Configurare l’inoltro per una casella TrekMail

L’inoltro invia automaticamente la posta in arrivo a uno o più indirizzi, come un account Gmail personale, un CRM o un assistente. È utile per indirizzi condivisi, sostituzioni temporanee o per riunire diverse caselle in una sola.

Cerchi l’inoltro condizionale? Se vuoi inoltrare soltanto alcuni messaggi in base a mittente, oggetto o contenuto, usa i Filtri email. La scheda Inoltro passa tutto ciò che arriva.

Quante destinazioni per casella?

Ogni casella può inoltrare a più indirizzi contemporaneamente. Il massimo dipende dal piano:

Se superi il massimo, il pannello rifiuta di salvare e indica quante destinazioni hai provato ad aggiungere rispetto a quelle consentite dal piano. Per aumentare il limite, cambia piano.

Dove si trova

1. Apri Caselle.
2. Fai clic su Gestisci accanto alla casella da configurare.
3. Apri la scheda Inoltro. Le schede disponibili variano in base al tipo, al piano e allo stato della casella:

Configurare l’inoltro

1. Nella scheda Inoltro, seleziona Attiva inoltro.
2. Inserisci la prima destinazione nel campo Inoltra a.
3. Per aggiungere altri destinatari, fai clic su + Aggiungi destinazione. Ogni riga rappresenta una destinazione; rimuovila con l’icona del cestino. Il contatore sotto il titolo, per esempio 3 di 15 usate, indica quanto manca al limite del piano.
4. Scegli se Conservare una copia in questa casella:
   • Selezionato: i messaggi restano nella casella TrekMail E una copia viene inviata a ogni destinazione.
   • Non selezionato: i messaggi vengono reindirizzati a tutte le destinazioni e TrekMail non conserva nulla.
5. Fai clic su Salva modifiche.

La conservazione di una copia vale per l’intera configurazione, non per singole destinazioni. O ogni destinazione riceve una copia e tu conservi l’originale, oppure tutte ricevono un reindirizzamento.

Inoltro in blocco

Per applicare la stessa configurazione a più caselle contemporaneamente:

1. Seleziona le caselle usando le caselle di controllo nell’elenco.
2. Scegli Imposta inoltro... dal menu delle azioni in blocco.
3. Inserisci gli indirizzi di destinazione, uno per riga, e applica.

La nuova configurazione sostituisce la precedente. L’azione Imposta inoltro in blocco rimpiazza l’elenco delle destinazioni di ogni casella selezionata con ciò che inserisci. Tutte le destinazioni esistenti vengono eliminate. Nella finestra compare un avviso color ambra «Sostituzione in blocco» che lo chiarisce. Se vuoi aggiungere una destinazione a una sola casella senza modificare le altre, modifica direttamente quella casella come descritto più avanti.

Scorciatoia per una casella. Se selezioni esattamente una casella e scegli Imposta inoltro..., il pannello salta la finestra dell’operazione in blocco e apre direttamente la scheda Inoltro della casella. Qui puoi vedere le destinazioni attuali e aggiungere o rimuovere singole righe. La sostituzione completa non si applica.

Verifica per ogni casella. L’operazione in blocco controlla ogni casella separatamente. Se una casella selezionata creasse un ciclo o inoltrasse a se stessa, l’intero lotto viene rifiutato, la casella problematica viene indicata e non viene salvato nulla.

Altre azioni di inoltro in blocco:

Rimuovere o modificare una destinazione

Nella scheda Inoltro di una singola casella, usa la matita per modificare una destinazione salvata o il cestino per rimuoverla. Poi fai clic su Salva modifiche. Il pannello verifica l’elenco completo prima di sostituire le destinazioni salvate, così non lasci per errore una regola attiva senza destinatari.

Nell’editor in blocco, apporta prima tutte le modifiche e poi applica l’azione. L’azione sostituisce l’elenco delle destinazioni di ogni casella selezionata.

Individuare nell’elenco le caselle con più destinazioni

Nella pagina Caselle, una casella con destinazioni aggiuntive mostra il primo indirizzo seguito da un piccolo indicatore +N:

→ Inoltra a alice@example.com +2

Passa il puntatore sull’indicatore per vedere il numero totale di destinazioni.

Come funziona l’inoltro

Quando arriva un messaggio, TrekMail applica le destinazioni configurate per la casella. Lascia attiva l’opzione Conserva una copia in questa casella finché non hai inviato un vero messaggio di prova a ogni destinazione, soprattutto quando cambi più indirizzi contemporaneamente.

SPF e autenticazione: TrekMail usa SRS, lo schema di riscrittura del mittente, sui messaggi inoltrati per aiutare i server di destinazione a valutare SPF. Il fornitore che riceve decide comunque in autonomia se accettare il messaggio e considerarlo spam. Un messaggio di prova è quindi il modo migliore per confermare la corretta configurazione.

Verifica delle destinazioni

Quando salvi un indirizzo di inoltro, TrekMail controlla che il dominio di destinazione abbia record DNS MX o A validi. Se il dominio non può ricevere posta, compare:

«Il dominio di inoltro sembra non accettare email. Controlla l’indirizzo.»

Il controllo viene eseguito per ogni destinazione. Se hai aggiunto cinque indirizzi e uno solo è errato, il salvataggio viene rifiutato e l’indirizzo in questione viene indicato. Puoi correggerlo senza toccare gli altri.

Problemi comuni

• «Il dominio di inoltro sembra non accettare email.» Controlla la destinazione per eventuali errori. Se è corretta, il dominio potrebbe avere problemi DNS; chiedi al destinatario di verificare.

• «Troppe destinazioni di inoltro: N indicate, massimo K per questo piano.» Hai superato il limite di destinazioni del piano. Rimuovi delle righe o cambia piano per ottenere un limite maggiore.

• L’opzione di inoltro risulta «Inattiva» Usi Free o l’abbonamento è scaduto. Le impostazioni restano salvate; cambia piano o rinnova per attivarle.

• Ciclo di inoltro Hai configurato A → B e B → A, oppure una catena più lunga che ritorna al punto di partenza. Assicurati che ogni catena termini in una vera casella esterna. TrekMail segue le catene all’interno del tuo account fino a 10 passaggi e blocca la configurazione se trova un ciclo.

• Messaggi mancanti, non presenti in TrekMail né in alcuna destinazione La conservazione della copia è disattivata e almeno una destinazione ha rifiutato il messaggio. Attiva Conserva una copia finché non hai confermato che tutte le destinazioni sono affidabili.

• I messaggi inoltrati finiscono nello spam TrekMail usa ARC e SRS per preservare l’autenticazione. Se il problema continua, verifica che la destinazione non abbia inserito l’IP di TrekMail in una lista di blocco.