Cómo empezar a usar TrekMail Webmail

TrekMail incluye un cliente de webmail completo integrado en el navegador. No tienes que instalar ni configurar nada: inicia sesión desde cualquier dispositivo y encontrarás tu bandeja de entrada preparada.

Acceder a webmail

Hay tres formas de abrir webmail:

• Enlace directo: Ve a trekmail.net/webmail/
• Acceso directo del dashboard: En el dashboard de TrekMail, abre Buzones, busca tu buzón y haz clic en Abrir Webmail
• Como aplicación en el teléfono: TrekMail Webmail puede instalarse como aplicación web progresiva (PWA); consulta la guía para móviles y PWA

Si tu proveedor ofrece TrekMail con su propia marca mediante White Label Lite, usa la dirección de webmail de marca que publique o el acceso directo Abrir Webmail de su dashboard. No adivines el hostname. La pantalla de inicio de sesión y webmail usan por debajo la misma interfaz de TrekMail.

Iniciar sesión

En la pantalla de inicio de sesión, introduce:

• Nombre de usuario: Tu dirección de correo completa, por ejemplo, alice@yourdomain.com
• Contraseña: La contraseña de tu buzón, que es distinta de la contraseña de tu cuenta de TrekMail

Si la autenticación de dos factores está activada en tu buzón, después de introducir la contraseña se te pedirá un código de 6 dígitos de la aplicación de autenticación.

Consejo: Si ves "Error al iniciar sesión", comprueba que estés usando la contraseña del buzón y no la contraseña con la que entras al dashboard de TrekMail. Son distintas.

La interfaz de un vistazo

Al entrar, la interfaz se divide en tres áreas:

• Barra lateral izquierda: El árbol de carpetas, Bandeja de entrada, Enviados, Borradores, Spam, Papelera, Archivo y las carpetas personalizadas que crees. Junto al nombre de cada carpeta aparece el número de mensajes no leídos.
• Lista de mensajes: Los correos de la carpeta seleccionada. Haz clic en cualquier mensaje para abrirlo. Marca varios mensajes con la casilla para aplicar acciones masivas.
• Panel de lectura: El mensaje abierto, con el cuerpo completo, los archivos adjuntos y los datos del remitente.

En dispositivos móviles, las secciones se apilan verticalmente y navegas de una en una entre la barra lateral, la lista y el panel de lectura.

Buzones compartidos

Si el administrador de tu cuenta te ha dado acceso a un buzón compartido, como una bandeja de equipo llamada support@ o sales@, puedes abrirla sin otro inicio de sesión. En la parte inferior de la barra lateral izquierda está el selector Buzones compartidos, que enumera todas las bandejas de equipo a las que perteneces. Haz clic en una y webmail cargará esa bandeja donde estaban tus carpetas.

Mientras estás en un buzón compartido, una banda superior indica qué bandeja estás viendo. El selector también resalta el buzón activo para que siempre sepas dónde estás. Haz clic en Volver a mi buzón, o selecciona tu dirección en el selector, para regresar a tu bandeja personal. Como accedes a la bandeja compartida desde tu propia sesión, la contraseña y la autenticación de dos factores siguen protegiendo el acceso. No hay que introducir una contraseña compartida.

Para usar un buzón compartido en una aplicación de correo, abre Configuración → Aplicaciones y dispositivos mientras ves tu propio buzón. Allí aparecen cada carpeta de equipo delegada y su ruta IMAP exacta. Si primero abres un buzón compartido, esa misma pestaña muestra su ruta y si puedes responder o solo tienes acceso de lectura. Conecta únicamente tu buzón normal en la aplicación y usa tus propias credenciales. La bandeja de equipo aparecerá bajo Compartido. Consulta Usar un buzón compartido en tu aplicación de correo para configurarlo y resolver problemas.

Puedes asignar a cualquier bandeja de equipo un nombre que te resulte útil: coloca el puntero sobre su fila en el selector y haz clic en el lápiz para definir una etiqueta personal. Solo se guarda para ti. Únicamente cambia la forma en que el buzón aparece en tu selector y bandeja unificada, no lo que ven los demás. Al borrarla se restaura el nombre o la dirección del buzón.

