Como começar a usar o TrekMail Webmail

O TrekMail inclui um cliente de webmail completo integrado no navegador. Não há nada para instalar ou configurar: inicie sessão em qualquer dispositivo e a sua caixa de entrada estará pronta.

Aceder ao webmail

Existem três formas de abrir o webmail:

• Ligação direta: Aceda a trekmail.net/webmail/
• Atalho do dashboard: No dashboard do TrekMail, abra Caixas de correio, encontre a sua caixa e clique em Abrir Webmail
• Como aplicação no telemóvel: O TrekMail Webmail pode ser instalado como aplicação Web progressiva (PWA); consulte o guia para dispositivos móveis e PWA

Se o seu fornecedor disponibilizar o TrekMail com marca própria através do White Label Lite, use o endereço de webmail com a marca que ele publica ou o atalho Abrir Webmail no respetivo dashboard. Não tente adivinhar um hostname. O ecrã de início de sessão e o webmail usam internamente a mesma interface do TrekMail.

Iniciar sessão

No ecrã de início de sessão, introduza:

• Nome de utilizador: O seu endereço de email completo, por exemplo, alice@yourdomain.com
• Palavra-passe: A palavra-passe da caixa de correio, diferente da palavra-passe da conta TrekMail

Se a autenticação de dois fatores estiver ativada para a sua caixa, será solicitado um código de 6 dígitos da aplicação de autenticação depois de introduzir a palavra-passe.

Sugestão: Se vir "Falha no início de sessão", confirme que está a usar a palavra-passe da caixa de correio, e não a palavra-passe com que entra no dashboard do TrekMail. São diferentes.

Visão geral da interface

Depois de entrar, a interface divide-se em três áreas:

• Barra lateral esquerda: A árvore de pastas, Caixa de entrada, Enviados, Rascunhos, Spam, Lixo, Arquivo e todas as pastas personalizadas que criar. A contagem de mensagens não lidas aparece ao lado do nome de cada pasta.
• Lista de mensagens: Os emails da pasta selecionada. Clique numa mensagem para a abrir. Selecione várias mensagens com a caixa de verificação para aplicar ações em massa.
• Painel de leitura: A mensagem aberta, com o corpo completo, anexos e dados do remetente.

No telemóvel, as áreas são empilhadas verticalmente e navega uma de cada vez entre a barra lateral, a lista e o painel de leitura.

Caixas de correio partilhadas

Se o administrador da conta lhe tiver dado acesso a uma caixa de correio partilhada, como uma caixa de equipa chamada support@ ou sales@, pode abri-la sem outro início de sessão. Na parte inferior da barra lateral esquerda, o seletor Caixas de correio partilhadas apresenta todas as caixas de equipa a que pertence. Clique numa delas e o webmail carrega essa caixa onde estavam as suas pastas.

Enquanto usa uma caixa partilhada, uma faixa no topo mostra qual está a ver. O seletor também realça a caixa ativa para saber sempre onde está. Clique em Voltar à minha caixa de correio, ou selecione o seu endereço no seletor, para regressar à caixa pessoal. Como chega à caixa partilhada através da sua própria sessão, a palavra-passe e a autenticação de dois fatores continuam a proteger o acesso. Não existe uma palavra-passe partilhada para introduzir.

Para usar uma caixa partilhada numa aplicação de email, abra Definições → Aplicações e dispositivos enquanto vê a sua própria caixa. Aí encontra cada pasta de equipa delegada e o caminho IMAP exato. Se abrir primeiro uma caixa partilhada, o mesmo separador mostra o respetivo caminho e se pode responder ou tem apenas acesso de leitura. Ligue apenas a sua caixa normal na aplicação e use as suas credenciais. A caixa de equipa aparece em Partilhado. Consulte Usar uma caixa partilhada na sua aplicação de email para configuração e resolução de problemas.

Pode atribuir a qualquer caixa de equipa um nome adequado: passe o cursor sobre a linha no seletor e clique no lápis para definir uma etiqueta pessoal. Fica guardada apenas para si. Só altera a apresentação da caixa no seu seletor e na caixa unificada, não o que outras pessoas veem. Ao apagá-la, restaura o nome ou endereço da caixa.

