White Label Lite auf eigener Domain einrichten

Mit White Label Lite können Sie den Zugriff auf Dashboard und Webmail unter einer von Ihnen kontrollierten Domain mit Ihrem eigenen Markennamen, Logo und Ihren Farben anbieten. Sie wählen die gebrandeten Oberflächen für jede Domain separat aus und können die Marke vorbereiten, bevor Sie das Add-on aktivieren.

Dieser Leitfaden führt Sie von einer gespeicherten Marke zu einer funktionierenden Kundenadresse. Er erklärt außerdem, welche Werte Sie aus dem Dashboard kopieren, was Sie vor der Weitergabe einer Adresse testen und an welchen Stellen Plattformdetails weiterhin sichtbar sein können.

Kosten

• $39 / Monat bei monatlicher Abrechnung.
• $389 / Jahr bei jährlicher Abrechnung. Das spart gegenüber der monatlichen Zahlung $79 pro Jahr.
• Aktive Starter-, Pro- und Agency-Tarife erhalten den angegebenen White-Label-Rabatt von 10%. Die aktuellen rabattierten Preise für berechtigte Konten betragen $35.10 / Monat und $350.10 / Jahr. Maßgeblich ist der Betrag, der vor der Bestätigung des Bezahlvorgangs angezeigt wird.
• Umfasst 10% Rabatt auf die aktuellen Drive Storage-Preise bei Neukäufen und Größenänderungen, solange White Label aktiv ist.
• Die Plans-Karte zeigt, ob Ihr aktueller E-Mail-Tarif das Add-on aktivieren kann oder zuerst ein Upgrade benötigt.

Die Preise sind außerdem in EUR, GBP, CAD, AUD, JPY, CHF, KRW, SGD und AED verfügbar. Wählen Sie die gewünschte Währung und den Abrechnungszeitraum aus und prüfen Sie anschließend den endgültigen Betrag beim Bezahlen. Verlassen Sie sich nicht auf einen alten Screenshot oder den Preis eines anderen Kontos.

Vor dem Start

Sie benötigen:

• Ein TrekMail-Konto mit Zugriff auf die Bildschirme Plans und Branding.
• Eine von Ihnen kontrollierte Domain, die bereits zu TrekMail hinzugefügt wurde. Branding wird pro Domain konfiguriert und die gebrandeten Adressen sind deren Subdomains. Die Standardbezeichnungen können dashboard und mail lauten. Sie können in Branding jedoch passende verfügbare Bezeichnungen wählen.
• Die Möglichkeit, DNS-Einträge bei Ihrem DNS-Anbieter hinzuzufügen, etwa Cloudflare, GoDaddy, Route 53 oder Namecheap.
• Eine Zahlungsmethode, falls diese beim Bezahlvorgang verlangt wird. Die verfügbaren Zahlungsoptionen und alle Verifizierungsschritte werden während des Bezahlvorgangs angezeigt.

Falls der Registrar Ihrer Domain keine CNAME-Einträge zulässt, übertragen Sie die DNS-Verwaltung vor der Aktivierung zu einem Anbieter, der dies ermöglicht. Die Registrierung der Domain selbst müssen Sie nicht übertragen.

Marke vor der Aktivierung ansehen

Nachdem Sie eine Marke im Branding-Tab der Domain gespeichert haben, wählen Sie Preview live. Dadurch wird für 72 Stunden eine gebrandete Vorschau geöffnet, ohne Ihr DNS zu ändern. Läuft der Link ab, bleibt Ihre gespeicherte Marke verfügbar und Sie können eine neue Vorschau erstellen.

Prüfen Sie in der Vorschau Markenname, Logo, Farben und das Anmeldeerlebnis für Kunden. Die gespeicherte Marke bleibt erhalten, wenn Sie White Label Lite später aktivieren. Eine Vorschau belegt jedoch nicht, dass die Adresse unter Ihrem eigenen DNS bereits aktiv ist. Weitere Informationen finden Sie unter Was White Label Lite ist.

Ausgangspunkt wählen

Es gibt drei praktische Möglichkeiten für den Einstieg. Alle führen zum selben Branding-Bildschirm der jeweiligen Domain:

1. Über die White-Label-Seite: Beginnen Sie auf der White-Label-Seite. Folgen Sie nach der Registrierung den Schritten der Schnelleinrichtung, um eine Domain auszuwählen und eine Marke zu speichern.
2. Über eine bereits hinzugefügte Domain: Öffnen Sie Domains, wählen Sie die Domain aus und öffnen Sie deren Tab Branding. Sie können Name, Logos und Farben vor der Zahlung speichern. Verwenden Sie dort Activate White Label, wenn Sie bereit sind.
3. Über Tarife und Preise: Öffnen Sie die Plans-Seite und gehen Sie zur Karte White Label Lite weiter unten. Dieser Weg eignet sich am besten, wenn Sie zuerst monatliche und jährliche Preise vergleichen möchten.