Bandeja de entrada unificada

Cuando tienes al menos un buzón compartido, aparece la opción Unificada en la parte superior del selector. Combina tu propia bandeja y todos los buzones compartidos que puedes leer en una sola lista ordenada por fecha. Cada fila muestra una pequeña etiqueta de color del buzón de origen; coloca el puntero encima para ver su nombre y dirección. Las respuestas y los reenvíos salen desde ese buzón de origen.

Desde la bandeja unificada puedes buscar a la vez en todos los buzones: escribe en el cuadro de búsqueda y elige Solo bandejas de entrada (opción predeterminada, busca en la bandeja de cada buzón disponible) o Todas las carpetas (busca en todas las carpetas de todos los buzones). Las acciones masivas sobre varios mensajes siguen operando dentro de un solo buzón, no sobre la lista combinada, por lo que debes abrir un buzón concreto cuando necesites aplicarlas a muchos mensajes.

Leer correo

Haz clic en un mensaje de la lista para abrirlo en el panel de lectura.

Vista de conversación: Los mensajes se agrupan en hilos por asunto y conversación. Cuando un hilo contiene varios mensajes, las respuestas anteriores aparecen contraídas; haz clic en el botón ⋯ para ampliarlas.

Insignias de confianza del remitente: Junto al nombre del remitente pueden aparecer pequeñas insignias que indican si el correo superó la autenticación DKIM, SPF o DMARC. El verde indica que las comprobaciones fueron satisfactorias. Consulta controles de spam y seguridad del correo para ver una explicación sencilla de cada insignia.

Otras acciones sobre un mensaje:

• Imprimir el mensaje con el icono de impresión
• Ver el origen sin procesar para resolver problemas (Más opciones → Ver origen)
• Descargar archivos adjuntos por separado o todos a la vez

Redactar correo

Haz clic en Redactar en la barra superior, o en el botón flotante del móvil, para abrir una ventana de redacción. También puedes responder directamente debajo de un mensaje o abrir la respuesta en otra ventana flotante.

TrekMail utiliza un editor de texto enriquecido con controles de negrita, cursiva, subrayado, tachado, listas, sangría, citas, enlaces, imágenes en línea, deshacer y rehacer y eliminación de formato. También puedes arrastrar archivos a la ventana para adjuntarlos o pegar imágenes del portapapeles directamente en el cuerpo.

El menú De se crea a partir de direcciones realmente autorizadas para enviar: la dirección principal del buzón, alias activos con envío habilitado, buzones compartidos desde los que puedes enviar, cuentas conectadas y direcciones empresariales adicionales aprobadas, haya o no una bandeja conectada detrás de ellas. Usa Configuración → Direcciones de envío para personalizar nombres, valores Reply-To, firmas, selección predeterminada, comportamiento de respuesta y servicio de envío de una dirección De adicional.

Para ver el proceso completo de redacción, adjuntos, programación y cancelación de envíos, consulta la guía para redactar correo.

Buscar en tu buzón

La barra de búsqueda de la parte superior hace dos cosas:

• Búsqueda rápida: escribe algunas letras y aparecerán coincidencias en línea. Busca simultáneamente en asuntos, remitentes y cuerpos de los mensajes.
• Filtros avanzados: haz clic en el chevrón junto al cuadro de búsqueda para hacer una búsqueda estructurada. Puedes combinar remitente, palabras del asunto y del cuerpo, intervalo de fechas, "tiene adjunto", no leído, destacado y últimos 7 días. Después de filtrar también puedes aplicar acciones masivas a todo el conjunto de resultados, como mover, marcar como leído o eliminar.

De forma predeterminada, la búsqueda abarca la carpeta que estás viendo. Usa el control Buscar en para ampliar el alcance a Esta carpeta, Esta carpeta + subcarpetas o Todas las carpetas. Aparece en el menú rápido mientras escribes y en el panel Filtros avanzados. En la bandeja unificada ("Todas las bandejas"), el mismo control alterna entre Solo bandejas de entrada y Todas las carpetas en todos los buzones disponibles.

Qué más incluye

TrekMail Webmail ofrece varias herramientas integradas junto a la bandeja:

Cerrar sesión

Haz clic en tu dirección de correo o avatar en la esquina superior derecha y selecciona Cerrar sesión. En ordenadores compartidos o públicos, cierra siempre la sesión al terminar.