Configura White Label Lite sul tuo dominio

White Label Lite ti consente di offrire l'accesso alla dashboard e alla webmail su un dominio sotto il tuo controllo, usando il nome, il logo e i colori del tuo marchio. Puoi scegliere separatamente le aree personalizzate per ciascun dominio e preparare il marchio prima di attivare il componente aggiuntivo.

Questa guida ti accompagna dal salvataggio del marchio fino a un indirizzo funzionante per i clienti. Spiega inoltre quali valori copiare dalla dashboard, cosa verificare prima di condividere un indirizzo e dove potrebbero essere ancora visibili alcuni elementi della piattaforma.

Quanto costa

• $39 / mese con fatturazione mensile.
• $389 / anno con fatturazione annuale, con un risparmio di $79 all'anno rispetto al pagamento mensile.
• I piani Starter, Pro e Agency attivi ricevono lo sconto White Label del 10% indicato. I prezzi scontati attuali per gli account idonei sono $35.10 / mese e $350.10 / anno. Fa fede l'importo mostrato prima della conferma del checkout.
• Include uno sconto del 10% sui prezzi correnti di Drive Storage per nuovi acquisti e variazioni di capacità mentre White Label è attivo.
• La scheda Plans indica se il tuo piano email attuale può attivare il componente aggiuntivo o se deve prima essere aggiornato.

I prezzi sono disponibili anche in EUR, GBP, CAD, AUD, JPY, CHF, KRW, SGD e AED. Seleziona la valuta e il periodo di fatturazione desiderati, quindi controlla l'importo finale nel checkout. Non fare affidamento su una vecchia schermata o su un prezzo mostrato in un altro account.

Prima di iniziare

Ti servono:

• Un account TrekMail con accesso alle schermate Plans e Branding.
• Un dominio sotto il tuo controllo già aggiunto a TrekMail. Il branding viene configurato per singolo dominio e gli indirizzi personalizzati sono suoi sottodomini. Le etichette predefinite possono essere dashboard e mail, ma in Branding puoi scegliere etichette disponibili più adatte.
• La possibilità di aggiungere record DNS presso il tuo provider DNS, come Cloudflare, GoDaddy, Route 53, Namecheap o qualsiasi altro servizio utilizzi.
• Un metodo di pagamento, se richiesto dal checkout. Le opzioni di pagamento disponibili e gli eventuali passaggi di verifica vengono mostrati durante il checkout.

Se la società presso cui hai registrato il dominio non consente di creare record CNAME, prima dell'attivazione sposta la gestione DNS presso un provider che lo consenta. Non è necessario trasferire la registrazione del dominio.

Visualizza l'anteprima del marchio prima dell'attivazione

Dopo aver salvato un marchio nella scheda Branding del dominio, scegli Preview live. Si apre un'anteprima personalizzata valida per 72 ore che non modifica il DNS. Se il link scade, il marchio salvato resta disponibile e puoi creare una nuova anteprima.

Usa l'anteprima per controllare il nome del marchio, il logo, i colori e l'esperienza di accesso mostrata ai clienti. Il marchio salvato rimane disponibile quando attiverai White Label Lite, ma un'anteprima non dimostra che l'indirizzo sul tuo DNS sia attivo. Trovi maggiori dettagli in Cos'è White Label Lite.

Scegli da dove iniziare

Esistono tre modi pratici per cominciare. Tutti portano alla stessa schermata Branding del singolo dominio:

1. Dalla pagina White Label: inizia dalla pagina White Label. Dopo la registrazione, segui le istruzioni di configurazione rapida per scegliere un dominio e salvare un marchio.
2. Da un dominio già aggiunto: apri Domains, scegli il dominio e apri la relativa scheda Branding. Puoi salvare nome, loghi e colori prima di pagare. Quando sei pronto, usa Activate White Label nella stessa schermata.
3. Da piani e prezzi: apri la pagina Plans e raggiungi la scheda White Label Lite verso il fondo. È il percorso più chiaro se vuoi prima confrontare i prezzi mensili e annuali.

Anche la pagina Billing offre collegamenti a Branding e Plans mentre White Label non è attivo. Dopo l'attivazione, mostra lo stato dell'abbonamento, il rinnovo, il pagamento e i controlli per l'annullamento.

Al momento dell'attivazione scegli la fatturazione mensile o annuale. Se hai già creato un'anteprima, non devi ripetere il lavoro: il marchio salvato viene trasferito alla configurazione attiva.