Die Billing-Seite bietet ebenfalls Verknüpfungen zu Branding und Plans, solange White Label inaktiv ist. Nach der Aktivierung zeigt sie Abonnementstatus, Verlängerung, Zahlung und Kündigungsoptionen.

Wählen Sie bei der Aktivierung monatliche oder jährliche Abrechnung. Sie müssen keine Arbeit wiederholen, falls Sie bereits eine Vorschau erstellt haben. Die gespeicherte Marke wird in die aktive Einrichtung übernommen.

Jeder E-Mail-Tarif enthält eine 30-tägige Testphase für White Label Lite. Lesen Sie vor dem Start im Bezahlvorgang das Enddatum, die Zahlungsanforderung und den angezeigten Betrag. Die vollständigen Bedingungen finden Sie in den Preisfragen und Antworten.

Unabhängig vom Einstieg öffnet sich ein Zahlungsfenster. Wählen Sie eine bereits im Konto gespeicherte Karte oder New card, um eine neue einzugeben. Apple Pay und Google Pay können angezeigt werden, wenn Gerät, Region und Transaktion unterstützt werden. Verlangt Ihre Bank eine Prüfung mit 3D Secure, kann die Zahlungsoberfläche sie direkt verarbeiten oder Sie zur Bank weiterleiten. Am ersten Tag der Testphase wird keine Zahlung eingezogen, eine hinterlegte Karte ist dennoch erforderlich. Die Aktivierung ist abgeschlossen, nachdem der Zahlungsdienstleister die erforderliche Einrichtung bestätigt hat.

Die nächste Seite hängt davon ab, was Sie bereits erledigt haben. Wenn Sie in der Demo eine Marke erstellt oder im Branding-Tab einer Domain begonnen haben, kehren Sie zu dieser Domain zurück und setzen dort fort. Haben Sie mehrere Domains und noch keine ausgewählt, gelangen Sie zur Liste Domains. White Label wird pro Domain konfiguriert, sodass jede Domain ihren eigenen Einrichtungsstatus behält.

Sie müssen nicht alles in einer Sitzung abschließen. Speichern Sie zuerst den Entwurf und kehren Sie später zum Branding-Tab der Domain zurück. Dort sehen Sie, ob jeder ausgewählte Host ein Entwurf ist, auf DNS oder SSL wartet oder aktiv ist.

Markenidentität festlegen

Beginnen Sie im Branding-Tab der Domain mit dem Selektor Branding source:

• Use account default: übernimmt die kontoweite Standardmarke.
• Custom for this domain: gibt dieser Domain eine eigene Markenidentität. Wählen Sie dies aus, um die folgenden Felder auszufüllen.
• Off: deaktiviert das Branding für diese Domain.

Füllen Sie bei ausgewähltem Custom for this domain den Bereich Brand identity aus:

• Brand name: der Name, den Kunden im gebrandeten Dashboard, in Webmail und auf unterstützten Oberflächen für Transaktions-E-Mails sehen. Verwenden Sie den Namen, den Kunden erkennen sollen, etwa „MyBrand Email“.
• Light logo + Dark logo: zwei separate Uploads. Das helle Logo wird auf hellen Hintergründen verwendet, das dunkle Logo auf dunklen Hintergründen, etwa im Dunkelmodus und in dunklen E-Mail-Kopfzeilen. PNG oder JPG, jeweils höchstens 1 MB. Quadratische oder nahezu quadratische Bilder sehen am besten aus, ein transparenter Hintergrund wird empfohlen. SVG wird aus Sicherheitsgründen noch nicht unterstützt.
• Favicon: ein eigener separater Upload im Format PNG, JPG oder ICO mit höchstens 1 MB für das Symbol im Browser-Tab.
• Primary color + Accent color: Farbwerte wie #3b82f6. Die Vorschau zeigt vor dem Speichern, wo sie verwendet werden.

