Bien démarrer avec TrekMail Webmail

TrekMail comprend un client webmail complet directement intégré à votre navigateur. Rien à installer ni à configurer: connectez-vous depuis n'importe quel appareil et votre boîte de réception vous attend.

Accéder au webmail

Vous pouvez ouvrir le webmail de trois façons :

• Lien direct : Accédez à trekmail.net/webmail/
• Raccourci du tableau de bord : Dans le tableau de bord TrekMail, ouvrez Boîtes mail, trouvez votre boîte et cliquez sur Ouvrir Webmail
• Comme application sur votre téléphone : TrekMail Webmail peut être installé comme application web progressive (PWA), consultez le guide mobile et PWA

Si votre fournisseur exploite TrekMail sous sa propre marque avec White Label Lite, utilisez l'adresse webmail de marque qu'il publie ou le raccourci Ouvrir Webmail de son tableau de bord. Ne devinez pas le hostname. L'écran de connexion et le webmail reposent sur la même interface TrekMail.

Se connecter

Sur l'écran de connexion, saisissez :

• Nom d'utilisateur : Votre adresse e-mail complète, par exemple alice@yourdomain.com
• Mot de passe : Le mot de passe de votre boîte mail, différent de celui de votre compte TrekMail

Si l'authentification à deux facteurs est activée pour votre boîte mail, vous devrez saisir un code à 6 chiffres de votre application d'authentification après votre mot de passe.

Conseil : Si vous voyez "Échec de la connexion", vérifiez que vous utilisez le mot de passe de votre boîte mail et non celui du tableau de bord TrekMail. Ils sont distincts.

L'interface en un coup d'œil

Une fois connecté, l'interface est divisée en trois zones :

• Barre latérale gauche : L'arborescence de vos dossiers, Boîte de réception, Envoyés, Brouillons, Indésirables, Corbeille, Archives et tous vos dossiers personnalisés. Le nombre de messages non lus apparaît près du nom de chaque dossier.
• Liste des messages : Les e-mails du dossier sélectionné. Cliquez sur un message pour l'ouvrir. Cochez plusieurs messages pour leur appliquer des actions groupées.
• Volet de lecture : Le message ouvert, avec son contenu complet, ses pièces jointes et les informations sur l'expéditeur.

Sur mobile, les zones sont empilées verticalement et vous passez successivement de la barre latérale à la liste puis au volet de lecture.

Boîtes mail partagées

Avec Lire, ouvrez la boîte d’équipe dans le sélecteur Boîtes partagées après vous être connecté à votre boîte. Envoyer en tant que est aussi nécessaire pour y écrire ou répondre. Voir boîte mail partagée.

Dans une boîte partagée, une bannière en haut indique la boîte consultée. Le sélecteur met aussi en évidence la boîte utilisée pour que vous sachiez toujours où vous êtes. Cliquez sur Retour à ma boîte mail, ou sélectionnez votre adresse dans le sélecteur, pour revenir à votre boîte personnelle. Comme vous atteignez la boîte partagée depuis votre propre session, votre mot de passe et l'authentification à deux facteurs continuent de protéger l'accès. Aucun mot de passe partagé n'est requis.

Avec Lire, connectez votre boîte à Outlook, Apple Mail, Thunderbird ou une autre app IMAP avec votre adresse et un mot de passe d’application. Ouvrez la boîte d’équipe sous Shared/<shared-address>/INBOX. Ne vous connectez jamais avec l’adresse commune. Voir Utiliser une boîte partagée dans votre application de messagerie.

Vous pouvez donner à chaque boîte d'équipe un nom qui vous convient: survolez sa ligne dans le sélecteur et cliquez sur le crayon pour définir un libellé personnel. Il n'est enregistré que pour vous. Il change uniquement l'affichage de la boîte dans votre sélecteur et votre boîte unifiée, pas ce que voient les autres. Effacez-le pour rétablir le nom ou l'adresse de la boîte.

Boîte de réception unifiée

Avec Lire, la boîte unifiée inclut la boîte partagée. Elle réunit votre boîte et toutes les boîtes partagées que vous pouvez lire en une liste unique triée par date. Chaque ligne affiche un petit badge coloré indiquant la boîte d'origine; survolez-le pour voir le nom et l'adresse de la boîte. Les réponses et transferts partent de cette boîte source.

Vous pouvez effectuer une recherche dans toutes les boîtes à la fois depuis la boîte unifiée: saisissez du texte dans la zone de recherche et choisissez Boîtes de réception uniquement (valeur par défaut, recherche dans la boîte de réception de chaque boîte accessible) ou Tous les dossiers (recherche dans tous les dossiers de toutes les boîtes). Vous pouvez aussi cocher plusieurs messages dans la boîte unifiée, même s'ils viennent de boîtes différentes, puis les archiver, les supprimer, les marquer comme lus ou non lus ou les signaler comme spam en une seule fois. Chaque boîte applique ses propres droits : dans une boîte où vous n'avez que le droit Lire, l'archivage, la suppression et le signalement comme spam sont refusés (le marquage comme lu ou non lu fonctionne toujours), et une notification indique combien de messages ont été modifiés. Lorsqu'une recherche dans Boîtes de réception uniquement trouve plus de messages qu'une page n'en affiche, sélectionnez la page puis cliquez sur Sélectionner les N messages de toutes les boîtes de réception correspondant à cette recherche : l'action porte alors sur tous les messages trouvés dans toutes les boîtes, y compris ceux situés au-delà des 150 premiers que la liste permet de parcourir. Le déplacement de plusieurs messages vers un dossier en une seule fois et la sélection de tous les messages d'un dossier sans recherche ne sont possibles qu'à l'intérieur d'une seule boîte, car un dossier appartient toujours à une boîte.

