Configurer TrekMail dans Apple Mail sur Mac, iPhone et iPad

Apple Mail fait partie des choix guidés de l’écran Apps et appareils de TrekMail. La méthode recommandée utilise un petit profil de configuration Apple qui ajoute ensemble les réglages entrants et sortants. La configuration manuelle reste possible si votre organisation refuse les profils.

Avant de commencer

• Préparez l’adresse complète de la boîte, par exemple hello@example.com.
• Préparez un mot de passe d’application, ou celui de la boîte si elle l’accepte encore. N’utilisez pas le mot de passe du tableau de bord TrekMail.
• Ouvrez Apps et appareils et vérifiez que l’envoi est prêt. Apple Mail peut refuser le compte si la réception fonctionne, mais que le courrier sortant n’est pas configuré.
• Si l’adresse existe déjà dans Apple Mail en tant que compte en échec, supprimez uniquement ce compte ou son profil TrekMail avant de réessayer. Ne supprimez pas d’autres comptes ni d’entrées sans rapport dans le Trousseau.

Vous pouvez ouvrir Apps et appareils de deux façons :

1. Dans le tableau de bord TrekMail, ouvrez Boîtes mail, sélectionnez la boîte, puis Apps et appareils.
2. Dans le webmail, cliquez sur l’engrenage des réglages et choisissez Apps et appareils, juste au-dessus de Comptes connectés.

Vérifiez le mode de connexion à cet endroit. Mots de passe d’application uniquement exige un mot de passe d’application ; Mot de passe de la boîte ou mots de passe d’application accepte les deux. Créez-en un dans le webmail sous Paramètres > Mots de passe d’application, ou dans le tableau de bord sous Boîtes mail > (boîte) > Sécurité > Mots de passe d’application. Consultez Mots de passe d’application.

Méthode recommandée : installer la configuration Apple

Sur l’appareil Apple à connecter :

1. Ouvrez Apps et appareils et choisissez Apple Mail.
2. Sélectionnez Télécharger la configuration. Un fichier .mobileconfig est téléchargé.
3. Sur Mac, ouvrez Réglages Système → Général → Gestion de l’appareil. Sur iPhone ou iPad, ouvrez Réglages → Général → VPN et gestion de l’appareil.
4. Ouvrez le profil TrekMail téléchargé, examinez-le et autorisez Installer.
5. Saisissez le mot de passe d’application quand Apple Mail le demande, ou celui de la boîte si elle l’accepte encore. Le même mot de passe sert à la réception et à l’envoi.
6. Ouvrez Mail et laissez quelques instants à la première synchronisation des dossiers.

Le profil contient l’adresse de la boîte et les réglages sécurisés des serveurs. Il ne contient jamais de mot de passe ; macOS ou iOS le demande pendant l’installation.

Configuration manuelle

Si votre administrateur bloque les profils, choisissez Afficher les réglages IMAP et SMTP dans Apps et appareils. Dans Apple Mail, ajoutez Autre compte Mail avec ces valeurs :

Le port 587 avec STARTTLS est également disponible lorsqu’un réseau géré par Apple bloque le port 465.

Les serveurs habituels sont imap.trekmail.net et smtp.trekmail.net. Une configuration White Label vérifiée peut afficher des serveurs à votre marque. Même si votre domaine passe par un fournisseur SMTP personnalisé, utilisez le serveur sortant indiqué par TrekMail. Les identifiants du fournisseur n’ont pas leur place dans Apple Mail.

Si la réception ou l’envoi ne fonctionne pas

1. Dans Apple Mail, ouvrez Mail → Réglages → Comptes, sélectionnez le compte TrekMail et vérifiez qu’il est activé.
2. Ouvrez Réglages du serveur. Vérifiez que les deux noms d’utilisateur correspondent à l’adresse complète de la boîte.
3. Vérifiez que le compte sortant attribué à cette boîte correspond au serveur sortant indiqué dans Apps et appareils. Un serveur enregistré, mais attribué à un autre compte, ne pourra pas envoyer pour cette boîte.
4. Si vous avez ajouté le compte manuellement, désactivez Gérer automatiquement les réglages de connexion et revérifiez les ports 993 et 465.
5. Sur Mac, ouvrez Fenêtre → Diagnostic de connexion. L’outil teste séparément les connexions entrante et sortante pour identifier celle qui échoue.

Si vous voyez "Sign-in failed. This mailbox accepts app passwords only: create one in webmail under Settings > App passwords." (Échec de la connexion. Cette boîte accepte uniquement les mots de passe d’application : créez-en un dans le webmail sous Paramètres > Mots de passe d’application), créez-en un à cet endroit et mettez à jour les mots de passe entrant et sortant. Apple Mail peut afficher seulement une erreur de mot de passe générique. Un mot de passe d’application remplacé ou révoqué doit aussi être mis à jour.

Ne videz pas constamment le Trousseau. Pour supprimer proprement un profil TrekMail installé, ouvrez Réglages Système → Général → Gestion de l’appareil et supprimez ce profil. Seul le compte créé par ce profil sera retiré.

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