TrekMail instellen in Apple Mail op Mac, iPhone en iPad

Apple Mail is een van de begeleide keuzes onder Apps en apparaten in TrekMail. De aanbevolen methode gebruikt een klein Apple-configuratieprofiel dat de inkomende en uitgaande instellingen tegelijk toevoegt. Handmatig instellen blijft mogelijk als uw organisatie profielen blokkeert.

Voordat u begint

• Houd het volledige mailboxadres bij de hand, bijvoorbeeld hello@example.com.
• Houd een app-wachtwoord, of het mailboxwachtwoord als de mailbox dat nog accepteert bij de hand. Gebruik niet uw TrekMail-dashboardwachtwoord.
• Open Apps en apparaten en controleer of verzenden gereed is. Apple Mail kan het account weigeren als ontvangen werkt, maar uitgaande mail nog niet is ingesteld.
• Staat het adres al als mislukt account in Apple Mail, verwijder dan alleen dat account of het TrekMail-profiel voordat u opnieuw probeert. Verwijder geen andere accounts of niet-gerelateerde Sleutelhanger-vermeldingen.

U vindt Apps en apparaten op twee plaatsen:

1. Open in het TrekMail-dashboard Mailboxen, selecteer de mailbox en kies Apps en apparaten.
2. Klik in webmail op het tandwiel en kies Apps en apparaten, direct boven Verbonden accounts.

Controleer daar de aanmeldingsmodus. Alleen app-wachtwoorden vereist een app-wachtwoord; Mailboxwachtwoord of app-wachtwoorden accepteert beide. Maak een app-wachtwoord in webmail onder Instellingen > App-wachtwoorden of in het dashboard onder Mailboxen > (mailbox) > Beveiliging > App-wachtwoorden. Zie App-wachtwoorden voor mail-apps.

Aanbevolen: de Apple-configuratie installeren

Op het Apple-apparaat dat u wilt verbinden:

1. Open Apps en apparaten en kies Apple Mail.
2. Kies Configuratie downloaden. Er wordt een .mobileconfig-bestand gedownload.
3. Open op een Mac Systeeminstellingen → Algemeen → Apparaatbeheer. Open op iPhone of iPad Instellingen → Algemeen → VPN- en apparaatbeheer.
4. Open het gedownloade TrekMail-profiel, controleer het en keur Installeer goed.
5. Vul het app-wachtwoord in als Apple Mail daarom vraagt, of het mailboxwachtwoord als de mailbox dat nog accepteert. Voor inkomende en uitgaande mail geldt hetzelfde wachtwoord.
6. Open Mail en wacht even op de eerste mapsynchronisatie.

Het profiel bevat het mailboxadres en veilige serverinstellingen. Het bevat nooit een wachtwoord; macOS of iOS vraagt er tijdens de installatie om.

Handmatig instellen

Blokkeert uw beheerder profielen, kies dan IMAP- en SMTP-instellingen tonen onder Apps en apparaten. Voeg in Apple Mail een Andere Mail-account toe met deze waarden:

Poort 587 met STARTTLS is ook beschikbaar wanneer een door Apple beheerd netwerk poort 465 blokkeert.

De gebruikelijke servers zijn imap.trekmail.net en smtp.trekmail.net. Een geverifieerde White Label-instelling kan merkgebonden servers tonen. Gebruik bij een eigen SMTP-provider toch de uitgaande server die TrekMail toont. Gegevens van de provider horen niet in Apple Mail.

Als ontvangen of verzenden niet werkt

1. Open in Apple Mail Mail → Instellingen → Accounts, selecteer het TrekMail-account en controleer of het actief is.
2. Open Serverinstellingen. Beide gebruikersnamen moeten het volledige mailboxadres zijn.
3. Controleer of het uitgaande account voor deze mailbox overeenkomt met de uitgaande server onder Apps en apparaten. Een opgeslagen server die aan een ander account is toegewezen, kan niet voor deze mailbox verzenden.
4. Hebt u handmatig ingesteld, schakel dan Verbindingsinstellingen automatisch beheren uit en controleer de poorten 993 en 465 opnieuw.
5. Open op een Mac Venster → Verbindingsassistent. Deze test inkomende en uitgaande verbindingen afzonderlijk en toont welke kant mislukt.

Als u "Sign-in failed. This mailbox accepts app passwords only: create one in webmail under Settings > App passwords." (Aanmelden mislukt. Deze mailbox accepteert alleen app-wachtwoorden: maak er een in webmail onder Instellingen > App-wachtwoorden.) ziet, maakt u er daar een en werkt u zowel het inkomende als het uitgaande wachtwoord bij. Apple Mail toont mogelijk alleen een algemene wachtwoordfout. Een vervangen of ingetrokken app-wachtwoord moet ook worden bijgewerkt.

Wis de Sleutelhanger niet herhaaldelijk. Om een TrekMail-profiel netjes te verwijderen, opent u Systeeminstellingen → Algemeen → Apparaatbeheer en verwijdert u dat profiel. Alleen het account van het profiel wordt verwijderd.