Votre marque dans les applications de messagerie

Votre tableau de bord et votre webmail peuvent déjà utiliser votre propre adresse. Les applications de messagerie peuvent aussi utiliser le domaine de votre marque, mais seulement lorsque son DNS et les certificats des hôtes de messagerie sont prêts. Jusque-là, TrekMail continue d’afficher les noms opérationnels des serveurs de la plateforme afin d’éviter toute alerte de certificat.

Cette fonction rend imap.yourbrand.com et smtp.yourbrand.com disponibles pour le domaine de marque choisi. Elle est indépendante des adresses du tableau de bord et du webmail à votre marque.

Ce que voient vos clients

Avant que l’état de la zone de messagerie à votre marque soit On, la configuration de la boîte affiche les serveurs de la plateforme :

• Serveur entrant : imap.trekmail.net
• Serveur sortant : smtp.trekmail.net

Lorsque l’état est On, les pages de configuration et les réponses de configuration automatique compatibles utilisent imap.yourbrand.com et smtp.yourbrand.com. La boîte, le mot de passe, les ports et le service sous-jacent ne changent pas.

Certaines applications détectent automatiquement les réglages. D’autres demandent les paramètres IMAP et SMTP manuels. Dans tous les cas, donnez les noms et ports affichés sur la page de configuration actuelle. Ne publiez pas un nom d’hôte à votre marque avant que son état soit On.

Activation

Ouvrez Domains → (your brand domain) → Branding. Sous Branded access, activez Mail apps on your domain. Il s’agit du domaine de base représentant votre marque, comme yourbrand.com, et non de chaque domaine client hébergé.

Les réglages du tableau de bord, du webmail et des applications de messagerie sont indépendants. Vous pouvez activer ce réglage sans tableau de bord ni webmail à votre marque. Vous pouvez l’enregistrer pendant un aperçu, mais les enregistrements et noms d’hôte ne sont utilisables que lorsque White Label est actif.

Enregistrez, puis utilisez le tableau DNS for your brand sur la même page. Il fait foi pour les valeurs et états actuels. Copiez-les depuis ce tableau, pas depuis une ancienne capture d’écran ou un autre compte.

Enregistrements

Les enregistrements appartiennent au domaine de marque. Leurs noms d’hôte sont prévisibles, mais les cibles peuvent varier selon l’environnement. Utilisez donc les valeurs exactes de DNS for your brand.

Le tableau indique les enregistrements qui exigent une action et la cible exacte à copier. Ne remplacez pas un CNAME par une adresse IP : il permet à la plateforme de modifier son infrastructure sans nouvelle intervention DNS.

imap et smtp vont ensemble. Ne touchez pas à un enregistrement existant correct. Si une ligne est signalée comme absente ou incorrecte, utilisez la cible affichée dans Branding. Ne créez pas d’enregistrement A portant le même nom d’hôte qu’un CNAME.

Avec Cloudflare, laissez les CNAME liés à la messagerie en mode DNS-only (nuage gris). Un proxy peut empêcher l’application d’atteindre le serveur ou de recevoir le bon certificat.

Après publication, utilisez Check now lorsque cette option est disponible, puis revenez au tableau pour le résultat. Il est normal que certaines lignes soient prêtes avant les autres.

L’écran peut aussi signaler un enregistrement autrefois correct qui a changé. Réparez uniquement l’enregistrement indiqué, puis relancez une vérification.

Étapes suivantes

Le service vérifie d’abord les enregistrements DNS utilisables par les clients pour leur propre domaine. Il vérifie ensuite imap et smtp, provisionne leurs certificats, puis rend ces noms disponibles aux applications. Fiez-vous à l’état de la page Branding plutôt qu’à un délai estimé.

Le commutateur indique l’avancement :

• Waiting for DNS: un ou plusieurs enregistrements requis ne sont pas encore vérifiables.
• Half done: la zone DNS à votre marque est prête, mais imap et smtp utilisent encore les noms opérationnels de la plateforme pendant l’étape des certificats.
• On: la zone DNS et les noms pour applications de messagerie à votre marque sont prêts.

L’état intermédiaire est sûr. Le DNS publié par les clients peut déjà utiliser votre marque, tandis que les applications continuent avec un nom d’hôte opérationnel de la plateforme jusqu’à ce que les hôtes à votre marque soient prêts.

L’ordre est important, et nous le gérons

Les applications exigent un certificat correspondant au nom d’hôte. TrekMail exclut donc imap.yourbrand.com et smtp.yourbrand.com des paramètres tant que leurs certificats ne sont pas prêts. En cas d’échec, utilisez Check now après vérification des DNS, puis contactez l’assistance avec le nom d’hôte et l’état affiché si l’échec persiste.

Voilà pourquoi il ne faut pas précipiter un état en attente. Si vous activez le réglage sans terminer les enregistrements, les noms de serveur de la plateforme restent utilisés. Ne communiquez pas les noms à votre marque avant l’état On.

En cas de panne ultérieure

Si un client signale un problème de configuration ou de connexion, ouvrez Branding et comparez l’enregistrement signalé avec votre fournisseur DNS. Vérifiez l’hôte, le type, la cible et le réglage du proxy Cloudflare. Après correction, lancez Check now et attendez la mise à jour de l’état.

Ce qui reste à notre nom

L’enregistrement MX. Les messages destinés à vos clients arrivent toujours via la cible MX de la plateforme affichée dans les réglages DNS du domaine. C’est un enregistrement d’infrastructure, pas un nom d’hôte saisi dans une application.

La fonction applique votre marque aux valeurs DNS compatibles et aux noms d’hôte des applications. Elle ne promet pas de supprimer toute mention de la plateforme lors d’une inspection technique du DNS ou des en-têtes.

Désactivation

Avant la désactivation, mettez à jour les guides destinés aux clients avec les noms de serveur de la plateforme affichés sur la page de configuration actuelle. Désactivez ensuite le commutateur et enregistrez. La plateforme cesse d’annoncer les noms d’hôte à votre marque pendant le nettoyage des certificats.

Une application déjà configurée avec imap.yourbrand.com ou smtp.yourbrand.com peut devoir repasser aux noms de la plateforme. Testez une boîte avant de modifier tous les clients.

Questions fréquentes

« Mes clients doivent-ils ajouter à nouveau leurs boîtes ? » Non. Les clients existants peuvent conserver les réglages actuels de la plateforme. Pour afficher les noms à votre marque dans une application existante, modifiez ses noms d’hôte IMAP et SMTP une fois l’état On. Les nouveaux parcours utilisent les noms actuels si l’application prend en charge la détection, sinon saisissez manuellement les réglages affichés.

« Puis-je utiliser d’autres noms que imap et smtp ? » Non. Ces noms sont fixes afin que les réponses de configuration et les instructions restent cohérentes. Choisissez soigneusement le domaine de base de la marque, car c’est la partie que vous contrôlez.

« J’ai plusieurs domaines. Lequel est utilisé ? » La zone de messagerie appartient au domaine de base de la marque sélectionnée. Si cette marque est celle par défaut du compte, les domaines qui l’utilisent annoncent les mêmes noms. Utilisez une marque personnalisée distincte si un groupe de domaines exige une autre identité.

« Mon client doit saisir les paramètres manuellement. » Donnez-lui les noms d’hôte IMAP et SMTP, les ports, la méthode de sécurité et l’identifiant affichés sur la page de configuration actuelle. Ne les déduisez pas d’un ancien guide.

Et ensuite

• Configurer White Label Lite sur votre propre domaine
• Ce qui reste à la marque TrekMail
• DNS toujours en attente ?