Gérer plusieurs marques White Label par domaine

La marque White Label est configurée par domaine. Un compte TrekMail peut donc utiliser une marque par défaut commune ou un profil personnalisé différent sur chaque domaine. Chaque domaine possède son propre onglet Branding, où choisir la source, l’identité et les hôtes Dashboard ou Webmail à publier. Cet article explique les choix et contrôles à effectuer avant de créer un deuxième compte.

La marque est propre à chaque domaine

Accédez à Domains → (select a domain) → Branding. Vous trouverez un sélecteur Branding source pour ce domaine :

• Use account default: hérite de la marque par défaut du compte.
• Custom for this domain: attribue une identité propre à ce seul domaine.
• Off: aucune marque White Label pour ce domaine.

Puisque la marque réside sur le domaine, une agence ou un revendeur peut servir plusieurs clients depuis un compte TrekMail, avec un domaine et une apparence par client. Une marque distincte ne nécessite pas à elle seule un compte séparé.

Définir une marque par défaut et l’appliquer partout

Si la plupart de vos domaines doivent partager une marque, configurez-la une fois puis déployez-la :

1. Ouvrez l’onglet Branding d’un domaine et configurez l’identité.
2. Dans Apply changes, activez Make this the account default afin que les nouveaux domaines en héritent.
3. Activez Apply to all existing domains pour mettre les réglages communs en file d’attente sur les domaines existants. Vérifiez ensuite la source, les libellés d’hôte, les enregistrements DNS et l’état de chaque domaine. Un profil enregistré ne rend pas immédiatement chaque hôte prêt pour les clients.

Vous pouvez toujours remplacer les réglages d’un domaine en définissant Branding source sur Custom for this domain. Définissez l’identité commune une fois, puis contrôlez et publiez les hôtes domaine par domaine, sans supposer qu’un enregistrement groupé a copié le DNS ou terminé les certificats.

Quand des comptes séparés sont réellement nécessaires

Plusieurs domaines dans un compte conviennent à un modèle d’exploitation partagé. Envisagez des comptes TrekMail séparés lorsqu’un propriétaire, une relation de facturation, une limite d’accès ou une procédure de départ réellement distincts sont nécessaires :

• Entités de facturation distinctes. Chaque compte TrekMail possède ses factures, abonnements et fiche client Stripe. Si deux marques doivent être facturées comme entités juridiques ou comptables distinctes, attribuez-leur des comptes séparés.
• Clients totalement isolés. Si deux groupes de clients ne doivent jamais partager une interface d’administration, un ensemble de boîtes ou une vue d’utilisation, conservez-les dans des comptes séparés.

Si un compte partagé convient, utilisez une marque personnalisée par domaine et vérifiez les accès avant toute invitation. Lorsque le choix a des conséquences juridiques, de confidentialité ou de facturation, prenez la décision avec les responsables concernés plutôt qu’en vous fiant à la seule marque.

Contraintes liées à plusieurs comptes

Si vous séparez les comptes pour la facturation, retenez les points suivants :

Coût. Les forfaits et modules complémentaires sont configurés et facturés dans chaque compte. Vérifiez la devise, le prix, la promotion et le traitement fiscal actuels dans le paiement concerné, sans présumer d’une remise globale ou multicomptes.

Charge administrative. Chaque compte possède son contexte, ses domaines et ses réglages White Label. Une personne ne peut basculer qu’entre les comptes auxquels elle a reçu accès. Ne promettez pas de vue revendeur centrale ni d’administration partagée entre comptes si le produit actuel ne les propose pas.

Facturation séparée. Des comptes distincts entraînent des tâches de facturation distinctes. Avant la séparation, déterminez qui possédera le compte, recevra les factures, traitera les échecs de paiement et approuvera les changements d’accès.

Escalades de support séparées. Un ticket ouvert depuis un compte reste lié à ce compte.

Les fonctions au niveau du compte restent propres au compte. L’authentification à deux facteurs, les limites de boîtes, les plafonds de volume d’envoi et les réglages similaires se configurent par compte.

