Configurar la autenticación de dos factores en TrekMail

Tu cuenta TrekMail controla todos tus dominios, buzones y pagos. Si alguien accede a ella mediante una contraseña filtrada, phishing o el uso automatizado de credenciales robadas, podría cambiar ajustes importantes o impedirte entrar.

La autenticación de dos factores (2FA) reduce este riesgo al exigir una segunda prueba de identidad al iniciar sesión. Una contraseña robada no basta para completar el acceso normal.

Cómo funciona 2FA en TrekMail

TrekMail utiliza TOTP (contraseñas de un solo uso basadas en el tiempo). Una aplicación de autenticación genera un código corto que cambia periódicamente. Después de introducir la contraseña, TrekMail solicita el código actual.

Configurar 2FA

Necesitas una aplicación de autenticación o un gestor de contraseñas compatible con TOTP. Comprueba que pueda crear copias de seguridad o transferir tus entradas TOTP como necesitas, e instálalo y pruébalo antes de continuar.

Antes de activar 2FA, decide dónde guardarás los códigos de recuperación. Una nota segura en un gestor de contraseñas suele ser más fiable que una captura de pantalla o una carpeta de descargas sin protección. No compartas con soporte ni con otras personas el código QR, el secreto manual ni ningún código de recuperación.

Para activar 2FA:

Antes de empezar, verifica tu dirección de acceso al panel. TrekMail no permite activar 2FA en una cuenta no verificada.

1. Inicia sesión en el panel de TrekMail.
2. Haz clic en tu avatar o nombre y elige Cuenta.
3. Busca la sección Autenticación de dos factores y haz clic en Activar.
4. Abre la aplicación de autenticación y escanea el código QR que aparece en pantalla.
5. La aplicación mostrará un código actual. Introdúcelo en el campo de confirmación.
6. Confirma que has guardado los códigos de recuperación y haz clic en Verificar.

Guarda ahora tus códigos de recuperación. TrekMail muestra ocho códigos de recuperación de un solo uso durante la configuración de 2FA. Guárdalos en un gestor de contraseñas u otro lugar seguro. No volverán a mostrarse después de la configuración.

Iniciar sesión con 2FA activada

Después de introducir tu correo y contraseña, aparece una segunda pantalla que solicita un código:

1. Abre la aplicación de autenticación.
2. Busca la entrada de TrekMail y copia su código actual.
3. Introduce el código.
4. Haz clic en Verificar.

La sesión se inicia con normalidad. La sesión actual permanece activa hasta que cierres sesión, caduque o TrekMail la revoque tras un cambio importante para la seguridad de la cuenta.

Desactivar 2FA

Si necesitas retirar 2FA, por ejemplo para cambiar de aplicación de autenticación:

1. Ve a Cuenta → Autenticación de dos factores.
2. Haz clic en Desactivar autenticación de dos factores.
3. Introduce el código actual de 6 dígitos de la aplicación para confirmar.
4. 2FA se elimina inmediatamente.

Después, iniciarás sesión solo con tu contraseña hasta que vuelvas a activar 2FA.

Códigos de recuperación

Los códigos de recuperación son de un solo uso. Un código utilizado no puede volver a utilizarse. TrekMail solo los muestra durante el registro y no ofrece una pantalla independiente para verlos o regenerarlos. Si aún puedes acceder a tu cuenta pero ya no tienes códigos, desactiva 2FA con el código del autenticador y vuelve a activarla para guardar unos nuevos.

Solución de problemas

El código siempre se rechaza aunque parece correcto La causa más habitual es que el reloj del teléfono no esté sincronizado. Los códigos TOTP dependen de la hora, por lo que incluso una pequeña diferencia puede provocar fallos repetidos.

• En iPhone: Ajustes → General → Fecha y hora → Ajuste automático (activar)
• En Android: Ajustes → Sistema → Fecha y hora → Usar hora proporcionada por la red (activar)

Has perdido el teléfono o eliminado la aplicación de autenticación Utiliza uno de tus códigos de recuperación en la pantalla de acceso. Elige la opción de código de recuperación e introduce uno de los códigos guardados. Tras iniciar sesión, desactiva 2FA y vuelve a activarla con el nuevo autenticador.

No tienes códigos de recuperación y no puedes iniciar sesión Contacta con el soporte de TrekMail y explica que has perdido tanto el autenticador como los códigos de recuperación. Soporte te indicará qué información necesita para comprobar que la cuenta es tuya. No envíes una contraseña ni un código de recuperación en un ticket.