Configure o White Label Lite no seu próprio domínio

White Label Lite aceita cartão mensal ou anual e criptomoedas anuais em USD. O desconto de 10% com um plano de e-mail Starter, Pro ou Agency ativo vale para ambos. Criptomoedas não têm teste nem renovação automática. As instruções abaixo sobre cobranças e testes com cartão são para cartão. Veja pagamentos com criptomoedas.

O White Label Lite permite oferecer o acesso ao painel e ao webmail em um domínio que você controla, com o nome, o logo e as cores da sua marca. Você pode escolher separadamente as áreas personalizadas de cada domínio e preparar a marca antes de ativar o complemento.

Este guia leva você de uma marca salva até um endereço funcionando para os clientes. Ele também explica quais valores copiar do painel, o que testar antes de compartilhar um endereço e onde elementos da plataforma ainda podem aparecer.

Quanto custa

• $39 / mês com cobrança mensal.
• $389 / ano com cobrança anual, uma economia de $79 por ano em comparação com o pagamento mensal.
• Os planos Starter, Pro e Agency ativos recebem o desconto White Label de 10% indicado. Os preços atuais com desconto para contas elegíveis são $35.10 / mês e $350.10 / ano. Vale o valor mostrado antes da confirmação do checkout.
• Inclui 10% de desconto nos preços atuais do Drive Storage para novas compras e mudanças de capacidade enquanto o White Label estiver ativo.
• O cartão Plans indica se o seu plano de e-mail atual pode ativar o complemento ou se primeiro precisa de um upgrade.

Os preços também estão disponíveis em EUR, GBP, CAD, AUD, JPY, CHF, KRW, SGD e AED. Selecione a moeda e o período de cobrança desejados e confira o valor final no checkout. Não se baseie em uma captura de tela antiga nem em um preço mostrado em outra conta.

Antes de começar

Você vai precisar de:

• Uma conta TrekMail com acesso às telas Plans e Branding.
• Um domínio sob o seu controle que já tenha sido adicionado ao TrekMail. A marca é configurada por domínio, e os endereços personalizados são subdomínios desse domínio. Os nomes padrão podem ser dashboard e mail, mas você pode escolher outros nomes disponíveis em Branding.
• Acesso para adicionar registros DNS no seu provedor de DNS, seja Cloudflare, GoDaddy, Route 53, Namecheap ou outro.
• Uma forma de pagamento, se o checkout pedir. As opções de pagamento disponíveis e qualquer etapa de verificação aparecem durante o checkout.

Se a empresa onde você registrou o domínio não permitir criar registros CNAME, transfira o gerenciamento de DNS para um provedor que permita antes da ativação. Não é preciso transferir o registro do domínio em si.

Visualize a marca antes de ativar

Depois de salvar uma marca na aba Branding do domínio, escolha Preview live. Isso abre uma pré-visualização personalizada por 72 horas e não altera o seu DNS. Se o link expirar, a marca salva continua disponível e você pode criar uma nova pré-visualização.

Use a pré-visualização para revisar o nome da marca, o logo, as cores e a experiência de login que os clientes veem. A marca salva continuará disponível quando você ativar o White Label Lite mais tarde, mas uma pré-visualização não comprova que o endereço no seu próprio DNS está ativo. Consulte O que é o White Label Lite para mais detalhes.

Escolha por onde começar

Há três formas práticas de começar. Todas levam à mesma tela Branding do domínio:

1. Pela página White Label: comece na página White Label. Depois do cadastro, siga as instruções de configuração rápida para escolher um domínio e salvar uma marca.
2. Por um domínio já adicionado: abra Domains, escolha o domínio e abra a aba Branding dele. Você pode salvar o nome, os logos e as cores antes de pagar. Quando estiver pronto, use Activate White Label nessa tela.
3. Pelos planos e preços: abra a página Plans e vá até o cartão White Label Lite, perto do fim da página. Esse é o caminho mais claro se você quiser comparar primeiro os preços mensais e anuais.

A página Billing também mostra atalhos para Branding e Plans enquanto o White Label estiver inativo. Depois da ativação, ela mostra o status da assinatura, a renovação, o pagamento e os controles de cancelamento.

Ao ativar, escolha a cobrança mensal ou anual. Se você já criou uma pré-visualização, não precisa refazer o trabalho: a marca que você salvou passa para a configuração ativa.

