Configurer l’authentification à deux facteurs TrekMail

Votre compte TrekMail contrôle tous vos domaines, boîtes mail et paiements. Si une personne y accède grâce à un mot de passe divulgué, à un hameçonnage ou à la réutilisation automatisée d’identifiants volés, elle pourrait modifier des réglages importants ou vous en bloquer l’accès.

L’authentification à deux facteurs (2FA) réduit ce risque en demandant une seconde preuve d’identité à la connexion. Un mot de passe volé ne suffit pas pour terminer la procédure normale de connexion.

Fonctionnement de la 2FA dans TrekMail

TrekMail utilise le TOTP (mot de passe à usage unique basé sur le temps). Une application d’authentification génère un code court qui change régulièrement. Après votre mot de passe, TrekMail demande le code actuel.

Configurer la 2FA

Vous aurez besoin d’une application d’authentification ou d’un gestionnaire de mots de passe compatible TOTP. Vérifiez qu’il peut sauvegarder ou transférer vos entrées TOTP comme vous le souhaitez, puis installez-le et testez-le avant de poursuivre.

Avant d’activer la 2FA, choisissez où conserver les codes de récupération. Une note sécurisée dans un gestionnaire de mots de passe est généralement plus fiable qu’une capture d’écran ou qu’un dossier de téléchargements non protégé. Ne communiquez ni le code QR, ni le secret manuel, ni un code de récupération à l’assistance ou à une autre personne.

Pour activer la 2FA :

Avant de commencer, vérifiez votre adresse e-mail de connexion au tableau de bord. TrekMail n’autorise pas l’activation de la 2FA sur un compte non vérifié.

1. Connectez-vous au tableau de bord TrekMail.
2. Cliquez sur votre avatar ou votre nom, puis choisissez Compte.
3. Repérez la section Authentification à deux facteurs et cliquez sur Activer.
4. Ouvrez votre application d’authentification et scannez le code QR affiché à l’écran.
5. L’application affiche un code actuel. Saisissez-le dans le champ de confirmation.
6. Confirmez que vous avez enregistré les codes de récupération, puis cliquez sur Vérifier.

Enregistrez vos codes de récupération maintenant. TrekMail affiche huit codes de récupération à usage unique pendant la configuration de la 2FA. Conservez-les dans un gestionnaire de mots de passe ou dans un autre endroit sûr. Ils ne seront plus affichés après la configuration.

Se connecter avec la 2FA activée

Après avoir saisi votre adresse e-mail et votre mot de passe, un second écran vous demande un code :

1. Ouvrez votre application d’authentification.
2. Repérez l’entrée TrekMail et copiez son code actuel.
3. Saisissez le code.
4. Cliquez sur Vérifier.

Vous êtes alors connecté normalement. La session actuelle reste active jusqu’à votre déconnexion, son expiration ou sa révocation par TrekMail après une modification sensible de la sécurité du compte.

Désactiver la 2FA

Si vous devez retirer la 2FA, par exemple pour changer d’application d’authentification :

1. Accédez à Compte → Authentification à deux facteurs.
2. Cliquez sur Désactiver l’authentification à deux facteurs.
3. Saisissez le code actuel à 6 chiffres de votre application pour confirmer.
4. La 2FA est immédiatement supprimée.

Vous vous connecterez ensuite avec votre seul mot de passe jusqu’à la prochaine activation de la 2FA.

Codes de récupération

Les codes de récupération sont à usage unique. Un code utilisé ne peut plus servir. TrekMail les affiche uniquement pendant l’inscription et ne propose aucun écran distinct pour les afficher ou les régénérer. Si vous avez encore accès à votre compte mais n’avez plus de codes, désactivez la 2FA avec le code de l’authentificateur, puis réactivez-la afin d’enregistrer de nouveaux codes.

Résolution des problèmes

Le code est toujours refusé alors qu’il semble correct La cause la plus courante est une horloge de téléphone désynchronisée. Les codes TOTP dépendent de l’heure, si bien qu’un faible décalage peut provoquer des échecs répétés.

• Sur iPhone : Réglages → Général → Date et heure → Réglage automatique (activer)
• Sur Android : Paramètres → Système → Date et heure → Utiliser l’heure fournie par le réseau (activer)

Vous avez perdu votre téléphone ou supprimé l’application d’authentification Utilisez l’un de vos codes de récupération sur l’écran de connexion. Choisissez l’option correspondante, puis saisissez un code enregistré. Une fois connecté, désactivez la 2FA et réactivez-la avec le nouvel authentificateur.

Vous n’avez aucun code de récupération et ne pouvez pas vous connecter Contactez l’assistance TrekMail et expliquez que vous avez perdu l’authentificateur et les codes de récupération. L’assistance vous indiquera les informations nécessaires pour prouver que le compte vous appartient. N’envoyez ni mot de passe ni code de récupération dans un ticket.

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