Configurer TrekMail dans Mozilla Thunderbird

Thunderbird trouve souvent les paramètres d'une boîte automatiquement. Si sa première proposition est incorrecte, passez à la configuration manuelle et copiez les valeurs affichées par TrekMail pour cette boîte.

Avant de commencer

Ouvrez Boîtes mail, choisissez la boîte, puis Apps et appareils. Gardez cet écran à portée de main. Il constitue la référence pour les noms des serveurs entrants et sortants, y compris un nom d'hôte de marque vérifié fourni par un prestataire White Label.

Vous avez également besoin de :

• L'adresse complète de la boîte, comme you@example.com.
• Un mot de passe d’application, ou celui de la boîte si elle l’accepte encore. N’utilisez pas le mot de passe du tableau de bord TrekMail.
• Un état autorisant l'envoi. Thunderbird teste simultanément la réception et l'envoi.

Apps et appareils indique le mode de connexion : Mots de passe d’application uniquement exige un mot de passe d’application ; Mot de passe de la boîte ou mots de passe d’application accepte les deux. Créez-en un dans le webmail sous Paramètres > Mots de passe d’application, ou dans le tableau de bord sous Boîtes mail > (boîte) > Sécurité > Mots de passe d’application. Consultez Mots de passe d’application.

Ajouter le compte

1. Ouvrez le menu Thunderbird et choisissez Nouveau → Compte courrier existant. Vous pouvez aussi ouvrir Paramètres → Paramètres des comptes → Gestion des comptes → Ajouter un compte de messagerie.
2. Saisissez votre nom, l’adresse complète de la boîte et le mot de passe préparé ci-dessus.
3. Laissez Thunderbird tenter la configuration automatique. Continuez uniquement si les serveurs et les paramètres de sécurité correspondent à Apps et appareils et qu'aucun avertissement de certificat ne s'affiche.
4. Sinon, sélectionnez Configuration manuelle.

Saisir les paramètres entrants

• Protocole : IMAP
• Serveur : copiez le serveur entrant depuis Apps et appareils
• Port : 993
• Sécurité de la connexion : SSL/TLS
• Méthode d'authentification : Mot de passe normal
• Nom d'utilisateur : l'adresse complète de la boîte

Saisir les paramètres sortants

• Serveur : copiez le serveur sortant depuis Apps et appareils
• Port : 465 avec SSL/TLS
• Méthode d'authentification : Mot de passe normal
• Nom d'utilisateur : l'adresse complète de la boîte

Le port 587 avec STARTTLS est l'alternative prise en charge si un réseau bloque le port 465. N'associez pas le port 587 à une connexion non chiffrée ni à SSL implicite.

Sélectionnez Re-tester. Lorsque les deux tests réussissent sans avertissement de certificat, sélectionnez Terminé et laissez la première synchronisation des dossiers s'achever.

Pour une boîte TrekMail standard, les hôtes habituels sont imap.trekmail.net et smtp.trekmail.net. Une configuration White Label vérifiée peut afficher des hôtes de marque. Utilisez les valeurs de l'écran de la boîte plutôt qu'un serveur déduit de l'adresse e-mail.

Si Thunderbird ne se connecte pas

• Échec d’authentification : saisissez à nouveau l’adresse complète pour les deux noms d’utilisateur et vérifiez le mode de connexion dans Apps et appareils. Si vous voyez "Sign-in failed. This mailbox accepts app passwords only: create one in webmail under Settings > App passwords." (Échec de la connexion. Cette boîte accepte uniquement les mots de passe d’application : créez-en un dans le webmail sous Paramètres > Mots de passe d’application), créez-en un à cet endroit et saisissez-le dans Thunderbird. Une erreur de mot de passe générique peut avoir la même cause.
• La réception fonctionne, mais pas l'envoi : vérifiez que l'authentification SMTP est activée. Essayez le port 587 avec STARTTLS si le réseau bloque le 465.
• Avertissement de certificat : arrêtez-vous et recopiez le nom du serveur depuis Apps et appareils. N'acceptez pas un certificat prévu pour un autre nom d'hôte.
• Un ancien mot de passe revient : supprimez uniquement celui enregistré pour l'hôte IMAP ou SMTP affiché depuis Paramètres → Vie privée et sécurité → Mots de passe enregistrés, puis recommencez avec un mot de passe valide. Si un mot de passe d’application a été remplacé ou révoqué, créez-en un nouveau ou utilisez son remplacement.
• Trop de connexions : fermez les logiciels inutilisés ou réduisez le nombre de dossiers dans lesquels Thunderbird recherche les nouveaux messages. Consultez les limites dans l'article ci-dessous.

Si le problème persiste, ouvrez une demande d'assistance en indiquant la version exacte de Thunderbird, le serveur, le port, le mode de sécurité et le message d'erreur. Ne communiquez pas le mot de passe de la boîte ni un mot de passe d’application.

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