Como começar a usar o TrekMail Webmail

O TrekMail inclui um cliente de webmail completo integrado no navegador. Não há nada para instalar ou configurar: inicie sessão em qualquer dispositivo e a sua caixa de entrada estará pronta.

Aceder ao webmail

Existem três formas de abrir o webmail:

• Ligação direta: Aceda a trekmail.net/webmail/
• Atalho do dashboard: No dashboard do TrekMail, abra Caixas de correio, encontre a sua caixa e clique em Abrir Webmail
• Como aplicação no telemóvel: O TrekMail Webmail pode ser instalado como aplicação Web progressiva (PWA); consulte o guia para dispositivos móveis e PWA

Se o seu fornecedor disponibilizar o TrekMail com marca própria através do White Label Lite, use o endereço de webmail com a marca que ele publica ou o atalho Abrir Webmail no respetivo dashboard. Não tente adivinhar um hostname. O ecrã de início de sessão e o webmail usam internamente a mesma interface do TrekMail.

Iniciar sessão

No ecrã de início de sessão, introduza:

• Nome de utilizador: O seu endereço de email completo, por exemplo, alice@yourdomain.com
• Palavra-passe: A senha da caixa de correio, diferente da senha da conta TrekMail

Se a autenticação de dois fatores estiver ativada para a sua caixa, será solicitado um código de 6 dígitos da aplicação de autenticação depois de introduzir a senha.

Sugestão: Se vir "Falha no início de sessão", confirme que está a usar a senha da caixa de correio, e não a senha com que entra no dashboard do TrekMail. São diferentes.

Visão geral da interface

Depois de entrar, a interface divide-se em três áreas:

• Barra lateral esquerda: A árvore de pastas, Caixa de entrada, Enviados, Rascunhos, Spam, Lixo, Arquivo e todas as pastas personalizadas que criar. A contagem de mensagens não lidas aparece ao lado do nome de cada pasta.
• Lista de mensagens: Os emails da pasta selecionada. Clique numa mensagem para a abrir. Selecione várias mensagens com a caixa de verificação para aplicar ações em massa.
• Painel de leitura: A mensagem aberta, com o corpo completo, anexos e dados do remetente.

No telemóvel, as áreas são empilhadas verticalmente e navega uma de cada vez entre a barra lateral, a lista e o painel de leitura.

Caixas de correio compartilhadas

Com Ler, abra a caixa da equipe no seletor Caixas compartilhadas depois de entrar na sua caixa. Para escrever ou responder a partir dela também precisa de Enviar como. Consulte caixa de correio compartilhada.

Enquanto usa uma caixa compartilhada, uma faixa no topo mostra qual está a ver. O seletor também realça a caixa ativa para saber sempre onde está. Clique em Voltar à minha caixa de correio, ou selecione o seu endereço no seletor, para regressar à caixa pessoal. Como chega à caixa compartilhada através da sua própria sessão, a senha e a autenticação de dois fatores continuam a proteger o acesso. Não existe uma senha compartilhada para introduzir.

Com a permissão Ler, conecte sua caixa ao Outlook, Apple Mail, Thunderbird ou outro app IMAP usando seu endereço e uma senha de app. Abra a caixa da equipe em Shared/<shared-address>/INBOX. Nunca entre com o endereço compartilhado. Consulte Usar uma caixa compartilhada na sua aplicação de email.

Pode atribuir a qualquer caixa de equipe um nome adequado: passe o cursor sobre a linha no seletor e clique no lápis para definir uma etiqueta pessoal. Fica guardada apenas para si. Só altera a apresentação da caixa no seu seletor e na caixa unificada, não o que outras pessoas veem. Ao apagá-la, restaura o nome ou endereço da caixa.

Caixa de entrada unificada

Com Ler, a caixa unificada inclui a caixa compartilhada. Esta combina a sua própria caixa e todas as caixas compartilhadas que pode ler numa lista única ordenada por data. Cada linha mostra um pequeno distintivo colorido da caixa de origem; passe o cursor para ver o nome e endereço. As respostas e reencaminhamentos saem dessa caixa de origem.

