Gérer le profil de votre compte TrekMail

La page Compte permet de modifier votre nom, votre e-mail de connexion, le thème, les connexions sociales associées, le mot de passe, la 2FA et les informations fiscales ou relatives à l'entreprise. Ce guide décrit chaque section, la fonction des boutons et les cas particuliers les plus courants.

Où trouver cette page

Cliquez sur votre nom ou votre avatar en haut à droite du tableau de bord, puis choisissez Compte. La page Compte se présente sous la forme d'un long formulaire divisé en sections. Vous pouvez le faire défiler ou utiliser les liens d'ancrage de la navigation latérale. La plupart des modifications sont enregistrées directement dans leur section et déclenchent une notification de confirmation. Il n'est pas nécessaire d'enregistrer globalement toutes les modifications.

Nom affiché

Le champ Nom affiché apparaît aux endroits suivants :

• Dans la barre latérale du tableau de bord et sur la vignette de votre avatar.
• Dans les e-mails transactionnels envoyés par défaut aux utilisateurs de vos boîtes, comme les notifications de réinitialisation du mot de passe, sauf si vous disposez de White Label Lite. Dans ce cas, le nom affiché de la marque défini dans l'onglet Identité visuelle est prioritaire. Consultez Configurer White Label Lite pour connaître les règles de priorité.
• Sur la ligne « De » des e-mails que vous envoyez avec les services sortants de TrekMail, le cas échéant.

Modifiez-le, puis cliquez sur Mettre à jour le profil. La notification « Profil mis à jour » s'affiche. Aucun mot de passe n'est nécessaire pour changer le nom.

Si le nom affiché ne passe pas la validation, un message d'erreur s'affiche. Le champ accepte presque tous les caractères, à l'exception des chevrons (< et >), que nous supprimons pour empêcher l'injection de code HTML dans les modèles.

E-mail de connexion

La modification de votre e-mail de connexion demande davantage de précautions, car elle change votre identité sur le compte :

1. Saisissez la nouvelle adresse dans le champ E-mail.
2. Saisissez votre mot de passe actuel dans le champ qui apparaît. Cette étape est obligatoire pour tout changement d'e-mail.
3. Cliquez sur Mettre à jour le profil.

Avant de commencer, vérifiez que vous pouvez ouvrir l'ancienne et la nouvelle boîte de réception. Gardez la session actuelle de votre navigateur ouverte jusqu'à la vérification de la nouvelle adresse et n'utilisez pas une adresse correspondant à une boîte gérée par quelqu'un d'autre.

Voici ce qui se passe ensuite :

• Votre ancienne adresse reçoit une notification l'informant que l'e-mail de connexion de ce compte vient d'être modifié. Il s'agit d'un avertissement si quelqu'un a lancé ce changement sans autorisation. Contactez immédiatement l'assistance si vous n'en êtes pas à l'origine.
• La nouvelle adresse reçoit une notification confirmant le changement.
• Un lien de vérification est également envoyé à la nouvelle adresse. Vous devez l'ouvrir pour confirmer cette adresse.
• Tant que vous n'avez pas ouvert le lien de vérification, l'envoi d'e-mails depuis vos boîtes peut être suspendu. Nous n'acheminons pas de courrier lorsque la propriété n'est pas vérifiée. La réception continue de fonctionner, mais vous ne pouvez pas envoyer de messages avant la vérification.

Après l'envoi du formulaire, la notification suivante apparaît : « C'est noté. Consultez votre nouvel e-mail pour trouver le lien de vérification et terminer le changement. » Si l'e-mail de vérification ne peut pas être envoyé, vous verrez « Profil mis à jour » ainsi qu'une notification d'erreur vous invitant à utiliser plus tard le bouton de renvoi dans les paramètres du compte.

