Gestionar el perfil de tu cuenta TrekMail

En la página Cuenta puedes ajustar tu nombre, el email de acceso, el tema, los inicios de sesión sociales conectados, la contraseña, 2FA y los datos fiscales o de la empresa. Esta guía explica cada sección, el significado de los botones y los casos especiales más habituales.

Dónde encontrarla

Haz clic en tu nombre o avatar en la esquina superior derecha del panel y selecciona Cuenta. La página Cuenta es un único formulario largo dividido en secciones. Puedes desplazarte por él o usar los enlaces de navegación laterales. La mayoría de los cambios se guardan en la propia sección y muestran una notificación de confirmación. No tienes que usar una opción global para guardar todos los cambios.

Nombre visible

El campo Nombre visible es el que aparece en:

• La barra lateral del panel y el recuadro de tu avatar.
• Los emails transaccionales predeterminados que se envían a los usuarios de tus buzones, como las notificaciones de restablecimiento de contraseña, salvo que tengas White Label Lite. En ese caso, el nombre visible de la marca en la pestaña Marca tiene prioridad. Consulta Configurar White Label Lite para conocer las reglas de precedencia.
• La línea «De» de los emails que tú envías mediante los servicios de salida de TrekMail, cuando corresponda.

Modifícalo y haz clic en Actualizar perfil. Aparecerá el mensaje «Perfil actualizado». No necesitas la contraseña para cambiar el nombre.

Si el nombre visible no supera la validación, verás un error. El campo acepta prácticamente cualquier valor excepto los corchetes angulares (< y >), que eliminamos para evitar la inyección de HTML en las plantillas.

Email de acceso

Cambiar el email de acceso requiere más pasos porque modifica tu identidad en la cuenta:

1. Escribe el nuevo email en el campo Email.
2. Escribe tu contraseña actual en el campo que aparece. Es obligatoria para cualquier cambio de email.
3. Haz clic en Actualizar perfil.

Antes de empezar, asegúrate de que puedes abrir tanto la bandeja de entrada actual como la nueva. Mantén abierta la sesión actual del navegador hasta que se haya verificado la nueva dirección y no utilices una dirección que pertenezca a un buzón gestionado por otra persona.

A continuación ocurre lo siguiente:

• Tu email antiguo recibe una notificación que confirma que se acaba de cambiar el email de acceso de esta cuenta. Es una advertencia por si otra persona ha iniciado el cambio sin permiso. Contacta con soporte de inmediato si no lo has solicitado.
• El email nuevo recibe una notificación que confirma el cambio.
• El nuevo email también recibe un enlace de verificación. Debes abrirlo para confirmar la nueva dirección.
• Hasta que abras el enlace de verificación, es posible que se pause el envío de email saliente desde tus buzones. No enviamos correo si la propiedad no está verificada. El correo entrante sigue funcionando, pero no podrás enviar hasta que completes la verificación.

Después de enviar el formulario aparecerá: «Entendido. Revisa tu nuevo email para encontrar el enlace de verificación y completar el cambio». Si el email de verificación no se puede enviar por algún motivo, verás «Perfil actualizado» junto con una notificación de error que te pedirá usar más tarde el botón de reenvío de la configuración de la cuenta.

Casos especiales al cambiar el email

• Cuentas solo con OAuth: si te registraste con Google, Microsoft u otro proveedor y nunca estableciste una contraseña, no puedes cambiar directamente el email de acceso. El error indica: «Para cambiar el email de acceso, establece primero una contraseña en la sección Contraseña que aparece más abajo». Establece una contraseña y cambia después el email.
• Contraseña incorrecta: si escribes mal la contraseña, aparecerá el error «La contraseña es incorrecta» y se resaltará el campo. No se guarda ningún cambio parcial. Si falla la validación, no se actualiza ni el nombre ni el email.
• Email desechable bloqueado: mantenemos una lista de dominios de email desechable, como 10minutemail, mailinator y otros similares. No se permite cambiar el email de acceso a una dirección de uno de estos dominios.
• Email ya utilizado: los identificadores de cliente de Stripe están asociados al email y un duplicado incumpliría una restricción de unicidad. El campo muestra un error de validación si la nueva dirección ya pertenece a otra cuenta de TrekMail.

Tema (Claro u Oscuro)

La sección Apariencia incluye un selector de Tema con dos opciones: Claro y Oscuro. Elige una y haz clic en Guardar, o en la acción de guardado equivalente de esa sección. Aparecerá el mensaje «Tema actualizado».

Actualmente el panel no ofrece una opción «Sistema» o «Automático». Valoramos implementarla, pero no llegó a publicarse. Si quieres que el panel coincida con el sistema operativo, tendrás que cambiarla manualmente cuando cambie el tema del sistema. El cambio se aplica de inmediato a la sesión actual y se recuerda en futuros inicios de sesión.

La interfaz de webmail tiene su propia configuración de tema, independiente de la del panel. Elegir Oscuro en el panel no activa automáticamente el modo Oscuro en webmail. Para hacerlo, utiliza la configuración del propio webmail.

Idioma

TrekMail admite 13 idiomas de interfaz. En la página Cuenta, abre la sección Idioma, selecciona el idioma y guarda. La elección se almacena en tu cuenta y vuelve a utilizarse cuando inicias sesión. Una cookie del navegador permite que el navegador actual se actualice de inmediato.

