Gerir o perfil da sua conta TrekMail

A página Conta permite alterar o nome, o email de acesso, o tema, os inícios de sessão sociais ligados, a palavra-passe, a 2FA e os dados fiscais ou da empresa. Este guia explica cada secção, o significado dos botões e os casos especiais mais comuns.

Onde encontrar a página

Clique no seu nome ou avatar no canto superior direito do painel e escolha Conta. A página Conta é um único formulário longo, dividido em secções. Pode percorrê-lo ou usar as ligações da navegação lateral. A maioria das alterações é guardada diretamente na respetiva secção e apresenta uma notificação de confirmação. Não é necessário guardar globalmente todas as alterações.

Nome visível

O campo Nome visível determina o nome apresentado nos seguintes locais:

• Na barra lateral do painel e no mosaico do seu avatar.
• Nos emails transacionais predefinidos enviados aos utilizadores das suas caixas, como notificações de reposição da palavra-passe, exceto se tiver White Label Lite. Nesse caso, o nome visível da marca no separador Imagem da marca tem prioridade. Consulte Configurar o White Label Lite para conhecer as regras de precedência.
• Na linha «De» dos emails que envia através dos serviços de saída do TrekMail, quando aplicável.

Altere-o e clique em Atualizar perfil. É apresentada a mensagem «Perfil atualizado». Não é necessária uma palavra-passe para alterar o nome.

Se o nome visível não passar na validação, verá um erro. O campo aceita praticamente qualquer conteúdo, exceto parênteses angulares (< e >), que removemos para impedir a injeção de HTML nos modelos.

Email de acesso

Alterar o email de acesso exige mais cuidados, pois muda a sua identidade na conta:

1. Introduza o novo endereço no campo Email.
2. Introduza a sua palavra-passe atual no campo que aparece. É obrigatória para qualquer alteração do email.
3. Clique em Atualizar perfil.

Antes de começar, confirme que consegue abrir as caixas de entrada atual e nova. Mantenha aberta a sessão atual do navegador até o novo endereço estar verificado e não utilize um endereço pertencente a uma caixa gerida por outra pessoa.

Em seguida, acontece o seguinte:

• O seu endereço de email antigo recebe uma notificação a informar que o email de acesso desta conta acabou de ser alterado. Este é o seu aviso caso outra pessoa tenha iniciado a mudança sem autorização. Contacte imediatamente o apoio ao cliente se não tiver sido o responsável.
• O endereço novo recebe uma notificação que confirma a alteração.
• O novo endereço também recebe uma ligação de verificação. Tem de abri-la para confirmar o novo email.
• Até abrir a ligação de verificação, o envio de email a partir das suas caixas poderá ser suspenso. Não enviamos mensagens quando a propriedade não está verificada. A receção continua a funcionar, mas não poderá enviar até concluir a verificação.

Depois de submeter, verá: «Entendido. Consulte o novo email para encontrar uma ligação de verificação e concluir a mudança.» Se o email de verificação não puder ser enviado por qualquer motivo, verá «Perfil atualizado» juntamente com uma notificação de erro que pede para usar mais tarde o botão de reenvio nas definições da conta.

Casos especiais ao alterar o email

• Contas apenas com OAuth: se se registou com Google, Microsoft ou outro fornecedor e nunca definiu uma palavra-passe, não pode alterar diretamente o email de acesso. A mensagem indica: «Para alterar o email de acesso, defina primeiro uma palavra-passe na secção Palavra-passe abaixo.» Defina uma palavra-passe e depois altere o email.
• Palavra-passe incorreta: se introduzir uma palavra-passe errada, aparece «A palavra-passe está incorreta.» e o campo fica realçado. Não há qualquer gravação parcial. Se a validação falhar, nem o nome nem o email são atualizados.
• Email descartável bloqueado: mantemos uma lista de domínios de email descartável, como 10minutemail, mailinator e semelhantes. Não é possível alterar o email de acesso para um endereço de um desses domínios.
• Email já utilizado: os IDs de cliente Stripe estão associados ao email e um duplicado violaria uma restrição de unicidade. O campo apresenta um erro de validação se o novo endereço já pertencer a outra conta TrekMail.

Tema (Claro ou Escuro)

A secção Aspeto tem um seletor de Tema com duas opções: Claro e Escuro. Escolha uma e clique em Guardar ou utilize a ação de gravação dessa secção. É apresentada a mensagem «Tema atualizado».

Neste momento, o painel não tem uma opção «Sistema» ou «Automático». Chegámos a considerar a sua implementação, mas não foi lançada. Se quiser que o painel acompanhe o sistema operativo, terá de mudar a definição manualmente quando o tema do sistema se alterar. A mudança aplica-se de imediato à sessão atual e fica guardada para futuros inícios de sessão.

A interface de webmail tem a sua própria definição de tema, separada da do painel. Selecionar Escuro no painel não coloca automaticamente o webmail em modo Escuro. Para isso, use as definições do próprio webmail.

Idioma

O TrekMail suporta 13 idiomas de interface. Na página Conta, abra a secção Idioma, escolha o idioma e guarde. A opção é armazenada na sua conta e volta a ser utilizada quando inicia sessão. Um cookie ajuda o navegador atual a aplicar a mudança de imediato.

