Precios y facturación de White Label Lite

White Label Lite es un complemento de tarifa plana con un solo precio por periodo de facturación. No hay niveles, medición de uso ni cargos por cliente. Da igual si tienes un buzón o cien detrás de tu marca. Este artículo responde las preguntas de facturación más habituales.

Para conocer lo que hace el complemento, consulta ¿Qué es White Label Lite?. Para ver el proceso de cancelación, consulta Cancelar White Label Lite.

El precio

Los planes Starter, Pro y Agency activos reciben el descuento del 10% en White Label indicado. Los precios actuales con descuento para las cuentas que cumplen los requisitos son $35.10 al mes y $350.10 al año. No necesitas ningún código: antes de confirmar el pago verás el importe aplicable, el periodo, la fecha de conversión de la prueba y el primer cargo. Si un resumen de este artículo difiere de la pantalla de pago, prevalece lo indicado en esa pantalla.

Eso es todo: dos precios. Sin cuota de configuración, cargos por cliente ni medición del volumen de email.

El descuento anual equivale aproximadamente a dos meses gratis. Si tienes previsto mantener el complemento al menos nueve meses, el plan anual resulta más económico.

Monedas

White Label Lite tiene precios en 10 monedas. La moneda de la tarjeta White Label en la página Plans procede de la moneda de facturación de tu cuenta, establecida al registrarte y actualizada al cambiar la moneda del plan de correo.

• USD: dólar estadounidense
• EUR: euro
• GBP: libra esterlina
• CAD: dólar canadiense
• AUD: dólar australiano
• JPY: yen japonés
• CHF: franco suizo
• KRW: won surcoreano
• SGD: dólar de Singapur
• AED: dírham de los EAU

Cuando te suscribes en una moneda, esta queda bloqueada para la suscripción. No puedes cambiar una suscripción en USD a EUR mientras está activa. Si necesitas hacerlo, cancela y vuelve a suscribirte en la nueva moneda.

El descuento anual del 17% se aplica en todas las monedas. El ahorro equivale aproximadamente a dos meses gratis, independientemente de la moneda de pago.

Cómo se cobra realmente el plan anual

Los suscriptores anuales pagan por adelantado el importe total de $389, o su equivalente local, una vez al año. Si lo activas el 15 de marzo, el siguiente cargo se realizará el 15 de marzo del año siguiente.

Los suscriptores anuales no reciben extractos mensuales. Stripe envía una sola factura anual en cada renovación. Puedes descargar todas tus facturas en cualquier momento desde la página Billing.

Cambiar entre mensual y anual

Actualmente no se puede cambiar entre mensual y anual con un solo clic. Para cambiar:

1. Espera hasta que se acerque el final del ciclo de facturación actual.
2. Cancela la suscripción unos días antes de la renovación.
3. Vuelve a suscribirte con el nuevo periodo.

Así evitarás pagar por periodos solapados. Stripe no penaliza la cancelación seguida de una nueva suscripción, por lo que empezarás un periodo nuevo.

Si cancelas a mitad del ciclo y quieres cambiar de inmediato, habrás pagado el resto del ciclo actual, que ya está cubierto, y el nuevo ciclo comenzará el día en que vuelvas a suscribirte. No se reembolsa la parte no utilizada del ciclo cancelado.

Momento de los cargos y la cancelación

Activación: White Label utiliza su propio calendario de facturación y no presupone la fecha de renovación de tu plan de correo. Antes de confirmar, la pantalla de pago muestra el importe, el periodo, cualquier prueba, la fecha del primer cargo y las condiciones de renovación. En la prueba de 30 días, el primer cargo se realiza el día 30, salvo que canceles antes de la fecha de conversión indicada.

Cancelación a mitad del ciclo: la suscripción permanece activa hasta el final del ciclo que ya has pagado. La pantalla de cancelación muestra la fecha efectiva.

Cancelación anual a mitad del año: se aplica la misma regla. Si cancelas a los seis meses, la suscripción y la marca siguen activas durante los seis meses restantes. Salvo que la legislación aplicable o las condiciones del pago exijan lo contrario, la parte no utilizada no es reembolsable ni genera crédito.

Para un cargo erróneo, duplicado, no autorizado o reembolsable por ley, abre una solicitud de soporte de la cuenta. Enviar la solicitud no garantiza un reembolso ni un crédito.

Impuestos e IVA

TrekMail calcula los impuestos según la información de facturación y las normas aplicables a la transacción. Los impuestos cobrados se muestran antes de confirmar y en la factura; no están incluidos en los importes principales de $39 o $389.

