Créer une nouvelle boîte mail dans TrekMail : 4 méthodes

Une boîte mail est votre identité sur Internet, par exemple ventes@votreentreprise.com. Vous pouvez en créer autant que votre formule le permet.

À qui s'adresse ce guide

• Aux administrateurs qui configurent les comptes de leur équipe.
• Aux utilisateurs qui ajoutent une nouvelle adresse comme support ou bonjour.
• Aux titulaires de compte qui invitent des personnes à configurer leur propre boîte mail.

Avant de commencer

• État du domaine : vous pouvez préparer une boîte mail pendant que son domaine attend encore la configuration DNS. Ne comptez pas sur cette boîte pour l'acheminement normal du courrier tant que le domaine n'est pas indiqué comme Actif.
• Un domaine dont nous hébergeons le courrier : un domaine qui conserve son courrier entrant chez un autre fournisseur ne peut pas contenir de boîtes mail. Il ne figure donc dans aucun sélecteur et toute invitation qui l'utilise est refusée. Consultez Envoyer depuis un domaine que vous n'hébergez pas.
• Limites de la formule : vérifiez l'utilisation de votre formule sur la page Vue d'ensemble. Les formules Nano sont limitées à 10 boîtes par domaine; les formules payantes varient : Starter, 100; Pro, 300; Agency, 1 000. Les nouveaux comptes et les comptes d'essai peuvent avoir temporairement un plafond de création plus bas. Le formulaire affiche la limite actuellement appliquée au compte.

Choisir une méthode de création

Vous pouvez créer une boîte mail de quatre façons :

• Inviter le titulaire : envoyez un lien de configuration à une personne. Elle choisit son adresse et son mot de passe. Cette méthode convient à l'arrivée d'un membre de l'équipe.
• Invitations groupées : envoyez des liens de configuration à plusieurs personnes en même temps, jusqu'à 500 par lot. Chaque destinataire choisit son adresse et son mot de passe. Cette méthode permet d'intégrer rapidement une équipe ou un service entier.
• Créer manuellement : définissez vous-même l'adresse et le mot de passe. Cette méthode convient aux boîtes partagées ou lorsque vous gérez tous les identifiants.
• Création groupée : importez un CSV ou collez des données pour créer plusieurs boîtes avec des mots de passe définis par l'administrateur, jusqu'à 500 par lot. Cette méthode permet de provisionner en une fois de nombreux comptes sur plusieurs domaines.

Conseil : si vous hésitez, utilisez le bouton « Guide » de la page Boîtes mail. Cette visite interactive présente les quatre méthodes avec des données simulées.

Option A : inviter le titulaire

Laissez les utilisateurs configurer leur propre boîte. Vous choisissez le domaine; ils choisissent la partie locale, par exemple alice, ainsi que le mot de passe.

1. Ouvrez Boîtes mail dans la barre latérale gauche.
2. Dans la carte Créer une boîte mail, sélectionnez Inviter le titulaire.
3. Domaine : choisissez le domaine auquel la boîte appartiendra.
4. Adresse du destinataire : saisissez l'adresse à laquelle le lien de configuration sera envoyé.
5. Stockage (facultatif) : par défaut, la nouvelle boîte utilise le Stockage partagé de votre compte. Pour lui réserver une quantité fixe, décochez Stockage partagé et indiquez la taille en Mo ou en Go. Le titulaire reçoit cette allocation lorsqu'il accepte l'invitation.
6. Cliquez sur Envoyer l'invitation.

Le destinataire reçoit un message contenant un lien de configuration à usage unique. Lorsqu'il termine la procédure :

• Il choisit sa partie locale, par exemple alice@votredomaine.com.
• Il définit son propre mot de passe, d'au moins 12 caractères.
• Il reçoit un code de récupération à usage unique pour la remise de la boîte. Ce code expire après 24 heures et ne doit donc pas servir d'identifiant de secours permanent.
• La boîte apparaît comme active dans votre liste, avec le mode de stockage présélectionné.

Conseil : depuis la page Boîtes mail, vous pouvez renvoyer une invitation en attente, modifier son destinataire ou l'annuler. Une invitation en attente avec stockage dédié est déjà décomptée de la réserve disponible, ce qui évite toute attribution excessive.