Lire les e-mails

Cliquez sur un message de la liste pour l'ouvrir dans le volet de lecture.

Vue conversation : Les e-mails sont regroupés en fils selon leur objet et leur conversation. Lorsqu'un fil contient plusieurs messages, les réponses précédentes sont repliées; cliquez sur le bouton ⋯ pour les développer.

Badges de confiance de l'expéditeur : De petits badges près du nom de l'expéditeur peuvent indiquer que l'e-mail a réussi l'authentification DKIM, SPF ou DMARC. Le vert signifie que les contrôles sont concluants. Consultez les contrôles antispam et la sécurité des e-mails pour une explication simple de chaque badge.

Autres actions sur un message :

• Imprimer le message avec l'icône d'impression
• Afficher la source brute pour le dépannage (Plus d'options, Afficher la source)
• Télécharger les pièces jointes séparément ou toutes ensemble

Rédiger un e-mail

Cliquez sur Rédiger dans la barre supérieure, ou sur le bouton flottant sur mobile, pour ouvrir une nouvelle fenêtre de rédaction. Vous pouvez aussi répondre directement sous un message ou détacher la réponse dans une fenêtre flottante distincte.

TrekMail utilise un éditeur de texte enrichi avec gras, italique, soulignement, barré, listes, retrait, citations, liens, images intégrées, annuler, rétablir et suppression de la mise en forme. Vous pouvez aussi glisser-déposer des fichiers dans la fenêtre de rédaction ou coller directement des images du presse-papiers dans le corps du message.

Le menu De est constitué des adresses réellement autorisées à envoyer: adresse principale de la boîte, alias actifs avec envoi autorisé, boîtes partagées depuis lesquelles vous pouvez envoyer, comptes connectés et adresses professionnelles supplémentaires approuvées, qu'une boîte connectée se trouve ou non derrière elles. Les champs modifiables dépendent de la fiche d’adresse. Ouvrez Paramètres, puis Adresses d’expéditeur, et utilisez les champs disponibles. Les droits d’une boîte partagée se gèrent dans Accès.

Pour tout savoir sur la rédaction, les pièces jointes, la programmation et l'annulation d'un envoi, consultez le guide de rédaction des e-mails.

Rechercher dans votre boîte mail

La barre de recherche en haut du webmail remplit deux fonctions :

• Recherche rapide: saisissez quelques lettres pour afficher les correspondances. Elle recherche simultanément dans les objets, les expéditeurs et le corps des messages.
• Filtres avancés: cliquez sur le chevron près de la zone de recherche pour une recherche structurée. Combinez expéditeur, mots-clés de l'objet ou du corps, plage de dates, "avec pièce jointe", non lu, favori et 7 derniers jours. Après un filtrage dans une seule boîte, vous pouvez aussi appliquer des actions groupées à l'ensemble des résultats, comme déplacer, marquer comme lu ou supprimer.

La recherche reste active lorsque vous passez à une autre boîte ou ouvrez Toutes les boîtes de réception : vous pouvez ainsi lancer la même recherche dans chacune. Pour l'effacer, cliquez sur le × de la zone de recherche ou appuyez sur Esc.

Au-dessus des résultats, la liste indique combien de messages correspondent, par exemple 1-50 sur 312. Lorsque la vue conversation est activée, la plage compte elle aussi des messages : une conversation de quatre réponses compte pour quatre. Si une recherche ne peut pas être comptée exactement, la liste affiche 50+ à la place. Une recherche dans Toutes les boîtes de réception permet de parcourir les 150 premiers résultats ; s'il y en a davantage, une note au-dessus des résultats le signale, et vous pouvez affiner la recherche en ajoutant un expéditeur, une date ou un mot-clé.

Par défaut, la recherche couvre le dossier affiché. Utilisez Rechercher dans pour étendre la portée à Ce dossier, Ce dossier + sous-dossiers ou Tous les dossiers. Cette commande apparaît dans le menu rapide pendant la saisie et dans le panneau Filtres avancés. Dans la boîte unifiée ("Toutes les boîtes de réception"), elle permet de choisir Boîtes de réception uniquement ou Tous les dossiers dans toutes les boîtes accessibles.

Les autres outils disponibles

TrekMail Webmail comprend plusieurs outils intégrés à côté de votre boîte de réception :

Se déconnecter

Cliquez sur votre adresse e-mail ou votre avatar en haut à droite, puis sélectionnez Se déconnecter. Sur un ordinateur partagé ou public, déconnectez-vous toujours lorsque vous avez terminé.

Articles connexes

• Rédiger et envoyer des e-mails dans TrekMail Webmail
• Gérer les contacts dans TrekMail Webmail
• Utiliser le calendrier dans TrekMail Webmail
• Paramètres, mode sombre et raccourcis du Webmail
• Je ne peux pas me connecter au Webmail