Quand plusieurs domaines dans un compte sont adaptés

Quelques modèles fonctionnent bien :

Agence servant plusieurs marques clientes. Chaque client peut avoir un domaine avec sa propre identité. Conservez un registre interne clair du propriétaire, des hôtes actifs visibles des clients et des personnes autorisées à administrer le domaine.

Sous-marques distinctes d’une entreprise. Votre entreprise exploite deux ou trois marques grand public qui doivent sembler indépendantes. Ajoutez un domaine par marque et définissez Branding source sur Custom for this domain.

Marque commune avec exceptions. Définissez une marque par défaut, appliquez-la aux domaines qui doivent en hériter, puis remplacez-la sur ceux qui nécessitent autre chose. Vérifiez le résultat et l’état des hôtes après l’action groupée.

Quand des comptes séparés sont adaptés

Entités de facturation distinctes. Ils peuvent convenir lorsque le propriétaire, le destinataire des factures, le moyen de paiement ou la procédure juridique doivent vraiment être séparés.

Groupes de clients totalement isolés. Deux clientèles qui ne doivent jamais partager une interface d’administration, un ensemble de boîtes ou une vue d’utilisation.

Régions ou devises différentes. Confirmez les conditions actuelles de facturation et de traitement des données avant une séparation régionale ou monétaire. La marque seule ne crée pas un service régional distinct.

Processus unifié pour une agence

Pour une agence multimarque sur un compte :

• Définissez une marque par défaut pertinente afin que les nouveaux domaines commencent avec elle, puis personnalisez ceux qui nécessitent leur propre identité.
• Documentez les particularités de chaque domaine. Conservez une documentation interne reliant chaque domaine de marque à son client, ses URL de marque, son contact et ses particularités.
• Standardisez la configuration par domaine. Pour chaque domaine client, ajoutez le domaine, choisissez Branding source, enregistrez l’identité, activez uniquement les hôtes à publier et copiez chaque CNAME depuis Branding. Vérifiez le DNS et attendez l’état Active avant de communiquer l’hôte au client. Documentez le hostname final et le contact de support de chaque domaine.
• Faites remonter les véritables besoins multi-entités. Si vous exigez une propriété, une facturation ou des engagements de conformité séparés, ou une capacité non visible dans le produit, contactez le support en précisant le compte et les domaines concernés. Ne présumez pas qu’une fonction intercomptes non proposée sera disponible.

Scénarios courants

« J’ai plusieurs clients et je veux une marque propre à chacun. » Ajoutez un domaine par client, définissez Branding source sur Custom for this domain, configurez l’identité et ne publiez que les hôtes testés. Décidez séparément si un compte partagé convient à la facturation, au support et aux accès.

« Je veux une marque commune sur tous mes domaines. » Configurez la marque sur un domaine, puis activez Make this the account default et Apply to all existing domains dans Apply changes. Vérifiez chaque domaine avant de publier son hôte.

« Je veux des marques différentes selon les domaines, mais une facturation commune. » La personnalisation par domaine prend en charge ce modèle. Confirmez les conséquences sur la facturation, les autorisations et le support au niveau du compte avant de l’adopter en production.

« Je veux facturer deux marques comme sociétés séparées. » Un compte séparé peut convenir lorsque propriété et facturation doivent être indépendantes. Confirmez la migration, les accès et le processus de facturation avant sa création.

« Puis-je utiliser le même sous-domaine de marque pour deux domaines ? » Un hostname de marque doit être unique. Branding vérifie le hostname complet formé par le libellé et le domaine. Copiez la valeur affichée et choisissez un autre libellé valide en cas de conflit. Dashboard et Webmail ne peuvent pas non plus utiliser le même libellé sur un domaine.

Étapes suivantes

• Qu’est-ce que White Label Lite ? : présentation.
• Configurer White Label Lite : activation par domaine et étapes DNS.
• Éligibilité et changements de forfait : exigences du forfait.