Todos os planos de e-mail incluem um teste de 30 dias do White Label Lite. Antes de começar, leia a data de término, a exigência de pagamento e a cobrança mostradas no checkout. Consulte as perguntas frequentes sobre preços para ver todos os termos.

Em qualquer caso, abre uma janela de pagamento. Escolha um cartão já salvo na sua conta ou selecione New card para informar um novo. Apple Pay e Google Pay podem aparecer se forem compatíveis com o dispositivo, a região e a transação. Se o seu banco exigir uma verificação 3D Secure, a interface de pagamento pode fazer isso direto ou redirecionar você para o banco. O teste não cobra nada no dia, mas continua exigindo um cartão cadastrado. A ativação termina depois que o processador de pagamentos confirma a configuração necessária.

A tela seguinte depende do que você já fez. Se criou uma marca na demonstração ou começou na aba Branding de um domínio, você volta para esse domínio e continua de onde parou. Se tiver vários domínios e ainda não tiver escolhido um, você será levado para a lista Domains. O White Label é configurado por domínio, então cada domínio mantém o próprio status de configuração.

Você não precisa terminar tudo de uma vez. Salve primeiro o rascunho e volte depois à aba Branding do domínio para ver se cada host selecionado está em rascunho, aguardando o DNS, aguardando o SSL ou ativo.

Defina a identidade da sua marca

Na aba Branding do domínio, comece pelo seletor Branding source:

• Use account default: usa a marca padrão da sua conta.
• Custom for this domain: dá a este domínio uma identidade de marca própria. Escolha esta opção para preencher os campos abaixo.
• Off: não aplica nenhuma marca a este domínio.

Com Custom for this domain selecionado, preencha Brand identity:

• Brand name: o que os clientes veem no painel personalizado, no webmail e nas áreas compatíveis dos e-mails transacionais. Use o nome que você quer que os clientes reconheçam, como "MyBrand Email".
• Light logo + Dark logo: dois envios separados. O logo claro é usado em fundos claros e o logo escuro em fundos escuros, incluindo o modo escuro e cabeçalhos de e-mail escuros. Formato PNG ou JPG, com no máximo 1 MB cada. Uma imagem quadrada ou quase quadrada funciona melhor, de preferência com fundo transparente. Por motivos de segurança, SVG ainda não é aceito.
• Favicon: um envio separado, em PNG, JPG ou ICO, com no máximo 1 MB, para o ícone da aba do navegador.
• Primary color + Accent color: valores de cor como #3b82f6. A pré-visualização mostra onde eles são usados antes de você salvar.

Em Sender emails, que é opcional:

• Sender address: o endereço From nos e-mails transacionais compatíveis. Ele precisa pertencer a um domínio desta conta com a verificação DKIM concluída.
• Reply-to address: o endereço que deve receber as respostas a esses e-mails. Deixe vazio para um fluxo sem resposta.
• Help center URL: um link opcional para o seu próprio suporte ou base de conhecimento.

Clique em Save changes. Confira a pré-visualização na página antes de mandar clientes para um endereço novo. Atualizar os elementos da marca não substitui os registros DNS dos hosts já configurados.

Para dicas sobre o tamanho do logo e o contraste das cores, consulte Elementos de marca do White Label.

Ative os seus URLs personalizados

Na mesma aba Branding, encontre Branded access. O painel e o webmail são independentes:

• Dashboard URL: o endereço para os proprietários e administradores da conta.
• Webmail URL: o endereço para os usuários de caixas de correio.

Ative um ou os dois. Os nomes podem ser editados, então escolha nomes que não entrem em conflito com serviços que você já usa no domínio. Não é possível usar o mesmo nome para os dois endereços, e nomes reservados de e-mail ou DNS não podem ser usados em um host personalizado do painel.

A seção Mail apps on your domain é independente. Ela cobre nomes de host para clientes de e-mail e o DNS de que os seus clientes precisam para configurar o e-mail. Siga O seu nome nos aplicativos de e-mail dos clientes se precisar desse recurso.

As configurações do painel e do webmail podem ser salvas como rascunho antes de o complemento estar ativo. Quando você ativa e salva um host habilitado, o status muda para Pending DNS até que o registro dele seja detectado.

Clique em Save changes e depois use a tabela DNS for your brand na mesma aba. A tabela mostra o nome, o tipo e o destino atual do registro para os serviços selecionados. Copie os valores dessa tabela, não de um artigo, de uma captura de tela antiga nem de outra conta.