Se pertencer a mais de uma conta, o idioma continua a ser uma preferência pessoal. Não altera o idioma escolhido por um utilizador de caixa no webmail.

Contas ligadas (inícios de sessão sociais)

A secção Contas ligadas mostra quais os fornecedores que podem iniciar sessão nesta conta: Google, Microsoft, Facebook e X (Twitter).

Ligar um novo fornecedor: clique em Ligar junto do fornecedor. Será encaminhado para o ecrã de consentimento desse fornecedor. Depois de autorizar, regressa ao TrekMail com a ligação estabelecida. A partir daí, tanto a palavra-passe, se tiver uma, como esse fornecedor social podem ser utilizados para iniciar sessão.

Desligar um fornecedor: clique em Desligar. Terá de confirmar com a sua palavra-passe atual ou com um código 2FA, conforme aplicável. Se for bem-sucedido, verá: «{Provider} desligado.»

Uma regra de prevenção de bloqueio impede um caso específico: se um fornecedor social for a sua única forma de iniciar sessão, sem palavra-passe definida nem outro fornecedor social ligado, o sistema recusa-se a desligá-lo. A mensagem indica: «Não pode desligar este fornecedor porque é o seu único método de início de sessão. Defina primeiro uma palavra-passe ou ligue outro fornecedor.» Esta proteção é intencional. Sem ela, poderia ficar sem acesso à sua própria conta.

Existe também um limite de 5 tentativas de desligamento por minuto. Se o ultrapassar, verá «Demasiadas tentativas. Tente novamente mais tarde.» Aguarde um minuto e volte a tentar.

Palavra-passe (caso tenha definido uma)

A secção Palavra-passe permite alterar a palavra-passe existente. Deve indicar a atual e introduzir duas vezes a nova. A nova palavra-passe tem de cumprir as mesmas regras de complexidade do registo inicial: comprimento mínimo, combinação de maiúsculas e minúsculas com um número, e ausência de listas públicas de palavras-passe comprometidas.

Se se registou através de OAuth e nunca teve uma palavra-passe, a secção apresenta o botão Enviar-me uma ligação para configurar a palavra-passe. Clique nele para receber por email uma ligação de configuração de utilização única, válida durante um curto período. Utilize-a para definir a primeira palavra-passe. Em seguida, o processo normal de alteração fica disponível.

Guia completo: Como alterar a palavra-passe de acesso ao painel do TrekMail.

Autenticação de dois fatores

A secção Autenticação de dois fatores permite ativar e desativar a 2FA baseada em TOTP. Depois de a ativar, leia um código QR com a sua aplicação de autenticação, como Authy, Google Authenticator, 1Password ou Bitwarden, introduza o código rotativo de 6 dígitos para confirmar a configuração e guarde os códigos de recuperação de utilização única num local seguro.

Após uma configuração bem-sucedida, verá: «A 2FA está ativa. A sua conta está agora mais segura.»

Se o código de 6 dígitos estiver errado, a mensagem indica: «Esse código não funcionou. Verifique a aplicação de autenticação e tente novamente.»

Guia completo: Autenticação de dois fatores (2FA / TOTP).

Dados da empresa e informações fiscais

Se representar uma empresa, preencha os seguintes campos:

• País: obrigatório para guardar qualquer informação fiscal e armazenado com a sua conta TrekMail.
• NIF / número de IVA: opcional e armazenado com a sua conta TrekMail. Guardá-lo aqui não regista um identificador fiscal Stripe nem garante que apareça numa fatura Stripe.
• Nome da empresa: opcional. Quando definido, é enviado para o Stripe como nome de cliente, para que as faturas futuras apresentem «Nome da empresa» em vez do seu nome pessoal.

Ao guardar, verá: «Informações fiscais guardadas.» Em caso de erros de validação: «Alguns campos fiscais precisam de correção. Consulte os detalhes acima.»

O cálculo de impostos e os campos das faturas dependem da configuração de pagamento e faturação utilizada. Reveja o total antes de pagar. Consulte Dados da empresa e informações fiscais para saber o que cada campo guardado afeta atualmente.

Notas importantes

• O email da sua conta é o endereço para onde são enviados os alertas de faturação e segurança. Se o alterar e não concluir a verificação, essas notificações são enviadas para o endereço em transição. Este é um caso especial conhecido quando a verificação fica pendente.
• Tanto o seu endereço de email antigo como o novo recebem uma notificação quando o email é alterado. Esta é uma medida de segurança. Se outra pessoa iniciar a mudança, o endereço antigo recebe um aviso para que possa reagir.
• Alterar o email repõe o estado da verificação. É enviada uma nova ligação de verificação. O envio de email pode ficar bloqueado até concluir a verificação. O estado de verificação anterior não é mantido.
• Não pode registar-se nem alterar o email para um endereço descartável: os domínios como 10minutemail, mailinator e semelhantes estão bloqueados.

Utilizadores do White Label Lite: O Nome da conta aparece nos emails transacionais predefinidos enviados aos seus clientes. Se tiver o White Label Lite ativo, o Nome visível no separador Imagem da marca tem prioridade. Os seus clientes veem a sua marca em vez do seu nome pessoal.