Ogni piano email include una prova di White Label Lite di 30 giorni. Prima di avviarla, leggi la data di fine, il requisito di pagamento e l'addebito mostrati nel checkout. Consulta le domande frequenti sui prezzi per tutti i termini.

In ogni caso si apre una finestra di pagamento. Scegli una carta già salvata nel tuo account oppure seleziona New card per inserirne una nuova. Apple Pay e Google Pay possono apparire se supportati per il dispositivo, la regione e la transazione. Se la banca richiede una verifica 3D Secure, l'interfaccia di pagamento può gestirla direttamente o reindirizzarti alla banca. La prova non comporta un pagamento quel giorno, ma richiede comunque una carta registrata. L'attivazione termina dopo che il gestore dei pagamenti ha confermato la configurazione necessaria.

La pagina successiva dipende da ciò che hai già fatto. Se hai creato un marchio nella demo o hai iniziato dalla scheda Branding di un dominio, torni a quel dominio e riprendi da dove ti eri fermato. Se hai più domini e non ne hai ancora scelto uno, vieni indirizzato all'elenco Domains. White Label viene configurato per singolo dominio, quindi ogni dominio conserva il proprio stato di configurazione.

Non devi terminare tutto in una sola sessione. Salva prima la bozza, quindi torna alla scheda Branding del dominio per controllare se ciascun host selezionato è in bozza, in attesa del DNS, in attesa del certificato SSL o attivo.

Imposta l'identità del marchio

Nella scheda Branding del dominio, inizia dal selettore Branding source:

• Use account default: eredita il marchio predefinito dell'intero account.
• Custom for this domain: assegna a questo dominio un'identità specifica. Scegli questa opzione per compilare i campi seguenti.
• Off: non applica alcun branding a questo dominio.

Con Custom for this domain selezionato, compila Brand identity:

• Brand name: ciò che i clienti vedono nella dashboard personalizzata, nella webmail e nelle aree supportate delle email transazionali. Usa il nome che vuoi far riconoscere ai clienti, per esempio "MyBrand Email".
• Light logo + Dark logo: due caricamenti separati. Il logo chiaro viene usato sugli sfondi chiari, quello scuro sugli sfondi scuri, inclusi la modalità scura e le intestazioni email scure. Formato PNG o JPG, massimo 1 MB ciascuno. Un'immagine quadrata o quasi quadrata offre il risultato migliore, preferibilmente con sfondo trasparente. Il formato SVG non è ancora supportato per motivi di sicurezza.
• Favicon: un caricamento separato in formato PNG, JPG o ICO, massimo 1 MB, per l'icona della scheda del browser.
• Primary color + Accent color: valori di colore come #3b82f6. Prima del salvataggio, l'anteprima mostra dove vengono usati.

In Sender emails, che è facoltativo:

• Sender address: l'indirizzo From nelle email transazionali supportate. Deve appartenere a un dominio di questo account con verifica DKIM completata.
• Reply-to address: l'indirizzo a cui devono essere inviate le risposte a tali email. Lascialo vuoto per un flusso senza risposta.
• Help center URL: un link facoltativo al tuo servizio di assistenza o alla tua knowledge base.

Fai clic su Save changes. Controlla l'anteprima nella pagina prima di inviare i clienti a un nuovo indirizzo. L'aggiornamento degli elementi del marchio non sostituisce i record DNS degli host già configurati.

Per suggerimenti sulle dimensioni del logo e sul contrasto dei colori, consulta Elementi grafici di White Label.

Attiva gli URL personalizzati

Nella stessa scheda Branding, trova Branded access. Dashboard e webmail sono indipendenti:

• Dashboard URL: l'indirizzo destinato ai proprietari e agli amministratori dell'account.
• Webmail URL: l'indirizzo destinato agli utenti delle caselle email.

Attivane uno o entrambi. Le etichette sono modificabili, quindi scegli nomi che non entrino in conflitto con servizi già presenti sul dominio. Non puoi usare la stessa etichetta per entrambi gli indirizzi e le etichette riservate per la posta o il DNS non possono essere usate per un host personalizzato della dashboard.

La sezione Mail apps on your domain è separata. Riguarda i nomi host dei client email e il DNS necessario ai clienti per configurare la posta. Se ti serve questa funzionalità, segui Il tuo nome nelle app email dei clienti.

Le impostazioni della dashboard e della webmail possono essere salvate come bozza prima che il componente aggiuntivo sia attivo. Quando attivi e salvi un host abilitato, il suo stato passa a Pending DNS finché non viene rilevato il relativo record.