Na caixa unificada, pode pesquisar em todas as caixas ao mesmo tempo: escreva na caixa de pesquisa e escolha Apenas caixas de entrada (predefinição, pesquisa a Caixa de entrada de todas as caixas disponíveis) ou Todas as pastas (pesquisa todas as pastas de todas as caixas). Também pode selecionar várias mensagens na caixa unificada, mesmo de caixas diferentes, e arquivá-las, excluí-las, marcá-las como lidas ou não lidas ou denunciá-las como spam de uma só vez. Cada caixa aplica as próprias permissões: nas caixas em que tem apenas a permissão Ler, arquivar, excluir e denunciar spam são recusados (marcar como lida ou não lida continua disponível), e um aviso informa quantas mensagens foram alteradas. Quando uma pesquisa em Apenas caixas de entrada encontra mais mensagens do que cabem em uma página, selecione a página e clique em Selecionar todas as N mensagens de todas as caixas de entrada que correspondem a esta pesquisa: a ação passa a abranger todas as mensagens encontradas em todas as caixas, inclusive as que ficam além das primeiras 150 que a lista consegue percorrer. Mover várias mensagens para uma pasta de uma vez e selecionar todas as mensagens de uma pasta sem pesquisa só é possível dentro de uma única caixa, porque cada pasta pertence a uma caixa.

Ler emails

Clique numa mensagem da lista para a abrir no painel de leitura.

Vista de conversa: Os emails são agrupados em tópicos por assunto e conversa. Quando um tópico tem várias mensagens, as respostas anteriores ficam recolhidas; clique no botão ⋯ para as expandir.

Distintivos de confiança do remetente: Junto ao nome do remetente podem surgir pequenos distintivos que indicam se o email passou na autenticação DKIM, SPF ou DMARC. Verde significa que as verificações foram aprovadas. Consulte controlos de spam e segurança do email para uma explicação simples de cada distintivo.

Outras ações numa mensagem:

• Imprimir a mensagem com o ícone de impressão
• Ver a origem não processada para resolver problemas (Mais opções, Ver origem)
• Descarregar anexos individualmente ou todos de uma vez

Escrever emails

Clique em Escrever na barra superior, ou no botão flutuante em dispositivos móveis, para abrir uma nova janela de composição. Também pode responder diretamente abaixo de uma mensagem ou abrir a resposta numa janela flutuante separada.

O TrekMail usa um editor de texto formatado com negrito, itálico, sublinhado, rasurado, listas, avanço, citações, ligações, imagens incorporadas, anular/refazer e remoção de formatação. Também pode arrastar ficheiros para a janela de composição ou colar imagens da área de transferência diretamente no corpo.

O menu De é formado por endereços realmente autorizados a enviar: endereço principal da caixa, aliases ativos com envio permitido, caixas compartilhadas a partir das quais pode enviar, contas ligadas e endereços empresariais adicionais aprovados, exista ou não uma caixa ligada por trás deles. Os campos editáveis dependem do cartão do endereço. Abra Configurações, depois Endereços de remetente, e use os campos disponíveis. As permissões da caixa compartilhada são geridas em Acesso.

Para instruções completas sobre composição, anexos, agendamento e anulação de envio, consulte o guia para escrever emails.

Pesquisar na sua caixa

A barra de pesquisa no topo do webmail tem duas funções:

• Pesquisa rápida: escreva algumas letras e os resultados aparecem em linha. Pesquisa simultaneamente assuntos, remetentes e corpo das mensagens.
• Filtros avançados: clique no chevron junto à caixa de pesquisa para uma pesquisa estruturada. Pode combinar remetente, palavras do assunto e corpo, intervalo de datas, "tem anexo", não lido, com estrela e últimos 7 dias. Depois de filtrar dentro de uma única caixa, também pode aplicar ações em massa a todos os resultados, como mover, marcar como lido ou eliminar.

A pesquisa continua ativa quando muda para outra caixa ou abre Todas as caixas de entrada, para que possa repetir a mesma pesquisa em cada uma. Para limpá-la, use o × na caixa de pesquisa ou pressione Esc.

Acima dos resultados, a lista mostra quantas mensagens correspondem, por exemplo 1-50 de 312. Com a vista de conversa ativada, o intervalo também conta mensagens, então uma conversa com quatro respostas conta como quatro. Quando uma pesquisa não pode ser contada com exatidão, aparece 50+ no lugar do total. Uma pesquisa em Todas as caixas de entrada permite percorrer as primeiras 150 correspondências; se houver mais, uma nota acima dos resultados avisa, e é possível refinar a pesquisa adicionando um remetente, uma data ou uma palavra-chave.

Por predefinição, a pesquisa abrange a pasta atual. Use o controlo Pesquisar em para aumentar o âmbito para Esta pasta, Esta pasta + subpastas ou Todas as pastas. Surge no menu rápido enquanto escreve e no painel Filtros avançados. Na caixa unificada ("Todas as caixas de entrada"), o mesmo controlo alterna entre Apenas caixas de entrada e Todas as pastas em todas as caixas disponíveis.

Outras ferramentas incluídas

O TrekMail Webmail inclui várias ferramentas integradas junto à caixa de entrada:

Terminar sessão

Clique no seu endereço de email ou avatar no canto superior direito e selecione Terminar sessão. Em computadores compartilhados ou públicos, termine sempre a sessão quando acabar.