Configure o White Label Lite no seu próprio domínio

O White Label Lite permite apresentar o acesso ao painel e ao webmail num domínio sob o seu controlo, com o nome, logótipo e cores da sua marca. Pode escolher separadamente as áreas personalizadas para cada domínio e preparar a marca antes de ativar o complemento.

Este guia leva-o desde uma marca guardada até um endereço funcional para clientes. Também explica que valores deve copiar do painel, o que deve testar antes de partilhar um endereço e onde ainda podem aparecer elementos da plataforma.

Quanto custa

• $39 / mês com faturação mensal.
• $389 / ano com faturação anual, o que poupa $79 por ano em comparação com o pagamento mensal.
• Os planos Starter, Pro e Agency ativos recebem o desconto White Label de 10% indicado. Os preços atuais com desconto para contas elegíveis são $35.10 / mês e $350.10 / ano. É o valor apresentado antes da confirmação do checkout que prevalece.
• Inclui 10% de desconto nos preços atuais do Drive Storage para novas compras e alterações de capacidade enquanto o White Label estiver ativo.
• O cartão Plans indica se o seu plano de correio atual pode ativar o complemento ou se primeiro precisa de uma atualização.

Os preços também estão disponíveis em EUR, GBP, CAD, AUD, JPY, CHF, KRW, SGD e AED. Selecione a moeda e o período de faturação pretendidos e reveja o valor final no checkout. Não se baseie numa captura de ecrã antiga nem num preço apresentado noutra conta.

Antes de começar

Vai precisar de:

• Uma conta TrekMail com acesso aos ecrãs Plans e Branding.
• Um domínio sob o seu controlo que já tenha sido adicionado ao TrekMail. A marca é configurada por domínio e os endereços personalizados são subdomínios desse domínio. Os nomes predefinidos podem ser dashboard e mail, mas pode escolher nomes disponíveis adequados em Branding.
• Capacidade para adicionar registos DNS no seu fornecedor de DNS, seja Cloudflare, GoDaddy, Route 53, Namecheap ou outro.
• Um método de pagamento, se o checkout o solicitar. As opções de pagamento disponíveis e qualquer etapa de verificação são apresentadas durante o checkout.

Se a empresa onde registou o domínio não permitir criar registos CNAME, transfira a gestão de DNS para um fornecedor que permita fazê-lo antes da ativação. Não precisa de transferir o registo do próprio domínio.

Pré-visualize a marca antes de ativar

Depois de guardar uma marca no separador Branding do domínio, escolha Preview live. Abre uma pré-visualização personalizada durante 72 horas e não altera o seu DNS. Se a ligação expirar, a marca guardada continua disponível e pode criar uma nova pré-visualização.

Use a pré-visualização para rever o nome da marca, o logótipo, as cores e a experiência de início de sessão apresentada aos clientes. A marca guardada continuará disponível quando ativar o White Label Lite mais tarde, mas uma pré-visualização não comprova que o endereço no seu próprio DNS esteja ativo. Consulte O que é o White Label Lite para obter mais detalhes.

Escolha por onde começar

Existem três formas práticas de começar. Todas levam ao mesmo ecrã Branding específico do domínio:

1. A partir da página White Label: comece na página White Label. Depois do registo, siga as instruções de configuração rápida para escolher um domínio e guardar uma marca.
2. A partir de um domínio já adicionado: abra Domains, escolha o domínio e abra o respetivo separador Branding. Pode guardar o nome, os logótipos e as cores antes de pagar. Quando estiver pronto, use Activate White Label nesse ecrã.
3. A partir dos planos e preços: abra a página Plans e aceda ao cartão White Label Lite perto do fim da página. Este é o percurso mais claro se quiser comparar primeiro os preços mensais e anuais.

A página Billing também apresenta atalhos para Branding e Plans enquanto o White Label estiver inativo. Depois da ativação, mostra o estado da subscrição, a renovação, o pagamento e os controlos de cancelamento.

Ao ativar, escolha a faturação mensal ou anual. Não precisa de repetir o trabalho se já tiver criado uma pré-visualização: a marca que guardou passa para a configuração ativa.

Todos os planos de correio incluem uma avaliação de 30 dias do White Label Lite. Antes de a iniciar, leia a data de fim, o requisito de pagamento e a cobrança apresentados no checkout. Consulte as perguntas frequentes sobre preços para conhecer todos os termos.

