メールボックスの保存容量と共有クォータ

TrekMailプランには共有の保存容量があります。すべてのプランでメールがこの容量を使います。アカウントでDriveを利用できる場合、そのファイルも同じ容量を使います。Starter、Pro、AgencyにはDriveが含まれます。NanoにはDrive Add-onまたは試用権が必要です。専用容量を割り当てたメールボックスは、その予約分を使います。ここでは違い、各上限に算入される内容、容量不足時の対処を説明します。

対象となるユーザー

• 「保存容量がいっぱいです」という警告を受け取った管理者
• メールボックスが新着メールを受け付けなくなった理由を知りたいユーザー
• メールとDriveを合わせた容量を計画するユーザー

共有容量に算入されるもの

TrekMailでバイトを保存するすべての内容が共有容量を使います。

• メール： すべてのメールボックスの全メッセージ。受信トレイ、送信済み、下書き、迷惑メール、ごみ箱、独自フォルダー、添付ファイルを含みます。
• Webmail Drive： メールボックス所有者がWebmailからアップロードしたファイル。
• アカウントDrive： アカウント所有者がダッシュボードからアップロードしたファイル。アカウント全体と共有したフォルダーも含みます。
• ごみ箱の項目： Driveから削除したファイルはDriveのごみ箱に30日間残り、ごみ箱を空にするか30日が経過するまで容量に算入されます。

共有ストレージのメールボックスには、メール専用やDrive専用の区画はありません。小さな受信トレイと大きなDriveも、その逆も、同じアカウント容量を使います。

プラン別の保存容量上限

初期設定では、すべてのメールボックスとエイリアスがプランの全容量を共有します。Driveが使える場合、そのファイルも同じ割り当てを使います。上限はメールボックス単位ではなくアカウント単位です。1つのメールボックスが大部分を使い、他が小さいままになることもあります。メールを再販している場合は、クライアントのドメインに個別のストレージ上限を設定することもできます。クライアントごとに個別のストレージ上限を設定するをご覧ください。

共有容量を増やす

2つの有料Add-onで共有容量を増やせます。どちらも同じ1つのプールに加算されます。メール専用とDrive専用の容量が競合することはありません。

• Dedicated Mail Storage Add-on： 請求ページで購入し、プールへMB単位の容量を追加します。メールプランを変えずにメールとDriveの容量を増やす場合に便利です。
• Drive Add-onサブスクリプション： プランページで購入します。共有容量へ250 GBから100 TBを追加する別契約で、10通貨による月払いまたは年払いに対応します。Drive Add-onの料金とプランを参照してください。

共有ストレージのメールボックスが使える容量は次のとおりです。

プール = 基本プランの保存容量
       + Dedicated Mail Storage Add-on、契約時
       + Drive Add-onの保存容量、契約時
       − メールボックスごとの専用割り当て

個別のストレージ上限があるクライアントのドメインでは、共有ストレージのメールボックスはその上限を使います。上限からそのドメインの専用割り当てを引いた容量で、アカウントのプールを超えることはありません。

計算例を含む詳細は共有ストレージクォータの説明をご覧ください。

共有ストレージと専用ストレージ

各メールボックスは次の2モードから選べます。

• 共有（初期設定）：他の共有メールボックスと共にアカウント容量を使います。使用量の多いユーザーを少ないユーザーで補えるチームに適しています。
• 専用： 固定容量をそのメールボックスだけに予約します。他のメールボックスはこの容量を使えません。メールボックスが受信するメールと、その所有者自身が保存するメールは、予約した容量で止まります。これを超える唯一の経路は、共有メールボックスとして同僚がメールを保存する場合です。上限の適用内容の共有メールボックスを参照してください。VIPアカウント、経営幹部、余裕を保証したいメールボックスに適しています。

Webmailの見出しには、専用なら 0 MB / 5 GB（専用）、共有なら 0 MB / 50 GB（共有） のように現在のモードが表示されます。

4種類すべてのメールボックス作成手順でモードを選べ、後からいつでも切り替えられます。

1. メールボックスページを開きます。
2. メールボックス横の3点メニューを開きます。
3. ストレージを編集を選びます。
4. 共有ストレージにチェックを入れるか外し、容量を設定して保存します。

