Bien démarrer avec TrekMail Webmail

TrekMail comprend un client webmail complet directement intégré à votre navigateur. Rien à installer ni à configurer : connectez-vous depuis n'importe quel appareil et votre boîte de réception vous attend.

Accéder au webmail

Vous pouvez ouvrir le webmail de trois façons :

• Lien direct : Accédez à trekmail.net/webmail/
• Raccourci du tableau de bord : Dans le tableau de bord TrekMail, ouvrez Boîtes mail, trouvez votre boîte et cliquez sur Ouvrir Webmail
• Comme application sur votre téléphone : TrekMail Webmail peut être installé comme application web progressive (PWA), consultez le guide mobile et PWA

Si votre fournisseur exploite TrekMail sous sa propre marque avec White Label Lite, utilisez l'adresse webmail de marque qu'il publie ou le raccourci Ouvrir Webmail de son tableau de bord. Ne devinez pas le hostname. L'écran de connexion et le webmail reposent sur la même interface TrekMail.

Se connecter

Sur l'écran de connexion, saisissez :

• Nom d'utilisateur : Votre adresse e-mail complète, par exemple alice@yourdomain.com
• Mot de passe : Le mot de passe de votre boîte mail, différent de celui de votre compte TrekMail

Si l'authentification à deux facteurs est activée pour votre boîte mail, vous devrez saisir un code à 6 chiffres de votre application d'authentification après votre mot de passe.

Conseil : Si vous voyez "Échec de la connexion", vérifiez que vous utilisez le mot de passe de votre boîte mail et non celui du tableau de bord TrekMail. Ils sont distincts.

L'interface en un coup d'œil

Une fois connecté, l'interface est divisée en trois zones :

• Barre latérale gauche : L'arborescence de vos dossiers, Boîte de réception, Envoyés, Brouillons, Indésirables, Corbeille, Archives et tous vos dossiers personnalisés. Le nombre de messages non lus apparaît près du nom de chaque dossier.
• Liste des messages : Les e-mails du dossier sélectionné. Cliquez sur un message pour l'ouvrir. Cochez plusieurs messages pour leur appliquer des actions groupées.
• Volet de lecture : Le message ouvert, avec son contenu complet, ses pièces jointes et les informations sur l'expéditeur.

Sur mobile, les zones sont empilées verticalement et vous passez successivement de la barre latérale à la liste puis au volet de lecture.

Boîtes mail partagées

Si l'administrateur de votre compte vous a donné accès à une boîte mail partagée, comme une boîte d'équipe nommée support@ ou sales@, vous pouvez l'ouvrir sans connexion distincte. Au bas de la barre latérale gauche, le sélecteur Boîtes mail partagées répertorie toutes les boîtes d'équipe auxquelles vous appartenez. Cliquez sur l'une d'elles et le webmail charge cette boîte à la place de vos propres dossiers.

Dans une boîte partagée, une bannière en haut indique la boîte consultée. Le sélecteur met aussi en évidence la boîte utilisée pour que vous sachiez toujours où vous êtes. Cliquez sur Retour à ma boîte mail, ou sélectionnez votre adresse dans le sélecteur, pour revenir à votre boîte personnelle. Comme vous atteignez la boîte partagée depuis votre propre session, votre mot de passe et l'authentification à deux facteurs continuent de protéger l'accès. Aucun mot de passe partagé n'est requis.

Pour utiliser une boîte partagée dans une application de messagerie, ouvrez Paramètres → Applications et appareils pendant que votre propre boîte est affichée. Vous y trouverez chaque dossier d'équipe délégué et son chemin IMAP exact. Si vous ouvrez d'abord une boîte partagée, le même onglet indique son chemin et si vous pouvez répondre ou disposez seulement d'un accès en lecture. Connectez uniquement votre boîte normale dans l'application et utilisez vos propres identifiants. La boîte d'équipe apparaît sous Partagé. Consultez Utiliser une boîte partagée dans votre application de messagerie pour la configuration et le dépannage.

Vous pouvez donner à chaque boîte d'équipe un nom qui vous convient : survolez sa ligne dans le sélecteur et cliquez sur le crayon pour définir un libellé personnel. Il n'est enregistré que pour vous. Il change uniquement l'affichage de la boîte dans votre sélecteur et votre boîte unifiée, pas ce que voient les autres. Effacez-le pour rétablir le nom ou l'adresse de la boîte.

Boîte de réception unifiée

Dès que vous disposez d'au moins une boîte partagée, une entrée Unifiée apparaît en haut du sélecteur. Elle réunit votre boîte et toutes les boîtes partagées que vous pouvez lire en une liste unique triée par date. Chaque ligne affiche un petit badge coloré indiquant la boîte d'origine; survolez-le pour voir le nom et l'adresse de la boîte. Les réponses et transferts partent de cette boîte source.

