Trabajar en varias cuentas de TrekMail

Un mismo usuario puede pertenecer a varias cuentas. Es algo normal: puedes administrar tu propia cuenta y tener acceso también a la cuenta de una agencia.

Nada se combina. Cada cuenta conserva sus propios dominios, buzones, facturación y personas. Tú cambias de una a otra.

Dónde está el selector

Abre el selector de cuentas en la navegación del panel. Muestra las cuentas a las que puedes acceder en ese momento. Cada fila indica dos cosas:

• Qué cuenta es: la marca con la que opera, o «Tu cuenta» para la cuenta que posees.
• Qué función tienes en ella: Propietario o el rol que tengas asignado.

La cuenta actual está marcada con una señal de verificación. Haz clic en otra para cambiar.

Qué cambia al seleccionar otra cuenta

Todo lo que pertenece a la cuenta: dominios, buzones, Drive, configuración y opciones de la barra lateral.

El cambio es completo, no meramente visual. Si entras en una agencia donde eres Cliente, verás sus dominios y no los tuyos. Al volver, reaparecerán los tuyos. No hay una vista que mezcle ambas cuentas ni se filtran datos en ninguna dirección.

Tu rol depende de cada cuenta. Puedes ser Propietario en la tuya y tener acceso de Solo lectura en la de otra persona. El panel aplicará los permisos correspondientes en cada una.

Por qué puede no aparecer el selector

Solo puedes acceder a una cuenta. Es el caso más habitual. El selector aparece cuando hay al menos dos.

Estás usando una dirección de marca. Un host de marca puede estar vinculado a una sola cuenta, por lo que el selector podría no estar disponible allí.

Para cambiar de cuenta, utiliza la dirección del panel de la plataforma configurada para tu implementación. Desde ella, selecciona una cuenta a la que tengas permiso de acceso.

Iniciar sesión en el lugar correcto

Existen dos inicios de sesión diferentes y no son intercambiables:

• El panel: tu dirección de correo electrónico y la contraseña que elegiste. Aquí se administran los dominios, buzones y ajustes.
• El webmail: la dirección del buzón y su propia contraseña. Un buzón no sirve para iniciar sesión en el panel.

Utiliza la dirección de webmail proporcionada para ese buzón. Si no sabes cuál corresponde, pregunta al propietario de la cuenta en lugar de probar la dirección de marca de otro cliente.

Salir de una cuenta

No puedes eliminar tu propia membresía de la cuenta de otra persona. Pide a un propietario que la suspenda o la elimine. La membresía se comprueba en solicitudes posteriores y se revocan todas las credenciales emitidas por ella.

Eliminar tu acceso no afecta a tu propia cuenta ni borra nada de lo que hayas creado en la otra.

Preguntas frecuentes

¿Necesito una contraseña distinta para cada cuenta? No. Un solo inicio de sesión permite acceder a todas. Tu contraseña, la autenticación de dos factores y el idioma te pertenecen a ti, no a una cuenta.

¿Puedo ser Propietario en una cuenta y Cliente en otra? Sí. Es el caso habitual de un profesional independiente que también tiene clientes.

Acepté una invitación, pero no veo el selector. Comprueba que aceptaste la invitación con la dirección de correo invitada. Después, utiliza la dirección del panel de la plataforma y no un host de marca que podría estar limitado a una sola cuenta.