Payer TrekMail en cryptomonnaie

Le paiement en cryptomonnaie est proposé pour les abonnements annuels par l'intermédiaire de NOWPayments. Les monnaies et réseaux disponibles pour une transaction sont indiqués sur la page de paiement NOWPayments. Ne vous fiez pas à une liste figée dans un article.

Limites importantes

• Abonnements annuels uniquement : la cryptomonnaie n'est pas disponible pour la facturation mensuelle.
• Aucun renouvellement automatique : un paiement en cryptomonnaie est ponctuel. Avant la fin de la période réglée, effectuez un nouveau paiement si vous souhaitez conserver le forfait payant.
• Offres au moment du paiement : vérifiez toute période d'essai, promotion ou modification de prix dans le récapitulatif avant de payer. Leur disponibilité peut dépendre de l'offre et du parcours de paiement.
• Aucun module complémentaire en cryptomonnaie : les abonnements tels que le module Drive Storage et White Label Lite se règlent uniquement par carte. Même si votre forfait de messagerie est payé en cryptomonnaie, vous pouvez acheter ces modules, mais ils seront facturés séparément sur la carte enregistrée.

Comment payer

1. Ouvrez Forfaits.
2. Placez le sélecteur sur Annuel.
3. Choisissez votre forfait.
4. Dans la fenêtre de paiement, ouvrez l'onglet Payer en cryptomonnaie.
5. Cliquez sur Payer maintenant. Vous serez redirigé vers NOWPayments.
6. Sélectionnez une monnaie et un réseau pris en charge, puis envoyez le montant exact affiché. Avant l'envoi, vérifiez dans votre portefeuille le réseau et l'adresse de destination.

Délai de confirmation

• Le délai de confirmation dépend du réseau sélectionné et du prestataire de paiement.
• Revenez à la page Facturation une fois que le prestataire signale le paiement. Si la facture reste impayée après sa confirmation, contactez l'assistance avec l'identifiant de la facture et celui de la transaction.
• Conservez l'identifiant de transaction et la confirmation du paiement jusqu'à ce que la facture soit marquée comme payée.

Résilier un abonnement payé en cryptomonnaie

Les paiements en cryptomonnaie étant ponctuels et sans renouvellement automatique, la résiliation diffère de celle d'un abonnement réglé par carte :

1. Dans le tableau de bord, ouvrez Facturation.
2. Cliquez sur Résilier l'abonnement.
3. Votre forfait actuel reste actif jusqu'à la fin de la période réglée. Votre compte revient ensuite au forfait Nano.

Sauf disposition contraire de la loi applicable, des conditions du prestataire ou des informations présentées lors du paiement, les paiements en cryptomonnaie ne sont pas remboursables, car le forfait reste accessible pendant toute la période achetée. Pour toute question de facturation, ouvrez un ticket d'assistance depuis votre compte.

Passer de Stripe à la cryptomonnaie, ou inversement

• Avant de changer de moyen de paiement, consultez votre forfait actuel et sa date de fin dans Facturation.
• Effectuez le changement uniquement à l'aide de l'option proposée dans le tableau de bord. Ne lancez pas un second paiement tant qu'un paiement ou un changement de forfait est en attente.

En cas d'échec du paiement

• Paiement expiré : si vous n'envoyez pas les fonds dans le délai imparti, la facture expire. Consultez Facturation avant de créer un nouveau paiement.
• Montant insuffisant : contactez l'assistance avec les identifiants du paiement et de la transaction. Une vérification est nécessaire avant que le paiement puisse être crédité ou remboursé.
• Échec du renouvellement : si un paiement de renouvellement échoue ou expire, l'abonnement en cours reste actif jusqu'à la fin de sa période. Cet échec n'interrompt pas votre service.

Articles associés

• Facturation mensuelle ou annuelle
• Changer de forfait
• Payer par carte (Stripe)