Configurer une boîte TrekMail dans Mailspring

Mailspring propose l’option IMAP / SMTP pour les fournisseurs qui ne sont pas préconfigurés. Utilisez-la avec les valeurs indiquées par TrekMail pour votre boîte.

Avant de commencer

Ouvrez Boîtes mail, sélectionnez la boîte, puis ouvrez Apps et appareils. Préparez son adresse complète et un mot de passe d’application, ou celui de la boîte si elle l’accepte encore. N’utilisez pas le mot de passe du tableau de bord.

Mots de passe d’application uniquement exige un mot de passe d’application ; Mot de passe de la boîte ou mots de passe d’application accepte les deux. Créez-en un dans le webmail sous Paramètres > Mots de passe d’application, ou dans le tableau de bord sous Boîtes mail > (boîte) > Sécurité > Mots de passe d’application. Consultez Mots de passe d’application.

Ajouter le compte

1. Sur l’écran d’accueil, sélectionnez Ajouter un compte. Si Mailspring est déjà ouvert, utilisez Mailspring → Ajouter un compte sous macOS ou Fichier → Ajouter un compte sous Windows ou Linux.
2. Choisissez IMAP / SMTP dans la liste des fournisseurs.
3. Saisissez votre nom, l’adresse complète de la boîte et le mot de passe préparé ci-dessus.
4. Copiez les noms des serveurs entrant et sortant depuis Apps et appareils.

Utilisez le port IMAP 993 avec SSL/TLS. Pour l’envoi, utilisez le port SMTP 465 avec SSL/TLS. Le port 587 avec STARTTLS est l’alternative prise en charge si le réseau bloque le port 465. Sur les deux serveurs, utilisez l’adresse complète comme nom d’utilisateur et activez l’authentification SMTP.

Sélectionnez Connecter le compte. Mailspring vérifie les deux serveurs, puis commence à synchroniser la boîte de réception.

Les serveurs habituels sont imap.trekmail.net et smtp.trekmail.net, mais une boîte White Label vérifiée peut afficher des serveurs à votre marque. Utilisez toujours les valeurs affichées. Même si le domaine emploie un fournisseur d’envoi personnalisé, ne saisissez pas ses identifiants privés dans Mailspring ; TrekMail applique le routage côté serveur.

Si la connexion échoue

• Revérifiez les noms des serveurs, les ports et les modes de sécurité affichés.
• Utilisez l’adresse complète de la boîte comme nom d’utilisateur sur les deux serveurs.
• Vérifiez le mot de passe et le mode de connexion dans Apps et appareils. Si vous voyez "Sign-in failed. This mailbox accepts app passwords only: create one in webmail under Settings > App passwords." (Échec de la connexion. Cette boîte accepte uniquement les mots de passe d’application : créez-en un dans le webmail sous Paramètres > Mots de passe d’application), créez-en un à cet endroit et saisissez-le dans Mailspring. Une erreur de mot de passe générique peut avoir la même cause.
• Si un mot de passe d’application a été remplacé ou révoqué, mettez à jour Mailspring avec un nouveau.
• N’acceptez pas d’avertissement de certificat et ne désactivez pas le chiffrement.
• Si seul l’envoi échoue, essayez le port 587 avec STARTTLS ou un autre réseau.

Si le problème persiste, ouvrez une demande d’assistance en indiquant l’erreur Mailspring exacte et les réglages non confidentiels saisis. N’envoyez jamais le mot de passe.

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