Caixa de entrada unificada

Assim que tiver pelo menos uma caixa partilhada, surge uma entrada Unificada no topo do seletor. Esta combina a sua própria caixa e todas as caixas partilhadas que pode ler numa lista única ordenada por data. Cada linha mostra um pequeno distintivo colorido da caixa de origem; passe o cursor para ver o nome e endereço. As respostas e reencaminhamentos saem dessa caixa de origem.

Na caixa unificada, pode pesquisar em todas as caixas ao mesmo tempo: escreva na caixa de pesquisa e escolha Apenas caixas de entrada (predefinição, pesquisa a Caixa de entrada de todas as caixas disponíveis) ou Todas as pastas (pesquisa todas as pastas de todas as caixas). As ações em massa sobre várias mensagens continuam limitadas a uma só caixa, e não à lista combinada. Abra uma caixa específica quando precisar de agir sobre muitas mensagens de uma vez.

Ler emails

Clique numa mensagem da lista para a abrir no painel de leitura.

Vista de conversa: Os emails são agrupados em tópicos por assunto e conversa. Quando um tópico tem várias mensagens, as respostas anteriores ficam recolhidas; clique no botão ⋯ para as expandir.

Distintivos de confiança do remetente: Junto ao nome do remetente podem surgir pequenos distintivos que indicam se o email passou na autenticação DKIM, SPF ou DMARC. Verde significa que as verificações foram aprovadas. Consulte controlos de spam e segurança do email para uma explicação simples de cada distintivo.

Outras ações numa mensagem:

• Imprimir a mensagem com o ícone de impressão
• Ver a origem não processada para resolver problemas (Mais opções → Ver origem)
• Descarregar anexos individualmente ou todos de uma vez

Escrever emails

Clique em Escrever na barra superior, ou no botão flutuante em dispositivos móveis, para abrir uma nova janela de composição. Também pode responder diretamente abaixo de uma mensagem ou abrir a resposta numa janela flutuante separada.

O TrekMail usa um editor de texto formatado com negrito, itálico, sublinhado, rasurado, listas, avanço, citações, ligações, imagens incorporadas, anular/refazer e remoção de formatação. Também pode arrastar ficheiros para a janela de composição ou colar imagens da área de transferência diretamente no corpo.

O menu De é formado por endereços realmente autorizados a enviar: endereço principal da caixa, aliases ativos com envio permitido, caixas partilhadas a partir das quais pode enviar, contas ligadas e endereços empresariais adicionais aprovados, exista ou não uma caixa ligada por trás deles. Use Definições → Endereços de envio para personalizar nomes, valores Reply-To, assinaturas, seleção predefinida, comportamento de resposta e serviço de envio de um endereço De adicional.

Para instruções completas sobre composição, anexos, agendamento e anulação de envio, consulte o guia para escrever emails.

Pesquisar na sua caixa

A barra de pesquisa no topo do webmail tem duas funções:

• Pesquisa rápida: escreva algumas letras e os resultados aparecem em linha. Pesquisa simultaneamente assuntos, remetentes e corpo das mensagens.
• Filtros avançados: clique no chevron junto à caixa de pesquisa para uma pesquisa estruturada. Pode combinar remetente, palavras do assunto e corpo, intervalo de datas, "tem anexo", não lido, com estrela e últimos 7 dias. Depois de filtrar, também pode aplicar ações em massa a todos os resultados, como mover, marcar como lido ou eliminar.

Por predefinição, a pesquisa abrange a pasta atual. Use o controlo Pesquisar em para aumentar o âmbito para Esta pasta, Esta pasta + subpastas ou Todas as pastas. Surge no menu rápido enquanto escreve e no painel Filtros avançados. Na caixa unificada ("Todas as caixas de entrada"), o mesmo controlo alterna entre Apenas caixas de entrada e Todas as pastas em todas as caixas disponíveis.

Outras ferramentas incluídas

O TrekMail Webmail inclui várias ferramentas integradas junto à caixa de entrada:

Terminar sessão

Clique no seu endereço de email ou avatar no canto superior direito e selecione Terminar sessão. Em computadores partilhados ou públicos, termine sempre a sessão quando acabar.