Unter dem optionalen Bereich Sender emails:

• Sender address: die From-Adresse in unterstützten Transaktions-E-Mails. Sie muss zu einer Domain dieses Kontos gehören, deren DKIM-Verifizierung abgeschlossen ist.
• Reply-to address: die Adresse, an die Antworten auf diese E-Mails gehen sollen. Lassen Sie das Feld für einen Ablauf ohne Antwort leer.
• Help center URL: eine optionale Verknüpfung zu Ihrem eigenen Helpdesk oder Ihrer Wissensdatenbank.

Klicken Sie auf Save changes. Prüfen Sie die Vorschau auf der Seite, bevor Sie Kunden zu einer neuen Adresse schicken. Durch die Aktualisierung der Markenressourcen werden die DNS-Einträge bereits konfigurierter Hosts nicht ersetzt.

Hinweise zu Logogröße und Farbkontrast finden Sie unter White-Label-Markenressourcen.

Gebrandete URLs aktivieren

Suchen Sie im selben Branding-Tab den Bereich Branded access. Dashboard und Webmail sind unabhängig:

• Dashboard URL: die Adresse für Kontoinhaber und Administratoren.
• Webmail URL: die Adresse für Postfachbenutzer.

Aktivieren Sie eine oder beide. Die Bezeichnungen können bearbeitet werden. Wählen Sie Namen, die nicht mit bereits unter der Domain betriebenen Diensten kollidieren. Dieselbe Bezeichnung kann nicht für beide Adressen verwendet werden, und reservierte E-Mail- oder DNS-Bezeichnungen sind für einen gebrandeten Dashboard-Host nicht zulässig.

Der Bereich Mail apps on your domain ist davon getrennt. Er umfasst Hostnamen für E-Mail-Programme und das DNS, das Ihre Kunden zur E-Mail-Einrichtung benötigen. Folgen Sie Ihr Name in den E-Mail-Programmen Ihrer Kunden, wenn Sie diese Funktion benötigen.

Die Dashboard- und Webmail-Einstellungen können vor der Aktivierung des Add-ons als Entwurf gespeichert werden. Wenn Sie einen aktivierten Host speichern, wechselt sein Status nach der Aktivierung auf Pending DNS, bis sein Eintrag erkannt wurde.

Klicken Sie auf Save changes und verwenden Sie anschließend die Tabelle DNS for your brand im selben Tab. Sie zeigt Eintragsname, Typ und aktuelles Ziel für die ausgewählten Dienste. Kopieren Sie die Werte aus dieser Tabelle und nicht aus einem alten Artikel, Screenshot oder anderen Konto.

Für eine Dashboard- oder Webmail-Adresse stellt die Tabelle einen CNAME-Eintrag bereit:

• Host / Name: die von Ihnen gewählte Bezeichnung, etwa dashboard oder mail
• Type: CNAME
• Value / Target: das Ziel, das derzeit in Ihrer Branding-Tabelle angezeigt wird
• TTL: verwenden Sie den normalen oder automatischen Wert Ihres DNS-Anbieters, sofern die Tabelle nichts anderes angibt
• Proxy / Cloudflare orange cloud: OFF (DNS-only / grey cloud)

Lassen Sie diesen Eintrag in Cloudflare auf DNS-only, der grauen Wolke, damit das Zertifikat ausgestellt werden kann. Besitzt ein anderer DNS-Anbieter einen Proxy- oder CDN-Schalter für den CNAME, deaktivieren Sie ihn, sofern die Branding-Tabelle nicht ausdrücklich etwas anderes verlangt.

DNS- und Zertifikatsarbeiten laufen asynchron. Ein erkannter CNAME kann zunächst SSL pending anzeigen, bevor er Active wird. Geben Sie die Adresse nicht bekannt, solange einer dieser Status noch aussteht. Verwenden Sie die erneute DNS-Prüfung im Branding-Tab, sobald sie verfügbar ist, und kehren Sie nach der Statusaktualisierung zurück.

Bleibt ein Host ausstehend, vergleichen Sie zunächst seinen DNS-Eintrag Zeichen für Zeichen mit der Branding-Tabelle und prüfen Sie, dass er nicht über einen Proxy läuft. Lesen Sie anschließend Fehlerbehebung für White-Label-DNS.

Betrachten Sie Active als Erfolgssignal. Öffnen Sie die genaue gebrandete Adresse in einem privaten Browserfenster und melden Sie sich mit einem Testkonto an, bevor Sie sie weitergeben.

