Stockage des boîtes et quotas partagés expliqués

Votre formule TrekMail comprend une réserve de stockage partagée. Le courrier l’utilise quelle que soit la formule. Lorsque votre compte a accès à Drive, ses fichiers utilisent la même réserve. Starter, Pro et Agency incluent Drive; Nano nécessite le module complémentaire Drive ou un essai. Une boîte avec une allocation dédiée utilise la quantité qui lui est réservée. Ce guide explique la différence, ce qui compte dans chaque limite et les mesures à prendre lorsque l’espace manque.

À qui s’adresse ce guide

• Aux administrateurs qui reçoivent des alertes « Stockage saturé ».
• Aux utilisateurs qui se demandent pourquoi une boîte n’accepte plus de nouveau courrier.
• À toute personne qui planifie la capacité conjointe du courrier et de Drive.

Ce qui compte dans la réserve

La réserve est partagée entre tout ce qui stocke des octets sur TrekMail :

• Courrier : chaque message de chaque boîte, y compris Boîte de réception, Envoyés, Brouillons, Spam, Corbeille, dossiers personnalisés et pièces jointes.
• Drive du Webmail : fichiers importés par les titulaires de boîtes depuis l’interface Webmail.
• Drive du compte : fichiers importés par le titulaire du compte depuis le tableau de bord, y compris tout dossier partagé avec le compte entier.
• Éléments dans la corbeille : les fichiers supprimés de Drive restent 30 jours dans sa Corbeille et continuent à occuper la réserve jusqu’à ce que vous la vidiez ou que ces 30 jours soient écoulés.

Une boîte en stockage partagé n’a pas de partitions distinctes « courrier uniquement » et « Drive uniquement ». Une petite boîte de réception et un Drive volumineux, ou l’inverse, puisent dans la même réserve du compte.

Limites de stockage par formule

Par défaut, toute l’allocation de la formule est partagée entre les boîtes et les alias. Lorsque Drive est disponible, ses fichiers l’utilisent également. La limite est appliquée au niveau du compte, pas de chaque boîte. Une boîte peut donc consommer la majeure partie de la réserve tandis que les autres restent petites.

Augmenter la réserve

Deux modules payants peuvent l’étendre. Tous deux ajoutent de la capacité à la même réserve unique. Il n’existe pas de capacités « courrier uniquement » et « Drive uniquement » qui se concurrencent.

• Module Stockage dédié au courrier : acheté depuis la page Facturation. Il ajoute des mégaoctets bruts à la réserve. Utile pour augmenter la capacité du courrier et de Drive sans changer de formule de messagerie.
• Abonnement au module Drive : acheté depuis la page Formules. Cet abonnement distinct ajoute entre 250 GB et 100 TB à la réserve, avec facturation mensuelle ou annuelle dans 10 devises. Consultez Tarifs et formules du module Drive.

La capacité disponible pour les boîtes qui utilisent le stockage partagé se calcule ainsi :

réserve = stockage de la formule de base
        + module Stockage dédié au courrier, le cas échéant
        + stockage du module Drive, le cas échéant
        − allocations dédiées aux boîtes

Consultez le détail et des exemples chiffrés dans Explication des quotas de stockage partagé.

Stockage partagé ou dédié

Chaque boîte peut utiliser l’un de deux modes :

• Partagé (par défaut) : la boîte puise dans la réserve du compte avec toutes les autres boîtes partagées. Ce mode convient aux équipes où quelques gros utilisateurs sont compensés par d’autres plus sobres.
• Dédié : une quantité fixe est réservée exclusivement à cette boîte. Elle ne peut pas la dépasser et les autres boîtes ne peuvent pas l’utiliser. Ce mode convient aux comptes VIP, aux cadres ou à toute boîte qui nécessite une marge garantie.

L’en-tête du Webmail indique le mode actif, par exemple 0 MB sur 5 GB (dédié) pour une boîte dédiée ou 0 MB sur 50 GB (partagé) pour une boîte partagée.