Cas particuliers lors du changement d'e-mail

• Comptes utilisant uniquement OAuth : si vous vous êtes inscrit avec Google, Microsoft ou un autre fournisseur et n'avez jamais défini de mot de passe, vous ne pouvez pas modifier directement votre e-mail de connexion. Le message indique : « Pour changer votre e-mail de connexion, définissez d'abord un mot de passe dans la section Mot de passe ci-dessous. » Définissez un mot de passe, puis changez l'e-mail.
• Mot de passe incorrect : si vous saisissez un mauvais mot de passe, le message « Le mot de passe est incorrect. » s'affiche et le champ est mis en évidence. Aucun enregistrement partiel n'est effectué. Si la validation échoue, ni le nom ni l'e-mail ne sont modifiés.
• Adresse jetable bloquée : nous tenons une liste de domaines d'e-mail jetable, tels que 10minutemail, mailinator et les services similaires. Il est impossible de choisir une adresse appartenant à l'un de ces domaines comme nouvel e-mail de connexion.
• E-mail déjà utilisé : les identifiants client Stripe sont liés à l'e-mail et un doublon enfreindrait une contrainte d'unicité. Le champ affiche une erreur de validation si la nouvelle adresse appartient déjà à un autre compte TrekMail.

Thème (Clair ou Sombre)

La section Apparence contient un sélecteur de thème avec deux options : Clair et Sombre. Choisissez-en une, puis cliquez sur Enregistrer ou utilisez l'action d'enregistrement proposée dans cette section. La notification « Thème mis à jour » s'affiche.

Le tableau de bord ne propose actuellement aucune option « Système » ou « Automatique ». Nous avions envisagé cette fonctionnalité, mais elle n'a pas été publiée. Si vous souhaitez adapter le tableau de bord à votre système d'exploitation, vous devez changer le réglage manuellement lorsque le thème du système change. La modification s'applique immédiatement à la session en cours et reste mémorisée pour les prochaines connexions.

Le webmail possède son propre réglage de thème, indépendant de celui du tableau de bord. Choisir le thème Sombre dans le tableau de bord ne fait pas automatiquement passer le webmail en mode Sombre. Utilisez les paramètres du webmail pour le modifier.

Langue

TrekMail prend en charge 13 langues d'interface. Sur la page Compte, ouvrez la section Langue, choisissez votre langue et enregistrez. Ce choix est associé à votre compte et réutilisé à chaque connexion. Un cookie aide le navigateur actuel à appliquer immédiatement le changement.

Si vous appartenez à plusieurs comptes, la langue reste votre préférence personnelle. Elle ne modifie pas celle qu'un utilisateur de boîte a choisie dans le webmail.

Comptes connectés (connexions sociales)

La section Comptes connectés indique quels fournisseurs permettent de se connecter à ce compte : Google, Microsoft, Facebook et X (Twitter).

Connecter un nouveau fournisseur : cliquez sur Connecter à côté du fournisseur. Vous accédez à son écran de consentement. Après autorisation, vous revenez dans TrekMail et la liaison est établie. Dès lors, vous pouvez vous connecter avec votre mot de passe, si vous en avez un, ou avec ce fournisseur social.

Déconnecter un fournisseur : cliquez sur Déconnecter. Vous devez confirmer l'action avec votre mot de passe actuel ou un code 2FA, selon votre configuration. En cas de réussite, la notification « {Provider} déconnecté » s'affiche.

Une règle de prévention du verrouillage bloque un cas précis : si un fournisseur social est votre seul moyen de connexion, parce qu'aucun mot de passe n'est défini et qu'aucun autre compte social n'est lié, le système refuse de le déconnecter. Le message indique : « Vous ne pouvez pas déconnecter ce fournisseur, car il s'agit de votre seul mode de connexion. Définissez d'abord un mot de passe ou connectez un autre fournisseur. » Cette protection est volontaire. Sans elle, vous pourriez perdre l'accès à votre propre compte.

Le nombre de tentatives de déconnexion est également limité à 5 par minute. Si vous dépassez cette limite, le message « Trop de tentatives. Veuillez réessayer plus tard. » s'affiche. Attendez une minute, puis réessayez.

Mot de passe (si vous en avez défini un)

La section Mot de passe permet de modifier votre mot de passe actuel. Vous devez fournir celui-ci et saisir deux fois le nouveau. Le nouveau mot de passe doit respecter les mêmes règles de complexité que lors de l'inscription : longueur minimale, mélange de majuscules et de minuscules, au moins un chiffre et absence des listes publiques de mots de passe compromis.