Option B : invitations groupées

Envoyez des liens de configuration à plusieurs personnes à la fois. Vous choisissez le domaine; chaque destinataire choisit sa partie locale et son mot de passe.

1. Ouvrez Boîtes mail dans la barre latérale gauche.

2. Dans la carte Créer une boîte mail, sélectionnez Invitations groupées.

3. Domaine par défaut : choisissez le domaine utilisé par la plupart des destinataires. Le format détaillé permet d'en indiquer un autre sur une ligne précise.

4. Adresses e-mail : saisissez les adresses dans la zone de texte, une par ligne, ou importez un fichier texte au même format. Pour réserver du stockage à un destinataire, ajoutez , 5 GB ou , 2048 MB juste après son adresse. N'indiquez aucune taille pour utiliser la réserve partagée. Les deux modes peuvent être mélangés librement :

   john@example.com
   jane@example.com, 5 GB
   support@company.org, 2048 MB
   bob@example.com
   

5. Cliquez sur Valider pour vérifier la liste.

L'aperçu affiche :

• Boîtes actuelles : les boîtes qui existent déjà sur le domaine.
• Invitations en attente : les invitations déjà envoyées mais pas encore acceptées.
• Limite de la formule : le nombre maximal de boîtes autorisé pour ce domaine.
• Places disponibles : le nombre d'invitations que vous pouvez encore envoyer.

Les adresses sont réparties dans les catégories suivantes :

Après avoir corrigé les problèmes, cliquez sur Valider à nouveau pour actualiser la liste. Une fois prêt, cliquez sur Envoyer X invitations.

Chaque destinataire reçoit un message contenant un lien de configuration à usage unique. Une fois la procédure terminée, sa boîte apparaît comme active dans votre liste.

Conseil : pour en savoir plus, consultez Invitations groupées à des boîtes mail.

Option C : créer manuellement

Définissez vous-même l'adresse et le mot de passe.

1. Ouvrez Boîtes mail dans la barre latérale gauche.
2. Dans la carte Créer une boîte mail, sélectionnez Créer manuellement.
3. Domaine : sélectionnez le domaine auquel appartient la boîte.
4. Nom de la boîte : saisissez la partie située avant @.
   • Conseil : utilisez des noms courants comme contact, info ou des prénoms.
5. Mot de passe : saisissez un mot de passe robuste ou cliquez sur 🔑 Générer un mot de passe robuste.
   • Important : il s'agit du mot de passe de la boîte mail pour IMAP, SMTP et le Webmail, et non de celui de votre compte TrekMail.
6. Stockage (facultatif) : laissez Stockage partagé coché, comme par défaut, pour utiliser la réserve du compte. Décochez cette option pour réserver une quantité fixe en Mo ou en Go. L'indicateur « Disponible » affiche en direct l'espace restant.
7. Cliquez sur Créer la boîte mail.

Remarque : pour des raisons de sécurité, le mot de passe n'est affiché qu'une fois. Copiez-le immédiatement dans votre gestionnaire de mots de passe.

Modification ultérieure : vous pouvez faire passer une boîte du stockage partagé au stockage dédié, ou inversement, à tout moment. Ouvrez le menu à trois points à côté de la boîte, puis choisissez Modifier le stockage.

Option D : création groupée

Importez un fichier CSV ou collez des données tabulaires pour créer plusieurs boîtes en une fois. Vous fournissez les adresses complètes et les mots de passe; les boîtes sont créées immédiatement.

1. Ouvrez Boîtes mail dans la barre latérale gauche.
2. Dans la carte Créer une boîte mail, sélectionnez Création groupée.
3. Collez vos données dans la zone de texte, un compte par ligne, ou glissez-déposez un fichier .csv. Le navigateur accepte les fichiers jusqu'à 10 MB et le texte envoyé ne doit pas dépasser 500,000 caractères. Un fichier très dense peut donc atteindre la limite de texte en premier.
4. Cliquez sur Valider pour vérifier les données.

