Configurar o TrekMail no Apple Mail do Mac, iPhone e iPad

O Apple Mail é uma das opções guiadas na tela Aplicativos e dispositivos do TrekMail. O método recomendado usa um pequeno perfil de configuração da Apple que adiciona de uma só vez os ajustes de entrada e saída. A configuração manual continua disponível caso sua organização não permita perfis.

Antes de começar

• Tenha em mãos o endereço completo da caixa postal, como hello@example.com.
• Use a senha desta caixa postal, não a senha do painel do TrekMail.
• Abra Aplicativos e dispositivos e confirme que o envio está pronto. O Apple Mail pode rejeitar a conta quando o recebimento funciona, mas o correio de saída ainda não foi configurado.
• Se o endereço já estiver no Apple Mail como uma conta com falha, remova somente essa conta ou o perfil TrekMail dela antes de tentar novamente. Não apague outras contas nem itens não relacionados das Chaves.

Você pode abrir Aplicativos e dispositivos em dois lugares:

1. No painel do TrekMail, abra Caixas postais, selecione a caixa e escolha Aplicativos e dispositivos.
2. No webmail, clique na engrenagem de configurações e escolha Aplicativos e dispositivos, logo acima de Contas conectadas.

Recomendado: instalar a configuração da Apple

No dispositivo Apple que deseja conectar:

1. Abra Aplicativos e dispositivos e escolha Apple Mail.
2. Selecione Baixar configuração. Um arquivo .mobileconfig será baixado.
3. No Mac, abra Ajustes do Sistema → Geral → Gerenciamento de Dispositivo. No iPhone ou iPad, abra Ajustes → Geral → VPN e Gerenciamento de Dispositivo.
4. Abra o perfil TrekMail baixado, revise-o e aprove Instalar.
5. Digite a senha da caixa postal quando o Apple Mail solicitar. A mesma senha é usada para entrada e saída.
6. Abra o Mail e aguarde um momento pela primeira sincronização das pastas.

O perfil contém o endereço da caixa e os ajustes seguros dos servidores. Ele nunca contém nem baixa a senha da caixa postal.

Configuração manual

Se o administrador bloquear perfis, escolha Mostrar configurações manuais do servidor em Aplicativos e dispositivos. No Apple Mail, adicione uma Outra Conta do Mail com estes valores:

A porta 587 com STARTTLS também está disponível quando uma rede gerenciada pela Apple bloqueia a porta 465.

Os servidores habituais são imap.trekmail.net e smtp.trekmail.net. Uma configuração White Label verificada pode exibir servidores com sua marca. Mesmo que o domínio use um provedor SMTP próprio, use o servidor de saída mostrado pelo TrekMail. As credenciais do provedor não devem ser inseridas no Apple Mail.

Se o recebimento ou envio não funcionar

1. No Apple Mail, abra Mail → Ajustes → Contas, selecione a conta TrekMail e confirme que está ativada.
2. Abra Ajustes do Servidor. Verifique se os dois nomes de usuário são o endereço completo da caixa postal.
3. Confirme que a conta de saída atribuída à caixa corresponde ao servidor de saída em Aplicativos e dispositivos. Um servidor salvo, mas atribuído a outra conta, não enviará por esta caixa.
4. Se adicionou a conta manualmente, desative Gerenciar automaticamente os ajustes de conexão e confira novamente as portas 993 e 465.
5. No Mac, abra Janela → Diagnóstico da Conexão. A ferramenta testa as conexões de entrada e saída separadamente e mostra qual falhou.

Não limpe as Chaves repetidamente. Para remover corretamente um perfil TrekMail instalado, abra Ajustes do Sistema → Geral → Gerenciamento de Dispositivo e remova esse perfil. Apenas a conta criada por ele será excluída.