Come annullare TrekMail Drive Add-on

L’annullamento non rimuove subito lo spazio. L’abbonamento resta attivo fino alla fine del ciclo e puoi usare la capacità già pagata. Prima di quella data puoi revocare un annullamento in sospeso. Quando diventa effettivo, iniziano 7 giorni di tolleranza in sola lettura per proteggere i dati o abbonarti di nuovo.

Questa guida descrive il flusso, gli effetti sui file e quando la capacità scompare.

Come annullare

In Piani o Fatturazione → Piani, trova la scheda Drive Add-on e fai clic su Annulla.

Una Anteprima annullamento mostra:

• La dimensione attuale, per esempio “5 TB”
• La data di fine ciclo in cui avrà effetto
• Una stima dei file e byte Drive a rischio se non aggiungi capacità

Leggila attentamente. La stima usa lo stato attuale e cambia se aggiungi o elimini dati prima della fine.

Fai clic su Conferma annullamento. L’Add-on passa a annullato (in sospeso). La scheda mostra:

• “Annullato, termina il [data]”
• Capacità completa disponibile fino a quella data
• Pulsante Riattiva al posto di Annulla

Non vengono addebitati altri importi. Il ciclo è già pagato e Stripe non effettua un nuovo addebito al rinnovo.

Cosa succede alla fine del ciclo

Quando il ciclo termina:

• Lo spazio diminuisce della dimensione dell’Add-on, per esempio 5 TB
• Inizia la tolleranza di 7 giorni in sola lettura
• Piani mostra “Add-on terminato, riattiva entro 7 giorni”

Se l’uso è sotto lo spazio base, non cambia nulla di visibile nell’utilizzo. File, email e Drive continuano a funzionare con un pool più piccolo.

Se è sopra, l’account supera la quota. Nuovi upload sono bloccati e nuove email possono essere respinte. I dati esistenti restano generalmente accessibili per 7 giorni, ma l’account è in modalità di pulizia in sola lettura.

Tolleranza di 7 giorni in sola lettura

Durante i 7 giorni puoi:

• Abbonarti di nuovo da Piani scegliendo dimensione, periodo e metodo di pagamento. La capacità torna dopo il pagamento.
• Scegliere un’altra dimensione, minore o maggiore.
• Non fare nulla. Dopo sette giorni la tolleranza termina. Puoi ancora abbonarti normalmente, ma la pulizia potrebbe essere iniziata.

Durante la tolleranza, se sei sopra la capacità base, i file non vengono eliminati. Usa il tempo per riattivare o pulire.

Dopo la tolleranza se sei ancora sopra

Se passano 7 giorni senza riattivazione e l’uso resta sopra la capacità base, TrekMail può eliminare definitivamente file Drive fino a rientrare nel limite. La pulizia può iniziare dopo i 7 giorni. Non esiste un ulteriore periodo di 30 giorni.

• I nuovi upload restano bloccati.
• Le nuove email possono continuare a essere respinte.
• I file Drive possono essere eliminati permanentemente e irreversibilmente.
• File condivisi, nel Cestino o collegati pubblicamente non sono protetti in modo speciale.
• I link pubblici dei file eliminati smettono di funzionare.

I 7 giorni sono il periodo di sicurezza. Dopo, la pulizia automatica può avviarsi se il limite resta superato.

Per evitare completamente l’eliminazione automatica:

1. Annulla con un piano per restare sotto la capacità base
2. Elimina i file inutili prima della fine del ciclo
3. Svuota il Cestino, i cui byte contano fino alla rimozione definitiva
4. Conferma che l’uso rientri nel piano base
5. Lascia che l’annullamento diventi effettivo

Così sarai già in regola quando termina l’Add-on e nulla cambia operativamente.

Revocare un annullamento in sospeso

Prima della fine, Riattiva revoca l’annullamento sull’abbonamento esistente. Il livello attuale continua.

Dopo la fine, la tolleranza non fa rivivere il vecchio abbonamento Stripe. Usa il flusso normale di Piani per scegliere un livello e abbonarti. Se i dati rientrano nel limite restante, restano disponibili; la tolleranza non promette che ogni funzione sia scrivibile.

Rimborsi del ciclo annullato

L’anteprima indica cosa aspettarsi. Per impostazione predefinita:

• Annullamento a metà ciclo: nessun rimborso. Mantieni la capacità per il periodo già pagato.
• Abbonamento annuale annullato durante l’anno: nessun rimborso automatico. L’anno è pagato e la capacità resta fino al rinnovo.

Salvo obblighi di legge o termini di checkout diversi, i periodi pagati non sono rimborsabili né accreditabili. Per addebiti errati, duplicati, non autorizzati o legalmente rimborsabili, apri un ticket di supporto account. L’invio non garantisce rimborso o credito.

Annullare un abbonamento annuale

Il processo è identico ma il ciclo è più lungo. Se un abbonamento di 1 anno inizia a marzo e annulli a settembre, termina il marzo successivo. Mantieni la capacità per i 6 mesi restanti.

È intenzionale. L’annuale offre uno sconto in cambio dell’impegno. Per effetto immediato a metà ciclo, il mensile è più adatto.

Cosa succede a file e link?

Durante l’abbonamento tutto funziona. Nei 7 giorni, file e link restano generalmente disponibili, ma l’account può essere in sola lettura e gli upload bloccati.

Dopo, se sei ancora sopra, alcuni file possono essere eliminati. Nota:

• I file nelle cartelle condivise non hanno protezione speciale
• Nemmeno quelli citati da link attivi
• I file eliminati definitivamente, Cestino → Elimina definitivamente, liberano subito byte e riducono la pressione della pulizia

L’approccio più sicuro è scendere sotto il nuovo limite prima dell’efficacia. Il sistema elimina solo se necessario.

Scenari comuni

“Voglio annullare solo per qualche mese.” Annulla e abbonati quando serve. Se revochi prima della fine del ciclo, l’abbonamento continua.

“Annullerò per passare all’annuale.” Attendi il rinnovo mensile, annulla subito prima e riabbonati annualmente. Altrimenti paghi parte di un mese non interamente usato.

“La mia azienda chiude l’account.” La chiusura dell’intero account annulla automaticamente tutti gli abbonamenti. Non occorre annullare separatamente l’Add-on.

“Sono sopra il limite e non voglio perdere file.” Riattiva, aggiorna il piano email o compra un livello Add-on più piccolo. Qualsiasi soluzione che alzi il limite sopra l’uso impedisce la pulizia.

“Posso esportare prima?” Sì. Scarica localmente, archivia altrove o rimuovi i file da TrekMail. Non c’è un pulsante “Esporta Drive”, ma elenco e link individuali funzionano.

“Cosa succede allo sconto se annullo White Label Lite ma mantengo Drive?” Questa versione dei prezzi non migra silenziosamente un abbonamento tra Stripe Price IDs. Il Drive Price ID resta finché TrekMail non lo esamina separatamente. Nuovi acquisti o ridimensionamenti usano la scala attuale: 10% sotto lo standard con White Label attivo, standard altrimenti.

Passaggi successivi

• Prezzi e piani di Drive Add-on, nuovo prezzo riattivando un livello diverso.
• Abbonarsi a Drive Add-on, nuovo abbonamento dopo la tolleranza.
• Quote di archiviazione condivise, il pool dopo l’annullamento.
• FAQ e risoluzione dei problemi Drive, rimborsi e casi limite.