Si vous vous êtes inscrit avec OAuth et n'avez jamais eu de mot de passe, la section affiche plutôt le bouton M'envoyer un lien de configuration du mot de passe. Cliquez dessus pour recevoir un e-mail contenant un lien à usage unique, valable pendant une courte durée. Utilisez-le pour définir votre premier mot de passe. La procédure habituelle de changement sera ensuite disponible.

Guide complet : Modifier le mot de passe de connexion au tableau de bord TrekMail.

Authentification à deux facteurs

La section Authentification à deux facteurs permet d'activer et de désactiver la 2FA basée sur TOTP. Une fois la fonction activée, scannez le code QR avec votre application d'authentification, par exemple Authy, Google Authenticator, 1Password ou Bitwarden, saisissez le code tournant à 6 chiffres pour confirmer la configuration, puis conservez les codes de récupération à usage unique en lieu sûr.

Après une configuration réussie, la notification suivante apparaît : « La 2FA est activée. Votre compte est maintenant mieux protégé. »

Si le code à 6 chiffres est incorrect, le message indique : « Ce code n'a pas fonctionné. Vérifiez votre application d'authentification et réessayez. »

Guide complet : Authentification à deux facteurs (2FA / TOTP).

Informations sur l'entreprise et données fiscales

Si vous représentez une entreprise, renseignez les champs suivants :

• Pays : obligatoire pour enregistrer toute information fiscale et conservé avec votre compte TrekMail.
• Identifiant fiscal / numéro de TVA : facultatif et conservé avec votre compte TrekMail. L'enregistrer ici ne crée pas d'identifiant fiscal Stripe et ne garantit pas qu'il apparaisse sur une facture Stripe.
• Nom de l'entreprise : facultatif. Une fois défini, il est envoyé à Stripe comme nom de client afin que les prochaines factures affichent « Nom de l'entreprise » à la place de votre nom personnel.

Après l'enregistrement, la notification « Informations fiscales enregistrées » s'affiche. En cas d'erreur de validation : « Certains champs fiscaux doivent être corrigés. Consultez les informations ci-dessus. »

Le calcul des taxes et les champs de facture dépendent de la configuration de paiement et de facturation utilisée. Vérifiez le total avant de payer. Consultez Informations sur l'entreprise et données fiscales pour savoir ce que chaque champ enregistré affecte actuellement.

Remarques importantes

• L'e-mail de votre compte est l'adresse à laquelle les alertes de facturation et de sécurité sont envoyées. Si vous la modifiez sans terminer la vérification, ces notifications sont envoyées à l'adresse en cours de transition. Il s'agit d'un cas particulier connu lorsque la vérification reste en attente.
• Vos ancienne et nouvelle adresses e-mail sont toutes deux averties lors de chaque changement. Il s'agit d'une mesure de sécurité. Si quelqu'un d'autre lance la modification, l'ancienne adresse reçoit une alerte qui vous permet de réagir.
• Le changement d'e-mail réinitialise la vérification. Un nouveau lien de vérification est envoyé. L'envoi d'e-mails peut être bloqué tant que vous n'avez pas terminé la vérification. L'état de vérification précédent n'est pas conservé.
• Vous ne pouvez pas vous inscrire avec une adresse jetable ni remplacer votre e-mail par une telle adresse : les domaines comme 10minutemail, mailinator et les services similaires sont bloqués.

Utilisateurs de White Label Lite : Le Nom de votre compte apparaît dans les e-mails transactionnels envoyés par défaut à vos clients. Si White Label Lite est actif, le Nom affiché défini dans l'onglet Identité visuelle est prioritaire. Vos clients voient votre marque plutôt que votre nom personnel.

Articles connexes

• Modifier le mot de passe de votre compte
• Authentification à deux facteurs (2FA / TOTP)
• Confidentialité et conservation des données
• Informations sur l'entreprise et données fiscales
• Configurer White Label Lite
• Supprimer votre compte TrekMail