Modifier la taille de stockage d’une boîte mail

Chaque boîte partage le stockage de votre compte avec les autres boîtes, ou dispose d’une taille fixe qui lui est propre. Vous pouvez passer d’un mode à l’autre, ou changer la taille, à tout moment. Rien n’est déplacé ni supprimé dans la boîte quand vous le faites.

Stockage partagé ou taille fixe

• Stockage partagé : c’est le réglage de départ de chaque boîte. La boîte utilise l’espace libre de votre compte, avec toutes les autres boîtes en stockage partagé. Une boîte très active peut grandir pendant que les boîtes plus calmes restent petites.
• Taille fixe : un volume est réservé à cette seule boîte, pour ses e-mails et ses propres fichiers Drive. Personne d’autre ne peut utiliser cet espace, et la boîte ne peut pas aller au-delà.

Une taille fixe convient à une boîte qui ne doit jamais manquer d’espace, comme celle d’un responsable, ou à une boîte que vous voulez garder petite, comme une adresse qui reçoit des alertes automatiques. Dans les autres cas, le stockage partagé est généralement le meilleur choix, car aucun espace ne reste inutilisé.

Modifier la taille dans le tableau de bord

1. Ouvrez Boîtes mail.
2. Ouvrez le menu à trois points sur la ligne de la boîte et choisissez Modifier le stockage. Sur la page de la boîte elle-même, Modifier le stockage se trouve en haut.
3. Pour donner une taille fixe à la boîte, décochez Stockage partagé, puis saisissez la taille et choisissez MB ou GB, ou faites glisser le curseur. Disponible : indique le maximum que vous pouvez lui donner en ce moment.
4. Enregistrez.

Pour remettre une boîte en stockage partagé, cochez Stockage partagé et enregistrez. L’espace qui lui était réservé redevient aussitôt disponible pour tout le monde.

Les applications de messagerie déjà connectées prennent en compte la nouvelle taille à leur prochaine connexion. Cela fonctionne de la même façon pour les boîtes partagées, comme support@.

Quand une taille est refusée

Une taille fixe doit tenir dans l’espace encore libre. Sinon, un message sous le champ en donne la raison, et la boîte garde la taille qu’elle avait.

• Votre compte n’a pas assez d’espace libre. Les autres tailles fixes et les invitations en attente avec une taille fixe occupent déjà une partie de votre stockage. Choisissez une taille plus petite, réduisez une autre boîte, remettez-en une en stockage partagé ou ajoutez du stockage à votre compte. Un membre de l’équipe limité à certains domaines, comme l’administrateur d’un client, est plutôt invité à contacter son administrateur.
• Le domaine a une limite de stockage client. Si vous revendez de la messagerie et avez donné à un client une limite de stockage, une taille fixe dans ses domaines doit aussi tenir dans ce qui reste de cette limite. Le message vous indique combien il reste et précise que vous pouvez relever la limite dans Équipe et clients. Les administrateurs du client voient, eux, un court message qui leur demande de contacter leur administrateur.
• La boîte contient déjà davantage. Dans un domaine doté d’une limite de stockage client, une boîte ne peut pas devenir plus petite que ce qu’elle stocke déjà, car cet espace paraîtrait libre alors que la boîte l’occupe encore. Supprimez d’abord du courrier ou des fichiers, ou choisissez une taille au moins aussi grande.

Passer une boîte en stockage partagé n’est jamais refusé faute d’espace.

Réduire la taille d’une boîte

En dehors d’une limite de stockage client, vous pouvez donner à une boîte une taille fixe inférieure à ce qu’elle contient déjà. Rien n’est supprimé, mais la boîte est pleine immédiatement : le nouveau courrier est renvoyé à l’expéditeur et les imports vers Drive sont refusés jusqu’à ce qu’elle repasse sous sa taille. La lecture et la suppression continuent de fonctionner, ce qui permet à la personne de faire du tri. Vérifiez d’abord ce que contient la boîte : la liste Boîtes mail indique ses e-mails, et son onglet Limites ses fichiers Drive.

Depuis l’API ou un agent IA

Les scripts et les agents IA peuvent faire la même modification, avec les mêmes contrôles :

• REST : PATCH /api/v1/mailboxes/{id}/storage avec storage_allocation_mb réglé sur une taille en MB, ou sur null pour le stockage partagé. Il faut la portée mailboxes:write et l’en-tête Idempotency-Key.
• MCP : l’outil set_mailbox_storage.

Un refus renvoie un code sur lequel vous pouvez agir : storage_pool_exceeded quand votre compte n’a pas assez d’espace libre, client_storage_limit_exceeded ou client_storage_below_usage dans un domaine doté d’une limite de stockage client, et mailbox_unavailable pour une boîte qui se trouve dans Supprimés récemment. Les détails sont dans la présentation de l’API REST.

Une nouvelle boîte peut recevoir une taille fixe dès sa création, dans le tableau de bord, en masse ou via l’API. Consultez Créer une boîte TrekMail.

Questions fréquentes

Modifier la taille déplace-t-il ou supprime-t-il quelque chose ? Non. Le courrier et les fichiers restent où ils sont. Seul change le volume que la boîte peut utiliser.

Qui peut la modifier ? Le propriétaire du compte, ainsi que les membres de l’équipe dont le rôle permet de modifier les boîtes de ce domaine, comme Client ou Opérateur de boîtes. Consultez Rôles d’équipe et accès disponibles.

Une taille fixe couvre-t-elle aussi Drive ? Oui. Une boîte de taille fixe garde ses e-mails et ses propres fichiers Drive dans cette taille. En stockage partagé, les deux utilisent l’espace libre de votre compte.

Puis-je modifier une boîte qui se trouve dans Supprimés récemment ? Non. Restaurez-la d’abord, puis modifiez sa taille.

Voir aussi

• Stockage des boîtes et quotas partagés
• Une limite de stockage dédiée pour chaque client
• Limiter ou désactiver Drive dans une boîte