Spazio delle caselle e quote condivise spiegati

Il piano TrekMail comprende uno spazio di archiviazione condiviso. La posta lo usa in ogni piano. Quando l’account ha accesso a Drive, anche i file di Drive usano lo stesso spazio. Starter, Pro e Agency includono Drive; Nano richiede il componente aggiuntivo Drive o una prova. Una casella con assegnazione dedicata usa invece la quantità riservata. Questa guida spiega le differenze, cosa incide su ogni limite e come intervenire quando lo spazio scarseggia.

A chi è rivolta questa guida

• Amministratori che ricevono avvisi di "Spazio esaurito".
• Utenti che vogliono capire perché una casella non accetta più nuovi messaggi.
• Chi deve pianificare insieme la capacità di posta e Drive.

Cosa incide sullo spazio condiviso

Lo spazio è condiviso da tutto ciò che memorizza byte su TrekMail:

• Posta: ogni messaggio in ogni casella, inclusi Posta in arrivo, Inviati, Bozze, Spam, Cestino, cartelle personalizzate e allegati.
• Drive di Webmail: file caricati dai titolari delle caselle tramite l’interfaccia Webmail.
• Drive dell’account: file caricati dal titolare dell’account tramite il pannello, incluse le cartelle condivise con l’intero account.
• Elementi nel cestino: i file eliminati da Drive restano nel Cestino per 30 giorni e continuano a occupare spazio finché non lo svuoti o termina il periodo.

Per una casella che usa lo spazio condiviso non esistono partizioni separate "solo posta" o "solo Drive". Una posta in arrivo piccola e un Drive grande, o il contrario, utilizzano lo stesso spazio dell’account.

Limiti di spazio per piano

L’intera assegnazione del piano è condivisa per impostazione predefinita da tutte le caselle e gli alias. Quando Drive è disponibile, i suoi file usano la stessa assegnazione. Il limite viene applicato a livello di account, non per casella, quindi una sola casella può usare quasi tutto lo spazio mentre le altre restano piccole.

Ampliare lo spazio

Due componenti a pagamento possono ampliare lo spazio. Entrambi aggiungono capacità allo stesso spazio unico. Non esistono capacità "solo posta" e "solo Drive" in competizione.

• Componente Spazio dedicato per la posta: si acquista nella pagina Fatturazione e aggiunge megabyte allo spazio. È utile per aumentare la capacità di posta e Drive senza cambiare piano di posta.
• Abbonamento al componente Drive: si acquista nella pagina Piani. È un abbonamento separato che aggiunge da 250 GB a 100 TB, con fatturazione mensile o annuale in 10 valute. Consulta Prezzi e piani del componente Drive.

La capacità disponibile per le caselle che usano spazio condiviso è calcolata così:

spazio = spazio del piano di base
       + componente Spazio dedicato per la posta, se presente
       + spazio del componente Drive, se presente
       − assegnazioni dedicate per casella

Leggi il dettaglio completo con esempi in Spiegazione delle quote di spazio condiviso.

Spazio condiviso e dedicato

Ogni casella può usare una di due modalità:

• Condiviso (predefinito): la casella attinge allo spazio dell’account insieme alle altre caselle condivise. È adatto ai team in cui un utente intensivo è bilanciato da utenti più leggeri.
• Dedicato: una quantità fissa è riservata solo alla casella. La casella non può superarla e le altre non possono utilizzarla. È adatto ad account VIP, dirigenti o caselle che richiedono margine garantito.

L’intestazione di Webmail mostra la modalità attiva, per esempio 0 MB di 5 GB (dedicato) o 0 MB di 50 GB (condiviso).

Puoi scegliere la modalità in tutti e quattro i flussi di creazione e cambiarla in seguito in qualsiasi momento:

1. Apri la pagina Caselle email.
2. Apri il menu con tre puntini accanto alla casella.
3. Scegli Modifica spazio.
4. Seleziona o deseleziona Spazio condiviso, imposta la dimensione e salva.

Le assegnazioni dedicate vengono convalidate rispetto allo spazio disponibile al momento del salvataggio. Se non c’è più spazio, per esempio perché un’altra casella ha aumentato prima la propria assegnazione, il sistema indica la capacità disponibile. Una casella dedicata usa la sua assegnazione sia per la posta sia per i file Drive personali.

Come viene archiviata la posta

Due ottimizzazioni in background riducono lo spazio occupato su disco. Sono trasparenti e non richiedono interventi:

1. Compressione automatica. La nuova posta viene scritta con compressione gzip. Nelle caselle con molto testo, riduce in genere del 20-30% la dimensione grezza. Gli allegati binari grandi, come immagini, PDF e archivi, sono già compressi dal formato e non ottengono ulteriori vantaggi.
2. Esternalizzazione degli allegati. Le parti di messaggio superiori a 512 KB vengono spostate nell’archiviazione a oggetti cloud e sostituite da un riferimento nel messaggio. Il client mostra il messaggio esattamente come inviato e scarica gli allegati su richiesta. Gli allegati identici inviati a più caselle dell’account vengono memorizzati una sola volta.

Il valore mostrato nel pannello riflette già queste ottimizzazioni ed è quello effettivamente conteggiato nella quota. I file Drive sono archiviati separatamente dalla posta, ma contribuiscono allo stesso totale.

Controllare l’utilizzo

1. Globale. La pagina Panoramica mostra una barra con l’utilizzo totale dell’account rispetto al limite del piano. Posta e Drive sono combinati in una sola percentuale.
2. Widget Caselle principali. Evidenzia le caselle che usano più spazio per la posta.
3. Per casella. L’elenco Caselle email mostra in MB lo spazio usato da ogni casella per la sola posta. Fai clic sull’intestazione Spazio o usa Ordina per → Spazio (dal maggiore al minore) per trovare rapidamente gli utenti più pesanti.
4. Utilizzo Drive. Apri Drive (/drive) per vedere il dettaglio dello spazio dei file per cartella.

