Configurar White Label Lite en tu dominio

White Label Lite te permite ofrecer acceso al panel y a webmail desde un dominio que controlas, con tu propio nombre de marca, logotipo y colores. Puedes elegir por separado las superficies de marca de cada dominio y preparar la identidad antes de activar el complemento.

Esta guía te lleva desde una marca guardada hasta una dirección operativa para tus clientes. También explica qué valores debes copiar del panel, qué debes probar antes de compartir una dirección y dónde pueden seguir apareciendo detalles de la plataforma.

Precio

• $39 / mes con facturación mensual.
• $389 / año con facturación anual, lo que permite ahorrar $79 al año frente al pago mensual.
• Los planes Starter, Pro y Agency activos reciben el descuento del 10% en White Label indicado. Los precios con descuento actuales para las cuentas que cumplen los requisitos son $35.10 / mes y $350.10 / año. Prevalece el importe mostrado antes de confirmar el pago.
• Incluye un 10% de descuento sobre los precios actuales de Drive Storage en compras nuevas y cambios de tamaño realizados mientras White Label esté activo.
• La tarjeta Plans indica si tu plan de correo actual puede activar el complemento o si antes debes ampliarlo.

Los precios también están disponibles en EUR, GBP, CAD, AUD, JPY, CHF, KRW, SGD y AED. Selecciona la moneda y el periodo de facturación que quieras y revisa después el importe final en la pantalla de pago. No te bases en una captura antigua ni en el precio de otra cuenta.

Antes de empezar

Necesitarás:

• Una cuenta de TrekMail con acceso a las pantallas Plans y Branding.
• Un dominio que controles y que ya esté añadido a TrekMail. La identidad de marca se configura por dominio y las direcciones de marca son subdominios del mismo. Las etiquetas predeterminadas pueden ser dashboard y mail, aunque puedes elegir en Branding otras etiquetas adecuadas que estén disponibles.
• Capacidad para añadir registros DNS en tu proveedor de DNS, como Cloudflare, GoDaddy, Route 53, Namecheap o el servicio que utilices.
• Un método de pago si la pantalla de pago lo solicita. Las opciones disponibles y cualquier paso de verificación se muestran durante el pago.

Si la empresa con la que registraste el dominio no permite crear registros CNAME, traslada la gestión de DNS a un proveedor que sí lo permita antes de activar el complemento. No necesitas trasladar el registro del propio dominio.

Previsualizar la marca antes de activarla

Después de guardar una marca en la pestaña Branding del dominio, elige Preview live. Se abrirá una vista previa con la marca durante 72 horas sin modificar tu DNS. Si el enlace caduca, la marca guardada seguirá disponible y podrás crear otra vista previa.

Utiliza la vista previa para comprobar el nombre de marca, el logotipo, los colores y la experiencia de inicio de sesión de los clientes. La marca guardada seguirá disponible cuando actives White Label Lite, pero una vista previa no demuestra que la dirección de tu propio DNS esté activa. Encontrarás más información en Qué es White Label Lite.

Elegir por dónde empezar

Hay tres formas prácticas de comenzar. Todas conducen a la misma pantalla Branding de cada dominio:

1. Desde la página White Label: empieza en la página White Label. Después del registro, sigue las indicaciones de configuración rápida para elegir un dominio y guardar una marca.
2. Desde un dominio ya añadido: abre Domains, elige el dominio y abre su pestaña Branding. Puedes guardar el nombre, los logotipos y los colores antes de pagar. Utiliza allí Activate White Label cuando estés listo.
3. Desde los planes y precios: abre la página Plans y ve a la tarjeta White Label Lite situada cerca del final. Es la ruta más clara si quieres comparar primero los precios mensuales y anuales.

La página Billing también ofrece accesos directos a Branding y Plans mientras White Label está inactivo. Una vez activo, muestra el estado de la suscripción, la renovación, el pago y los controles de cancelación.

Al activar el complemento, elige facturación mensual o anual. No necesitas repetir el trabajo si ya creaste una vista previa: la marca que guardaste se mantiene en la configuración activa.

Todos los planes de correo incluyen una prueba de White Label Lite de 30 días. Antes de iniciarla, lee en la pantalla de pago la fecha de finalización, el método de pago necesario y el cargo indicado. Consulta las condiciones completas en las preguntas frecuentes sobre precios.

