Gestire più marchi White Label per dominio

Il branding White Label si configura per dominio, quindi un account TrekMail può usare un marchio predefinito condiviso a livello di account oppure un profilo personalizzato diverso per ogni dominio. Ciascun dominio dispone di una propria scheda Branding, dalla quale puoi scegliere l'origine, l'identità e gli host Dashboard o Webmail da pubblicare. Questo articolo illustra le opzioni e le verifiche da effettuare prima di creare un secondo account.

Il branding è specifico per dominio

Vai su Domains → (select a domain) → Branding per trovare il selettore Branding source del dominio:

• Use account default: eredita il marchio predefinito dell'intero account.
• Custom for this domain: assegna un'identità di marca specifica solo a questo dominio.
• Off: disattiva il branding White Label per questo dominio.

Poiché il marchio appartiene al dominio, un'agenzia o un rivenditore può servire più clienti da un unico account TrekMail, con un dominio e un aspetto distintivo per ciascun cliente. Non serve creare un account separato per ogni marchio al solo scopo di distinguerlo dagli altri.

Impostare un valore predefinito e applicarlo ovunque

Se la maggior parte dei domini deve condividere un marchio, configuralo una volta e distribuiscilo:

1. Apri la scheda Branding di un dominio e configura l'identità del marchio.
2. In Apply changes, attiva Make this the account default affinché i nuovi domini la ereditino.
3. Attiva Apply to all existing domains per mettere in coda le impostazioni condivise per i domini esistenti. Poi controlla l'origine, le etichette host, i record DNS e lo stato di ogni dominio. Un profilo salvato non rende immediatamente pronti per i clienti tutti gli host.

Puoi comunque sostituire la configurazione di un singolo dominio impostando la sua Branding source su Custom for this domain. La soluzione pratica è definire una volta l'identità condivisa, quindi controllare e pubblicare gli host dominio per dominio, senza presumere che un salvataggio in blocco abbia copiato il DNS o completato i certificati.

Quando servono davvero account separati

Più domini nello stesso account possono sostenere un modello operativo condiviso. Valuta account TrekMail separati quando occorrono davvero un proprietario, un rapporto di fatturazione, un confine di accesso o un processo di uscita distinti:

• Entità di fatturazione separate. Ogni account TrekMail ha fatture, abbonamenti e un record cliente Stripe propri. Se due marchi devono essere fatturati come entità giuridiche o contabili distinte, assegna a ciascuno un account.
• Clienti completamente isolati. Se due gruppi di clienti non devono mai condividere un'interfaccia amministrativa, un insieme di caselle o una vista dell'utilizzo, mantienili in account separati.

Se è appropriato un account condiviso, usa il branding personalizzato per dominio e verifica l'accesso prima di invitare qualcuno. Se la scelta ha conseguenze legali, sulla privacy o sulla fatturazione, decidi insieme ai responsabili di tali aree invece di affidarti al solo branding.

Compromessi nella gestione di più account

Se separi gli account per motivi di fatturazione, considera quanto segue:

Costi. Piani e componenti aggiuntivi vengono configurati e fatturati in ogni account. Controlla valuta, prezzo, promozione e trattamento fiscale correnti nel checkout pertinente, senza presumere che esista uno sconto a livello di account o per più account.

Impegno amministrativo. Ogni account ha il proprio contesto, i propri domini e le proprie impostazioni White Label. Una persona può passare solo tra gli account ai quali ha ricevuto accesso. Non promettere una vista centralizzata per rivenditori né un'amministrazione condivisa tra account, a meno che non siano disponibili nel prodotto corrente.

Fatturazione separata. Account distinti comportano attività di fatturazione distinte. Prima della separazione, stabilisci chi sarà proprietario dell'account, riceverà le fatture, gestirà i pagamenti non riusciti e approverà le modifiche di accesso.

Escalation di assistenza separate. Un ticket aperto da un account resta associato a quell'account.

Le funzioni a livello di account restano specifiche per account. L'autenticazione a due fattori, i limiti delle caselle, i limiti del volume di invio e impostazioni simili vengono configurati per ogni account.