I client IMAP possono leggere direttamente la quota della posta tramite il comando standard GETQUOTAROOT. La maggior parte la mostra come barra nell’elenco cartelle. IMAP vede solo la parte dello spazio occupata dalla posta.

Dettagli sull’applicazione dei limiti

• Gli alias condividono lo spazio. Un alias è un indirizzo aggiuntivo che consegna a una casella esistente e non possiede spazio proprio. La posta destinata all’alias incide sulla casella principale e sullo spazio dell’account. Aggiungere un alias da solo non aumenta il consumo.
• I file Drive contano per intero. Un file da 1 GB caricato nel Drive dell’account usa 1 GB, come farebbe 1 GB di posta.
• Il Cestino di Drive conta. I file eliminati continuano a occupare spazio per 30 giorni. Se devi recuperarlo subito, svuota il Cestino dalla relativa vista.
• Margine di tolleranza per la posta. È ammesso il 10% oltre il limite per l’ultimo messaggio in arrivo, così una consegna vicina alla soglia non viene respinta solo per il momento in cui arriva.
• Dimensione massima del messaggio. 50 MB per email, allegati inclusi. Per allegati oltre 18 MB, Webmail li instrada automaticamente tramite Drive come link di download. Consulta Inviare allegati grandi con Drive.
• Punto di applicazione. Per la posta, durante la consegna in entrata; per Drive, durante il caricamento. Le letture, come il recupero IMAP e il download Drive, non vengono mai bloccate, anche a spazio esaurito.

Cosa accade quando lo spazio è pieno

Se l’account supera lo spazio totale:

1. La posta in arrivo viene respinta con 552 5.2.2 Mailbox is full. Il mittente riceve una notifica di mancata consegna.
2. La posta in uscita continua a funzionare, ma il salvataggio negli Elementi inviati può non riuscire se la copia non entra.
3. I caricamenti Drive vengono respinti con un errore "spazio insufficiente". I file esistenti continuano a funzionare, inclusi download, link condivisi e apertura; sono bloccati solo i nuovi caricamenti.
4. L’accesso IMAP resta sempre disponibile. Puoi accedere, leggere o eliminare messaggi esistenti per liberare spazio.

Impedire a una casella di riempire lo spazio

Poiché lo spazio è condiviso, una persona che usa Drive come cloud personale può consumare la capacità necessaria alla posta del resto dell’account. Esistono due modi per limitarla.

Spazio per casella: assegna una quantità dedicata come descritto in Spazio condiviso e dedicato. In questo modo limiti l’utilizzo combinato di posta e Drive personale della casella.

Accesso a Drive per casella: nella scheda Limiti, riduci Drive ai soli allegati email o disattivalo. La posta continua a funzionare, compreso l’invio come link dei file oltre il limite degli allegati, ma non rimane un archivio di file capace di riempire lo spazio. È la scelta adatta quando vendi posta e non archiviazione, e puoi applicarla a più caselle insieme.

Nessuna opzione elimina dati già memorizzati. La scheda Limiti mostra ciò che la casella conserva e consente di rimuoverlo. Consulta Limitare o disattivare Drive per una casella.

Cosa accade riducendo il piano o annullando un componente

Se passi a un piano con limite inferiore o annulli il componente Drive mentre l’utilizzo supera già il nuovo spazio:

1. Nulla viene eliminato subito. Tutta la posta e i file Drive esistenti vengono conservati.
2. La nuova posta in arrivo viene respinta finché non liberi spazio sotto il limite.
3. I nuovi caricamenti Drive vengono bloccati con lo stesso errore "spazio insufficiente".
4. Puoi ancora accedere a tutto tramite IMAP, Webmail o Drive per fare pulizia.
5. L’upgrade o la riattivazione ripristina immediatamente consegna e caricamenti.

Per l’annullamento del componente Drive, dalla data di efficacia decorre un periodo di tolleranza di 7 giorni in sola lettura. Durante questo periodo puoi riattivarlo allo stesso livello prima della pulizia per superamento quota. Se dopo 7 giorni l’account supera ancora il limite restante, i file Drive possono essere eliminati definitivamente. Consulta Annullare il componente Drive.

Come liberare spazio

In ordine approssimativo di semplicità e reversibilità:

1. Svuota il Cestino Drive se usi Drive. Elimina definitivamente ciò che hai cancellato negli ultimi 30 giorni e non ti serve.
2. Svuota Cestino e Spam nelle caselle. Entrambi incidono sulla quota.
3. Elimina allegati grandi. Ordina per dimensione in Outlook, Apple Mail, Thunderbird o un altro client e rimuovi i file pesanti non più necessari.
4. Elimina file Drive grandi. Apri Drive, ordina le cartelle per dimensione e rimuovi ciò che non serve.
5. Riporta le caselle dedicate a condivise. Una casella con 20 GB riservati che ne usa solo 2 GB blocca 18 GB indisponibili al resto dell’account. Passando a condiviso, quei byte tornano nello spazio comune.
6. Acquista o amplia il componente Drive per grandi aumenti, da 250 GB a 100 TB.
7. Esegui l’upgrade del piano per un aumento moderato. Per esempio, da Pro ad Agency aggiunge 150 GB.

Guide correlate

• Spiegazione delle quote di spazio condiviso, calcolo completo con esempi.
• Prezzi e piani del componente Drive, selettore, livelli e valute.
• Cestino e ripristino dei file, funzionamento del Cestino e conservazione di 30 giorni.
• Cos’è TrekMail Drive?, panoramica del prodotto di archiviazione.