إعداد TrekMail في Apple Mail على Mac وiPhone وiPad

يعد Apple Mail أحد الخيارات ذات الإعداد الموجه في شاشة التطبيقات والأجهزة في TrekMail. تستخدم الطريقة الموصى بها ملف إعداد صغيراً من Apple يضيف إعدادات البريد الوارد والصادر معاً. يبقى الإعداد اليدوي متاحاً إذا كانت مؤسستك لا تسمح بملفات الإعداد.

قبل أن تبدأ

• جهز عنوان صندوق البريد الكامل، مثل hello@example.com.
• جهّز كلمة مرور تطبيق، أو كلمة مرور الصندوق إذا كان لا يزال يقبلها. لا تستخدم كلمة مرور لوحة TrekMail.
• افتح التطبيقات والأجهزة وتأكد من جاهزية الإرسال. قد يرفض Apple Mail الحساب إذا كان الاستقبال يعمل لكن البريد الصادر لم يضبط بعد.
• إذا كان العنوان موجوداً في Apple Mail كحساب فاشل، فأزل ذلك الحساب فقط أو ملف TrekMail الخاص به قبل المحاولة مجدداً. لا تحذف حسابات أخرى أو عناصر غير مرتبطة من سلسلة المفاتيح.

يمكنك العثور على التطبيقات والأجهزة في موضعين:

1. في لوحة TrekMail، افتح صناديق البريد واختر الصندوق ثم التطبيقات والأجهزة.
2. في بريد الويب، انقر على ترس الإعدادات واختر التطبيقات والأجهزة فوق الحسابات المتصلة مباشرة.

تحقق من وضع تسجيل الدخول هناك. يتطلب وضع كلمات مرور التطبيقات فقط كلمة مرور تطبيق؛ ويقبل وضع كلمة مرور صندوق البريد أو كلمات مرور التطبيقات أيًا منهما. أنشئ واحدة في البريد على الويب من الإعدادات > كلمات مرور التطبيقات، أو في لوحة التحكم من صناديق البريد > الصندوق > الأمان > كلمات مرور التطبيقات. راجع كلمات مرور تطبيقات البريد.

الطريقة الموصى بها: تثبيت إعداد Apple

على جهاز Apple المراد ربطه:

1. افتح التطبيقات والأجهزة واختر Apple Mail.
2. اختر تنزيل الإعداد. ينزل ملف .mobileconfig.
3. على Mac، افتح إعدادات النظام → عام → إدارة الجهاز. على iPhone أو iPad، افتح الإعدادات → عام → VPN وإدارة الجهاز.
4. افتح ملف TrekMail المنزل وراجعه ثم وافق على تثبيت.
5. أدخل كلمة مرور التطبيق عندما يطلبها Apple Mail، أو كلمة مرور الصندوق إذا كان لا يزال يقبلها. تستخدم كلمة المرور نفسها للبريد الوارد والصادر.
6. افتح Mail وانتظر قليلاً حتى تكتمل أول مزامنة للمجلدات.

يحتوي الملف على عنوان الصندوق وإعدادات الخوادم الآمنة. لا يحتوي مطلقًا على كلمة مرور؛ ويطلبها macOS أو iOS أثناء التثبيت.

الإعداد اليدوي

إذا حجب المسؤول ملفات الإعداد، فاختر إظهار إعدادات IMAP وSMTP في التطبيقات والأجهزة. أضف حساب بريد آخر في Apple Mail واستخدم القيم الآتية:

يتوفر أيضاً المنفذ 587 مع STARTTLS عندما تحجب شبكة تديرها Apple المنفذ 465.

الخادمان المعتادان هما imap.trekmail.net وsmtp.trekmail.net. قد يعرض إعداد White Label الموثق خوادم تحمل علامتك. حتى إذا استخدم نطاقك مزود SMTP مخصصاً، فاستخدم خادم الصادر المعروض في TrekMail. لا تدخل بيانات المزود في Apple Mail.

إذا تعطل الاستقبال أو الإرسال

1. في Apple Mail، افتح Mail → الإعدادات → الحسابات واختر حساب TrekMail وتأكد من تفعيله.
2. افتح إعدادات الخادم. تحقق من أن اسمي المستخدم هما عنوان الصندوق الكامل.
3. تأكد من أن حساب الصادر المعين للصندوق يطابق خادم الصادر في التطبيقات والأجهزة. لن يرسل خادم محفوظ لكنه معين لحساب آخر من هذا الصندوق.
4. إذا أضفت الحساب يدوياً، فأوقف إدارة إعدادات الاتصال تلقائياً وراجع المنفذين 993 و465.
5. على Mac، افتح نافذة → تشخيص الاتصال. يفحص الوارد والصادر بشكل مستقل ويظهر الجانب المتعطل.

إذا رأيت "Sign-in failed. This mailbox accepts app passwords only: create one in webmail under Settings > App passwords." (فشل تسجيل الدخول. يقبل هذا الصندوق كلمات مرور التطبيقات فقط: أنشئ واحدة في البريد على الويب من الإعدادات > كلمات مرور التطبيقات)، فأنشئ واحدة هناك وحدّث كلمتي مرور البريد الوارد والصادر. قد يعرض Apple Mail خطأ عامًا في كلمة المرور فقط. كما يجب تحديث كلمة مرور التطبيق إذا استُبدلت أو أُلغيت.

لا تمسح سلسلة المفاتيح مراراً. لإزالة ملف TrekMail المثبت بشكل صحيح، افتح إعدادات النظام → عام → إدارة الجهاز واحذف ذلك الملف. يزيل هذا الحساب الذي أنشأه الملف فقط.