Aan de slag met TrekMail Webmail

TrekMail bevat een complete webmailclient die rechtstreeks in je browser is ingebouwd. Je hoeft niets te installeren of te configureren: log in vanaf elk apparaat en je inbox staat klaar.

Webmail openen

Je kunt webmail op drie manieren openen:

• Directe link: Ga naar trekmail.net/webmail/
• Snelkoppeling in het dashboard: Open Mailboxen in het TrekMail-dashboard, zoek je mailbox en klik op Webmail openen
• Als app op je telefoon: TrekMail Webmail kan als Progressive Web App (PWA) worden geïnstalleerd; raadpleeg de handleiding voor mobiel en PWA

Als je provider TrekMail via White Label Lite onder een eigen merk aanbiedt, gebruik je het gepubliceerde webmailadres van dat merk of de snelkoppeling Webmail openen in het dashboard. Raad geen hostname. Het aanmeldscherm en webmail gebruiken onderliggend dezelfde TrekMail-interface.

Inloggen

Vul op het aanmeldscherm het volgende in:

• Gebruikersnaam: Je volledige e-mailadres, bijvoorbeeld alice@yourdomain.com
• Wachtwoord: Het wachtwoord van je mailbox, dat verschilt van het wachtwoord van je TrekMail-account

Als tweefactorauthenticatie voor je mailbox is ingeschakeld, wordt na je wachtwoord om een 6-cijferige code uit je authenticator-app gevraagd.

Tip: Zie je "Aanmelden mislukt", controleer dan of je het wachtwoord van je mailbox gebruikt en niet het wachtwoord waarmee je bij het TrekMail-dashboard inlogt. Deze zijn afzonderlijk.

De interface in één oogopslag

Na het inloggen bestaat de interface uit drie gebieden:

• Linkerzijbalk: Je mappenstructuur met Inbox, Verzonden, Concepten, Spam, Prullenbak, Archief en alle aangepaste mappen die je maakt. Naast elke mapnaam staat het aantal ongelezen berichten.
• Berichtenlijst: De e-mails in de geselecteerde map. Klik op een bericht om het te openen. Selecteer meerdere berichten met het selectievakje om bulkacties toe te passen.
• Leesvenster: Het geopende bericht met de volledige tekst, bijlagen en afzendergegevens.

Op mobiele apparaten staan de gebieden verticaal onder elkaar en navigeer je afzonderlijk tussen de zijbalk, lijst en het leesvenster.

Gedeelde mailboxen

Als je accountbeheerder je toegang heeft gegeven tot een gedeelde mailbox, zoals een teaminbox met de naam support@ of sales@, open je die zonder afzonderlijke aanmelding. Onderaan de linkerzijbalk staat de kiezer Gedeelde mailboxen met alle teaminboxen waartoe je behoort. Klik op een mailbox en webmail laadt die inbox op de plaats van je eigen mappen.

In een gedeelde mailbox geeft een banner bovenaan aan welke inbox je bekijkt. De kiezer markeert ook de actieve mailbox, zodat je altijd weet waar je bent. Klik op Terug naar mijn mailbox, of selecteer je eigen adres in de kiezer, om naar je persoonlijke inbox terug te keren. Omdat je de gedeelde inbox via je eigen aangemelde sessie opent, blijven je wachtwoord en tweefactorauthenticatie de toegang beveiligen. Je hoeft geen gedeeld wachtwoord in te voeren.

Als je een gedeelde mailbox in een mailapp wilt gebruiken, open je Instellingen → Apps en apparaten terwijl je eigen mailbox wordt weergegeven. Daar zie je elke gedelegeerde teammap en het exacte IMAP-pad. Als je eerst een gedeelde mailbox opent, toont hetzelfde tabblad het pad daarvan en of je mag antwoorden of alleen leestoegang hebt. Verbind uitsluitend je eigen gewone mailbox met de mailapp en gebruik je eigen gegevens. De teaminbox verschijnt onder Gedeeld. Raadpleeg Een gedeelde mailbox in je mailapp gebruiken voor installatie en probleemoplossing.

Je kunt elke teaminbox een passende naam geven: plaats de aanwijzer op de rij in de kiezer en klik op het potlood om een persoonlijk label in te stellen. Dit wordt alleen voor jou opgeslagen. Het verandert uitsluitend hoe de mailbox in je eigen kiezer en gecombineerde inbox wordt getoond, niet wat anderen zien. Als je het label wist, wordt de mailboxnaam of het adres hersteld.