Fai clic su Save changes, quindi usa la tabella DNS for your brand nella stessa scheda. Contiene il nome, il tipo e la destinazione corrente del record per i servizi selezionati. Copia i valori da questa tabella, non da un vecchio articolo, da una schermata o da un altro account.

Per un indirizzo della dashboard o della webmail, la tabella fornisce un record CNAME:

• Host / Name: l'etichetta scelta, come dashboard o mail
• Type: CNAME
• Value / Target: la destinazione attualmente mostrata nella tabella Branding
• TTL: usa il valore normale o automatico del provider DNS, salvo diversa indicazione nella tabella
• Proxy / Cloudflare orange cloud: OFF (solo DNS / nuvola grigia)

Su Cloudflare mantieni il record su DNS-only, con la nuvola grigia, affinché il certificato possa essere emesso. Se un altro provider DNS offre un'opzione proxy o CDN per il CNAME, disattivala salvo istruzioni esplicite diverse nella tabella Branding.

Le operazioni DNS e di certificazione sono asincrone. Un CNAME rilevato può mostrare prima SSL pending e poi diventare Active. Non comunicare l'indirizzo finché uno dei due stati è ancora in sospeso. Usa l'azione di ricontrollo DNS nella scheda Branding quando è disponibile, quindi torna dopo l'aggiornamento dello stato.

Se un host resta in sospeso, confronta innanzitutto il suo record DNS carattere per carattere con la tabella Branding e verifica che non usi un proxy. Consulta quindi Risoluzione dei problemi DNS di White Label.

Considera Active il segnale di riuscita. Apri l'indirizzo personalizzato esatto in una finestra privata del browser e accedi con un account di prova prima di condividerlo.

Applica il marchio ad altri domini

La sezione Apply changes della scheda Branding offre due opzioni per distribuire un marchio in tutto l'account:

• Make this the account default: i nuovi domini usano questo marchio per impostazione predefinita.
• Apply to all existing domains: applica il modello ai domini esistenti idonei. I domini con un proprio branding personalizzato non vengono modificati.

Lascia entrambe le opzioni disattivate se vuoi personalizzare solo questo dominio. Per una panoramica completa sull'uso di più domini, consulta Gestire più marchi White Label.

Automatizza con API e MCP

L'automazione è facoltativa. Se il tuo account e l'integrazione dispongono dell'accesso necessario, l'API REST o MCP possono leggere e aggiornare le impostazioni del branding e richiedere un controllo DNS. Se stai configurando un marchio per la prima volta, usa prima la dashboard.

Mantieni sotto attento controllo umano il pagamento, l'accesso al provider DNS e le verifiche finali. Un salvataggio automatico non rende attivo un host. Sono comunque necessari il record DNS esatto indicato in Branding e lo stato Active. Consulta la Guida API e MCP per White Label Branding per conoscere le operazioni supportate.

Verifica il dominio attivo

Quando lo stato indica active:

• Apri il Dashboard URL esatto mostrato in Branding. Verifica che la pagina di accesso e la dashboard mostrino il nome, il logo e i colori desiderati.
• Se hai attivato un Webmail URL, apri quell'indirizzo separato e accedi con una casella email di prova. La password del proprietario dell'account non è la password di una casella email.
• Mantieni disponibile ai proprietari dell'account l'indirizzo standard della piattaforma mentre distribuisci il nuovo URL ai clienti. Invia ai clienti l'indirizzo personalizzato solo dopo il completamento del test.

È tutto. Il servizio è attivo.

Prima di inviare il nuovo indirizzo ai clienti

Usa questa breve lista di controllo per il passaggio di consegne:

1. Verifica che ogni indirizzo che intendi condividere mostri Active in Branding.
2. Apri ogni indirizzo in una finestra privata del browser. Prova la dashboard con un utente dell'account e la webmail con un utente di una casella email.
3. Se hai configurato un indirizzo mittente o Reply-to, genera un'email transazionale sicura e controlla i campi From e Reply-to.
4. Spiega ai clienti quale indirizzo è destinato alla dashboard e quale alla webmail. Includi un canale di contatto alternativo nel caso abbiano ancora un vecchio preferito.

Cosa vedono i clienti

Il marchio salvato può apparire nelle aree rivolte ai clienti supportate dal componente aggiuntivo:

• Dashboard e webmail: nome, logo e colori quando attivi l'host corrispondente.
• L'esperienza di accesso su un host personalizzato funzionante.
• Email transazionali supportate: le impostazioni selezionate per mittente e Reply-to, quando configurate.

