Настройка TrekMail в Mozilla Thunderbird

Thunderbird часто находит параметры ящика автоматически. Если первый вариант неверен, перейдите к ручной настройке и скопируйте значения, которые TrekMail показывает для этого ящика.

Перед началом

Откройте Почтовые ящики, выберите ящик и раздел Приложения и устройства. Не закрывайте эту страницу. Именно здесь указаны правильные серверы входящей и исходящей почты, включая подтвержденное фирменное имя хоста от поставщика White Label.

Также понадобятся:

• Полный адрес ящика, например you@example.com.
• Пароль приложения или пароль ящика, если ящик ещё принимает его. Не используйте пароль панели TrekMail.
• Готовность к отправке. Thunderbird проверяет получение и отправку одновременно.

Приложения и устройства показывает режим входа: Только пароли приложений требует пароль приложения; в режиме Пароль ящика или пароли приложений подходит любой из двух паролей. Создайте пароль приложения в веб-почте в разделе Настройки > Пароли приложений или в панели управления: Почтовые ящики > нужный ящик > Безопасность > Пароли приложений. См. Пароли приложений для почтовых программ.

Добавление аккаунта

1. Откройте меню Thunderbird и выберите Создать → Существующая учетная запись почты. Другой путь: Настройки → Параметры учетной записи → Действия для учетной записи → Добавить учетную запись почты.
2. Введите имя, полный адрес ящика и подготовленный выше пароль.
3. Разрешите Thunderbird выполнить автоматическую настройку. Продолжайте только при совпадении серверов и защиты с разделом Приложения и устройства и отсутствии предупреждения о сертификате.
4. Иначе выберите Настроить вручную.

Параметры входящей почты

• Протокол: IMAP
• Сервер: скопируйте сервер входящей почты из Приложения и устройства
• Порт: 993
• Защита соединения: SSL/TLS
• Метод аутентификации: Обычный пароль
• Имя пользователя: полный адрес ящика

Параметры исходящей почты

• Сервер: скопируйте сервер исходящей почты из Приложения и устройства
• Порт: 465 с SSL/TLS
• Метод аутентификации: Обычный пароль
• Имя пользователя: полный адрес ящика

Порт 587 с STARTTLS является поддерживаемой альтернативой, если сеть блокирует порт 465. Не сочетайте 587 с незашифрованным соединением или неявным SSL.

Нажмите Повторить проверку. Если обе проверки проходят без предупреждений о сертификате, нажмите Готово и дождитесь первой синхронизации папок.

Для обычного ящика TrekMail используются хосты imap.trekmail.net и smtp.trekmail.net. Подтвержденная конфигурация White Label может показывать фирменные хосты. Используйте значения со страницы ящика, а не имя сервера, угаданное по адресу почты.

Если Thunderbird не подключается

• Ошибка аутентификации: заново введите полный адрес в оба поля имени пользователя и проверьте режим входа в Приложения и устройства. Если вы видите "Sign-in failed. This mailbox accepts app passwords only: create one in webmail under Settings > App passwords." (Вход не выполнен. Этот ящик принимает только пароли приложений: создайте пароль в веб-почте в разделе Настройки > Пароли приложений.), создайте пароль в этом разделе и введите его в Thunderbird. Общая ошибка пароля может иметь ту же причину.
• Получение работает, отправка нет: убедитесь, что включена SMTP-аутентификация. Если сеть блокирует 465, попробуйте 587 с STARTTLS.
• Предупреждение о сертификате: остановитесь и еще раз скопируйте сервер из Приложения и устройства. Не принимайте сертификат для другого имени хоста.
• Старый пароль снова появляется: в Настройки → Приватность и защита → Сохранённые пароли удалите только пароль для показанного сервера IMAP или SMTP, затем повторите попытку с действующим паролем. Если пароль приложения заменён или отозван, создайте новый или используйте замену.
• Слишком много подключений: закройте неиспользуемые клиенты или сократите число папок, где Thunderbird проверяет новую почту. Лимиты указаны в статье ниже.

Если подключиться всё ещё не удаётся, откройте тикет поддержки с точной версией Thunderbird, именем сервера, портом, режимом безопасности и текстом ошибки. Не указывайте пароль ящика или приложения.

Связанные статьи

• Подключение TrekMail к любой почтовой программе
• Параметры IMAP и SMTP для всех клиентов
• Не удается подключить почтовую программу
• Изменение пароля своего почтового ящика