容量が拒否される理由や API で変更する方法を含む詳しい手順は、メールボックスのストレージ容量を変更するをご覧ください。

保存時に、専用割り当てが現在のプールへ収まるか検証されます。別のメールボックスが先に専用容量を増やしたなど、収まらなくなった場合は空き容量が表示されます。専用メールボックスは、メールと個人Driveファイルの両方に専用割り当てを使います。ストレージ上限があるクライアントのドメインでは、割り当てがその上限にも収まる必要があり、メールボックスをすでに保存されている量より小さくすることはできません。

メールの保存方法

2つのバックグラウンド最適化で、メールのディスク使用量を減らします。自動で動作し、操作は不要です。

1. 自動圧縮。 新着メールはgzip圧縮して書き込まれます。テキスト中心の受信トレイでは、元のサイズを通常約20-30%削減します。画像、PDF、アーカイブなどの大きなバイナリ添付は形式自体ですでに圧縮されているため、さらに小さくなりません。
2. 添付ファイルの外部保存。 512 KBを超えるメッセージ部分はクラウドオブジェクトストレージへ移し、メッセージ内を参照に置き換えます。メールクライアントには送信時のまま表示され、添付は必要時にダウンロードされます。アカウント内の複数メールボックスへ送られた同一添付は1回だけ保存されます。

ダッシュボードの使用量にはすでにこれらの最適化が反映され、この値がクォータに算入されます。Driveファイルはメールと別に保存されますが、同じプール値に加算されます。

使用量を確認する

1. 全体。 概要ページのストレージカードは、メールボックスのメール使用量とアカウントの総ストレージ（プランとストレージのアドオン）の比較、および残り容量をリングで表示します。数えるのはメールのみで、Driveの使用量はDriveで確認できます。クライアントの管理者のドメインがすべて1つのストレージ上限を共有し、その上限にほかのドメインが含まれていない場合、その管理者には代わりにその上限が表示され、メールとDriveが合算されます。
2. 上位メールボックスのウィジェット。 メール容量を多く使うメールボックスを表示します。
3. メールボックス別。 メールボックス一覧に、各メールボックスがメールに使う容量をMBで表示します。ストレージ列をクリックするか、並べ替え、ストレージ（多い順）を選ぶと使用量の多いユーザーを探せます。
4. Drive使用量。 Drive（/drive）を開き、アカウントのファイル容量をフォルダー別に確認します。

IMAPクライアントは標準の GETQUOTAROOT コマンドでメールクォータを直接取得できます。多くのクライアントはフォルダー一覧にストレージバーを表示します。IMAPから見えるのはプールのメール部分だけです。

上限の適用内容

• 共有メールボックス。 同僚にメールボックスへのアクセスを与えると、同僚が保存したものはすべて、その同僚ではなく、そのメールボックスの容量として数えられます。これらの書き込みは上限で止められないため、共有メールボックスは上限を超えて増えることがあります。使用量の数値は正確なままなので、超過はメールボックスページで確認できます。メールボックスの所有者自身は、引き続き上限で止まります。共有メールボックスが超過を繰り返す場合は、専用容量を増やしてください。
• エイリアスは容量を共有します。 エイリアスは既存メールボックスへ配信する追加アドレスで、独自容量はありません。エイリアス宛てメールは親メールボックスとアカウント容量に算入されます。エイリアスを追加するだけでは容量を消費しません。
• Driveファイルは全量算入されます。 アカウントDriveへアップロードした1 GBファイルは、1 GBのメールと同じく1 GBを使います。
• Driveのごみ箱も算入されます。 削除済みファイルは30日間容量を使い続けます。すぐ容量を戻すには、ごみ箱画面から空にします。
• メールの許容幅。 最後の受信メッセージには上限の10%超過を許可し、境界付近の配信が処理時刻だけを理由に拒否されないようにします。
• 1通の最大サイズ。 添付を含めて50 MBです。18 MBを超える添付はWebmailがDrive経由のダウンロードリンクとして自動送信します。Driveで大きな添付ファイルを送るを参照してください。
• 適用時点。 メールは受信時、Driveはアップロード時に確認します。IMAP取得やDriveダウンロードなどの読み取りは、容量がいっぱいでもブロックされません。

