Configurer White Label Lite sur votre domaine

White Label Lite vous permet de proposer l'accès au tableau de bord et au webmail sur un domaine que vous contrôlez, avec votre propre nom de marque, logo et couleurs. Vous choisissez séparément les interfaces de marque pour chaque domaine et pouvez préparer la marque avant d'activer le module complémentaire.

Ce guide vous accompagne d'une marque enregistrée jusqu'à une adresse client opérationnelle. Il explique également quelles valeurs copier depuis le tableau de bord, quels tests effectuer avant de communiquer une adresse et où certains éléments de la plateforme peuvent rester visibles.

Tarifs

• $39 / mois avec la facturation mensuelle.
• $389 / an avec la facturation annuelle, soit une économie de $79 par an par rapport au paiement mensuel.
• Les forfaits Starter, Pro et Agency actifs bénéficient de la réduction White Label de 10% annoncée. Les tarifs réduits actuels pour les comptes éligibles sont de $35.10 / mois et $350.10 / an. Le montant affiché avant la confirmation du paiement fait foi.
• Comprend une réduction de 10% sur les tarifs Drive Storage en vigueur pour les nouveaux achats et les redimensionnements effectués tant que White Label est actif.
• La carte Plans indique si votre forfait de messagerie actuel peut activer le module complémentaire ou s'il doit d'abord être mis à niveau.

Les tarifs sont également disponibles en EUR, GBP, CAD, AUD, JPY, CHF, KRW, SGD et AED. Sélectionnez la devise et la période de facturation souhaitées, puis vérifiez le montant final au moment du paiement. Ne vous fiez pas à une ancienne capture d'écran ni au tarif d'un autre compte.

Avant de commencer

Vous aurez besoin des éléments suivants :

• Un compte TrekMail ayant accès aux écrans Plans et Branding.
• Un domaine que vous contrôlez et qui est déjà ajouté à TrekMail. La marque se configure par domaine et les adresses de marque en sont des sous-domaines. Les libellés par défaut peuvent être dashboard et mail, mais vous pouvez choisir dans Branding d'autres libellés disponibles et adaptés.
• La possibilité d'ajouter des enregistrements DNS chez votre fournisseur DNS, par exemple Cloudflare, GoDaddy, Route 53 ou Namecheap.
• Un moyen de paiement si l'écran de paiement en demande un. Les options de paiement disponibles et toute étape de vérification sont affichées pendant le paiement.

Si la société auprès de laquelle vous avez enregistré le domaine ne permet pas de créer des enregistrements CNAME, transférez la gestion DNS vers un fournisseur qui le permet avant l'activation. Vous n'avez pas besoin de transférer l'enregistrement du domaine lui-même.

Prévisualiser la marque avant l'activation

Après avoir enregistré une marque dans l'onglet Branding du domaine, choisissez Preview live. Une prévisualisation de la marque s'ouvre pendant 72 heures sans modifier votre DNS. Si le lien expire, la marque enregistrée reste disponible et vous pouvez créer une nouvelle prévisualisation.

Utilisez-la pour vérifier le nom de la marque, le logo, les couleurs et l'expérience de connexion proposée aux clients. La marque enregistrée reste disponible lorsque vous activez ensuite White Label Lite, mais la prévisualisation ne prouve pas que votre propre adresse DNS est active. Vous trouverez des précisions dans Présentation de White Label Lite.

Choisir le point de départ

Trois méthodes pratiques permettent de commencer. Elles mènent toutes au même écran Branding propre à chaque domaine :

1. Depuis la page White Label : commencez sur la page White Label. Après l'inscription, suivez les invites de configuration rapide pour choisir un domaine et enregistrer une marque.
2. Depuis un domaine déjà ajouté : ouvrez Domains, choisissez le domaine et ouvrez son onglet Branding. Vous pouvez enregistrer le nom, les logos et les couleurs avant de payer. Utilisez Activate White Label lorsque vous êtes prêt.
3. Depuis les forfaits et les tarifs : ouvrez la page Plans, puis accédez à la carte White Label Lite située vers le bas. C'est le parcours le plus clair si vous souhaitez d'abord comparer les tarifs mensuel et annuel.

La page Billing propose aussi des raccourcis vers Branding et Plans tant que White Label est inactif. Une fois activé, elle affiche l'état de l'abonnement, le renouvellement, le paiement et les commandes d'annulation.

Choisissez une facturation mensuelle ou annuelle lors de l'activation. Vous n'avez pas à recommencer si vous avez déjà créé une prévisualisation : la marque enregistrée est reprise dans la configuration active.

