Configurer TrekMail dans Apple Mail sur Mac, iPhone et iPad

Apple Mail fait partie des choix guidés de l’écran Applications et appareils de TrekMail. La méthode recommandée utilise un petit profil de configuration Apple qui ajoute ensemble les réglages entrants et sortants. La configuration manuelle reste possible si votre organisation refuse les profils.

Avant de commencer

• Préparez l’adresse complète de la boîte, par exemple hello@example.com.
• Utilisez le mot de passe de cette boîte, pas celui du tableau de bord TrekMail.
• Ouvrez Applications et appareils et vérifiez que l’envoi est prêt. Apple Mail peut refuser le compte si la réception fonctionne, mais que le courrier sortant n’est pas configuré.
• Si l’adresse existe déjà dans Apple Mail en tant que compte en échec, supprimez uniquement ce compte ou son profil TrekMail avant de réessayer. Ne supprimez pas d’autres comptes ni d’entrées sans rapport dans le Trousseau.

Vous pouvez ouvrir Applications et appareils de deux façons :

1. Dans le tableau de bord TrekMail, ouvrez Boîtes mail, sélectionnez la boîte, puis Applications et appareils.
2. Dans le webmail, cliquez sur l’engrenage des réglages et choisissez Applications et appareils, juste au-dessus de Comptes connectés.

Méthode recommandée : installer la configuration Apple

Sur l’appareil Apple à connecter :

1. Ouvrez Applications et appareils et choisissez Apple Mail.
2. Sélectionnez Télécharger la configuration. Un fichier .mobileconfig est téléchargé.
3. Sur Mac, ouvrez Réglages Système → Général → Gestion de l’appareil. Sur iPhone ou iPad, ouvrez Réglages → Général → VPN et gestion de l’appareil.
4. Ouvrez le profil TrekMail téléchargé, examinez-le et autorisez Installer.
5. Saisissez le mot de passe de la boîte quand Apple Mail le demande. Le même mot de passe sert à la réception et à l’envoi.
6. Ouvrez Mail et laissez quelques instants à la première synchronisation des dossiers.

Le profil contient l’adresse de la boîte et les réglages sécurisés des serveurs. Il ne contient ni ne télécharge jamais le mot de passe.

Configuration manuelle

Si votre administrateur bloque les profils, choisissez Afficher les réglages manuels des serveurs dans Applications et appareils. Dans Apple Mail, ajoutez Autre compte Mail avec ces valeurs :

Le port 587 avec STARTTLS est également disponible lorsqu’un réseau géré par Apple bloque le port 465.

Les serveurs habituels sont imap.trekmail.net et smtp.trekmail.net. Une configuration White Label vérifiée peut afficher des serveurs à votre marque. Même si votre domaine passe par un fournisseur SMTP personnalisé, utilisez le serveur sortant indiqué par TrekMail. Les identifiants du fournisseur n’ont pas leur place dans Apple Mail.

Si la réception ou l’envoi ne fonctionne pas

1. Dans Apple Mail, ouvrez Mail → Réglages → Comptes, sélectionnez le compte TrekMail et vérifiez qu’il est activé.
2. Ouvrez Réglages du serveur. Vérifiez que les deux noms d’utilisateur correspondent à l’adresse complète de la boîte.
3. Vérifiez que le compte sortant attribué à cette boîte correspond au serveur sortant indiqué dans Applications et appareils. Un serveur enregistré, mais attribué à un autre compte, ne pourra pas envoyer pour cette boîte.
4. Si vous avez ajouté le compte manuellement, désactivez Gérer automatiquement les réglages de connexion et revérifiez les ports 993 et 465.
5. Sur Mac, ouvrez Fenêtre → Diagnostic de connexion. L’outil teste séparément les connexions entrante et sortante pour identifier celle qui échoue.

Ne videz pas constamment le Trousseau. Pour supprimer proprement un profil TrekMail installé, ouvrez Réglages Système → Général → Gestion de l’appareil et supprimez ce profil. Seul le compte créé par ce profil sera retiré.

Articles associés

• Connecter TrekMail à n’importe quelle application de messagerie
• Réglages IMAP et SMTP pour tous les clients
• Impossible de connecter mon logiciel de messagerie
• Propriétaire de la boîte : modifier soi-même son mot de passe