Vous pouvez choisir le mode lors de la création, dans chacun des quatre parcours, et changer ensuite à tout moment :

1. Ouvrez la page Boîtes mail.
2. Ouvrez le menu à trois points à côté de la boîte.
3. Choisissez Modifier le stockage.
4. Cochez ou décochez Stockage partagé, définissez la taille et enregistrez.

Les allocations dédiées sont contrôlées par rapport à la réserve disponible lors de l’enregistrement. Si l’allocation ne tient plus, par exemple parce qu’une autre boîte a augmenté la sienne auparavant, le système indique l’espace disponible. Une boîte dédiée utilise son allocation pour son courrier et ses fichiers Drive personnels.

Mode de stockage du courrier

Deux optimisations en arrière-plan réduisent l’espace disque occupé par le courrier. Elles sont transparentes et ne nécessitent aucune action :

1. Compression automatique. Le nouveau courrier est enregistré avec une compression gzip. Pour les boîtes riches en texte, elle réduit généralement la taille brute d’environ 20-30%. Les grosses pièces jointes binaires, telles que les images, PDF et archives, sont déjà compressées par leur format et n’en profitent pas davantage.
2. Externalisation des pièces jointes. Les parties de message supérieures à 512 KB sont déplacées vers un stockage d’objets dans le cloud et remplacées par une référence dans le message. Votre client affiche le message exactement comme il a été envoyé et télécharge les pièces jointes à la demande. Une pièce jointe identique envoyée à plusieurs boîtes du compte n’est stockée qu’une fois.

Le nombre affiché dans le tableau de bord tient déjà compte de ces optimisations. C’est ce nombre qui est décompté du quota. Les fichiers Drive sont stockés séparément du courrier, mais contribuent à la même réserve.

Vérifier l’utilisation

1. Utilisation globale. La page Vue d’ensemble affiche une barre comparant l’utilisation totale du compte à la limite de la formule. Elle réunit courrier et Drive en un seul pourcentage.
2. Widget Principales boîtes. Il met en avant les boîtes qui utilisent le plus d’espace pour le courrier.
3. Par boîte. La liste Boîtes mail affiche en MB le stockage utilisé par chaque boîte, pour le courrier uniquement. Cliquez sur l’en-tête Stockage ou choisissez Trier par → Stockage (du plus élevé au plus faible) pour repérer rapidement les gros utilisateurs.
4. Utilisation de Drive. Ouvrez Drive (/drive) pour voir le détail du stockage de fichiers par dossier.

Les clients IMAP peuvent aussi lire directement le quota de courrier avec la commande standard GETQUOTAROOT. La plupart l’affichent sous forme de barre dans la liste des dossiers. IMAP ne voit que la partie courrier de la réserve.

Détails de l’application des limites

• Les alias partagent le stockage. Un alias est une adresse supplémentaire qui remet dans une boîte existante; il n’a pas de stockage propre. Son courrier compte dans le stockage de la boîte principale et dans la réserve du compte. L’ajout d’un alias n’augmente pas à lui seul la consommation.
• Les fichiers Drive comptent intégralement. Un fichier de 1 GB importé dans le Drive du compte utilise 1 GB de réserve, comme le ferait 1 GB de courrier.
• La Corbeille Drive compte. Les fichiers supprimés continuent à occuper de l’espace pendant 30 jours. Pour récupérer les octets immédiatement, videz la Corbeille depuis sa vue.
• Marge de tolérance du courrier. Un dépassement de 10 % est autorisé pour le dernier message entrant, afin qu’une livraison proche de la limite ne rebondisse pas uniquement à cause de son moment d’arrivée.
• Taille maximale d’un message. 50 MB par e-mail, pièces jointes comprises. Pour les pièces jointes de plus de 18 MB, le Webmail les transmet automatiquement via Drive sous forme de lien de téléchargement. Consultez Envoyer de grosses pièces jointes avec Drive.
• Point d’application. Pour le courrier, lors de la remise entrante; pour Drive, lors de l’import. Les lectures, comme la récupération IMAP et le téléchargement Drive, ne sont jamais bloquées, même lorsque le stockage est plein.

