Preços e faturação do White Label Lite

O White Label Lite é um complemento de preço fixo, com um preço por período de faturação. Não existem níveis, medição de utilização ou taxas por cliente. É indiferente ter uma caixa de correio ou cem sob a sua marca. Este artigo responde às perguntas de faturação mais frequentes.

Para conhecer as funções do complemento, consulte O que é o White Label Lite?. Para o processo de cancelamento, consulte Cancelar o White Label Lite.

O preço

Os planos Starter, Pro e Agency ativos recebem o desconto White Label de 10% indicado. Os preços atuais com desconto apresentados às contas elegíveis são $35.10 por mês e $350.10 por ano. Não é necessário um código: o valor aplicável, período, data de conversão da avaliação e primeira cobrança aparecem antes da confirmação. Se um resumo deste artigo diferir do checkout, prevalece a informação do checkout.

É tudo: dois preços. Sem taxa de configuração, cobrança por cliente ou medição do volume de e-mail.

O desconto anual equivale a cerca de dois meses gratuitos. Se pretende manter o complemento durante pelo menos nove meses, o plano anual é mais económico.

Moedas

O White Label Lite tem preços em 10 moedas. A moeda exibida no cartão White Label da página Plans vem da moeda de faturação da conta, definida no registo e atualizada quando altera a moeda do plano de e-mail.

• USD: dólar dos Estados Unidos
• EUR: euro
• GBP: libra esterlina
• CAD: dólar canadiano
• AUD: dólar australiano
• JPY: iene japonês
• CHF: franco suíço
• KRW: won sul-coreano
• SGD: dólar de Singapura
• AED: dirham dos Emirados Árabes Unidos

Depois de subscrever numa moeda, ela fica bloqueada para a subscrição. Não pode mudar uma subscrição em USD para EUR a meio. Para mudar, cancele e volte a subscrever na nova moeda.

O desconto anual de 17% aplica-se a todas as moedas. A poupança equivale a cerca de dois meses gratuitos, independentemente da moeda usada.

Como é cobrado o plano anual

Os subscritores anuais pagam antecipadamente o total de $389, ou o equivalente local, uma vez por ano. Se ativar em 15 de março, a cobrança seguinte ocorre em 15 de março do ano seguinte.

Não há extrato mensal para subscritores anuais. A Stripe envia uma única fatura anual em cada renovação. Pode descarregar todas as faturas a qualquer momento na página Billing.

Mudar entre mensal e anual

Atualmente não é possível mudar entre mensal e anual com um clique. Para mudar:

1. Aguarde até o ciclo de faturação atual estar perto do fim.
2. Cancele a subscrição alguns dias antes da renovação.
3. Volte a subscrever com o novo período.

Assim evita pagar períodos sobrepostos. A Stripe não penaliza o cancelamento seguido de nova subscrição, pelo que inicia simplesmente um novo período.

Se cancelar a meio do ciclo e quiser mudar imediatamente, o resto do ciclo atual continua pago e coberto, e o novo ciclo começa no dia em que voltar a subscrever. Não há reembolso da parte não utilizada do ciclo cancelado.

Momento das cobranças e cancelamento

Ativação: o White Label usa um calendário de faturação próprio, em vez de assumir a data de renovação do plano de e-mail. Antes da confirmação, o checkout mostra o valor devido, período, eventual avaliação, data da primeira cobrança e termos de renovação. Na avaliação de 30 dias, a primeira cobrança ocorre no dia 30, salvo cancelamento antes da data de conversão apresentada.

Cancelamento a meio do ciclo: a subscrição mantém-se ativa até ao fim do ciclo já pago. O ecrã de cancelamento mostra a data efetiva.

Cancelamento anual a meio do ano: aplica-se a mesma regra. Se cancelar após seis meses, a subscrição e a marca permanecem ativas nos seis meses restantes. Salvo quando a lei aplicável ou os termos do checkout exigirem o contrário, a parte não utilizada não é reembolsável nem convertível em crédito.

Para uma cobrança errada, duplicada, não autorizada ou legalmente reembolsável, abra um pedido de suporte da conta. O envio não garante reembolso nem crédito.

Impostos e IVA

A TrekMail calcula o imposto com base nos dados de faturação e nas regras aplicáveis à transação. Qualquer imposto cobrado aparece antes da confirmação e na fatura; não está incluído nos valores principais de $39 ou $389.