Vous pouvez effectuer une recherche dans toutes les boîtes à la fois depuis la boîte unifiée : saisissez du texte dans la zone de recherche et choisissez Boîtes de réception uniquement (valeur par défaut, recherche dans la boîte de réception de chaque boîte accessible) ou Tous les dossiers (recherche dans tous les dossiers de toutes les boîtes). Les actions groupées sur plusieurs messages restent limitées à une seule boîte plutôt qu'à la liste fusionnée. Ouvrez donc une boîte précise pour traiter de nombreux messages ensemble.

Lire les e-mails

Cliquez sur un message de la liste pour l'ouvrir dans le volet de lecture.

Vue conversation : Les e-mails sont regroupés en fils selon leur objet et leur conversation. Lorsqu'un fil contient plusieurs messages, les réponses précédentes sont repliées; cliquez sur le bouton ⋯ pour les développer.

Badges de confiance de l'expéditeur : De petits badges près du nom de l'expéditeur peuvent indiquer que l'e-mail a réussi l'authentification DKIM, SPF ou DMARC. Le vert signifie que les contrôles sont concluants. Consultez les contrôles antispam et la sécurité des e-mails pour une explication simple de chaque badge.

Autres actions sur un message :

• Imprimer le message avec l'icône d'impression
• Afficher la source brute pour le dépannage (Plus d'options → Afficher la source)
• Télécharger les pièces jointes séparément ou toutes ensemble

Rédiger un e-mail

Cliquez sur Rédiger dans la barre supérieure, ou sur le bouton flottant sur mobile, pour ouvrir une nouvelle fenêtre de rédaction. Vous pouvez aussi répondre directement sous un message ou détacher la réponse dans une fenêtre flottante distincte.

TrekMail utilise un éditeur de texte enrichi avec gras, italique, soulignement, barré, listes, retrait, citations, liens, images intégrées, annuler, rétablir et suppression de la mise en forme. Vous pouvez aussi glisser-déposer des fichiers dans la fenêtre de rédaction ou coller directement des images du presse-papiers dans le corps du message.

Le menu De est constitué des adresses réellement autorisées à envoyer : adresse principale de la boîte, alias actifs avec envoi autorisé, boîtes partagées depuis lesquelles vous pouvez envoyer, comptes connectés et adresses professionnelles supplémentaires approuvées, qu'une boîte connectée se trouve ou non derrière elles. Utilisez Paramètres → Adresses d'envoi pour personnaliser les noms, valeurs Reply-To, signatures, sélection par défaut, comportement de réponse et service d'envoi d'une adresse De supplémentaire.

Pour tout savoir sur la rédaction, les pièces jointes, la programmation et l'annulation d'un envoi, consultez le guide de rédaction des e-mails.

Rechercher dans votre boîte mail

La barre de recherche en haut du webmail remplit deux fonctions :

• Recherche rapide : saisissez quelques lettres pour afficher les correspondances. Elle recherche simultanément dans les objets, les expéditeurs et le corps des messages.
• Filtres avancés : cliquez sur le chevron près de la zone de recherche pour une recherche structurée. Combinez expéditeur, mots-clés de l'objet ou du corps, plage de dates, "avec pièce jointe", non lu, favori et 7 derniers jours. Après filtrage, vous pouvez appliquer des actions groupées à l'ensemble des résultats, comme déplacer, marquer comme lu ou supprimer.

Par défaut, la recherche couvre le dossier affiché. Utilisez Rechercher dans pour étendre la portée à Ce dossier, Ce dossier + sous-dossiers ou Tous les dossiers. Cette commande apparaît dans le menu rapide pendant la saisie et dans le panneau Filtres avancés. Dans la boîte unifiée ("Toutes les boîtes de réception"), elle permet de choisir Boîtes de réception uniquement ou Tous les dossiers dans toutes les boîtes accessibles.

Les autres outils disponibles

TrekMail Webmail comprend plusieurs outils intégrés à côté de votre boîte de réception :

Se déconnecter

Cliquez sur votre adresse e-mail ou votre avatar en haut à droite, puis sélectionnez Se déconnecter. Sur un ordinateur partagé ou public, déconnectez-vous toujours lorsque vous avez terminé.

Articles connexes

• Rédiger et envoyer des e-mails dans TrekMail Webmail
• Gérer les contacts dans TrekMail Webmail
• Utiliser le calendrier dans TrekMail Webmail
• Paramètres, mode sombre et raccourcis du Webmail
• Je ne peux pas me connecter au Webmail