Format CSV

La première ligne peut être un en-tête, détecté automatiquement, ou contenir des données. Les formats séparés par des virgules et par des tabulations sont acceptés, notamment lors d'un collage depuis Excel ou Google Sheets. Exemples :

email,password
john@example.com,SecurePass123!
jane@example.com,AnotherPass456,5 GB
support@company.org,P@sswOrd!2026,2048 MB

Étape d'aperçu

Un tableau des limites par domaine indique les places disponibles sur chacun. Toutes les lignes figurent dans une seule liste : les problèmes en premier, les lignes prêtes à la fin. Vous pouvez Générer ou Modifier les mots de passe trop faibles et Supprimer n'importe quelle ligne. La suppression d'une ligne prête fait automatiquement remonter une ligne du même domaine qui dépassait la limite.

Pour tous les détails, consultez Création groupée de boîtes mail.

Après la création

• Télécharger les identifiants : cliquez sur Télécharger le CSV pour enregistrer toutes les adresses et tous les mots de passe créés. Transmettez ce fichier aux titulaires des boîtes par un moyen sûr.
• Avertissements DNS : une boîte peut être créée avant la fin de la vérification DNS, mais le courrier ne circulera normalement qu'après la configuration DNS et l'activation du domaine.
• Les lignes en échec sont accompagnées de leur motif afin que vous puissiez les corriger et réessayer.

Remarque : les mots de passe ne figurent qu'une fois dans le fichier téléchargé. Enregistrez-le immédiatement.

Erreurs courantes

• Symptôme : « Domaine introuvable » apparaît dans le sélecteur.
• Cause : le domaine est peut-être encore « DNS en attente » ou configuré pour conserver le courrier entrant chez un autre fournisseur.
  • Solution : vous pouvez préparer des boîtes sur un domaine en attente, mais terminez la configuration DNS avant de compter sur l'acheminement. Un domaine réservé à l'envoi ne peut pas héberger de boîtes; choisissez donc un domaine dont TrekMail héberge le courrier.
• Symptôme : un domaine qui vous appartient bien n'apparaît pas dans le sélecteur et une mention indique que les domaines hébergés ailleurs ne sont pas affichés.
  • Cause : ce domaine conserve son courrier entrant chez un autre fournisseur. TrekMail ne peut donc pas y remettre le courrier et le domaine ne peut pas contenir de boîtes.
  • Solution : utilisez un domaine dont nous hébergeons le courrier ou ajoutez plutôt une adresse d'envoi à ce domaine. Consultez Envoyer depuis un domaine que vous n'hébergez pas.
• Symptôme : « Limite de la formule atteinte » apparaît.
  • Solution : passez à une formule supérieure pour ajouter des utilisateurs ou supprimez les anciennes boîtes inutilisées.
• Symptôme : le destinataire voit « Lien expiré » en ouvrant l'invitation.
• Cause : les liens d'invitation expirent au bout de sept jours.
  • Solution : ouvrez Boîtes mail, repérez l'invitation en attente et cliquez sur Renvoyer.
• Symptôme : le destinataire n'a pas reçu le message d'invitation.
  • Cause : le message se trouve peut-être dans les indésirables ou l'adresse était incorrecte.
  • Solution : demandez-lui de vérifier ses indésirables, ou corrigez l'adresse du destinataire et renvoyez l'invitation.

Et maintenant ?

Après avoir créé une boîte, vous pouvez lui ajouter des alias, c'est-à-dire des adresses supplémentaires qui remettent les messages dans la même boîte de réception. Par exemple, ajoutez info@company.com et sales@company.com à une seule boîte. Consultez Présentation des alias de messagerie.

Articles connexes

• Présentation des alias de messagerie : ajoutez des adresses supplémentaires à une boîte.
• Invitations individuelles : utilisez le parcours Créer une boîte décrit ci-dessus pour envoyer un lien de configuration à une personne.
• Invitations groupées à des boîtes mail : envoyez des liens de configuration à plusieurs personnes à la fois.
• Création groupée de boîtes mail : créez plusieurs boîtes depuis un CSV avec des mots de passe définis par l'administrateur.
• Liste, recherche et filtres des boîtes mail : gérez les boîtes et les invitations en attente.
• Titulaire d'une boîte : modifier soi-même son mot de passe : découvrez comment les destinataires peuvent réinitialiser leur mot de passe.