Tarifs et facturation de White Label Lite

White Label Lite est un module complémentaire à tarif fixe, avec un seul prix par période de facturation. Aucun palier, comptage d'utilisation ou frais par client. Que votre marque couvre une boîte mail ou cent ne change rien. Cet article répond aux questions de facturation les plus fréquentes.

Pour découvrir les fonctions du module, consultez Qu'est-ce que White Label Lite ?. Pour la procédure d'annulation, consultez Annuler White Label Lite.

Le tarif

Les forfaits Starter, Pro et Agency actifs bénéficient de la remise White Label de 10% annoncée. Les tarifs réduits actuellement affichés pour les comptes admissibles sont de $35.10 par mois et $350.10 par an. Aucun code n'est requis : le montant applicable, la période de facturation, la date de conversion de l'essai et le premier prélèvement sont affichés avant votre confirmation. Si un résumé de cet article diffère du paiement, les informations de la page de paiement prévalent.

C'est tout : deux tarifs. Aucun coût de configuration, frais par client ou comptage du volume d'e-mails.

La remise annuelle correspond à environ deux mois gratuits. Si vous pensez conserver le module au moins neuf mois, l'offre annuelle est plus économique.

Devises

White Label Lite est proposé dans 10 devises. La devise affichée sur la carte White Label de la page Plans vient de la devise de facturation du compte, définie à l'inscription et actualisée quand vous changez celle de votre forfait mail.

• USD : dollar américain
• EUR : euro
• GBP : livre sterling
• CAD : dollar canadien
• AUD : dollar australien
• JPY : yen japonais
• CHF : franc suisse
• KRW : won sud-coréen
• SGD : dollar de Singapour
• AED : dirham des Émirats arabes unis

Une fois l'abonnement souscrit dans une devise, celle-ci est verrouillée pour cet abonnement. Vous ne pouvez pas convertir un abonnement en USD en EUR en cours de route. Pour changer, annulez l'abonnement puis souscrivez-en un nouveau dans l'autre devise.

La remise annuelle de 17% s'applique dans toutes les devises. L'économie correspond à environ deux mois gratuits, quelle que soit la devise utilisée.

Fonctionnement réel de la facturation annuelle

Les abonnés annuels paient la totalité des $389, ou l'équivalent local, à l'avance une fois par an. Si vous activez le 15 mars, le prélèvement suivant aura lieu le 15 mars de l'année suivante.

Les abonnés annuels ne reçoivent pas de relevé mensuel. Stripe envoie une seule facture annuelle à chaque renouvellement. Vous pouvez télécharger toutes vos factures à tout moment depuis la page Billing.

Passer du mensuel à l'annuel

Le passage du mensuel à l'annuel en un clic n'est pas disponible actuellement. Pour changer :

1. Attendez que votre cycle de facturation actuel approche de son terme.
2. Annulez l'abonnement quelques jours avant son renouvellement.
3. Souscrivez à nouveau avec la nouvelle période.

Vous évitez ainsi de payer deux périodes qui se chevauchent. Stripe ne pénalise pas cette succession d'annulation et de réabonnement : vous repartez simplement sur une nouvelle période.

Si vous annulez au milieu du cycle et souhaitez changer immédiatement, le reste du cycle actuel reste payé et couvert, puis le nouveau cycle commence le jour du réabonnement. La partie inutilisée du cycle annulé n'est pas remboursée.

Calendrier des prélèvements et annulations

Activation : White Label utilise son propre calendrier de facturation, indépendamment de la date de renouvellement de votre forfait mail. Avant confirmation, le paiement affiche le montant dû, la période, l'essai éventuel, la date du premier prélèvement et les conditions de renouvellement. Pour l'essai de 30 jours, le premier prélèvement intervient au jour 30, sauf annulation avant la date de conversion affichée.

Annulation en cours de cycle : l'abonnement reste actif jusqu'à la fin du cycle déjà payé. L'écran d'annulation affiche la date effective.

Annulation annuelle en cours d'année : la même règle s'applique. En cas d'annulation après six mois, l'abonnement et la marque restent actifs pendant les six mois restants. Sauf obligation contraire de la loi applicable ou des conditions de paiement, la partie inutilisée n'est ni remboursable ni créditable.

Pour un prélèvement erroné, en double, non autorisé ou légalement remboursable, ouvrez une demande d'assistance du compte. Son envoi ne garantit aucun remboursement ni crédit.

Taxes et TVA

TrekMail calcule les taxes d'après les informations de facturation et les règles applicables à la transaction. Toute taxe perçue est affichée avant confirmation et sur la facture. Elle n'est pas incluse dans les montants principaux de $39 ou $389.

