TrekMail in Apple Mail auf Mac, iPhone und iPad einrichten

Apple Mail ist eine der geführten Optionen unter Apps und Geräte in TrekMail. Empfohlen wird ein kleines Apple-Konfigurationsprofil, das die Einstellungen für Empfang und Versand gemeinsam hinzufügt. Falls Ihre Organisation Profile sperrt, ist auch eine manuelle Einrichtung möglich.

Vor dem Start

• Halten Sie die vollständige Postfachadresse bereit, zum Beispiel hello@example.com.
• Halten Sie ein App-Passwort bereit oder das Postfachpasswort, falls das Postfach es noch akzeptiert. Verwenden Sie nicht Ihr TrekMail-Dashboard-Passwort.
• Öffnen Sie Apps und Geräte und prüfen Sie, ob der Versand bereit ist. Apple Mail kann das Konto ablehnen, wenn der Empfang funktioniert, der Ausgang aber noch nicht eingerichtet ist.
• Ist die Adresse bereits als fehlgeschlagenes Konto in Apple Mail vorhanden, entfernen Sie vor dem nächsten Versuch nur dieses Konto oder sein TrekMail-Profil. Löschen Sie keine anderen Accounts oder unbeteiligten Schlüsselbund-Einträge.

Sie finden Apps und Geräte an zwei Stellen:

1. Öffnen Sie im TrekMail-Dashboard Postfächer, wählen Sie das Postfach und dann Apps und Geräte.
2. Klicken Sie im Webmail auf das Zahnrad und wählen Sie Apps und Geräte, direkt über Verbundene Konten.

Prüfen Sie dort den Anmeldemodus. Nur App-Passwörter verlangt ein App-Passwort; Postfach-Passwort oder App-Passwörter akzeptiert beides. Erstellen Sie eines im Webmail unter Einstellungen > App-Passwörter oder im Dashboard unter Postfächer > dem Postfach > Sicherheit > App-Passwörter. Siehe App-Passwörter für Mail-Apps.

Empfohlen: Apple-Konfiguration installieren

Auf dem Apple-Gerät, das Sie verbinden möchten:

1. Öffnen Sie Apps und Geräte und wählen Sie Apple Mail.
2. Wählen Sie Konfiguration laden. Eine Datei mit der Endung .mobileconfig wird geladen.
3. Öffnen Sie auf dem Mac Systemeinstellungen → Allgemein → Geräteverwaltung. Auf iPhone oder iPad öffnen Sie Einstellungen → Allgemein → VPN und Geräteverwaltung.
4. Öffnen Sie das geladene TrekMail-Profil, prüfen Sie es und bestätigen Sie Installieren.
5. Geben Sie das App-Passwort ein, wenn Apple Mail danach fragt, oder das Postfachpasswort, falls das Postfach es noch akzeptiert. Dasselbe Passwort wird für Empfang und Versand verwendet.
6. Öffnen Sie Mail und warten Sie kurz auf die erste Ordnersynchronisierung.

Das Profil enthält die Postfachadresse und sichere Servereinstellungen. Es enthält niemals ein Passwort; macOS oder iOS fragt während der Installation danach.

Manuelle Einrichtung

Wenn Ihr Administrator Profile sperrt, wählen Sie unter Apps & Geräte IMAP- und SMTP-Einstellungen anzeigen. Fügen Sie in Apple Mail ein Anderes Mail-Konto mit diesen Werten hinzu:

Port 587 mit STARTTLS steht ebenfalls zur Verfügung, wenn ein von Apple verwaltetes Netzwerk Port 465 sperrt.

Die üblichen Server sind imap.trekmail.net und smtp.trekmail.net. Eine verifizierte White-Label-Einrichtung kann stattdessen eigene Markendomains anzeigen. Auch bei einem eigenen SMTP-Anbieter verwenden Sie den von TrekMail angezeigten Ausgangsserver. Zugangsdaten des Anbieters gehören nicht in Apple Mail.

Wenn Empfang oder Versand nicht funktioniert

1. Öffnen Sie in Apple Mail Mail → Einstellungen → Accounts, wählen Sie das TrekMail-Konto und prüfen Sie, ob es aktiv ist.
2. Öffnen Sie Servereinstellungen. Beide Benutzernamen müssen der vollständigen Postfachadresse entsprechen.
3. Prüfen Sie, ob das diesem Postfach zugewiesene Ausgangskonto dem Ausgangsserver unter Apps und Geräte entspricht. Ein gespeicherter, aber einem anderen Konto zugewiesener Server sendet nicht für dieses Postfach.
4. Deaktivieren Sie bei manueller Einrichtung Verbindungseinstellungen automatisch verwalten und prüfen Sie die Ports 993 und 465 erneut.
5. Öffnen Sie auf dem Mac Fenster → Verbindung prüfen. Das Werkzeug testet Eingang und Ausgang getrennt und zeigt die fehlerhafte Seite.

Wenn Sie "Sign-in failed. This mailbox accepts app passwords only: create one in webmail under Settings > App passwords." (Anmeldung fehlgeschlagen. Dieses Postfach akzeptiert nur App-Passwörter: Erstellen Sie eines im Webmail unter Einstellungen > App-Passwörter.) sehen, erstellen Sie dort ein App-Passwort und aktualisieren Sie das Passwort für Empfang und Versand. Apple Mail zeigt möglicherweise nur einen allgemeinen Passwortfehler. Auch ein ersetztes oder widerrufenes App-Passwort muss aktualisiert werden.

Leeren Sie nicht wiederholt den Schlüsselbund. Um ein TrekMail-Profil sauber zu entfernen, öffnen Sie Systemeinstellungen → Allgemein → Geräteverwaltung und löschen dieses Profil. Dabei wird nur das vom Profil erstellte Konto entfernt.