Perguntas frequentes e solução de problemas
Encontre soluções para problemas comuns de entrega de emails, configuração de DNS, acesso e pagamentos em nosso guia de solução de problemas.
O que você vai aprender
- 1 Verifique as palavras-passe dos dispositivos e a ligação, resolva erros comuns e saiba quando um endereço de confiança pode ajudar a entrar.
- 2 Siga sete verificações de DNS, caixa postal, spam, armazenamento, catch-all, regras e rejeições para encontrar e-mails recebidos ausentes.
- 3 Resolva envios bloqueados verificando proprietário, DNS, plano, limite diário, estado da caixa, suspensão e autenticação SMTP.
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Artigos desta categoria
10 artigos-
1Resolver problemas de acesso ao email
Verifique as palavras-passe dos dispositivos e a ligação, resolva erros comuns e saiba quando um endereço de confiança pode ajudar a entrar.
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2Por que não recebo e-mails no TrekMail?
Siga sete verificações de DNS, caixa postal, spam, armazenamento, catch-all, regras e rejeições para encontrar e-mails recebidos ausentes.
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3Porque não consigo enviar e-mails pelo TrekMail?
Resolva envios bloqueados verificando proprietário, DNS, plano, limite diário, estado da caixa, suspensão e autenticação SMTP.
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4O meu estado DNS nunca fica verde
O DNS continua âmbar ou pendente? Diagnostique a propagação, o proxy da Cloudflare, SPF duplicado, divisão de DKIM e aprenda a ler Ver conflitos.
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5Porque é que os meus e-mails TrekMail vão para spam?
Corrija a ida para spam com DNS, aquecimento, higiene de listas, metas de reclamações e regras atuais de Gmail e Yahoo para marketing em massa.
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6Por que minha taxa de rejeição está tão alta?
Reduza rejeições antes que afetem sua reputação com limites seguros, pré-validação de MX e supressão correta de destinatários.
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7Por que meu cliente de email nao se conecta?
Resolva problemas de conexao do Outlook, Apple Mail ou Thunderbird verificando hosts da caixa, portas, TLS, senhas, bloqueios de rede e limites IMAP.
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8Nao consegue entrar no webmail do TrekMail?
Recupere o acesso ao webmail verificando senha da caixa, endereço completo, horário da 2FA, bloqueios, SSL do domínio e cache.
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9Esqueceu sua senha do TrekMail?
Recupere o acesso com as opções para redefinir senhas do painel, da caixa de correio e dos dispositivos Drive quando algo falhar.
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10Problemas com pagamentos em cartão ou cripto
Como identificar e corrigir uma falha no pagamento de plano ou complemento sem compartilhar dados do cartão nem chaves da carteira.