• Clientes de la UE y el Reino Unido: un identificador fiscal válido puede afectar al tratamiento mostrado durante el pago cuando la transacción cumpla las normas de IVA aplicables.
• Clientes de EE. UU.: se cobra el impuesto sobre ventas cuando es obligatorio y se muestra antes de confirmar la compra.
• Otras regiones: los impuestos aplicables a la transacción, si existen, se muestran antes de confirmar. Si los datos de facturación de una factura son incorrectos, abre una solicitud de soporte.

Los impuestos de la línea White Label Lite siguen las mismas reglas que tu plan de correo. Si la factura del plan de correo muestra IVA, la factura de White Label también lo mostrará.

Descuento de Drive Storage

Hay dos descuentos independientes del 10%. Un plan de alojamiento Starter, Pro o Agency activo descuenta un 10% de White Label Lite; una suscripción White Label Lite activa descuenta un 10% de una compra o cambio de tamaño de Drive que cumpla los requisitos. El descuento de Drive se aplica a la factura de Drive, no a la de White Label.

White Label Lite incluye un 10% de descuento sobre los precios actuales de Drive Storage para compras nuevas o cambios de tamaño mientras White Label esté activo.

El descuento se calcula sobre la escala de precios estándar actual del complemento Drive. Un complemento Drive nuevo de 5 TB que cuesta $56/mes pasa a costar $50.40/mes mientras White Label Lite está activo. El importe elegido forma parte del precio de la suscripción de Drive; no aparece como cupón en la factura de White Label.

Esta actualización de precios no migra en bloque las suscripciones existentes de Drive. Los Stripe Price IDs actuales permanecen intactos hasta que esas suscripciones se revisen por separado. Comprar o cambiar el tamaño de Drive con White Label activo selecciona el precio con descuento actual; hacerlo sin White Label selecciona el precio estándar actual.

Qué aparece en la factura

Cada cargo correcto genera una factura PDF con:

• Concepto: White Label Lite, seguido de Monthly o Yearly
• Importe en la moneda de la suscripción
• Línea de impuestos, si corresponde
• Datos de tu empresa, configurados en Company details
• Datos del recibo de pago de Stripe

Recibes una factura por cada renovación correcta. Los cambios de tamaño, que no se aplican a White Label Lite porque no hay niveles, y los eventos de prorrateo también generan facturas.

Política de reembolsos

La política predeterminada coincide con la del resto de TrekMail:

• Cancelación a mitad del ciclo: sin reembolso. Conservas la marca y el dominio activos hasta el final del ciclo.
• Plan anual cancelado a mitad de año: sin reembolso. La marca sigue activa hasta que termine el año.
• Cargo erróneo, duplicado, no autorizado o reembolsable por ley: abre una solicitud de soporte para que se revise. Enviarla no garantiza un reembolso ni un crédito.

Salvo que la legislación aplicable o las condiciones del pago exijan lo contrario, los periodos mensuales y anuales pagados no son reembolsables ni generan crédito. Las preguntas sobre facturación deben enviarse mediante una solicitud de soporte de la cuenta.

Situaciones frecuentes

«Cancelo porque quiero cambiar al plan anual». Espera hasta cerca de la próxima renovación mensual, cancela y vuelve a suscribirte al plan anual. La marca seguirá activa hasta el final del ciclo mensual actual.

«Mi cuenta ha cambiado de moneda. ¿Qué ocurre con mi suscripción White Label?» Nada de forma automática. La suscripción existente continúa facturándose en su moneda original. Si quieres la nueva moneda, cancela y vuelve a suscribirte.

«He desactivado el complemento Drive Storage, pero sigo pagando White Label Lite. ¿Obtengo algún descuento?» No. El descuento del 10% en Drive solo se aplica a una compra o cambio de tamaño de Drive mientras White Label está activo. White Label Lite cuesta por sí solo $39, o su equivalente local, tengas o no Drive.

«¿Puedo solicitar un presupuesto para un contrato anual de más de un año, como un compromiso plurianual?» No mediante el autoservicio. Contacta con ventas a través de soporte y lo estudiaremos.

«¿Puedo verlo antes de pagar?» Sí. Abre la pestaña Branding de un dominio o la tarjeta White Label de la página Plans y selecciona Preview live. Utiliza una dirección temporal y no publica DNS para tu dominio.

«¿Hay una prueba gratuita?» Sí. Todos los planes de correo incluyen una prueba de 30 días de White Label Lite. Antes de empezar, revisa en la pantalla de pago la fecha de finalización, el método de pago y las condiciones de conversión.

Próximos pasos

• ¿Qué es White Label Lite?: descripción general si aún estás decidiendo.
• Configurar White Label Lite: activación y configuración de la marca.
• Cancelar White Label Lite: proceso completo de cancelación y periodo de gracia de 7 días.
• Datos de empresa e información fiscal: IVA y nombre de empresa en las facturas.