Chaque forfait de messagerie comprend un essai White Label Lite de 30 jours. Avant de le démarrer, vérifiez la date de fin, le moyen de paiement requis et le prélèvement indiqués sur l'écran de paiement. Consultez la FAQ sur les tarifs pour connaître toutes les conditions.

Dans tous les cas, une fenêtre de paiement s'ouvre. Choisissez une carte déjà enregistrée sur le compte ou sélectionnez New card pour en saisir une nouvelle. Apple Pay et Google Pay peuvent être proposés si l'appareil, la région et la transaction sont compatibles. Si votre banque exige une vérification 3D Secure, l'interface de paiement peut la traiter directement ou vous rediriger vers la banque. Aucun paiement n'est prélevé le jour du début de l'essai, mais une carte doit tout de même être enregistrée. L'activation se termine après confirmation de la configuration requise par le prestataire de paiement.

La page suivante dépend de ce que vous avez déjà fait. Si vous avez créé une marque dans la démonstration ou commencé depuis l'onglet Branding d'un domaine, vous revenez à ce domaine et reprenez là où vous vous étiez arrêté. Si vous avez plusieurs domaines sans en avoir encore choisi un, vous accédez à la liste Domains. White Label se configure par domaine, chacun conserve donc son propre état de configuration.

Il n'est pas nécessaire de tout terminer en une seule fois. Enregistrez d'abord le brouillon, puis revenez à l'onglet Branding du domaine pour vérifier si chaque hôte sélectionné est à l'état brouillon, en attente du DNS, en attente du SSL ou actif.

Définir l'identité de votre marque

Dans l'onglet Branding du domaine, commencez par le sélecteur Branding source :

• Use account default: reprend la marque par défaut définie pour tout le compte.
• Custom for this domain: donne à ce domaine sa propre identité de marque. Choisissez cette option pour remplir les champs ci-dessous.
• Off: désactive la marque pour ce domaine.

Après avoir sélectionné Custom for this domain, renseignez Brand identity :

• Brand name: nom que les clients voient dans le tableau de bord de marque, le webmail et les interfaces compatibles des e-mails transactionnels. Utilisez le nom que vos clients doivent reconnaître, par exemple « MyBrand Email ».
• Light logo + Dark logo: deux fichiers distincts. Le logo clair s'affiche sur les fonds clairs et le logo sombre sur les fonds sombres, notamment en mode sombre et dans les en-têtes d'e-mail sombres. Format PNG ou JPG, 1 MB maximum par fichier. Un format carré ou presque carré donne le meilleur résultat et un fond transparent est recommandé. Le format SVG n'est pas encore accepté pour des raisons de sécurité.
• Favicon: fichier distinct au format PNG, JPG ou ICO, de 1 MB maximum, utilisé comme icône de l'onglet du navigateur.
• Primary color + Accent color: valeurs de couleur telles que #3b82f6. La prévisualisation indique où elles sont utilisées avant l'enregistrement.

Dans la section facultative Sender emails :

• Sender address: adresse du champ From dans les e-mails transactionnels compatibles. Elle doit appartenir à un domaine de ce compte dont la vérification DKIM est terminée.
• Reply-to address: adresse à laquelle les réponses à ces e-mails doivent être envoyées. Laissez le champ vide pour un parcours sans réponse.
• Help center URL: lien facultatif vers votre propre service d'assistance ou base de connaissances.

Cliquez sur Save changes. Vérifiez la prévisualisation affichée sur la page avant d'orienter les clients vers une nouvelle adresse. La mise à jour des ressources de marque ne remplace pas les enregistrements DNS des hôtes déjà configurés.

Pour des conseils sur les dimensions du logo et le contraste des couleurs, consultez Ressources de marque White Label.

Activer vos URL de marque

Dans le même onglet Branding, recherchez Branded access. Le tableau de bord et le webmail sont indépendants :

• Dashboard URL: adresse destinée aux propriétaires et administrateurs du compte.
• Webmail URL: adresse destinée aux utilisateurs des boîtes.

Activez l'une des adresses ou les deux. Les libellés sont modifiables. Choisissez des noms qui n'entrent pas en conflit avec les services déjà exécutés sur le domaine. Le même libellé ne peut pas servir aux deux adresses et les libellés réservés au courrier ou au DNS ne peuvent pas être utilisés pour un hôte de tableau de bord de marque.

La section Mail apps on your domain est distincte. Elle concerne les noms d'hôte des clients de messagerie et le DNS nécessaire à vos clients pour configurer leur messagerie. Suivez Votre nom dans les applications de messagerie de vos clients si vous avez besoin de cette fonction.

Les réglages du tableau de bord et du webmail peuvent être enregistrés comme brouillon avant l'activation du module complémentaire. Lorsque vous activez et enregistrez un hôte, son état passe à Pending DNS jusqu'à la détection de l'enregistrement.

