Configurer le transfert d’une boîte mail TrekMail

Le transfert envoie automatiquement le courrier entrant vers une ou plusieurs autres adresses, comme un compte Gmail personnel, un CRM ou un assistant. Il est utile pour les adresses partagées, un remplacement temporaire ou le regroupement de plusieurs boîtes de réception.

Vous cherchez un transfert conditionnel ? Si vous ne souhaitez transférer que certains messages selon l’expéditeur, l’objet ou le contenu, utilisez les filtres de courrier. La rubrique Transfert envoie tout ce qui arrive.

Combien de destinations par boîte ?

Une boîte peut transférer ses messages vers plusieurs adresses en même temps. Le maximum dépend de votre formule :

Si vous dépassez ce maximum, le tableau de bord refuse d’enregistrer et indique combien de destinations vous avez ajoutées par rapport au nombre autorisé. Pour relever cette limite, changez de formule.

Où trouver le réglage ?

1. Ouvrez Boîtes mail.
2. Cliquez sur Gérer à côté de la boîte à configurer.
3. Ouvrez l’onglet Transfert. Les onglets proposés varient selon le type, la formule et l’état de la boîte :

Configurer le transfert

1. Dans l’onglet Transfert, cochez Activer le transfert.
2. Saisissez la première destination dans le champ Transférer vers.
3. Pour ajouter d’autres destinataires, cliquez sur + Ajouter une destination. Chaque ligne représente une destination; utilisez la corbeille pour la retirer. Le compteur sous le titre, par exemple 3 sur 15 utilisées, indique votre position par rapport au maximum de la formule.
4. Choisissez si vous souhaitez Conserver une copie dans cette boîte :
   • Case cochée : les messages restent dans votre boîte TrekMail ET une copie est envoyée à chaque destination.
   • Case non cochée : les messages sont redirigés vers toutes les destinations et rien n’est conservé dans TrekMail.
5. Cliquez sur Enregistrer les modifications.

La conservation d’une copie s’applique à toute la configuration, pas à chaque destination séparément. Soit chaque destination reçoit une copie et vous gardez l’original, soit toutes reçoivent une redirection.

Transfert groupé

Pour appliquer la même configuration à plusieurs boîtes :

1. Cochez les boîtes dans la liste.
2. Choisissez Configurer le transfert... dans le menu des actions groupées.
3. Saisissez les adresses de destination, une par ligne, puis appliquez.

La nouvelle configuration remplace l’ancienne. L’action groupée Configurer le transfert remplace la liste des destinations de chaque boîte sélectionnée par ce que vous saisissez. Toutes les destinations existantes sont supprimées. Une note orange « Remplacement groupé » dans la fenêtre le précise. Pour ajouter une destination à une seule boîte sans modifier les autres, modifiez directement cette boîte comme expliqué plus bas.

Raccourci pour une seule boîte. Si vous sélectionnez exactement une boîte et choisissez Configurer le transfert..., le tableau de bord ignore la fenêtre de traitement groupé et ouvre directement l’onglet Transfert de cette boîte. Vous y voyez les destinations actuelles et pouvez ajouter ou retirer des lignes séparément. Le remplacement de toute la liste ne s’applique pas.

Validation de chaque boîte. L’action groupée contrôle chaque boîte séparément. Si l’une des boîtes sélectionnées créait une boucle ou transférait vers elle-même, tout le groupe est refusé, la boîte concernée est indiquée et rien n’est enregistré.

Autres actions de transfert groupé :

Retirer ou modifier une destination

Dans l’onglet Transfert d’une seule boîte, utilisez le crayon pour modifier une destination enregistrée ou la corbeille pour la retirer. Cliquez ensuite sur Enregistrer les modifications. Le tableau de bord contrôle toute la liste avant de remplacer les destinations enregistrées, ce qui évite de laisser un transfert actif sans destinataire.

Dans l’éditeur groupé, effectuez d’abord toutes les modifications, puis appliquez l’action. Elle remplacera la liste des destinations de chaque boîte sélectionnée.

Repérer dans la liste les boîtes à plusieurs destinations

Sur la page Boîtes mail, une boîte avec des destinations supplémentaires affiche la première adresse suivie d’un petit badge +N :

→ Transférer vers alice@example.com +2

Survolez le badge pour connaître le nombre total de destinations.

Fonctionnement du transfert

À l’arrivée d’un message, TrekMail applique les destinations configurées pour la boîte. Gardez Conserver une copie dans cette boîte actif jusqu’à ce que vous ayez envoyé un vrai message de test à chaque destination, surtout si vous modifiez plusieurs adresses à la fois.

SPF et authentification : TrekMail utilise SRS, le mécanisme de réécriture de l’expéditeur, pour aider les serveurs destinataires à évaluer SPF sur les messages transférés. Le fournisseur destinataire prend toujours sa propre décision concernant le spam et l’acceptation. Un message de test reste donc le meilleur moyen de confirmer que le transfert fonctionne.

Validation des destinations

Lorsque vous enregistrez une destination, TrekMail vérifie si son domaine possède des enregistrements DNS MX ou A valides. Si le domaine ne peut pas recevoir de courrier, ce message apparaît :

« Le domaine de transfert ne semble pas accepter le courrier. Vérifiez l’adresse. »

Le contrôle s’effectue destination par destination. Si vous avez ajouté cinq adresses et qu’une seule est incorrecte, l’enregistrement est refusé et cette adresse est désignée. Vous pouvez la corriger sans toucher aux autres.

Problèmes courants

• « Le domaine de transfert ne semble pas accepter le courrier. » Vérifiez la destination pour repérer une faute de frappe. Si elle est correcte, son domaine rencontre peut-être un problème DNS; demandez au destinataire de le contrôler.

• « Trop de destinations de transfert : N indiquées, maximum K avec cette formule. » Vous avez dépassé le maximum prévu par votre formule. Retirez des lignes ou changez de formule pour relever la limite.

• L’option de transfert est indiquée « Inactive » Vous utilisez Free ou votre abonnement a expiré. Vos réglages sont conservés; changez de formule ou renouvelez pour les activer.

• Boucle de transfert Vous avez configuré A → B et B → A, ou une chaîne plus longue qui revient à son point de départ. Assurez-vous que chaque chaîne se termine dans une véritable boîte externe. TrekMail suit les chaînes à l’intérieur de votre compte jusqu’à 10 étapes et bloque la configuration si elle forme une boucle.

• Des messages manquent, ni dans TrekMail ni dans les destinations La conservation d’une copie est désactivée et au moins une destination a refusé le message. Activez Conserver une copie jusqu’à ce que vous ayez confirmé la fiabilité de toutes les destinations.

• Les messages transférés arrivent dans les indésirables TrekMail utilise ARC et SRS pour préserver l’authentification. Si le problème persiste, vérifiez que la destination n’a pas placé l’adresse IP de TrekMail sur une liste de blocage.

Articles connexes

• Présentation des alias de courrier
• Présentation des filtres de courrier
• Transférer selon l’expéditeur, l’objet ou le contenu
• Configurer une réponse automatique d’absence