Para um endereço do painel ou do webmail, a tabela fornece um registro CNAME:

• Host / Name: o nome que você escolheu, como dashboard ou mail
• Type: CNAME
• Value / Target: o destino mostrado agora na sua tabela Branding
• TTL: use o valor normal ou automático do seu provedor de DNS, a menos que a tabela indique outro
• Proxy / Cloudflare orange cloud: OFF (somente DNS / nuvem cinza)

Na Cloudflare, mantenha esse registro em DNS-only, com a nuvem cinza, para que o certificado possa ser emitido. Se outro provedor de DNS tiver uma opção de proxy ou CDN para o CNAME, desative-a, a menos que a tabela Branding diga claramente o contrário.

O trabalho de DNS e de certificado é assíncrono. Um CNAME detectado pode mostrar primeiro SSL pending antes de mudar para Active. Não divulgue o endereço enquanto qualquer um desses status estiver pendente. Use a ação de nova verificação de DNS na aba Branding quando ela estiver disponível e volte depois que o status for atualizado.

Se um host continuar pendente, compare primeiro, caractere por caractere, o registro DNS dele com a tabela Branding e confirme que ele não passa por um proxy. Depois consulte Solução de problemas de DNS do White Label.

Considere Active o sinal de sucesso. Abra o endereço personalizado exato em uma janela anônima do navegador e faça login com uma conta de teste antes de compartilhá-lo.

Aplique a sua marca a outros domínios

A seção Apply changes da aba Branding tem duas opções para aplicar uma marca em toda a conta:

• Make this the account default: os novos domínios usam esta marca por padrão.
• Apply to all existing domains: aplica o padrão aos domínios existentes elegíveis. Domínios com uma marca personalizada própria não são alterados.

Deixe as duas desativadas se quiser personalizar apenas este domínio. Para entender toda a configuração com vários domínios, consulte Usar várias marcas White Label.

Automatize com API e MCP

A automação é opcional. Se a sua conta e a sua integração tiverem o acesso necessário, a API REST ou o MCP podem ler e atualizar as configurações da marca e pedir uma verificação de DNS. Se você está configurando uma marca pela primeira vez, use o painel primeiro.

Deixe o pagamento, o acesso ao provedor de DNS e as verificações finais de prontidão sob revisão humana cuidadosa. Uma gravação automatizada não coloca um host no ar. Ele ainda precisa do registro DNS exato indicado em Branding e do status Active. Consulte o Guia da API e do MCP para White Label Branding para conhecer as operações compatíveis.

Verifique o domínio ativo

Quando o status mostrar active:

• Abra o Dashboard URL exato mostrado em Branding. Confirme que a página de login e o painel mostram o nome, o logo e as cores desejados.
• Se você ativou um Webmail URL, abra esse endereço separado e faça login com uma caixa de correio de teste. A senha do proprietário de uma conta não é a senha de uma caixa de correio.
• Mantenha o endereço normal da plataforma disponível para os proprietários da conta enquanto apresenta o novo URL aos clientes. Envie o endereço personalizado aos clientes só depois que o teste der certo.

Pronto. O serviço está ativo.

Antes de enviar o novo endereço aos clientes

Use esta lista rápida para a entrega:

1. Confirme que todos os endereços que você quer compartilhar mostram Active em Branding.
2. Abra cada endereço em uma janela anônima do navegador. Teste o painel com um usuário da conta e o webmail com um usuário de caixa de correio.
3. Se você configurou um endereço de remetente ou Reply-to, dispare um e-mail transacional seguro e verifique os campos From e Reply-to.
4. Explique aos clientes qual endereço é do painel e qual é do webmail. Inclua uma forma de contato alternativa caso eles ainda tenham um favorito antigo.
5. Para apps de e-mail, confira Apps e dispositivos e use uma senha de app, ou a senha da caixa se ela ainda for aceita. Crie uma senha de app no webmail da marca em Configurações > Senhas de app ou como usuário autorizado do painel em Caixas de e-mail > (caixa) > Segurança > Senhas de app.

Novas caixas seguem a configuração Configurações da conta > Novas caixas > Os apps de e-mail precisam de senhas de app, ativada por padrão, inclusive na criação em massa e por convites. Alterar a opção não muda caixas existentes; a criação individual no painel permite escolher outra opção. Senhas de app não abrem o painel nem o webmail comum da marca, que continua usando a senha da caixa. Consulte Senhas de app.