Quando più domini in un account sono una buona scelta

Alcuni modelli funzionano bene:

Agenzia che gestisce diversi marchi di clienti. Ogni cliente può avere un dominio con una propria identità di marca. Conserva un registro interno chiaro del proprietario del dominio, degli host attivi rivolti ai clienti e delle persone autorizzate ad amministrare il dominio.

Sottomarchi distinti di una stessa azienda. La tua azienda gestisce due o tre marchi rivolti ai consumatori che devono apparire indipendenti. Aggiungi un dominio per marchio e imposta la Branding source di ciascuno su Custom for this domain.

Un marchio aziendale condiviso con eccezioni. Imposta un valore predefinito dell'account, applicalo ai domini che devono ereditarlo e sostituiscilo per quelli che richiedono una configurazione diversa. Controlla il risultato e lo stato degli host dopo l'operazione in blocco.

Quando gli account separati sono una buona scelta

Entità di fatturazione separate. Gli account separati possono essere appropriati quando il proprietario dell'account, il destinatario delle fatture, il metodo di pagamento o il processo legale devono essere davvero distinti.

Gruppi di clienti completamente isolati. Due basi di clienti che non devono mai condividere un'interfaccia amministrativa, un insieme di caselle o una vista dell'utilizzo.

Regioni o valute diverse. Verifica le condizioni correnti di fatturazione e trattamento dei dati prima di separare gli account per motivi regionali o di valuta. Il branding da solo non crea un servizio regionale separato.

Un flusso di lavoro unificato per le agenzie

Per un'agenzia multimarca con un unico account:

• Imposta un valore predefinito sensato per l'account affinché i nuovi domini partano già con il marchio, quindi personalizza quelli che richiedono una propria identità.
• Documenta le specificità di ogni dominio. Conserva una documentazione interna che associ ogni dominio personalizzato al cliente, agli URL del marchio, al referente del cliente e a eventuali particolarità.
• Standardizza la configurazione per dominio. Per ogni dominio cliente, aggiungi il dominio, scegli la Branding source, salva l'identità, abilita solo gli host che pubblicherai e copia ogni CNAME da Branding. Verifica il DNS e attendi lo stato Active prima di fornire l'host a un cliente. Documenta l'hostname finale e il contatto di assistenza per ogni dominio.
• Segnala le vere esigenze con più entità. Se ti servono proprietà, fatturazione o impegni di conformità separati, oppure una funzione non visibile nel prodotto, contatta l'assistenza indicando l'ambito dell'account e del dominio. Non presumere che sia disponibile una funzione tra account non supportata.

Scenari comuni

"Ho diversi clienti e voglio che ciascuno abbia il proprio marchio." Aggiungi un dominio per ogni cliente, imposta la Branding source su Custom for this domain, configura l'identità e pubblica solo gli host che hai testato. Valuta separatamente se un account condiviso è adatto per fatturazione, assistenza e accesso.

"Voglio che tutti i miei domini condividano un marchio." Configura il marchio su un dominio, quindi attiva Make this the account default e Apply to all existing domains nella sezione Apply changes. Controlla il risultato su ogni dominio prima di pubblicarne l'host.

"Voglio marchi diversi su domini diversi, ma una fatturazione congiunta." Il branding personalizzato per dominio può sostenere questo modello. Verifica le implicazioni a livello di account per fatturazione, autorizzazioni e assistenza clienti prima di adottarlo come struttura di produzione.

"Voglio che due marchi siano fatturati come aziende separate." Un account separato può essere appropriato quando proprietà e fatturazione devono essere indipendenti. Verifica i processi di migrazione, accesso e fatturazione prima di crearlo.

"Posso usare lo stesso sottodominio personalizzato per due domini?" Un hostname personalizzato deve essere univoco. Branding verifica l'hostname completo generato dall'etichetta e dal dominio, quindi copia il valore mostrato e scegli un'altra etichetta valida in caso di conflitto. Dashboard e Webmail non possono inoltre usare la stessa etichetta su un dominio.

Passaggi successivi

• Che cos'è White Label Lite?: panoramica.
• Configurare White Label Lite: attivazione per dominio e passaggi DNS.
• Idoneità e modifiche al piano: requisiti del piano.