Configurare TrekMail in Apple Mail su Mac, iPhone e iPad

Apple Mail è una delle opzioni guidate nella schermata App e dispositivi di TrekMail. Il metodo consigliato usa un piccolo profilo di configurazione Apple che aggiunge insieme le impostazioni in entrata e in uscita. Se l’organizzazione non consente i profili, puoi comunque configurare l’account manualmente.

Prima di iniziare

• Tieni pronto l’indirizzo completo della casella, ad esempio hello@example.com.
• Prepara una password per le app, oppure la password della casella se ancora accettata. Non usare la password del pannello TrekMail.
• Apri App e dispositivi e verifica che l’invio sia pronto. Apple Mail può rifiutare l’account se la ricezione funziona ma la posta in uscita non è ancora configurata.
• Se l’indirizzo è già presente in Apple Mail come account non riuscito, rimuovi soltanto quell’account o il relativo profilo TrekMail prima di riprovare. Non eliminare altri account o voci non correlate del Portachiavi.

Puoi trovare App e dispositivi in due punti:

1. Nel pannello TrekMail, apri Caselle email, seleziona la casella e scegli App e dispositivi.
2. Nella webmail, fai clic sull’ingranaggio e scegli App e dispositivi, subito sopra Account collegati.

Controlla lì la modalità di accesso. Solo password per le app richiede una password per le app; Password della casella o password per le app accetta entrambe. Crea una password per le app nella webmail in Impostazioni > Password per le app o nella dashboard in Caselle > (casella) > Sicurezza > Password per le app. Consulta Password per le app di posta.

Metodo consigliato: installare la configurazione Apple

Sul dispositivo Apple da collegare:

1. Apri App e dispositivi e scegli Apple Mail.
2. Seleziona Scarica configurazione. Viene scaricato un file .mobileconfig.
3. Su Mac, apri Impostazioni di Sistema → Generali → Gestione dispositivo. Su iPhone o iPad, apri Impostazioni → Generali → VPN e gestione dispositivo.
4. Apri il profilo TrekMail scaricato, controllalo e approva Installa.
5. Inserisci la password per le app quando Apple Mail la richiede, oppure la password della casella se ancora accettata. La stessa password serve per la posta in entrata e in uscita.
6. Apri Mail e attendi la prima sincronizzazione delle cartelle.

Il profilo contiene l’indirizzo della casella e le impostazioni sicure dei server. Non contiene mai una password; macOS o iOS la richiede durante l’installazione.

Configurazione manuale

Se l’amministratore blocca i profili, scegli Mostra impostazioni IMAP e SMTP in App e dispositivi. In Apple Mail, aggiungi un Altro account Mail con questi valori:

La porta 587 con STARTTLS è disponibile anche quando una rete gestita da Apple blocca la porta 465.

I server abituali sono imap.trekmail.net e smtp.trekmail.net. Una configurazione White Label verificata può mostrare server con il tuo marchio. Anche se il dominio usa un provider SMTP personalizzato, utilizza il server in uscita mostrato da TrekMail. Le credenziali del provider non vanno inserite in Apple Mail.

Se la ricezione o l’invio non funziona

1. In Apple Mail, apri Mail → Impostazioni → Account, seleziona l’account TrekMail e verifica che sia attivo.
2. Apri Impostazioni server. Controlla che entrambi i nomi utente corrispondano all’indirizzo completo della casella.
3. Verifica che l’account in uscita assegnato alla casella corrisponda al server in uscita indicato in App e dispositivi. Un server salvato ma assegnato a un altro account non può inviare per questa casella.
4. Se hai aggiunto l’account a mano, disattiva Gestisci automaticamente impostazioni di connessione e ricontrolla le porte 993 e 465.
5. Su Mac, apri Finestra → Diagnosi connessione. Lo strumento verifica separatamente entrata e uscita e mostra quale non funziona.

Se vedi "Sign-in failed. This mailbox accepts app passwords only: create one in webmail under Settings > App passwords." (Accesso non riuscito. Questa casella accetta solo password per le app: creane una nella webmail in Impostazioni > Password per le app.), creane una lì e aggiorna le password sia della posta in entrata sia di quella in uscita. Apple Mail potrebbe mostrare solo un errore generico sulla password. Anche una password per le app sostituita o revocata deve essere aggiornata.

Non svuotare ripetutamente il Portachiavi. Per rimuovere correttamente un profilo TrekMail, apri Impostazioni di Sistema → Generali → Gestione dispositivo e rimuovilo. Viene eliminato solo l’account creato dal profilo.