En todos los casos se abre una ventana de pago. Elige una tarjeta que ya esté guardada en la cuenta o selecciona New card para introducir otra. Apple Pay y Google Pay pueden aparecer si son compatibles con el dispositivo, la región y la transacción. Si tu banco exige una comprobación 3D Secure, la interfaz de pago puede gestionarla en la propia ventana o redirigirte al banco. La prueba no cobra nada ese día, pero aun así exige tener una tarjeta registrada. La activación termina después de que el procesador de pagos confirme la configuración necesaria.

La página a la que accedes después depende de lo que ya hayas hecho. Si creaste una marca en la demostración o empezaste desde la pestaña Branding de un dominio, volverás a ese dominio para continuar donde lo dejaste. Si tienes varios dominios y todavía no has elegido uno, irás a la lista Domains. White Label se configura por dominio, por lo que cada uno conserva su propio estado de configuración.

No tienes que terminarlo todo en una sola sesión. Guarda primero el borrador y vuelve después a la pestaña Branding del dominio para comprobar si cada host seleccionado está en borrador, esperando el DNS, esperando el SSL o activo.

Definir la identidad de marca

En la pestaña Branding del dominio, empieza por el selector Branding source:

• Use account default: utiliza la marca predeterminada de toda la cuenta.
• Custom for this domain: asigna a este dominio su propia identidad de marca. Elige esta opción para completar los campos siguientes.
• Off: desactiva la marca en este dominio.

Con Custom for this domain seleccionado, completa Brand identity:

• Brand name: el nombre que ven los clientes en el panel de marca, webmail y las superficies compatibles de emails transaccionales. Usa el nombre que quieras que reconozcan, como «MyBrand Email».
• Light logo + Dark logo: dos archivos independientes. El logotipo claro se utiliza sobre fondos claros y el oscuro sobre fondos oscuros, como el modo oscuro y las cabeceras oscuras de email. Formato PNG o JPG, máximo 1 MB cada uno. Los diseños cuadrados o casi cuadrados ofrecen el mejor resultado y se recomienda un fondo transparente. SVG todavía no es compatible por motivos de seguridad.
• Favicon: otro archivo independiente, en formato PNG, JPG o ICO y con un máximo de 1 MB, para el icono de la pestaña del navegador.
• Primary color + Accent color: valores de color como #3b82f6. La vista previa indica dónde se utilizan antes de guardar.

En Sender emails, que es opcional:

• Sender address: la dirección del campo From de los emails transaccionales compatibles. Debe pertenecer a un dominio de esta cuenta que haya completado la verificación DKIM.
• Reply-to address: la dirección que debe recibir las respuestas a esos emails. Déjala en blanco para un flujo sin respuesta.
• Help center URL: enlace opcional a tu propio centro de asistencia o base de conocimientos.

Haz clic en Save changes. Revisa la vista previa de la página antes de enviar a los clientes a una dirección nueva. Actualizar los recursos de marca no sustituye los registros DNS de los hosts que ya están configurados.

Consulta Recursos de marca de White Label para obtener consejos sobre el tamaño del logotipo y el contraste de colores.

Activar las URL de marca

En la misma pestaña Branding, busca Branded access. El panel y webmail son independientes:

• Dashboard URL: la dirección para propietarios y administradores de la cuenta.
• Webmail URL: la dirección para usuarios de buzones.

Activa una de ellas o ambas. Las etiquetas se pueden editar, así que elige nombres que no entren en conflicto con servicios que ya utilices en el dominio. No se puede usar la misma etiqueta para las dos direcciones, ni utilizar etiquetas reservadas para correo o DNS en un host de panel con marca.

La sección Mail apps on your domain es independiente. Incluye los nombres de host para clientes de correo y el DNS que tus clientes necesitan para configurar el correo. Sigue Tu nombre en las aplicaciones de correo de tus clientes si necesitas esta función.

La configuración del panel y webmail puede guardarse como borrador antes de activar el complemento. Cuando lo actives y guardes un host habilitado, su estado cambiará a Pending DNS hasta que se detecte el registro.

Haz clic en Save changes y utiliza después la tabla DNS for your brand de la misma pestaña. La tabla muestra el nombre, el tipo y el destino actual del registro para los servicios seleccionados. Copia los valores de esa tabla, no de un artículo antiguo, una captura de pantalla ni otra cuenta.