O que os seus clientes veem

A marca salva pode aparecer nas áreas voltadas para os clientes que o complemento cobre:

• Painel e webmail: o seu nome, logo e cores quando você ativa o host correspondente.
• A experiência de login em um host personalizado que está funcionando.
• E-mails transacionais compatíveis: as configurações de remetente e Reply-to selecionadas, quando configuradas.
• Armazenamento: se você der a um cliente um limite de armazenamento, os administradores dele veem esse limite em vez do total da sua conta e são orientados a falar com o administrador para conseguir mais espaço.

Alguns elementos da plataforma podem continuar visíveis, dependendo da área e das configurações usadas:

• As comunicações de cobrança e assinatura são para o proprietário da conta.
• O endereço normal da plataforma continua fazendo parte da administração da conta.
• O atendimento ao cliente continua sendo responsabilidade sua. Adicione um endereço Reply-to e um link para a central de ajuda se os clientes precisarem de uma forma clara de falar com você.

Para ter uma visão completa, consulte O que continua com a marca TrekMail.

Cancele o White Label Lite

Abra a página Billing, encontre White Label Lite e selecione Cancel White Label Lite. Confira a data de término do período atual e o valor recorrente antes de confirmar.

O complemento continua disponível até a data de término mostrada. Depois dessa data, os hosts personalizados entram em um período de carência de 7 dias antes de serem desativados. Se o cancelamento ainda estiver pendente antes da data de término, Billing permite manter a assinatura existente. Depois que o período terminar, siga o processo em Plans para assinar de novo e depois verifique todos os hosts em Branding.

Antes do fim do período de carência, guarde a sua própria cópia dos elementos da marca, das cores, dos nomes de host e dos registros DNS. Não conte com um processo de recuperação por tempo indeterminado para um host desativado. Fale com o suporte se precisar de um resultado específico para a exclusão.

Para todos os detalhes sobre o período de carência, os reembolsos e o que acontece com os seus URLs personalizados, consulte Cancelar o White Label Lite.

Cenários comuns

"Meu status continua 'Pending DNS' depois de adicionar o CNAME." Abra de novo o provedor de DNS e compare o host, o tipo, o valor e a configuração de proxy do registro com a tabela Branding atual. Um registro no nome de host errado ou atrás da nuvem laranja da Cloudflare não será aprovado. Se os valores coincidirem, peça uma nova verificação de DNS e aguarde a atualização do status. Consulte Solução de problemas de DNS do White Label se continuar pendente.

"O status diz que não foi possível emitir o SSL." O CNAME pode já estar correto, então não fique mudando ele sem critério. Veja no guia de solução de problemas as restrições de DNS, como os registros CAA, e depois fale com o suporte informando o nome de host, o status mostrado e uma captura de tela do registro DNS em questão.

"Meu logo parece borrado." Envie um PNG com resolução maior, salve e compare as pré-visualizações clara e escura antes de compartilhar o endereço personalizado. Use a versão que continua nítida no tamanho mostrado na tela de login e na navegação.

"Para onde vão as respostas dos clientes?" Configure as opções de remetente na aba Branding:

• Sender address: escolha um endereço de um domínio desta conta com a verificação DKIM concluída.
• Reply-to address: escolha a caixa de entrada que deve receber as respostas dos clientes. Deixe vazio apenas se quiser de propósito um fluxo sem resposta.

Para configurar o remetente em detalhes, consulte Enviar e-mails personalizados do seu próprio domínio.

"Posso gerenciar duas marcas em uma conta TrekMail?" Sim. A marca é definida por domínio. Adicione um domínio para cada marca e defina a Branding source dele como Custom for this domain na aba Branding. Consulte Usar várias marcas White Label.

Próximos passos

• Cancelar o White Label Lite: processo completo de cancelamento, período de carência e política de reembolso.
• Solução de problemas de DNS do White Label: status de DNS pendente, nuvem laranja da Cloudflare, registros CAA e tempo de propagação.
• Elementos de marca do White Label: proporções dos logos e dicas de contraste das cores.
• O que continua com a marca TrekMail: o que ainda pode mostrar TrekMail aos seus clientes.
• Perguntas frequentes sobre preços do White Label Lite: moedas, impostos, troca entre cobrança mensal e anual e o que é calculado proporcionalmente.
• Enviar e-mails personalizados do seu próprio domínio: troque noreply@trekmail.net por noreply@yourbrand.com.
• Guia da API e do MCP para White Label Branding: configure a marca por REST ou MCP para uma configuração automatizada e feita por agentes.

Precisa de ajuda?

Abra um ticket na página Support ou consulte Usar a Central de Suporte.