Pagar TrekMail con criptomonedas

El pago con criptomonedas está disponible para las suscripciones anuales a través de NOWPayments. Las monedas y redes admitidas para cada operación aparecen en la página de pago de NOWPayments; no te bases en una lista fija publicada en un artículo.

Limitaciones importantes

• Solo para planes anuales: no se puede pagar con criptomonedas un plan mensual.
• Sin renovación automática: cada pago con criptomonedas es una operación única. Antes de que termine el periodo pagado, inicia otro pago si quieres mantener el plan de pago.
• Ofertas al pagar: comprueba cualquier periodo de prueba, promoción o ajuste de precio en el resumen antes de pagar. La disponibilidad puede variar según la oferta y el proceso de pago.
• Los complementos no admiten criptomonedas: suscripciones como el complemento Drive Storage y White Label Lite solo se pagan con tarjeta. Aunque el plan de correo se haya pagado con criptomonedas, puedes comprar complementos, pero se cobrarán por separado en la tarjeta guardada.

Cómo pagar

1. Ve a Planes.
2. Cambia el selector a Anual.
3. Elige tu plan.
4. En la ventana de pago, abre la pestaña Pagar con criptomonedas.
5. Haz clic en Pagar ahora. Se te redirigirá a NOWPayments.
6. Selecciona una moneda y una red compatibles y envía el importe exacto que aparece. Antes de enviarlo, confirma en tu cartera tanto la red como la dirección de destino.

Tiempo de confirmación

• El tiempo de confirmación depende de la red elegida y del proveedor de pagos.
• Vuelve a la página de Facturación cuando el proveedor indique que se ha realizado el pago. Si la factura sigue pendiente después de que el proveedor confirme la operación, contacta con soporte e incluye el ID de la factura y el ID de la transacción.
• Conserva el ID de la transacción y el justificante hasta que la factura figure como pagada.

Cancelar una suscripción pagada con criptomonedas

Como los pagos con criptomonedas son únicos y no se renuevan automáticamente, la cancelación funciona de forma distinta a una suscripción con tarjeta:

1. Ve a Facturación en el panel.
2. Haz clic en Cancelar suscripción.
3. El plan actual seguirá activo hasta que termine el periodo pagado. Después, la cuenta volverá al plan Nano.

Salvo que la ley aplicable, las condiciones del procesador o la información mostrada al pagar indiquen lo contrario, los pagos con criptomonedas no son reembolsables, ya que el plan permanece disponible durante todo el periodo adquirido. Envía cualquier consulta de facturación mediante un ticket de soporte de la cuenta.

Cambiar entre Stripe y criptomonedas

• Antes de cambiar el medio de pago, revisa en Facturación el plan actual y su fecha de finalización.
• Realiza el cambio únicamente mediante la opción disponible en el panel. No inicies un segundo pago mientras haya otro pago o cambio de plan pendiente.

Qué ocurre si falla el pago

• Pago caducado: si no envías las criptomonedas dentro del plazo indicado, la factura caducará. Revisa Facturación antes de crear otro pago.
• Importe insuficiente: contacta con soporte e incluye los identificadores del pago y de la transacción. El pago debe revisarse antes de poder abonarlo o reembolsarlo.
• Fallo de renovación: si un pago de renovación falla o caduca, la suscripción actual seguirá activa hasta el final de su periodo. El intento fallido no interrumpe el servicio.