Cliquez sur Save changes, puis utilisez le tableau DNS for your brand du même onglet. Il indique le nom, le type et la cible actuelle de l'enregistrement pour les services sélectionnés. Copiez les valeurs de ce tableau, et non celles d'un ancien article, d'une capture d'écran ou d'un autre compte.

Pour une adresse de tableau de bord ou de webmail, le tableau fournit un enregistrement CNAME :

• Host / Name: libellé choisi, par exemple dashboard ou mail
• Type: CNAME
• Value / Target: cible actuellement affichée dans votre tableau Branding
• TTL: utilisez la valeur normale ou automatique de votre fournisseur DNS, sauf indication contraire du tableau
• Proxy / Cloudflare orange cloud: OFF (DNS-only / grey cloud)

Sur Cloudflare, conservez l'enregistrement en mode DNS-only, avec le nuage gris, afin que le certificat puisse être émis. Si un autre fournisseur DNS propose un commutateur proxy ou CDN pour le CNAME, désactivez-le sauf instruction contraire explicite du tableau Branding.

Les opérations DNS et de certificat sont asynchrones. Un CNAME détecté peut d'abord afficher SSL pending avant de passer à Active. Ne communiquez pas l'adresse tant que l'un de ces états est encore en attente. Utilisez l'action de nouvelle vérification DNS de l'onglet Branding lorsqu'elle est disponible, puis revenez après la mise à jour de l'état.

Si un hôte reste en attente, commencez par comparer caractère par caractère son enregistrement DNS avec le tableau Branding et vérifiez qu'il n'est pas derrière un proxy. Consultez ensuite Résoudre les problèmes DNS de White Label.

Considérez Active comme le signal de réussite. Ouvrez l'adresse de marque exacte dans une fenêtre de navigation privée et connectez-vous avec un compte de test avant de la communiquer.

Appliquer votre marque à d'autres domaines

La section Apply changes de l'onglet Branding propose deux commutateurs pour déployer une marque dans tout le compte :

• Make this the account default: les nouveaux domaines utilisent cette marque par défaut.
• Apply to all existing domains: applique le modèle aux domaines existants éligibles. Les domaines ayant leur propre marque personnalisée ne sont pas modifiés.

Laissez les deux options désactivées si vous souhaitez appliquer la marque uniquement à ce domaine. Pour comprendre la configuration multidomaine complète, consultez Gérer plusieurs marques White Label.

Automatiser avec l'API et MCP

L'automatisation est facultative. Si votre compte et votre intégration disposent des accès nécessaires, l'API REST ou MCP peut lire et modifier les paramètres de marque et demander une vérification DNS. Commencez par le tableau de bord si vous configurez une marque pour la première fois.

Conservez le paiement, l'accès au fournisseur DNS et les dernières vérifications de disponibilité sous contrôle humain explicite. Un enregistrement automatisé ne met pas un hôte en service. Celui-ci a toujours besoin de l'enregistrement DNS exact indiqué dans Branding et de l'état Active. Consultez le Guide de l'API et de MCP pour Branding White Label pour connaître les opérations prises en charge.

Vérifier votre domaine actif

Lorsque l'état indique active :

• Ouvrez l'adresse Dashboard URL exacte affichée dans Branding. Vérifiez que la page de connexion et le tableau de bord utilisent le nom, le logo et les couleurs prévus.
• Si vous avez activé une Webmail URL, ouvrez cette adresse distincte et connectez-vous avec une boîte de test. Le mot de passe d'un propriétaire de compte n'est pas celui d'une boîte.
• Gardez l'adresse habituelle de la plateforme à la disposition des propriétaires du compte pendant le déploiement de la nouvelle URL client. Ne communiquez l'adresse de marque aux clients qu'après la réussite du test.

Votre adresse est maintenant en ligne.

Avant de communiquer la nouvelle adresse aux clients

Utilisez cette courte liste de contrôle :

1. Vérifiez que chaque adresse à communiquer affiche Active dans Branding.
2. Ouvrez chaque adresse dans une fenêtre de navigation privée. Testez le tableau de bord avec un utilisateur du compte et le webmail avec un utilisateur de boîte.
3. Si vous avez configuré une Sender address ou Reply-to address, déclenchez un e-mail transactionnel sans risque et vérifiez les champs From et Reply-to.
4. Indiquez aux clients quelle adresse mène au tableau de bord et laquelle mène au webmail. Prévoyez un autre moyen de contact au cas où ils utiliseraient un ancien favori.