容量がいっぱいになると

アカウントが総容量を超えた場合、またはクライアントのドメインでそのストレージ上限がいっぱいになった場合：

1. 受信メールは 552 5.2.2 Mailbox is full で拒否され、送信者に配信失敗通知が届きます。
2. 送信メールは引き続き動作しますが、コピーが収まらない場合は送信済みアイテムへの保存に失敗することがあります。
3. Driveアップロードは「空き容量がありません」というエラーで拒否されます。既存ファイルのダウンロード、共有リンク、閲覧は引き続き動作し、新しいアップロードだけがブロックされます。
4. IMAPアクセスは常に利用できます。ログインして既存メッセージを読んだり削除したりして容量を確保できます。

1つのメールボックスによる使い切りを防ぐ

プールは共有なので、1人がDriveを個人用クラウドとして使うと、他のユーザーのメールに必要な容量を消費できます。3つの方法で上限を設けられます。

メールボックス別ストレージ： 上記の共有ストレージと専用ストレージのとおり、専用容量を割り当てます。そのメールボックスのメールと個人Driveを合わせた使用量を制限できます。

メールボックス別Driveアクセス： 制限タブでDriveをメール添付専用に制限するか無効化します。添付上限を超えるファイルをダウンロードリンクで送る機能を含め、メールは動作しますが、プールを埋めるファイル置き場がなくなります。ストレージではなくメールを販売する場合に適し、複数メールボックスへ同時に適用できます。

クライアント別ストレージ： メールを再販している場合は、チームとクライアントでクライアントのドメインに1つのストレージ上限を設定します。そのクライアントのメールボックスはこの上限を共有し、アカウントのほかの部分の容量は守られます。クライアントごとに個別のストレージ上限を設定するをご覧ください。

いずれの方法も既存データを削除しません。制限タブにはメールボックスが保持する内容が表示され、削除を選べます。メールボックスのDriveを制限または無効化するを参照してください。

ダウングレードまたはAdd-on解約時

低い上限のプランへ移るかDrive Add-onを解約し、使用量が新しい容量をすでに超えている場合：

1. すぐには何も削除されません。 既存メールとDriveファイルはすべて保持されます。
2. 新しい受信メールは拒否され、使用量を上限未満に減らすまで続きます。
3. 新しいDriveアップロードはブロックされ、同じ「空き容量がありません」エラーが出ます。
4. すべてのデータへ引き続きアクセスでき、IMAP、Webmail、Driveで整理できます。
5. アップグレードまたは再有効化すると、配信とアップロードがすぐ完全に戻ります。

Drive Add-onの解約では、解約発効後に7日間の読み取り専用猶予期間があります。超過容量の整理が始まる前に、同じレベルで再有効化できます。7日後もアカウントが残り上限を超えていると、Driveファイルが完全に削除される場合があります。Drive Add-onを解約するを参照してください。

容量を空ける方法

簡単で元に戻しやすい順のおおよその手順です。

1. Driveを使っている場合はDriveのごみ箱を空にする。過去30日間に削除し、不要な項目を完全に消します。
2. メールボックスのごみ箱と迷惑メールを空にする。どちらも、メッセージが入ってから30日後に自動削除されるまでクォータに算入されます。空にすれば、すぐに容量が解放されます。
3. 大きな添付を削除する。 Outlook、Apple Mail、Thunderbirdなどでサイズ順に並べ、不要な大容量ファイルを削除します。
4. 大きなDriveファイルを削除する。 Driveを開き、フォルダーをサイズ順に並べて不要な項目を消します。
5. 専用メールボックスを共有に戻す。 20 GBを予約して2 GBしか使わないメールボックスは、他のユーザーが使えない18 GBを保持しています。共有へ戻すとそのバイトがプールへ返ります。
6. Drive Add-onを購入または拡張する。 250 GBから100 TBの大幅な容量増加に使えます。
7. プランをアップグレードする。 中程度の増加に使います。たとえばProからAgencyへ移ると150 GB増えます。

関連ガイド

• 共有ストレージクォータの説明、計算例を含む全体の算出方法。
• Drive Add-onの料金とプラン、スライダー、レベル、通貨。
• ごみ箱とファイルの復元、Driveごみ箱の仕組みと30日間の保持。
• TrekMail Driveとは、ファイルストレージ製品の概要。