Em qualquer dos casos, é aberta uma janela de pagamento. Escolha um cartão já guardado na sua conta ou selecione New card para introduzir um novo. Apple Pay e Google Pay podem aparecer se forem compatíveis com o dispositivo, a região e a transação. Se o seu banco exigir uma verificação 3D Secure, a interface de pagamento poderá processá-la diretamente ou redirecioná-lo para o banco. A avaliação não implica um pagamento nesse dia, mas continua a exigir um cartão registado. A ativação termina depois de o processador de pagamentos confirmar a configuração necessária.

O ecrã seguinte depende do que já tiver feito. Se criou uma marca na demonstração ou começou no separador Branding de um domínio, regressa a esse domínio e continua de onde parou. Se tiver vários domínios e ainda não tiver escolhido um, será encaminhado para a lista Domains. O White Label é configurado por domínio, portanto cada domínio mantém o seu próprio estado de configuração.

Não precisa de concluir tudo de uma só vez. Guarde primeiro o rascunho e volte depois ao separador Branding do domínio para verificar se cada host selecionado está em rascunho, à espera do DNS, à espera do SSL ou ativo.

Defina a identidade da sua marca

No separador Branding do domínio, comece pelo seletor Branding source:

• Use account default: herda a marca predefinida da sua conta.
• Custom for this domain: atribui a este domínio uma identidade de marca própria. Escolha esta opção para preencher os campos abaixo.
• Off: não aplica qualquer marca a este domínio.

Com Custom for this domain selecionado, preencha Brand identity:

• Brand name: o que os clientes veem no painel personalizado, no webmail e nas áreas compatíveis dos e-mails transacionais. Use o nome que pretende que os clientes reconheçam, como "MyBrand Email".
• Light logo + Dark logo: dois carregamentos separados. O logótipo claro é usado em fundos claros e o logótipo escuro em fundos escuros, incluindo o modo escuro e cabeçalhos de e-mail escuros. Formato PNG ou JPG, com um máximo de 1 MB cada. Uma imagem quadrada ou quase quadrada funciona melhor, de preferência com fundo transparente. Por motivos de segurança, SVG ainda não é compatível.
• Favicon: um carregamento separado, em PNG, JPG ou ICO, com um máximo de 1 MB, para o ícone do separador do navegador.
• Primary color + Accent color: valores de cor como #3b82f6. A pré-visualização mostra onde são usados antes de guardar.

Em Sender emails, que é opcional:

• Sender address: o endereço From nos e-mails transacionais compatíveis. Tem de pertencer a um domínio desta conta cuja verificação DKIM esteja concluída.
• Reply-to address: o endereço que deve receber as respostas a esses e-mails. Deixe-o vazio para um fluxo sem resposta.
• Help center URL: uma ligação opcional para o seu próprio serviço de apoio ou base de conhecimentos.

Clique em Save changes. Reveja a pré-visualização na página antes de enviar clientes para um novo endereço. A atualização dos elementos da marca não substitui os registos DNS dos hosts já configurados.

Para obter sugestões sobre as dimensões do logótipo e o contraste das cores, consulte Elementos de marca do White Label.

Ative os seus URLs personalizados

No mesmo separador Branding, encontre Branded access. O painel e o webmail são independentes:

• Dashboard URL: o endereço destinado aos proprietários e administradores da conta.
• Webmail URL: o endereço destinado aos utilizadores de caixas de correio.

Ative um ou ambos. Os nomes podem ser editados, por isso escolha nomes que não entrem em conflito com serviços que já utilize no domínio. Não pode usar o mesmo nome para ambos os endereços, e nomes reservados de correio ou DNS não podem ser usados num host personalizado do painel.

A secção Mail apps on your domain é independente. Abrange nomes de host para clientes de e-mail e o DNS de que os seus clientes precisam para configurar o correio. Siga O seu nome nas aplicações de correio dos clientes se precisar desta funcionalidade.

As definições do painel e do webmail podem ser guardadas como rascunho antes de o complemento estar ativo. Quando ativa e guarda um host ativado, o estado muda para Pending DNS até o respetivo registo ser detetado.