• Clients de l'UE et du Royaume-Uni : un identifiant fiscal valide peut modifier le traitement présenté lors du paiement si la transaction relève des règles de TVA applicables.
• Clients américains : la taxe sur les ventes est perçue lorsqu'elle est obligatoire et affichée avant confirmation de l'achat.
• Autres régions : les taxes applicables à la transaction, le cas échéant, sont affichées avant confirmation. Si les informations de facturation d'une facture sont incorrectes, ouvrez une demande d'assistance.

Le traitement fiscal de la ligne White Label Lite suit les mêmes règles que votre forfait mail. Si la facture du forfait mail affiche la TVA, celle de White Label l'affichera également.

Remise Drive Storage

Il existe deux remises distinctes de 10%. Un forfait d'hébergement Starter, Pro ou Agency actif réduit White Label Lite de 10%. Un abonnement White Label Lite actif réduit de 10% l'achat ou le redimensionnement Drive admissible. La remise Drive s'applique à la facture Drive, pas à celle de White Label.

White Label Lite comprend une remise de 10% sur les tarifs actuels de Drive Storage pour un nouvel achat ou redimensionnement Drive effectué pendant que White Label est actif.

La remise est calculée sur la grille tarifaire standard actuelle du module Drive. Un nouveau module Drive de 5 TB à $56/mois passe à $50.40/mois pendant que White Label Lite est actif. Le montant choisi fait partie du prix de l'abonnement Drive. Ce n'est pas une ligne de coupon sur la facture White Label.

Cette version tarifaire ne migre pas en masse les abonnements Drive existants. Leurs Stripe Price IDs restent inchangés jusqu'à leur examen séparé. Acheter ou redimensionner Drive avec White Label actif sélectionne le tarif réduit actuel. Sans White Label, l'opération sélectionne le tarif standard actuel.

Contenu de votre facture

Chaque prélèvement réussi produit une facture PDF avec :

• Ligne : White Label Lite, suivie de Monthly ou Yearly
• Montant dans la devise de l'abonnement
• Ligne de taxe, le cas échéant
• Coordonnées de votre entreprise, définies dans Company details
• Détails du reçu de paiement Stripe

Vous recevez une facture par renouvellement réussi. Les redimensionnements, qui ne concernent pas White Label Lite puisqu'il n'existe aucun palier, et les événements de prorata produisent également des factures.

Politique de remboursement

La politique par défaut correspond à celle du reste de TrekMail :

• Annulation en cours de cycle : aucun remboursement. La marque et le domaine restent actifs jusqu'à la fin du cycle.
• Offre annuelle annulée en cours d'année : aucun remboursement. La marque reste active jusqu'à la fin de l'année.
• Prélèvement erroné, en double, non autorisé ou légalement remboursable : ouvrez une demande d'assistance pour examen. Son envoi ne garantit aucun remboursement ni crédit.

Sauf obligation contraire de la loi applicable ou des conditions de paiement, les périodes mensuelles et annuelles payées ne sont ni remboursables ni créditables. Toute question de facturation doit être envoyée via une demande d'assistance du compte.

Situations fréquentes

« J'annule pour passer à l'offre annuelle. » Attendez l'approche du prochain renouvellement mensuel, annulez, puis souscrivez à l'offre annuelle. La marque restera active jusqu'à la fin du cycle mensuel actuel.

« La devise de mon compte a changé. Que devient mon abonnement White Label ? » Rien automatiquement. L'abonnement existant continue d'être facturé dans sa devise d'origine. Pour utiliser la nouvelle devise, annulez et réabonnez-vous.

« J'ai désactivé le module Drive Storage, mais je paie toujours White Label Lite. Ai-je droit à une remise ? » Non. La remise Drive de 10% ne s'applique qu'à un achat ou redimensionnement Drive pendant que White Label est actif. White Label Lite coûte seul $39, ou l'équivalent local, que vous utilisiez Drive ou non.

« Puis-je demander un devis pour un contrat de plus d'un an, par exemple un engagement pluriannuel ? » Pas en libre-service. Contactez l'équipe commerciale via l'assistance pour en discuter.

« Puis-je voir le résultat avant de payer ? » Oui. Ouvrez l'onglet Branding d'un domaine ou la carte White Label de la page Plans, puis choisissez Preview live. Cette fonction utilise une adresse temporaire et ne publie aucun DNS pour votre domaine.

« Existe-t-il un essai gratuit ? » Oui. Chaque forfait mail comprend un essai de 30 jours de White Label Lite. Avant de commencer, lisez la date de fin, le moyen de paiement et les conditions de conversion affichés lors du paiement.

Et maintenant ?

• Qu'est-ce que White Label Lite ? : présentation générale si vous hésitez encore.
• Configurer White Label Lite : activation et configuration de la marque.
• Annuler White Label Lite : procédure d'annulation complète et délai de grâce de 7 jours.
• Coordonnées de l'entreprise et informations fiscales : TVA et nom de l'entreprise sur les factures.