Marke auf weitere Domains anwenden

Der Bereich Apply changes im Branding-Tab enthält zwei Schalter zur Verteilung einer Marke im gesamten Konto:

• Make this the account default: neue Domains verwenden diese Marke standardmäßig.
• Apply to all existing domains: wendet das Muster auf berechtigte bestehende Domains an. Domains mit eigenem benutzerdefiniertem Branding bleiben unverändert.

Lassen Sie beide deaktiviert, wenn Sie nur diese eine Domain branden möchten. Das vollständige Bild für mehrere Domains finden Sie unter Mehrere White-Label-Marken betreiben.

Mit API und MCP automatisieren

Automatisierung ist optional. Wenn Ihr Konto und Ihre Integration über den erforderlichen Zugriff verfügen, können REST-API oder MCP Branding-Einstellungen lesen und aktualisieren sowie eine DNS-Prüfung anfordern. Verwenden Sie zuerst das Dashboard, wenn Sie zum ersten Mal eine Marke einrichten.

Behalten Sie Zahlung, Zugang zum DNS-Anbieter und abschließende Bereitschaftsprüfungen unter bewusster menschlicher Kontrolle. Automatisches Speichern schaltet einen Host nicht frei. Er benötigt weiterhin den genauen DNS-Eintrag aus Branding und den Status Active. Unterstützte Vorgänge finden Sie im Leitfaden für White Label Branding API und MCP.

Aktive Domain prüfen

Sobald der Status active lautet:

• Öffnen Sie die genaue Dashboard URL aus Branding. Prüfen Sie, ob Anmeldeseite und Dashboard den vorgesehenen Namen, das Logo und die Farben zeigen.
• Wenn Sie eine Webmail URL aktiviert haben, öffnen Sie diese separate Adresse und melden Sie sich mit einem Testpostfach an. Das Passwort eines Kontoinhabers ist kein Postfachpasswort.
• Halten Sie die normale Plattformadresse für Kontoinhaber verfügbar, während Sie die neue Kunden-URL einführen. Geben Sie die gebrandete Adresse erst nach einem erfolgreichen Test an Kunden weiter.

Damit ist Ihre Adresse aktiv.

Vor der Weitergabe der neuen Adresse an Kunden

Verwenden Sie diese kurze Übergabeprüfung:

1. Stellen Sie sicher, dass jede Adresse, die Sie weitergeben möchten, in Branding Active anzeigt.
2. Öffnen Sie jede Adresse in einem privaten Browserfenster. Testen Sie das Dashboard mit einem Kontobenutzer und Webmail mit einem Postfachbenutzer.
3. Wenn Sie eine Sender address oder Reply-to address konfiguriert haben, lösen Sie eine sichere Transaktions-E-Mail aus und prüfen Sie die Felder From und Reply-to.
4. Erklären Sie Kunden, welche Adresse zum Dashboard und welche zu Webmail führt. Geben Sie einen alternativen Kontaktweg an, falls sie ein altes Lesezeichen besitzen.

Was Ihre Kunden sehen

Ihre gespeicherte Marke kann auf den vom Add-on unterstützten kundenorientierten Oberflächen erscheinen:

• Dashboard und Webmail: Ihr Name, Logo und Ihre Farben, wenn Sie den entsprechenden Host aktivieren.
• Das Anmeldeerlebnis auf einem funktionierenden gebrandeten Host.
• Unterstützte Transaktions-E-Mails: die ausgewählten Absender- und Antwort-Einstellungen, wenn diese konfiguriert sind.

Je nach Oberfläche und verwendeten Einstellungen können einige Plattformdetails sichtbar bleiben:

• Mitteilungen zu Abrechnung und Abonnements richten sich an den Kontoinhaber.
• Die Standardadresse der Plattform bleibt Bestandteil der Kontoverwaltung.
• Ihr Supportprozess bleibt in Ihrer Verantwortung. Fügen Sie eine Reply-to address und eine Help-Center-Verknüpfung hinzu, wenn Kunden einen klaren Kontaktweg benötigen.

Eine vollständige Übersicht finden Sie unter Was weiterhin die TrekMail-Marke trägt.

White Label Lite kündigen

Öffnen Sie die Billing-Seite, suchen Sie White Label Lite und wählen Sie Cancel White Label Lite. Prüfen Sie das Ende des aktuellen Zeitraums und den wiederkehrenden Betrag, bevor Sie bestätigen.

