Como alterar a senha da conta do TrekMail

A senha da sua conta do TrekMail é usada para entrar no painel em trekmail.net. Ela não é a mesma que as senhas das caixas de correio, que protegem suas caixas de entrada. Alterar uma não afeta as outras.

Você deve atualizar a senha da conta se suspeitar que ela foi comprometida, quando chegar o momento de uma troca periódica por segurança ou se alguém que antes tinha acesso à conta não deve mais acessá-la.

Como alterar sua senha

1. Entre no painel do TrekMail.
2. Clique no seu avatar ou nome no canto superior direito e escolha Conta.
3. Encontre a seção Senha.
4. Informe sua Senha atual.
5. Informe a Nova senha e digite-a novamente para confirmar.
6. Clique em Atualizar senha.

A nova senha entra em vigor imediatamente. As outras sessões abertas no painel e os dispositivos lembrados são revogados. O navegador usado para fazer a alteração continua conectado com uma sessão renovada.

Depois da alteração, atualize a senha salva no seu gerenciador de senhas e remova a antiga dos navegadores ou dispositivos que você não usa mais. Isso não altera a senha de uma caixa de correio, uma senha IMAP/SMTP nem a senha de dispositivo do Drive.

Requisitos da senha

O TrekMail exige um nível mínimo de segurança para proteger sua conta:

• Pelo menos 12 caracteres.
• No máximo 72 bytes. A maioria das senhas comuns fica bem abaixo desse limite.
• A senha não pode ser igual ao e-mail usado para entrar.
• No ambiente de produção, o TrekMail também rejeita senhas encontradas em vazamentos de dados conhecidos.

Use uma senha exclusiva gerada por um gerenciador de senhas. Você não precisa criar regras próprias para caracteres especiais. Uma senha longa, exclusiva e gerada automaticamente é a opção mais segura.

Dica: Um gerenciador como 1Password, Bitwarden ou Dashlane pode gerar e guardar uma senha aleatória forte para você não precisar memorizá-la. Essa é a maneira mais prática de usar senhas realmente seguras em todas as suas contas.

E se eu esquecer minha senha atual?

Se você já saiu da conta e não consegue entrar:

1. Acesse a página de login do TrekMail em trekmail.net.
2. Clique em Esqueceu a senha? abaixo do formulário de login.
3. Informe o endereço de e-mail associado à sua conta.
4. Procure nessa caixa de entrada o link de redefinição de senha.
5. Clique no link recebido e siga as instruções para definir uma nova senha.

Por segurança, os links de redefinição expiram depois de 1 hora. Se o seu expirar antes do uso, repita as etapas acima para pedir um novo.

Observação: Se você se cadastrou com um provedor conectado e nunca definiu uma senha, não poderá usar a redefinição porque não existe senha para redefinir. Entre com esse provedor e use a seção Senha da página Conta para adicionar uma.

Login social e senha

Se sua conta estiver vinculada a um provedor de login social, você também poderá configurar o acesso por e-mail e senha em Conta → Senha. Assim, terá uma opção alternativa caso o provedor fique indisponível.

Definir uma senha em uma conta com login social não remove esse método. As duas formas de acesso funcionam de maneira independente.

Não confunda com a senha da caixa de correio

Uma dúvida comum: a senha da conta do TrekMail, usada para entrar no painel, e a senha da caixa de correio, usada para acessar os e-mails, são credenciais totalmente separadas.

Alterar a senha da conta não modifica nenhuma senha de caixa de correio. Se precisar trocar a senha de uma caixa, consulte o guia para administradores ou o guia de autoatendimento.