Gecombineerde inbox

Zodra je ten minste één gedeelde mailbox hebt, verschijnt bovenaan de kiezer de optie Gecombineerd. Deze voegt je eigen inbox en alle leesbare gedeelde mailboxen samen tot één lijst op datum. Elke rij heeft een klein gekleurd label van de bronmailbox; plaats de aanwijzer erop voor de naam en het adres. Antwoorden en doorgestuurde berichten worden vanuit die bronmailbox verzonden.

Vanuit de gecombineerde inbox kun je alle mailboxen tegelijk doorzoeken: typ in het zoekvak en kies Alleen inboxen (standaard, doorzoekt de Inbox van elke toegankelijke mailbox) of Alle mappen (doorzoekt elke map van elke mailbox). Bulkacties op meerdere berichten blijven binnen één mailbox werken en niet over de samengevoegde lijst. Open daarom een afzonderlijke mailbox als je veel berichten tegelijk wilt bewerken.

E-mail lezen

Klik op een bericht in de lijst om het in het leesvenster te openen.

Gespreksweergave: E-mails worden op onderwerp en gesprek in threads gegroepeerd. Als een thread meerdere berichten bevat, zijn eerdere antwoorden ingeklapt; klik op ⋯ om ze uit te vouwen.

Vertrouwenslabels van afzenders: Naast de naam van de afzender kunnen kleine labels aangeven of de e-mail de DKIM-, SPF- of DMARC-authenticatie heeft doorstaan. Groen betekent dat de controles zijn geslaagd. Lees spamfilters en e-mailbeveiliging voor een duidelijke uitleg van elk label.

Andere acties voor een bericht:

• Het bericht afdrukken met het afdrukpictogram
• De onbewerkte berichtbron bekijken voor probleemoplossing (Meer opties → Bron bekijken)
• Afzonderlijke bijlagen of alle bijlagen tegelijk downloaden

E-mail opstellen

Klik bovenaan op Opstellen, of mobiel op de zwevende knop, om een nieuw opstelvenster te openen. Je kunt ook direct onder een bericht antwoorden of het antwoord in een afzonderlijk zwevend venster openen.

TrekMail gebruikt een teksteditor met opmaak voor vet, cursief, onderstrepen, doorhalen, lijsten, inspringing, citaten, koppelingen, inline afbeeldingen, ongedaan maken/opnieuw en opmaak verwijderen. Je kunt bestanden ook naar het opstelvenster slepen om ze toe te voegen, of afbeeldingen vanaf het klembord direct in de berichttekst plakken.

Het menu Van wordt samengesteld uit adressen die daadwerkelijk mogen verzenden: het hoofdadres van de mailbox, actieve aliassen met verzending ingeschakeld, gedeelde mailboxen waaruit je mag verzenden, verbonden accounts en goedgekeurde aanvullende bedrijfsadressen, ongeacht of er een verbonden inbox achter zit. Gebruik Instellingen → Verzendadressen om namen, Reply-To-waarden, handtekeningen, standaardselectie, antwoordgedrag en verzendservice voor een extra Van-adres aan te passen.

Lees de handleiding voor het opstellen van e-mail voor volledige uitleg over opstellen, bijlagen, verzending plannen en verzending ongedaan maken.

Je mailbox doorzoeken

De zoekbalk bovenaan webmail heeft twee functies:

• Snel zoeken: typ enkele letters en overeenkomsten verschijnen meteen. Onderwerpregels, afzenders en berichtteksten worden tegelijk doorzocht.
• Geavanceerde filters: klik op de pijl naast het zoekvak voor gestructureerd zoeken. Combineer afzender, trefwoorden in onderwerp en tekst, datumbereik, "heeft bijlage", ongelezen, gemarkeerd en laatste 7 dagen. Na het filteren kun je bulkacties zoals verplaatsen, als gelezen markeren of verwijderen op de volledige resultatenset toepassen.

Standaard omvat de zoekopdracht de map die je bekijkt. Gebruik Zoeken in om het bereik te vergroten naar Deze map, Deze map + submappen of Alle mappen. De optie staat tijdens het typen in het snelmenu en in het paneel Geavanceerde filters. In de gecombineerde inbox ("Alle inboxen") schakelt deze tussen Alleen inboxen en Alle mappen voor alle toegankelijke mailboxen.

Andere ingebouwde hulpmiddelen

TrekMail Webmail bevat naast je inbox meerdere ingebouwde hulpmiddelen:

Uitloggen

Klik rechtsboven op je e-mailadres of avatar en selecteer Uitloggen. Log op gedeelde of openbare computers altijd uit als je klaar bent.