Clique em Save changes e use depois a tabela DNS for your brand no mesmo separador. A tabela indica o nome, o tipo e o destino atual do registo para os serviços selecionados. Copie os valores dessa tabela, não de um artigo ou captura de ecrã antiga nem de outra conta.

Para um endereço do painel ou do webmail, a tabela fornece um registo CNAME:

• Host / Name: o nome que escolheu, como dashboard ou mail
• Type: CNAME
• Value / Target: o destino atualmente apresentado na sua tabela Branding
• TTL: use o valor normal ou automático do seu fornecedor de DNS, salvo indicação em contrário na tabela
• Proxy / Cloudflare orange cloud: OFF (apenas DNS / nuvem cinzenta)

No Cloudflare, mantenha esse registo em DNS-only, com a nuvem cinzenta, para que o certificado possa ser emitido. Se outro fornecedor de DNS tiver um interruptor de proxy ou CDN para o CNAME, desative-o, salvo instrução explícita em contrário na tabela Branding.

O trabalho de DNS e do certificado é assíncrono. Um CNAME detetado pode primeiro apresentar SSL pending antes de mudar para Active. Não anuncie o endereço enquanto qualquer um destes estados estiver pendente. Use a ação de nova verificação do DNS no separador Branding quando estiver disponível e volte depois de o estado ser atualizado.

Se um host continuar pendente, compare primeiro, caráter por caráter, o respetivo registo DNS com a tabela Branding e confirme que não passa por um proxy. Consulte depois Resolução de problemas de DNS do White Label.

Considere Active o sinal de êxito. Abra o endereço personalizado exato numa janela privada do navegador e inicie sessão com uma conta de teste antes de o partilhar.

Aplique a sua marca a outros domínios

A secção Apply changes do separador Branding tem duas opções para aplicar uma marca em toda a conta:

• Make this the account default: os novos domínios usam esta marca por predefinição.
• Apply to all existing domains: aplica o padrão aos domínios existentes elegíveis. Os domínios com uma marca personalizada própria não são alterados.

Deixe ambas desativadas se apenas quiser personalizar este domínio. Para compreender toda a configuração com vários domínios, consulte Utilizar várias marcas White Label.

Automatize com API e MCP

A automatização é opcional. Se a sua conta e integração tiverem o acesso necessário, a API REST ou o MCP podem ler e atualizar as definições da marca e pedir uma verificação de DNS. Use primeiro o painel se estiver a configurar uma marca pela primeira vez.

Mantenha o pagamento, o acesso ao fornecedor de DNS e as verificações finais de prontidão sob análise humana deliberada. Uma gravação automatizada não coloca um host online. Este continua a precisar do registo DNS exato indicado em Branding e do estado Active. Consulte o Guia da API e do MCP para White Label Branding para conhecer as operações compatíveis.

Verifique o domínio ativo

Quando o estado apresentar active:

• Abra o Dashboard URL exato apresentado em Branding. Confirme que a página de início de sessão e o painel mostram o nome, o logótipo e as cores pretendidos.
• Se ativou um Webmail URL, abra esse endereço separado e inicie sessão com uma caixa de correio de teste. A palavra-passe do proprietário de uma conta não é a palavra-passe de uma caixa de correio.
• Mantenha o endereço normal da plataforma disponível para os proprietários da conta enquanto disponibiliza o novo URL aos clientes. Envie o endereço personalizado aos clientes apenas depois de o teste ser bem-sucedido.

Já está. O serviço está ativo.

Antes de enviar o novo endereço aos clientes

Use esta breve lista de verificação para a entrega:

1. Confirme que todos os endereços que pretende partilhar apresentam Active em Branding.
2. Abra cada endereço numa janela privada do navegador. Teste o painel com um utilizador da conta e o webmail com um utilizador de caixa de correio.
3. Se configurou um endereço de remetente ou Reply-to, acione um e-mail transacional seguro e verifique os campos From e Reply-to.
4. Informe os clientes sobre qual endereço se destina ao painel e qual se destina ao webmail. Inclua uma forma de contacto alternativa para o caso de ainda terem um marcador antigo.

O que os seus clientes veem

A marca guardada pode aparecer nas áreas voltadas para os clientes que são compatíveis com o complemento:

• Painel e webmail: o seu nome, logótipo e cores quando ativa o host correspondente.
• A experiência de início de sessão num host personalizado funcional.
• E-mails transacionais compatíveis: as definições de remetente e Reply-to selecionadas, quando configuradas.