Das Add-on bleibt bis zum angezeigten Enddatum verfügbar. Danach gehen gebrandete Hosts in eine 7-tägige Kulanzfrist über, bevor sie stillgelegt werden. Solange die Kündigung vor dem Enddatum noch aussteht, können Sie das bestehende Abonnement in Billing beibehalten. Folgen Sie nach Ende des Zeitraums dem Plans-Ablauf, um es erneut zu abonnieren, und prüfen Sie anschließend jeden Host in Branding.

Bewahren Sie vor Ende der Kulanzfrist eigene Kopien von Markenressourcen, Farben, Hostnamen und DNS-Einträgen auf. Verlassen Sie sich nicht auf eine unbefristete Wiederherstellungsmöglichkeit für einen stillgelegten Host. Wenden Sie sich an den Support, wenn Sie ein bestimmtes Löschergebnis benötigen.

Ausführliche Informationen zu Kulanzfrist, Erstattungen und den Auswirkungen auf Ihre gebrandeten URLs finden Sie unter White Label Lite kündigen.

Häufige Situationen

„Mein Status bleibt nach dem Hinzufügen des CNAME auf 'Pending DNS'.“ Öffnen Sie den DNS-Anbieter erneut und vergleichen Sie Host, Typ, Wert und Proxy-Einstellung des Eintrags mit der aktuellen Branding-Tabelle. Ein Eintrag unter dem falschen Hostnamen oder hinter der orangefarbenen Cloudflare-Wolke besteht die Prüfung nicht. Wenn alles übereinstimmt, fordern Sie eine erneute DNS-Prüfung an und warten Sie auf die Statusaktualisierung. Lesen Sie Fehlerbehebung für White-Label-DNS, falls er weiterhin aussteht.

„Der Status meldet, dass SSL nicht ausgestellt werden konnte.“ Der CNAME kann bereits richtig sein. Ändern Sie ihn daher nicht unkontrolliert weiter. Suchen Sie im Leitfaden zur Fehlerbehebung nach DNS-Einschränkungen wie CAA-Einträgen und wenden Sie sich dann mit Hostname, angezeigtem Status und einem Screenshot des betreffenden DNS-Eintrags an den Support.

„Mein Logo sieht unscharf aus.“ Laden Sie ein höher aufgelöstes PNG hoch, speichern Sie es und vergleichen Sie die helle und dunkle Vorschau, bevor Sie die gebrandete Adresse weitergeben. Verwenden Sie die Version, die bei der auf Anmeldeseite und Navigation gezeigten Größe klar bleibt.

„Wohin gehen Kundenantworten?“ Konfigurieren Sie die Absendereinstellungen im Branding-Tab:

• Sender address: Wählen Sie eine Adresse einer Domain dieses Kontos, deren DKIM-Verifizierung abgeschlossen ist.
• Reply-to address: Wählen Sie das Postfach aus, das Kundenantworten empfangen soll. Lassen Sie das Feld nur leer, wenn Sie bewusst einen Ablauf ohne Antwort wünschen.

Eine ausführliche Absendereinrichtung finden Sie unter Gebrandete E-Mails von Ihrer eigenen Domain senden.

„Kann ich zwei Marken über ein TrekMail-Konto betreiben?“ Ja. Branding wird pro Domain konfiguriert. Fügen Sie für jede Marke eine Domain hinzu und setzen Sie deren Branding source im Branding-Tab auf Custom for this domain. Lesen Sie Mehrere White-Label-Marken betreiben.

Nächste Schritte

• White Label Lite kündigen: vollständiger Kündigungsablauf, Kulanzfrist und Erstattungsrichtlinie.
• Fehlerbehebung für White-Label-DNS: festhängender Status „Pending DNS“, orangefarbene Cloudflare-Wolke, CAA-Einträge und Propagationsdauer.
• White-Label-Markenressourcen: Seitenverhältnisse für Logos und Hinweise zum Farbkontrast.
• Was weiterhin die TrekMail-Marke trägt: welche TrekMail-Elemente Ihre Kunden weiterhin sehen können.
• Preisfragen und Antworten zu White Label Lite: Währungen, Steuern, Wechsel zwischen monatlich und jährlich und anteilige Berechnung.
• Gebrandete E-Mails von Ihrer eigenen Domain senden: ersetzen Sie noreply@trekmail.net durch noreply@yourbrand.com.
• Leitfaden für White Label Branding API und MCP: Branding über REST oder MCP in einem automatisierten, agentengesteuerten Ablauf konfigurieren.

Benötigen Sie Hilfe?

Eröffnen Sie ein Ticket über die Support-Seite oder lesen Sie Das Support-Center verwenden.