Configurar TrekMail en Apple Mail para Mac, iPhone y iPad

Apple Mail es una de las opciones guiadas de la pantalla Apps y dispositivos de TrekMail. El método recomendado utiliza un pequeño perfil de configuración de Apple que añade a la vez los ajustes de entrada y salida. Si tu organización no admite perfiles, también puedes configurar la cuenta manualmente.

Antes de empezar

• Ten a mano la dirección completa del buzón, por ejemplo, hello@example.com.
• Prepara una contraseña de aplicación, o la contraseña del buzón si este aún la acepta. No uses la contraseña del panel de TrekMail.
• Abre Apps y dispositivos y confirma que el envío esté listo. Apple Mail puede rechazar la cuenta si la recepción funciona, pero el correo saliente aún no está configurado.
• Si la dirección ya figura en Apple Mail como una cuenta fallida, elimina únicamente esa cuenta o su perfil de TrekMail antes de volver a intentarlo. No borres otras cuentas ni entradas del Llavero que no estén relacionadas.

Puedes abrir Apps y dispositivos desde dos lugares:

1. En el panel de TrekMail, abre Buzones, selecciona el buzón y elige Apps y dispositivos.
2. En el webmail, pulsa el engranaje de configuración y elige Apps y dispositivos, justo encima de Cuentas conectadas.

Comprueba allí el modo de inicio de sesión. Solo contraseñas de aplicación exige una contraseña de aplicación; Contraseña del buzón o contraseñas de aplicación acepta cualquiera de las dos. Crea una en el webmail, en Configuración > Contraseñas de aplicación, o en el panel, en Buzones > (buzón) > Seguridad > Contraseñas de aplicación. Consulta Contraseñas de aplicación.

Método recomendado: instalar la configuración de Apple

En el dispositivo Apple que quieras conectar:

1. Abre Apps y dispositivos y elige Apple Mail.
2. Selecciona Descargar configuración. Se descargará un archivo .mobileconfig.
3. En un Mac, abre Ajustes del Sistema → General → Gestión de dispositivos. En un iPhone o iPad, abre Ajustes → General → VPN y gestión de dispositivos.
4. Abre el perfil de TrekMail descargado, revísalo y autoriza Instalar.
5. Introduce la contraseña de aplicación cuando Apple Mail la solicite, o la contraseña del buzón si este aún la acepta. Se utiliza la misma contraseña para el correo entrante y saliente.
6. Abre Mail y espera un momento a que termine la primera sincronización de carpetas.

El perfil contiene la dirección del buzón y los ajustes seguros de los servidores. Nunca incluye una contraseña; macOS o iOS la solicita durante la instalación.

Configuración manual

Si el administrador bloquea los perfiles, elige Mostrar ajustes IMAP y SMTP en Apps y dispositivos. En Apple Mail, añade Otra cuenta de correo y utiliza estos valores:

También está disponible el puerto 587 con STARTTLS cuando una red gestionada por Apple bloquea el puerto 465.

Los servidores habituales son imap.trekmail.net y smtp.trekmail.net. Una configuración White Label verificada puede mostrar servidores con tu marca. Si tu dominio dirige el correo por un proveedor SMTP personalizado, utiliza igualmente el servidor saliente indicado por TrekMail. Las credenciales del proveedor no deben introducirse en Apple Mail.

Si no funciona la recepción o el envío

1. En Apple Mail, abre Mail → Ajustes → Cuentas, selecciona la cuenta de TrekMail y confirma que esté activada.
2. Abre Ajustes del servidor. Comprueba que ambos nombres de usuario sean la dirección completa del buzón.
3. Confirma que la cuenta de salida asignada a este buzón coincida con el servidor saliente de Apps y dispositivos. Un servidor guardado, pero asignado a otra cuenta, no enviará mensajes desde este buzón.
4. Si añadiste la cuenta manualmente, desactiva Gestionar automáticamente los ajustes de conexión y vuelve a comprobar los puertos 993 y 465.
5. En un Mac, abre Ventana → Diagnóstico de conexión. La herramienta comprueba por separado las conexiones entrante y saliente para mostrar cuál ha fallado.

Si ves "Sign-in failed. This mailbox accepts app passwords only: create one in webmail under Settings > App passwords." (Error de inicio de sesión. Este buzón solo acepta contraseñas de aplicación: crea una en el webmail, en Configuración > Contraseñas de aplicación), crea una allí y actualiza las contraseñas entrante y saliente. Apple Mail puede mostrar solo un error genérico de contraseña. También debes actualizar una contraseña de aplicación que se haya sustituido o revocado.

No borres repetidamente el Llavero. Para quitar correctamente un perfil de TrekMail, abre Ajustes del Sistema → General → Gestión de dispositivos y elimina ese perfil. Solo se retirará la cuenta creada por el perfil.