Trabalhar em várias contas do TrekMail

Um mesmo login pode pertencer a várias contas. Isso é normal: você pode administrar sua própria conta e também ter acesso à conta de uma agência.

Nada é combinado. Cada conta mantém seus próprios domínios, caixas de correio, faturamento e pessoas. Você apenas alterna entre elas.

Onde fica o seletor

Abra o seletor de contas na navegação do painel. Ele mostra as contas que você pode acessar no momento. Cada linha informa duas coisas:

• Qual é a conta: a marca com que ela atua, ou "Sua conta" para a conta que você possui.
• Qual é sua função nela: Proprietário ou o papel que você ocupa ali.

A conta atual tem uma marca de seleção. Clique em outra para alternar.

O que muda ao alternar

Tudo que pertence à conta: domínios, caixas, Drive, configurações e opções da barra lateral.

A mudança é completa, não apenas visual. Entre em uma agência em que você é Cliente e verá os domínios dela, não os seus. Ao voltar, os seus reaparecem. Não existe uma visualização que misture as duas contas, e nenhum dado passa de uma para outra.

Seu papel acompanha a conta. Você pode ser Proprietário na sua e Somente leitura na de outra pessoa. O painel aplica as permissões correspondentes em cada uma.

Por que o seletor pode não aparecer

Você acessa apenas uma conta. É o caso da maioria das pessoas. O seletor aparece quando há pelo menos duas.

Você está em um endereço de marca. Um host de marca pode estar vinculado a uma única conta, por isso o seletor pode ficar indisponível ali.

Para alternar, use o endereço do painel da plataforma configurado para sua implantação. Nele, selecione uma conta que você tenha permissão para acessar.

Entrar no lugar certo

Há dois logins diferentes, que não são intercambiáveis:

• O painel: seu endereço de e-mail e a senha escolhida. É onde ficam domínios, caixas e configurações.
• Webmail: o endereço da caixa e a senha própria dela. Uma caixa não é um login do painel.

Use o endereço de webmail fornecido para essa caixa. Em caso de dúvida, pergunte ao proprietário da conta em vez de tentar o endereço de marca de outro cliente.

Sair de uma conta

Você não pode remover a si mesmo da conta de outra pessoa. Peça a um proprietário para suspender ou remover sua associação. Ela será verificada nas solicitações posteriores, e todas as credenciais emitidas por ela serão revogadas.

Remover seu acesso não afeta sua própria conta nem exclui nada que você criou na outra.

Perguntas frequentes

Preciso de senhas diferentes para cada conta? Não. Um login acessa todas elas. Sua senha, autenticação de dois fatores e idioma pertencem a você, não a uma conta.

Posso ser Proprietário em uma conta e Cliente em outra? Sim. É comum para um profissional independente que também tem clientes.

Fui convidado, mas não vejo o seletor. Confirme que aceitou o convite com o endereço de e-mail convidado. Depois, use o endereço do painel da plataforma, e não um host de marca que pode estar fixado em uma única conta.