Para una dirección del panel o de webmail, la tabla proporciona un registro CNAME:

• Host / Name: la etiqueta que elegiste, como dashboard o mail
• Type: CNAME
• Value / Target: el destino que se muestra actualmente en tu tabla Branding
• TTL: utiliza el valor normal o automático de tu proveedor de DNS, salvo que la tabla indique otro
• Proxy / Cloudflare orange cloud: OFF (DNS-only / grey cloud)

En Cloudflare, mantén el registro en DNS-only, la nube gris, para que pueda emitirse el certificado. Si otro proveedor de DNS tiene un interruptor de proxy o CDN para el CNAME, desactívalo salvo que la tabla Branding indique expresamente lo contrario.

El trabajo de DNS y certificados es asíncrono. Un CNAME detectado puede mostrar primero SSL pending antes de cambiar a Active. No anuncies la dirección mientras alguno de esos estados siga pendiente. Utiliza la acción de nueva comprobación de DNS en la pestaña Branding cuando esté disponible y vuelve cuando el estado se haya actualizado.

Si un host continúa pendiente, compara primero carácter por carácter su registro DNS con la tabla Branding y comprueba que no utiliza proxy. Después consulta Solución de problemas de DNS de White Label.

Considera Active como la señal de éxito. Abre la dirección de marca exacta en una ventana privada del navegador e inicia sesión con una cuenta de prueba antes de compartirla.

Aplicar la marca a otros dominios

La sección Apply changes de la pestaña Branding tiene dos interruptores para aplicar una marca a toda la cuenta:

• Make this the account default: los dominios nuevos utilizan esta marca de forma predeterminada.
• Apply to all existing domains: aplica el patrón a los dominios existentes que cumplan los requisitos. Los dominios con una marca personalizada propia no cambian.

Deja ambos desactivados si solo quieres aplicar la marca a este dominio. Consulta Gestionar varias marcas White Label para conocer todos los detalles sobre varios dominios.

Automatizar con la API y MCP

La automatización es opcional. Si la cuenta y la integración tienen el acceso necesario, la API REST o MCP pueden leer y actualizar la configuración de marca y solicitar una comprobación de DNS. Utiliza primero el panel si es la primera vez que configuras una marca.

Mantén el pago, el acceso al proveedor de DNS y las comprobaciones finales de disponibilidad bajo una supervisión humana deliberada. Guardar automáticamente no activa un host. Sigue necesitando el registro DNS exacto de Branding y el estado Active. Consulta la Guía de la API y MCP para Branding de White Label para conocer las operaciones compatibles.

Verificar el dominio activo

Cuando el estado sea active:

• Abre la Dashboard URL exacta que se muestra en Branding. Confirma que la página de inicio de sesión y el panel muestran el nombre, logotipo y colores previstos.
• Si activaste una Webmail URL, abre esa dirección independiente e inicia sesión con un buzón de prueba. La contraseña del propietario de una cuenta no es la contraseña de un buzón.
• Mantén disponible la dirección habitual de la plataforma para los propietarios de la cuenta mientras introduces la nueva URL para clientes. Envía la dirección de marca a tus clientes solo cuando la prueba se complete correctamente.

Eso es todo. La dirección ya está activa.

Antes de enviar la dirección nueva a los clientes

Utiliza esta breve lista de entrega:

1. Confirma que todas las direcciones que piensas compartir muestran Active en Branding.
2. Abre cada dirección en una ventana privada del navegador. Prueba el panel con un usuario de cuenta y webmail con un usuario de buzón.
3. Si configuraste una Sender address o Reply-to address, genera un email transaccional seguro y comprueba los campos From y Reply-to.
4. Indica a los clientes qué dirección corresponde al panel y cuál a webmail. Incluye una vía de contacto alternativa por si tienen guardado un marcador antiguo.

Lo que ven tus clientes

La marca guardada puede aparecer en las superficies para clientes compatibles con el complemento:

• Panel y webmail: tu nombre, logotipo y colores cuando activas el host correspondiente.
• La experiencia de inicio de sesión en un host de marca operativo.
• Emails transaccionales compatibles: la configuración elegida de remitente y respuesta cuando esté configurada.

