Apple MailにTrekMailを設定する方法

Apple Mailは、TrekMailのアプリとデバイス画面で案内付き設定を利用できるアプリです。推奨方法では、小さなApple構成プロファイルで受信と送信の設定を同時に追加します。組織がプロファイルを許可していない場合は手動でも設定できます。

始める前に

• hello@example.com のような完全なメールボックスアドレスを用意します。
• アプリパスワード、またはメールボックスで引き続き許可されている場合はメールボックスのパスワードを用意します。TrekMailダッシュボードのパスワードは使わないでください。
• アプリとデバイスを開き、送信準備が完了しているか確認します。受信できても送信が未設定だと、Apple Mailがアカウントを拒否する場合があります。
• 同じアドレスが失敗したアカウントとしてすでに存在する場合は、そのアカウントまたはTrekMailプロファイルだけを削除して再試行します。無関係なキーチェーン項目や他のアカウントは削除しないでください。

アプリとデバイスは次の2か所から開けます。

1. TrekMailダッシュボードでメールボックスを開き、対象を選んでアプリとデバイスを選びます。
2. ウェブメールの設定用歯車をクリックし、接続済みアカウントのすぐ上にあるアプリとデバイスを選びます。

そこでサインインモードを確認します。アプリパスワードのみではアプリパスワードが必要です。メールボックスのパスワードまたはアプリパスワードではどちらも使えます。ウェブメールの設定 > アプリパスワード、またはダッシュボードのメールボックス > 対象のメールボックス > セキュリティ > アプリパスワードで作成します。メールアプリのパスワードを参照してください。

推奨：Apple構成をインストールする

接続するAppleデバイスで操作します。

1. アプリとデバイスを開き、Apple Mailを選びます。
2. 構成をダウンロードを選びます。.mobileconfig ファイルがダウンロードされます。
3. Macではシステム設定 → 一般 → デバイス管理を開きます。iPhoneまたはiPadでは設定 → 一般 → VPNとデバイス管理を開きます。
4. ダウンロードしたTrekMailプロファイルを開いて内容を確認し、インストールを承認します。
5. Apple Mailに求められたらアプリパスワード、またはメールボックスで引き続き許可されている場合はメールボックスのパスワードを入力します。受信と送信で同じパスワードを使います。
6. Mailを開き、最初のフォルダー同期が終わるまで少し待ちます。

プロファイルにはメールボックスアドレスと安全なサーバー設定が含まれます。パスワードは一切含まれず、macOSまたはiOSがインストール中に入力を求めます。

手動設定

管理者がプロファイルを禁止している場合は、アプリとデバイスでIMAP と SMTP の設定を表示を選びます。Apple Mailにその他のメールアカウントを追加し、次の値を使います。

Apple管理ネットワークがポート 465 を遮断する場合は、STARTTLSを使うポート 587 も利用できます。

通常のホストは imap.trekmail.net と smtp.trekmail.net です。認証済みWhite Label設定ではブランド専用ホストが表示される場合があります。独自SMTPプロバイダーを使うドメインでも、TrekMailが表示する送信ホストを使ってください。プロバイダーの認証情報をApple Mailへ入力してはいけません。

受信または送信できない場合

1. Apple MailでMail → 設定 → アカウントを開き、TrekMailアカウントが有効か確認します。
2. サーバ設定を開きます。両方のユーザー名が完全なメールボックスアドレスか確認します。
3. このメールボックスに割り当てた送信アカウントが、アプリとデバイスの送信ホストと一致するか確認します。保存済みでも別アカウントに割り当てられたサーバーでは送信できません。
4. 手動で追加した場合は接続設定を自動的に管理をオフにし、ポート 993 と 465 を再確認します。
5. Macでウインドウ → 接続診断を開きます。受信と送信が別々にテストされ、失敗箇所を確認できます。

"Sign-in failed. This mailbox accepts app passwords only: create one in webmail under Settings > App passwords."（ログインに失敗しました。このメールボックスはアプリパスワードのみを受け付けます。ウェブメールの設定 > アプリパスワードで作成してください。）と表示された場合は、そこで作成し、受信と送信の両方のパスワードを更新します。Apple Mailでは一般的なパスワードエラーだけが表示される場合もあります。置き換えられたり取り消されたりしたアプリパスワードも更新する必要があります。

キーチェーンを何度も消去しないでください。TrekMailプロファイルを正しく削除するには、システム設定 → 一般 → デバイス管理を開いてそのプロファイルを削除します。プロファイルが作ったアカウントだけが削除されます。