Настройка TrekMail в Apple Mail на Mac, iPhone и iPad

Apple Mail входит в список приложений с пошаговой настройкой в разделе TrekMail Приложения и устройства. Рекомендуемый способ использует небольшой профиль конфигурации Apple, который одновременно добавляет параметры входящей и исходящей почты. Если организация запрещает профили, доступна ручная настройка.

Перед началом

• Подготовьте полный адрес ящика, например hello@example.com.
• Подготовьте пароль приложения или пароль ящика, если ящик ещё принимает его. Не используйте пароль панели TrekMail.
• Откройте Приложения и устройства и убедитесь, что отправка готова. Apple Mail может отклонить аккаунт, если получение работает, но исходящая почта еще не настроена.
• Если адрес уже добавлен в Apple Mail как неработающий аккаунт, перед новой попыткой удалите только этот аккаунт или его профиль TrekMail. Не удаляйте другие аккаунты и не связанные с ними записи Связки ключей.

Раздел Приложения и устройства доступен в двух местах:

1. В панели TrekMail откройте Почтовые ящики, выберите ящик, затем Приложения и устройства.
2. В веб-почте нажмите значок шестеренки и выберите Приложения и устройства прямо над пунктом Подключенные аккаунты.

Проверьте режим входа в этом разделе. Только пароли приложений требует пароль приложения; в режиме Пароль ящика или пароли приложений подходит любой из двух паролей. Создайте пароль приложения в веб-почте в разделе Настройки > Пароли приложений или в панели управления: Почтовые ящики > нужный ящик > Безопасность > Пароли приложений. См. Пароли приложений для почтовых программ.

Рекомендуемый способ: установка конфигурации Apple

На подключаемом устройстве Apple:

1. Откройте Приложения и устройства и выберите Apple Mail.
2. Нажмите Скачать конфигурацию. Загрузится файл .mobileconfig.
3. На Mac откройте Системные настройки → Основные → Управление устройством. На iPhone или iPad откройте Настройки → Основные → VPN и управление устройством.
4. Откройте загруженный профиль TrekMail, проверьте его и подтвердите Установить.
5. Когда Apple Mail запросит пароль, введите пароль приложения или пароль ящика, если ящик ещё принимает его. Для получения и отправки используется один и тот же пароль.
6. Откройте Mail и подождите, пока пройдет первая синхронизация папок.

Профиль содержит адрес ящика и безопасные параметры серверов. В нём никогда нет пароля; macOS или iOS запрашивает его при установке.

Ручная настройка

Если администратор блокирует профили, выберите Показать настройки IMAP и SMTP в разделе Приложения и устройства. Добавьте в Apple Mail Другую учетную запись Почты со следующими значениями:

Если сеть под управлением Apple блокирует порт 465, также доступен порт 587 с STARTTLS.

Обычные серверы платформы: imap.trekmail.net и smtp.trekmail.net. В подтвержденной конфигурации White Label могут отображаться фирменные серверы. Даже если домен использует собственного SMTP-провайдера, указывайте исходящий сервер, показанный TrekMail. Учетные данные провайдера не следует вводить в Apple Mail.

Если не работает получение или отправка

1. В Apple Mail откройте Mail → Настройки → Учетные записи, выберите аккаунт TrekMail и убедитесь, что он включен.
2. Откройте Настройки сервера. В обоих полях имени пользователя должен быть полный адрес ящика.
3. Убедитесь, что назначенный этому ящику исходящий аккаунт совпадает с исходящим сервером в разделе Приложения и устройства. Сохраненный, но назначенный другому аккаунту сервер не сможет отправлять почту этого ящика.
4. При ручной настройке отключите Автоматически управлять настройками подключения и снова проверьте порты 993 и 465.
5. На Mac откройте Окно → Диагностика подключения. Инструмент отдельно проверит входящее и исходящее соединение и покажет, какое не работает.

Если вы видите "Sign-in failed. This mailbox accepts app passwords only: create one in webmail under Settings > App passwords." (Вход не выполнен. Этот ящик принимает только пароли приложений: создайте пароль в веб-почте в разделе Настройки > Пароли приложений.), создайте пароль в этом разделе и обновите пароли для входящей и исходящей почты. Apple Mail может показывать только общую ошибку пароля. Заменённый или отозванный пароль приложения также нужно обновить.

Не очищайте Связку ключей многократно. Чтобы правильно удалить установленный профиль TrekMail, откройте Системные настройки → Основные → Управление устройством и удалите этот профиль. Будет удален только созданный им аккаунт.

Связанные статьи

• Подключение TrekMail к любому почтовому приложению
• Параметры IMAP и SMTP для всех клиентов
• Не удается подключить почтовый клиент
• Владелец ящика: самостоятельная смена пароля