Algunos detalles de la plataforma pueden seguir visibles, según la superficie y la configuración que utilices:

• Las comunicaciones sobre facturación y suscripciones están destinadas al propietario de la cuenta.
• La dirección estándar de la plataforma continúa formando parte de la administración de la cuenta.
• El proceso de soporte sigue siendo tu responsabilidad. Añade una Reply-to address y un enlace al centro de ayuda si tus clientes necesitan una vía clara para contactar contigo.

Consulta Qué elementos conservan la marca TrekMail para obtener una visión completa.

Cancelar White Label Lite

Abre la página Billing, busca White Label Lite y selecciona Cancel White Label Lite. Revisa la fecha de finalización del periodo actual y el importe periódico antes de confirmar.

El complemento permanece disponible hasta la fecha de finalización mostrada. Después de esa fecha, los hosts de marca entran en un periodo de gracia de 7 días antes de retirarse. Si la cancelación todavía está pendiente antes de la fecha de finalización, Billing permite mantener la suscripción existente. Una vez terminado el periodo, sigue el proceso de Plans para volver a suscribirte y comprueba después todos los hosts en Branding.

Antes de que termine el periodo de gracia, conserva tu propia copia de los recursos de marca, colores, nombres de host y registros DNS. No confíes en una posibilidad indefinida de restaurar un host retirado. Contacta con soporte si necesitas un resultado de eliminación concreto.

Consulta Cancelar White Label Lite para conocer todos los detalles del periodo de gracia, los reembolsos y lo que ocurre con las URL de marca.

Situaciones frecuentes

«Mi estado sigue siendo "Pending DNS" después de añadir el CNAME». Vuelve a abrir el proveedor de DNS y compara el host, tipo, valor y configuración de proxy del registro con la tabla Branding actual. Un registro situado en un nombre de host incorrecto o detrás de la nube naranja de Cloudflare no superará la comprobación. Si los valores coinciden, solicita otra comprobación de DNS y espera a que se actualice el estado. Consulta Solución de problemas de DNS de White Label si sigue pendiente.

«El estado indica que no se ha podido emitir el SSL». Puede que el CNAME ya sea correcto, así que no continúes cambiándolo sin comprobar. Consulta en la guía de solución de problemas las restricciones de DNS, como los registros CAA, y contacta después con soporte indicando el nombre de host, el estado mostrado y una captura del registro DNS correspondiente.

«Mi logotipo se ve borroso». Sube un PNG de mayor resolución, guárdalo y compara las vistas previas clara y oscura antes de compartir la dirección de marca. Utiliza la versión que se mantenga nítida con el tamaño mostrado en la pantalla de inicio de sesión y la navegación.

«¿Dónde se reciben las respuestas de los clientes?» Configura los ajustes de remitente en la pestaña Branding:

• Sender address: elige una dirección de un dominio de esta cuenta que haya completado la verificación DKIM.
• Reply-to address: elige el buzón que debe recibir las respuestas de los clientes. Déjalo vacío solo si quieres intencionadamente un flujo sin respuesta.

Consulta Enviar emails de marca desde tu propio dominio para ver una configuración detallada del remitente.

«¿Puedo gestionar dos marcas desde una cuenta de TrekMail?» Sí. La marca se configura por dominio. Añade un dominio para cada marca y establece su Branding source en Custom for this domain desde la pestaña Branding. Consulta Gestionar varias marcas White Label.

Próximos pasos

• Cancelar White Label Lite: proceso completo de cancelación, periodo de gracia y política de reembolsos.
• Solución de problemas de DNS de White Label: estados «Pending DNS» bloqueados, nube naranja de Cloudflare, registros CAA y tiempos de propagación.
• Recursos de marca de White Label: proporciones del logotipo y consejos sobre el contraste de colores.
• Qué elementos conservan la marca TrekMail: lo que tus clientes todavía pueden ver de TrekMail.
• Preguntas frecuentes sobre precios de White Label Lite: monedas, impuestos, cambios entre pago mensual y anual y elementos prorrateados.
• Enviar emails de marca desde tu propio dominio: sustituye noreply@trekmail.net por noreply@yourbrand.com.
• Guía de la API y MCP para Branding de White Label: configura la marca mediante REST o MCP con un proceso automatizado dirigido por agentes.

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