Quand le stockage est plein

Si le compte dépasse son stockage total :

1. Le courrier entrant est rejeté avec 552 5.2.2 Mailbox is full. L’expéditeur reçoit une notification d’échec.
2. Le courrier sortant fonctionne encore, mais l’enregistrement dans les Éléments envoyés peut échouer si la copie ne tient plus.
3. Les imports Drive sont refusés avec une erreur « espace insuffisant ». Les fichiers existants continuent à fonctionner, y compris les téléchargements, liens de partage et ouvertures; seuls les nouveaux imports sont bloqués.
4. L’accès IMAP reste toujours disponible. Vous pouvez vous connecter et lire ou supprimer des messages pour libérer de l’espace.

Empêcher une boîte de remplir la réserve

Comme la réserve est partagée, une personne qui emploie Drive comme espace cloud personnel peut consommer la capacité nécessaire au courrier du reste du compte. Deux moyens permettent de la plafonner.

Stockage par boîte : attribuez une allocation dédiée comme expliqué sous Stockage partagé ou dédié. Elle plafonne l’utilisation combinée du courrier et du Drive personnel de cette boîte.

Accès à Drive par boîte : dans l’onglet Limites, limitez Drive aux pièces jointes de courrier ou désactivez-le. Le courrier continue de fonctionner, y compris l’envoi de fichiers dépassant la limite des pièces jointes sous forme de lien, mais aucun espace de fichiers ne peut remplir la réserve. Cette option convient si vous vendez de la messagerie plutôt que du stockage et peut être appliquée à plusieurs boîtes à la fois.

Aucune option ne supprime ce qui est déjà stocké. L’onglet Limites montre le contenu détenu par une boîte et propose de le retirer. Consultez Limiter ou désactiver Drive pour une boîte.

Après une baisse de formule ou l’annulation d’un module

Si vous passez à une formule moins généreuse ou annulez le module Drive alors que l’utilisation dépasse déjà la nouvelle réserve :

1. Rien n’est supprimé immédiatement. Le courrier et les fichiers Drive existants sont conservés.
2. Le nouveau courrier entrant est rejeté jusqu’à ce que vous reveniez sous la limite.
3. Les nouveaux imports Drive sont bloqués avec la même erreur « espace insuffisant ».
4. Vous gardez accès à tout par IMAP, le Webmail ou Drive pour faire le ménage.
5. Une mise à niveau ou réactivation rétablit immédiatement la remise et les imports.

Pour l’annulation du module Drive, une période de grâce de 7 jours en lecture seule commence à sa prise d’effet. Vous pouvez le réactiver au même niveau pendant ce délai avant le nettoyage du dépassement de quota. Si le compte reste au-dessus de sa capacité restante après ces 7 jours, des fichiers Drive peuvent être supprimés définitivement. Consultez Annuler le module Drive.

Libérer de l’espace

Voici un ordre approximatif, du plus simple et réversible au moins simple :

1. Videz la Corbeille Drive si vous utilisez Drive. Supprimez définitivement ce que vous avez jeté au cours des 30 derniers jours et dont vous n’avez plus besoin.
2. Videz la Corbeille et le Spam de vos boîtes. Les deux comptent dans le quota.
3. Supprimez les grosses pièces jointes. Triez par taille dans Outlook, Apple Mail, Thunderbird ou un autre client, puis retirez les fichiers lourds inutiles.
4. Supprimez les gros fichiers Drive. Ouvrez Drive, triez les dossiers par taille et retirez ce qui est inutile.
5. Repassez les boîtes dédiées en mode partagé. Une boîte réservant 20 GB mais n’en utilisant que 2 GB immobilise 18 GB auxquels le reste du compte n’a pas accès. Le mode partagé rend ces octets à la réserve.
6. Achetez ou augmentez le module Drive pour un gain important, de 250 GB à 100 TB.
7. Passez à la formule supérieure pour un gain modéré. Par exemple, Pro vers Agency ajoute 150 GB à la réserve.

Guides connexes

• Explication des quotas de stockage partagé, calcul complet avec exemples.
• Tarifs et formules du module Drive, curseur, niveaux et devises.
• Corbeille et restauration de fichiers, fonctionnement de la Corbeille Drive et conservation pendant 30 jours.
• Qu’est-ce que TrekMail Drive ?, présentation du produit de stockage de fichiers.