Alguns elementos da plataforma podem continuar visíveis, dependendo da área e das definições usadas:

• As comunicações de faturação e subscrição destinam-se ao proprietário da conta.
• O endereço normal da plataforma continua a fazer parte da administração da conta.
• O processo de apoio continua a ser da sua responsabilidade. Adicione um endereço Reply-to e uma ligação para o centro de ajuda se os clientes precisarem de uma forma clara de entrar em contacto consigo.

Para obter uma visão completa, consulte O que continua a ter a marca TrekMail.

Cancele o White Label Lite

Abra a página Billing, encontre White Label Lite e selecione Cancel White Label Lite. Reveja a data de fim do período atual e o valor recorrente antes de confirmar.

O complemento continua disponível até à data de fim apresentada. Depois dessa data, os hosts personalizados entram num período de tolerância de 7 dias antes de serem desativados. Se o cancelamento ainda estiver pendente antes da data de fim, Billing permite manter a subscrição existente. Depois de terminado o período, siga o processo em Plans para voltar a subscrever e verifique depois todos os hosts em Branding.

Antes do fim do período de tolerância, guarde a sua própria cópia dos elementos da marca, cores, nomes de host e registos DNS. Não conte com um processo de recuperação por tempo indeterminado para um host desativado. Contacte o apoio se precisar de um resultado específico para a eliminação.

Para obter todos os detalhes sobre o período de tolerância, os reembolsos e o que acontece aos seus URLs personalizados, consulte Cancelar o White Label Lite.

Cenários comuns

"O meu estado continua a ser 'Pending DNS' depois de adicionar o CNAME." Volte a abrir o fornecedor de DNS e compare o host, o tipo, o valor e a definição de proxy do registo com a tabela Branding atual. Um registo no nome de host errado ou por trás da nuvem laranja do Cloudflare não será aprovado. Se os valores coincidirem, peça uma nova verificação do DNS e aguarde a atualização do estado. Consulte Resolução de problemas de DNS do White Label se continuar pendente.

"O estado indica que não foi possível emitir o SSL." O CNAME pode já estar correto, por isso não continue a alterá-lo sem critério. Consulte no guia de resolução de problemas as restrições de DNS, como os registos CAA, e contacte depois o apoio com o nome de host, o estado apresentado e uma captura de ecrã do registo DNS relevante.

"O meu logótipo parece desfocado." Carregue um PNG com maior resolução, guarde-o e compare as pré-visualizações clara e escura antes de partilhar o endereço personalizado. Use a versão que se mantém nítida nas dimensões apresentadas no ecrã de início de sessão e na navegação.

"Para onde são enviadas as respostas dos clientes?" Configure as definições de remetente no separador Branding:

• Sender address: escolha um endereço de um domínio desta conta cuja verificação DKIM esteja concluída.
• Reply-to address: escolha a caixa de entrada que deve receber as respostas dos clientes. Deixe-a vazia apenas se pretender deliberadamente um fluxo sem resposta.

Para uma configuração detalhada do remetente, consulte Enviar e-mails personalizados a partir do seu próprio domínio.

"Posso gerir duas marcas a partir de uma conta TrekMail?" Sim. A marca é definida por domínio. Adicione um domínio para cada marca e defina a respetiva Branding source como Custom for this domain no separador Branding. Consulte Utilizar várias marcas White Label.

Próximos passos

• Cancelar o White Label Lite: processo completo de cancelamento, período de tolerância e política de reembolsos.
• Resolução de problemas de DNS do White Label: estado de DNS pendente, nuvem laranja do Cloudflare, registos CAA e tempos de propagação.
• Elementos de marca do White Label: proporções dos logótipos e sugestões para o contraste das cores.
• O que continua a ter a marca TrekMail: o que pode continuar a mostrar TrekMail aos seus clientes.
• Perguntas frequentes sobre preços do White Label Lite: moedas, impostos, mudança entre faturação mensal e anual e o que é calculado proporcionalmente.
• Enviar e-mails personalizados a partir do seu próprio domínio: substitua noreply@trekmail.net por noreply@yourbrand.com.
• Guia da API e do MCP para White Label Branding: configure a marca por REST ou MCP para uma configuração automatizada e orientada por agentes.

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