Tu marca en las aplicaciones de correo

Tu panel y el webmail ya pueden usar tu propia dirección. Las aplicaciones de correo también pueden usar el dominio de tu marca, pero solo cuando estén listos el DNS y los certificados de los hosts de correo. Hasta entonces, TrekMail sigue mostrando los nombres operativos de los servidores de correo de la plataforma para que los clientes no reciban advertencias de certificado.

Esta función habilita los nombres imap.yourbrand.com y smtp.yourbrand.com para el dominio de marca que elijas. Es independiente de las direcciones de marca del panel y el webmail.

Lo que ven tus clientes

Antes de que el estado de la zona de correo de marca sea On, la configuración del buzón muestra los nombres de servidor de correo de la plataforma:

• Servidor entrante: imap.trekmail.net
• Servidor saliente: smtp.trekmail.net

Cuando el estado es On, las páginas de configuración y las respuestas de configuración automática compatibles usan imap.yourbrand.com y smtp.yourbrand.com. El buzón, la contraseña, los puertos y el servicio de correo subyacente no cambian.

Algunas aplicaciones detectan la configuración automáticamente. Otras solicitan los datos IMAP y SMTP manuales. En ambos casos, proporciona los nombres y puertos de la página de configuración actual; no publiques un hostname de marca hasta que su estado sea On.

Cómo activarlo

Abre Domains → (your brand domain) → Branding. En Branded access, activa Mail apps on your domain. Este es el dominio base que representa tu marca, como yourbrand.com, no cada dominio de cliente que alojas.

Los ajustes del panel, el webmail y las aplicaciones de correo son independientes. Puedes activar este ajuste sin un panel o webmail de marca. Puedes guardarlo durante la vista previa, pero los registros y hostnames de clientes de correo solo se pueden usar mientras White Label esté activo.

Guarda el cambio y usa la tabla DNS for your brand de la misma página. Es la fuente de referencia de los valores y estados actuales. Copia los datos de la tabla, no de una captura antigua ni de otra cuenta.

Los registros

Los registros pertenecen al dominio de marca. Sus nombres de host son predecibles, pero los destinos pueden variar según el entorno, así que usa los valores exactos de DNS for your brand.

La tabla indica qué registros requieren tu intervención y el destino exacto que debes copiar. No sustituyas un CNAME por una dirección IP: el CNAME permite que la plataforma cambie su infraestructura sin pedirte que vuelvas a editar el DNS.

imap y smtp forman una pareja. No cambies un registro existente correcto, pero si alguna fila aparece como ausente o incorrecta, usa el destino mostrado en Branding. No crees un registro A con el mismo nombre de host que un CNAME.

Si utilizas Cloudflare, mantén los CNAME relacionados con el correo como DNS-only (nube gris). Un proxy puede impedir que un cliente llegue al servidor de correo o reciba el certificado correcto.

Tras publicar un registro, usa Check now cuando esté disponible y vuelve a la tabla para ver el resultado. Es normal que algunas filas estén listas antes que otras.

La pantalla también puede mostrar un registro que antes era correcto pero cambió después. Repara solo el registro marcado y ejecuta otra comprobación.

Qué ocurre después

El servicio verifica primero los registros DNS que los clientes pueden usar al configurar su propio dominio. Después verifica imap y smtp, provisiona sus certificados y solo entonces ofrece esos nombres a los clientes de correo. Consulta el estado de la página Branding en lugar de calcular un tiempo de espera.

El interruptor muestra el punto alcanzado:

• Waiting for DNS: aún no se pueden verificar uno o varios registros obligatorios.
• Half done: la zona DNS de marca está lista, pero imap y smtp siguen usando los nombres operativos de la plataforma mientras no termine el paso de los certificados.
• On: la zona DNS de marca y los nombres para clientes de correo están listos.

El estado intermedio es seguro. El DNS que publican los clientes ya puede usar tu marca, mientras las aplicaciones continúan con un hostname operativo de la plataforma hasta que estén listos los hosts de marca.

El orden importa y nosotros lo gestionamos

Las aplicaciones necesitan un certificado que coincida con el hostname. Por eso TrekMail no incluye imap.yourbrand.com ni smtp.yourbrand.com en los datos de configuración hasta que sus certificados estén listos. Si falla ese paso, usa Check now tras confirmar los registros DNS y, si sigue fallando, contacta con soporte indicando el hostname y el estado mostrado.

Por eso no conviene apresurar un estado pendiente. Si activas el ajuste pero no completas los registros, se siguen usando los nombres de servidor de la plataforma. No envíes los nombres de marca a los clientes hasta que el estado sea On.

Si deja de funcionar más adelante

Si un cliente informa de un problema de configuración o conexión, abre Branding y compara el registro marcado con tu proveedor de DNS. Comprueba el host, el tipo, el destino y el ajuste del proxy de Cloudflare. Tras corregirlo, ejecuta Check now y espera a que cambie el estado mostrado.

Lo que sigue siendo nuestro

El registro MX. El correo dirigido a tus clientes sigue llegando mediante el destino MX de la plataforma que aparece en los ajustes DNS del dominio. Es un registro de infraestructura, no un hostname que se introduzca en una aplicación de correo.

La función aplica tu marca a los valores DNS compatibles y a los hostnames de los clientes de correo. No promete eliminar todos los datos de la plataforma de una inspección técnica del DNS o de las cabeceras de mensajes.

Cómo desactivarlo

Antes de desactivarlo, actualiza las guías de configuración para clientes con los nombres de servidor de la plataforma que aparecen en la página de configuración actual. Después desactiva el interruptor y guarda. La plataforma deja de anunciar los nombres de marca mientras se procesa la limpieza de certificados.

Es posible que debas cambiar a los nombres de la plataforma una aplicación de teléfono u ordenador ya configurada con imap.yourbrand.com o smtp.yourbrand.com. Prueba un buzón antes de cambiar todos los clientes.

Preguntas frecuentes

"¿Mis clientes tienen que volver a añadir sus buzones?" No. Los clientes existentes pueden conservar los ajustes actuales de la plataforma. Para mostrar los nombres de marca en una aplicación existente, actualiza sus hostnames IMAP y SMTP cuando el estado sea On. Los flujos nuevos usan los nombres actuales si la aplicación admite detección; en caso contrario, introduce manualmente los ajustes mostrados.

"¿Puedo usar nombres distintos de imap y smtp?" No. Son fijos para mantener coherentes las respuestas de configuración y las instrucciones. Elige con cuidado el dominio base de la marca, porque esa es la parte que controlas.

"Tengo varios dominios. ¿Cuál se usa?" La zona de correo pertenece al dominio base de la marca seleccionada. Si es la marca predeterminada de la cuenta, los dominios que la usan anuncian los mismos nombres de configuración. Usa una marca personalizada distinta cuando un grupo de dominios necesite otra identidad.

"Mi cliente necesita introducir los ajustes manualmente." Proporciónale los hostnames IMAP y SMTP, los puertos, el método de seguridad y el nombre de inicio de sesión que aparecen en la página de configuración actual. No los deduzcas de una guía antigua.

Siguiente paso

• Configurar White Label Lite en tu propio dominio
• Qué sigue llevando la marca TrekMail
• ¿El DNS sigue pendiente?