• Clientes da UE e do Reino Unido: um identificador fiscal válido pode afetar o tratamento apresentado no checkout quando a transação se qualifica segundo as regras de IVA aplicáveis.
• Clientes dos EUA: o imposto sobre vendas é cobrado quando exigido e aparece antes da confirmação da compra.
• Outras regiões: os impostos aplicáveis à transação, se existirem, aparecem antes da confirmação. Se os dados de faturação numa fatura estiverem errados, abra um pedido de suporte.

O tratamento fiscal da linha White Label Lite segue as mesmas regras do plano de e-mail. Se a fatura do plano mostrar IVA, a fatura White Label também mostrará.

Desconto do Drive Storage

Existem dois descontos separados de 10%. Um plano de alojamento Starter, Pro ou Agency ativo reduz o White Label Lite em 10%; uma subscrição White Label Lite ativa reduz em 10% uma compra ou alteração de tamanho do Drive elegível. O desconto Drive é aplicado à fatura Drive, não à fatura White Label.

O White Label Lite inclui um desconto de 10% nos preços atuais do Drive Storage para uma nova compra ou alteração de tamanho enquanto o White Label estiver ativo.

O desconto é calculado sobre a tabela padrão atual do complemento Drive. Um novo complemento Drive de 5 TB a $56/mês passa a $50.40/mês enquanto o White Label Lite estiver ativo. O valor escolhido faz parte do preço da subscrição Drive; não é uma linha de cupão na fatura White Label.

Esta atualização de preços não migra em massa subscrições Drive existentes. Os Stripe Price IDs existentes permanecem inalterados até revisão separada. Comprar ou redimensionar o Drive com White Label ativo seleciona o preço atual com desconto; sem ele, seleciona o preço padrão atual.

O que aparece na fatura

Cada cobrança bem-sucedida gera uma fatura PDF com:

• Item: White Label Lite, seguido de Monthly ou Yearly
• Valor na moeda da subscrição
• Linha de imposto, se aplicável
• Dados da empresa definidos em Company details
• Dados do recibo de pagamento da Stripe

Recebe uma fatura por cada renovação bem-sucedida. Alterações de tamanho, que não se aplicam ao White Label Lite por não haver níveis, e eventos de rateio também geram faturas.

Política de reembolsos

A política predefinida acompanha o resto da TrekMail:

• Cancelamento a meio do ciclo: sem reembolso. Mantém a marca e o domínio ativos até ao fim do ciclo.
• Plano anual cancelado a meio do ano: sem reembolso. A marca permanece ativa até ao fim do ano.
• Cobrança errada, duplicada, não autorizada ou legalmente reembolsável: abra um pedido de suporte para análise. O envio não garante reembolso nem crédito.

Salvo quando a lei aplicável ou os termos do checkout exigirem o contrário, os períodos mensais e anuais pagos não são reembolsáveis nem convertíveis em crédito. As questões de faturação devem ser enviadas por um pedido de suporte da conta.

Situações frequentes

«Estou a cancelar para mudar para anual.» Aguarde até perto da próxima renovação mensal, cancele e volte a subscrever anualmente. A marca fica ativa até ao fim do ciclo mensal atual.

«A moeda da minha conta mudou. O que acontece à subscrição White Label?» Nada automaticamente. A subscrição existente continua a ser cobrada na moeda original. Para usar a nova moeda, cancele e volte a subscrever.

«Desativei o complemento Drive Storage, mas continuo a pagar White Label Lite. Recebo algum desconto?» Não. O desconto Drive de 10% só se aplica a uma compra ou alteração de tamanho do Drive enquanto White Label está ativo. Por si só, White Label Lite custa $39, ou o equivalente local, tenha ou não Drive.

«Posso pedir uma proposta para um contrato superior a um ano, como um compromisso plurianual?» Não por self-service. Contacte vendas através do suporte para conversarmos.

«Posso ver antes de pagar?» Sim. Abra o separador Branding de um domínio ou o cartão White Label na página Plans e escolha Preview live. Usa um endereço temporário e não publica DNS para o domínio.

«Existe avaliação gratuita?» Sim. Todos os planos de e-mail incluem uma avaliação de 30 dias do White Label Lite. Antes de começar, leia no checkout a data final, o método de pagamento e os termos de conversão.

Próximos passos

• O que é o White Label Lite?: visão geral se ainda estiver a decidir.
• Configurar o White Label Lite: ativação e configuração da marca.
• Cancelar o White Label Lite: processo completo e período de tolerância de 7 dias.
• Dados da empresa e informações fiscais: IVA e nome da empresa nas faturas.