Ce que voient vos clients

Votre marque enregistrée peut apparaître sur les interfaces destinées aux clients qui sont prises en charge par le module complémentaire :

• Tableau de bord et webmail : votre nom, votre logo et vos couleurs lorsque vous activez l'hôte correspondant.
• L'expérience de connexion sur un hôte de marque opérationnel.
• E-mails transactionnels compatibles : les paramètres d'expéditeur et de réponse sélectionnés lorsqu'ils sont configurés.

Certains éléments de la plateforme peuvent rester visibles selon l'interface et les paramètres utilisés :

• Les communications relatives à la facturation et aux abonnements sont destinées au propriétaire du compte.
• L'adresse standard de la plateforme continue de faire partie de l'administration du compte.
• Votre processus d'assistance reste sous votre responsabilité. Ajoutez une Reply-to address et un lien vers le centre d'aide si les clients ont besoin d'un moyen clair de vous joindre.

Pour une vue d'ensemble, consultez Éléments qui conservent la marque TrekMail.

Annuler White Label Lite

Ouvrez la page Billing, recherchez White Label Lite, puis sélectionnez Cancel White Label Lite. Vérifiez la date de fin de la période en cours et le montant récurrent avant de confirmer.

Le module complémentaire reste disponible jusqu'à la date de fin affichée. Passé cette date, les hôtes de marque entrent dans un délai de grâce de 7 jours avant leur retrait. Si l'annulation est encore en attente avant la date de fin, Billing vous permet de conserver l'abonnement actuel. Une fois la période terminée, suivez le parcours Plans pour vous réabonner, puis vérifiez chaque hôte dans Branding.

Avant la fin du délai de grâce, conservez votre propre copie des ressources de marque, couleurs, noms d'hôte et enregistrements DNS. Ne comptez pas sur une possibilité de restauration indéfinie pour un hôte retiré. Contactez l'assistance si vous avez besoin d'un résultat de suppression précis.

Pour connaître tous les détails sur le délai de grâce, les remboursements et le devenir de vos URL de marque, consultez Annuler White Label Lite.

Scénarios courants

« Mon état reste sur "Pending DNS" après l'ajout du CNAME. » Rouvrez le fournisseur DNS et comparez l'hôte, le type, la valeur et le réglage du proxy avec le tableau Branding actuel. Un enregistrement placé sur le mauvais nom d'hôte ou derrière le nuage orange de Cloudflare ne sera pas validé. Si tout correspond, demandez une nouvelle vérification DNS et attendez la mise à jour de l'état. Consultez Résoudre les problèmes DNS de White Label s'il reste en attente.

« L'état indique que le SSL n'a pas pu être émis. » Le CNAME est peut-être déjà correct. Évitez donc de le modifier continuellement sans vérifier. Consultez le guide de dépannage pour les restrictions DNS telles que les enregistrements CAA, puis contactez l'assistance en indiquant le nom d'hôte, l'état affiché et une capture de l'enregistrement DNS concerné.

« Mon logo est flou. » Importez un PNG de meilleure résolution, enregistrez-le et comparez les prévisualisations claire et sombre avant de communiquer l'adresse de marque. Utilisez la version qui reste nette à la taille affichée sur l'écran de connexion et dans la navigation.

« Où sont envoyées les réponses des clients ? » Configurez les paramètres d'expéditeur dans l'onglet Branding :

• Sender address: choisissez une adresse d'un domaine de ce compte dont la vérification DKIM est terminée.
• Reply-to address: choisissez la boîte qui doit recevoir les réponses des clients. Laissez ce champ vide uniquement si vous souhaitez volontairement un parcours sans réponse.

Pour une configuration détaillée de l'expéditeur, consultez Envoyer des e-mails de marque depuis votre propre domaine.

« Puis-je exploiter deux marques depuis un seul compte TrekMail ? » Oui. La marque se configure par domaine. Ajoutez un domaine pour chaque marque et définissez sa Branding source sur Custom for this domain dans l'onglet Branding. Consultez Gérer plusieurs marques White Label.

Pour aller plus loin

• Annuler White Label Lite : procédure complète d'annulation, délai de grâce et politique de remboursement.
• Résoudre les problèmes DNS de White Label : état « Pending DNS » bloqué, nuage orange de Cloudflare, enregistrements CAA et délai de propagation.
• Ressources de marque White Label : proportions des logos et conseils de contraste des couleurs.
• Éléments qui conservent la marque TrekMail : les éléments TrekMail que vos clients peuvent encore voir.
• FAQ sur les tarifs de White Label Lite : devises, taxes, passage du paiement mensuel à l'annuel et éléments calculés au prorata.
• Envoyer des e-mails de marque depuis votre propre domaine : remplacez noreply@trekmail.net par noreply@yourbrand.com.
• Guide de l'API et de MCP pour Branding White Label : configurez la marque par REST ou MCP grâce à un processus automatisé piloté par des agents.

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