Alcuni elementi della piattaforma possono restare visibili, a seconda dell'area e delle impostazioni utilizzate:

• Le comunicazioni relative a fatturazione e abbonamento sono destinate al proprietario dell'account.
• L'indirizzo standard della piattaforma resta parte dell'amministrazione dell'account.
• La gestione dell'assistenza resta una tua responsabilità. Aggiungi un indirizzo Reply-to e un link al centro assistenza se i clienti hanno bisogno di un modo chiaro per contattarti.

Per una panoramica completa, consulta Cosa resta con il marchio TrekMail.

Annulla White Label Lite

Apri la pagina Billing, trova White Label Lite e seleziona Cancel White Label Lite. Prima di confermare, controlla la data di fine del periodo corrente e l'importo ricorrente.

Il componente aggiuntivo resta disponibile fino alla data di fine indicata. Dopo tale data, gli host personalizzati entrano in un periodo di tolleranza di 7 giorni prima di essere dismessi. Se l'annullamento è ancora programmato e la data di fine non è trascorsa, Billing ti consente di mantenere l'abbonamento esistente. Una volta terminato il periodo, segui la procedura in Plans per abbonarti nuovamente, quindi controlla ogni host in Branding.

Prima della fine del periodo di tolleranza, conserva una copia degli elementi del marchio, dei colori, dei nomi host e dei record DNS. Non fare affidamento su un percorso di ripristino disponibile a tempo indeterminato per un host dismesso. Contatta l'assistenza se ti occorre un risultato specifico per l'eliminazione.

Per tutti i dettagli sul periodo di tolleranza, sui rimborsi e su cosa accade agli URL personalizzati, consulta Annullare White Label Lite.

Scenari comuni

"Lo stato è ancora 'Pending DNS' dopo aver aggiunto il CNAME." Riapri il provider DNS e confronta host, tipo, valore e impostazione proxy del record con la tabella Branding corrente. Un record associato al nome host sbagliato o protetto dalla nuvola arancione di Cloudflare non supera il controllo. Se i dati coincidono, richiedi un nuovo controllo DNS e attendi l'aggiornamento dello stato. Se resta in sospeso, consulta Risoluzione dei problemi DNS di White Label.

"Lo stato indica che non è stato possibile emettere il certificato SSL." Il CNAME potrebbe essere già corretto, quindi non continuare a modificarlo senza criterio. Controlla nella guida alla risoluzione dei problemi eventuali restrizioni DNS, come i record CAA, quindi contatta l'assistenza indicando il nome host, lo stato mostrato e allegando una schermata del record DNS interessato.

"Il mio logo appare sfocato." Carica un PNG con una risoluzione maggiore, salvalo e confronta le anteprime chiara e scura prima di condividere l'indirizzo personalizzato. Usa la versione che rimane nitida alle dimensioni mostrate nella schermata di accesso e nella navigazione.

"Dove vengono inviate le risposte dei clienti?" Configura le impostazioni del mittente nella scheda Branding:

• Sender address: scegli un indirizzo appartenente a un dominio di questo account con verifica DKIM completata.
• Reply-to address: scegli la casella di posta che deve ricevere le risposte dei clienti. Lasciala vuota solo se desideri intenzionalmente un flusso senza risposta.

Per una configurazione dettagliata del mittente, consulta Inviare email personalizzate dal tuo dominio.

"Posso gestire due marchi da un unico account TrekMail?" Sì. Il branding viene definito per singolo dominio. Aggiungi un dominio per ogni marchio e imposta la relativa Branding source su Custom for this domain nella scheda Branding. Consulta Gestire più marchi White Label.

Passaggi successivi

• Annullare White Label Lite: procedura completa di annullamento, periodo di tolleranza e politica dei rimborsi.
• Risoluzione dei problemi DNS di White Label: DNS bloccato in sospeso, nuvola arancione di Cloudflare, record CAA e tempi di propagazione.
• Elementi grafici di White Label: proporzioni dei loghi e suggerimenti sul contrasto dei colori.
• Cosa resta con il marchio TrekMail: ciò che potrebbe ancora mostrare TrekMail ai clienti.
• Domande frequenti sui prezzi di White Label Lite: valute, imposte, passaggio tra fatturazione mensile e annuale e importi ripartiti proporzionalmente.
• Inviare email personalizzate dal tuo dominio: sostituisci noreply@trekmail.net con noreply@yourbrand.com.
• Guida API e MCP per White Label Branding: configura il branding tramite REST o MCP per una procedura automatizzata e guidata da agenti.

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