Contrôle du spam et sécurité dans TrekMail Webmail

TrekMail filtre le spam avant son arrivée dans Inbox, mais aucun filtre n’est parfait. Ce guide explique comment corriger les erreurs de classement, bloquer les expéditeurs indésirables et comprendre les badges de sécurité des messages entrants.

Fonctionnement du filtre antispam

Le courrier entrant est analysé automatiquement. Les messages qui ressemblent à du spam sont déplacés vers Junk, même lorsque votre client de messagerie est fermé.

Vos actions dans Webmail, signaler le spam et marquer les messages sûrs, entraînent le filtre et améliorent progressivement sa précision pour votre boîte.

Signaler le spam

Si un message indésirable a atteint Inbox :

1. Sélectionnez-le avec sa case ou ouvrez-le.
2. Cliquez sur Mark as spam dans la barre d’outils, ou cliquez avec le bouton droit → Mark as spam.

Le message est déplacé vers Junk et le système apprend à reconnaître les messages similaires.

Conseil : signalez les promotions non sollicitées, tentatives d’hameçonnage et envois groupés auxquels vous ne vous êtes jamais inscrit. Pour une newsletter oubliée, utilisez plutôt son lien de désinscription.

Récupérer un message légitime dans Junk

1. Ouvrez Junk dans la barre latérale.
2. Repérez le message.
3. Cliquez sur Mark as not spam, ou bouton droit → Not spam.

Le message revient dans Inbox et le système apprend que les messages similaires sont sûrs.

Remarque : après plusieurs messages du même expéditeur marqués comme non-spam, les suivants devraient atteindre Inbox. S’ils restent dans Junk, consultez la liste des expéditeurs bloqués.

Bloquer un expéditeur

Le blocage envoie automatiquement vers Junk tous les prochains messages de cette adresse, quel que soit leur contenu.

Pour bloquer un expéditeur :

1. Ouvrez un de ses messages.
2. Cliquez sur More options (⋮).
3. Sélectionnez Block sender.
4. Confirmez.

Les messages futurs vont directement dans Junk et l’expéditeur n’est pas averti.

Pour gérer la liste :

1. Ouvrez Settings → Blocked senders.
2. Consultez toutes les adresses bloquées.
3. Débloquez une adresse avec ×.

Remarque : le blocage s’applique par adresse. Pour un motif, comme tout un domaine, utilisez les filtres de messagerie, disponibles avec les forfaits Pro et Agency.

Images externes et expéditeurs de confiance

Par défaut, Webmail ne charge pas les images hébergées sur des serveurs externes. Cela protège votre vie privée, car le chargement peut signaler l’ouverture du message. TrekMail réduit les informations partagées lorsque vous choisissez de charger les images, sans pouvoir rendre la requête entièrement privée.

Une bannière apparaît lorsque des images sont bloquées :

• Show images once : les charge uniquement pour ce message.
• Always show from this sender : ajoute cette adresse aux expéditeurs de confiance pour les prochains messages.
• Always show from this domain : autorise tout le domaine, par exemple newsletter.acme.com.

Dans Junk, les images restent bloquées sauf si vous choisissez Show images once. Une adresse usurpée ne peut donc pas utiliser une règle de confiance pour confirmer l’ouverture.

Pour gérer les expéditeurs de confiance :

1. Ouvrez Settings → Trusted senders.
2. Consultez les adresses et domaines autorisés.
3. Retirez une entrée avec ×.

Conseil : autorisez un domaine pour les newsletters qui utilisent plusieurs adresses, et un expéditeur lorsque vous souhaitez approuver une seule adresse précise.

Comprendre les badges de confiance

De petits badges associés à trois contrôles standard peuvent apparaître près du nom de l’expéditeur :

Le vert indique la réussite des contrôles, le jaune un résultat partiel ou soft-fail, et le rouge un échec.

Important : des badges verts ne garantissent pas la légitimité. Ils confirment seulement les contrôles techniques. Un fraudeur contrôlant son domaine peut authentifier un message d’hameçonnage. Examinez toujours les demandes inattendues d’informations, mots de passe ou paiements.

Un seul badge rouge ne prouve pas non plus une fraude. De petites entreprises et des systèmes anciens ont parfois une authentification incomplète. Utilisez les badges comme un signal parmi d’autres.

Afficher la source brute du message

Pour inspecter les détails techniques, les transmettre au service informatique ou vérifier un message suspect :

1. Ouvrez le message.
2. Cliquez sur More options (⋮) → View source.

Le texte brut complet s’ouvre avec les en-têtes, le routage et le corps d’origine. Cette fonction sert au dépannage, pas à l’usage quotidien.

Imprimer un message

1. Ouvrez le message.
2. Cliquez sur More options (⋮) → Print.

Une vue propre s’ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet. Utilisez alors la fonction d’impression du navigateur.

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