Travailler dans plusieurs comptes TrekMail

Un même utilisateur peut appartenir à plusieurs comptes. C’est normal : vous pouvez gérer votre propre compte tout en ayant accès à celui d’une agence.

Rien n’est fusionné. Chaque compte conserve ses domaines, boîtes mail, informations de facturation et membres. Vous passez simplement de l’un à l’autre.

Emplacement du sélecteur

Ouvrez le sélecteur de comptes dans la navigation du tableau de bord. Il affiche les comptes auxquels vous avez actuellement accès. Chaque ligne indique deux éléments :

• De quel compte il s’agit : la marque sous laquelle il opère, ou « Votre compte » pour celui qui vous appartient.
• Votre fonction dans ce compte : Propriétaire ou le rôle qui vous est attribué.

Le compte actif porte une coche. Cliquez sur un autre compte pour basculer.

Ce qui change lorsque vous basculez

Tout ce qui dépend du compte : domaines, boîtes mail, Drive, réglages et options proposées dans la barre latérale.

Le changement est complet, pas seulement visuel. Dans une agence où vous êtes Client, vous voyez ses domaines et non les vôtres. Lorsque vous revenez, vos domaines réapparaissent. Aucune vue ne mélange les deux comptes et aucune donnée ne passe de l’un à l’autre.

Votre rôle est lié au compte. Vous pouvez être Propriétaire dans le vôtre et disposer du rôle Lecture seule chez quelqu’un d’autre. Le tableau de bord applique les autorisations correspondantes dans chaque compte.

Pourquoi le sélecteur peut être absent

Vous n’avez accès qu’à un compte. C’est le cas de la plupart des utilisateurs. Le sélecteur apparaît à partir de deux comptes.

Vous utilisez une adresse de marque. Un hôte de marque peut être associé à un seul compte. Le sélecteur peut donc y être indisponible.

Pour passer d’un compte à l’autre, utilisez l’adresse du tableau de bord de la plateforme configurée pour votre déploiement. Vous pourrez y sélectionner tout compte auquel vous êtes autorisé à accéder.

Se connecter au bon endroit

Il existe deux connexions distinctes, qui ne sont pas interchangeables :

• Le tableau de bord : votre adresse e-mail et le mot de passe que vous avez choisi. Il contient les domaines, boîtes mail et réglages.
• Le webmail : l’adresse de la boîte et son propre mot de passe. Une boîte mail n’est pas un identifiant de connexion au tableau de bord.

Utilisez l’adresse webmail fournie pour la boîte concernée. Si vous ne savez pas laquelle employer, demandez au propriétaire du compte plutôt que d’essayer l’adresse de marque d’un autre client.

Quitter un compte

Vous ne pouvez pas retirer vous-même votre accès au compte d’une autre personne. Demandez à un propriétaire du compte de suspendre ou supprimer votre adhésion. Celle-ci est contrôlée lors des requêtes ultérieures et tous les identifiants qu’elle a générés sont révoqués.

La suppression de votre accès ne touche pas votre propre compte et ne supprime rien de ce que vous avez créé dans l’autre.

Questions fréquentes

Ai-je besoin d’un mot de passe distinct pour chaque compte ? Non. Une seule connexion donne accès à tous vos comptes. Votre mot de passe, votre authentification à deux facteurs et votre langue vous appartiennent, ils ne dépendent d’aucun compte.

Puis-je être Propriétaire dans un compte et Client dans un autre ? Oui. C’est le cas courant d’un travailleur indépendant qui a également des clients.

J’ai été invité, mais aucun sélecteur n’apparaît. Vérifiez que vous avez accepté l’invitation avec l’adresse e-mail invitée. Utilisez ensuite l’adresse du tableau de bord de la plateforme, plutôt qu’un hôte de marque qui peut être limité à un seul compte.