Si perteneces a más de una cuenta, el idioma sigue siendo una preferencia personal. No cambia el idioma que haya seleccionado un usuario de buzón en webmail.

Cuentas conectadas (inicios de sesión sociales)

La sección Cuentas conectadas muestra qué proveedores pueden iniciar sesión en esta cuenta: Google, Microsoft, Facebook y X (Twitter).

Conectar un proveedor nuevo: haz clic en Conectar junto al proveedor. Accederás a la pantalla de consentimiento del proveedor y, tras autorizar la conexión, volverás a TrekMail con el vínculo ya establecido. A partir de ese momento podrás iniciar sesión tanto con la contraseña, si tienes una, como con ese proveedor social.

Desconectar un proveedor: haz clic en Desconectar. Se te pedirá que confirmes la acción con tu contraseña actual o un código 2FA, según corresponda. Si se completa correctamente, aparecerá: «{Provider} desconectado».

Una regla que evita el bloqueo de la cuenta impide un caso concreto: si un proveedor social es tu única forma de iniciar sesión, porque no tienes contraseña ni otro proveedor social conectado, el sistema no permite desconectarlo. El error indica: «No puedes desconectar este proveedor porque es tu único método de inicio de sesión. Establece primero una contraseña o conecta otro proveedor». Esta protección es intencionada. Sin ella, podrías perder el acceso a tu propia cuenta.

También existe un límite de 5 intentos de desconexión por minuto. Si lo superas, verás «Demasiados intentos. Vuelve a intentarlo más tarde». Espera un minuto e inténtalo de nuevo.

Contraseña (si has establecido una)

La sección Contraseña permite cambiar la contraseña existente. Debes indicar la contraseña actual y escribir dos veces la nueva. La nueva contraseña debe cumplir las mismas reglas de complejidad que durante el registro inicial: longitud mínima, combinación de mayúsculas y minúsculas, al menos un número y ausencia de las listas públicas de contraseñas vulneradas.

Si te registraste mediante OAuth y nunca has tenido contraseña, la sección muestra el botón Enviarme un enlace para configurar la contraseña. Haz clic y recibirás por email un enlace de configuración de un solo uso, válido durante un periodo breve. Utilízalo para establecer tu primera contraseña. Después estará disponible el proceso normal de cambio de contraseña.

Guía completa: Cómo cambiar la contraseña de acceso al panel de TrekMail.

Autenticación de dos factores

La sección Autenticación de dos factores permite activar y desactivar 2FA mediante TOTP. Al activarla, escanea un código QR con tu aplicación de autenticación, como Authy, Google Authenticator, 1Password o Bitwarden, introduce el código rotativo de 6 dígitos para confirmar la configuración y guarda en un lugar seguro el conjunto de códigos de recuperación de un solo uso.

Después de configurarla correctamente aparecerá: «2FA está activada. Ahora tu cuenta es más segura».

Si el código de 6 dígitos es incorrecto, el error indica: «Ese código no ha funcionado. Comprueba la aplicación de autenticación e inténtalo de nuevo».

Guía completa: Autenticación de dos factores (2FA / TOTP).

Datos de la empresa e información fiscal

Si representas a una empresa, completa estos campos:

• País: obligatorio para guardar cualquier información fiscal y almacenado en tu cuenta de TrekMail.
• NIF / número de IVA: opcional y almacenado en tu cuenta de TrekMail. Guardarlo aquí no registra un identificador fiscal en Stripe ni garantiza que aparezca en una factura de Stripe.
• Nombre de la empresa: opcional. Si lo indicas, se envía a Stripe como nombre de cliente para que las facturas futuras muestren «Nombre de la empresa» en lugar de tu nombre personal.

Al guardar aparecerá: «Información fiscal guardada». Error de validación: «Algunos campos fiscales requieren correcciones. Consulta los detalles anteriores».

El cálculo de impuestos y los campos de las facturas dependen de la configuración de pago y facturación que se utilice. Revisa el total antes de pagar. Consulta Datos de la empresa e información fiscal para saber qué efecto tiene actualmente cada campo guardado.

Notas importantes

• Tu email de cuenta es la dirección a la que se envían los avisos de facturación y seguridad. Si lo cambias y no completas la verificación, esas notificaciones se envían a la dirección que está en proceso de cambio, un caso especial conocido si la verificación queda pendiente.
• Tanto la dirección de email antigua como la nueva reciben una notificación cada vez que se cambia el email. Es una medida de seguridad. Si otra persona inicia el cambio, la dirección antigua recibe un aviso para que puedas reaccionar.
• Al cambiar el email se restablece la verificación. Se envía un nuevo enlace de verificación. El envío de email saliente puede quedar bloqueado hasta que completes la verificación. El estado de verificación anterior no se conserva.
• No puedes registrarte ni cambiar tu email por una dirección desechable: los dominios como 10minutemail, mailinator y otros similares están bloqueados.

Usuarios de White Label Lite: El Nombre de tu cuenta aparece en los emails transaccionales predeterminados que se envían a tus clientes. Si tienes White Label Lite activo, el Nombre visible de la pestaña Marca tiene prioridad. Tus clientes verán tu marca en lugar de tu nombre personal.