Cómo configurar TrekMail en Mozilla Thunderbird

Thunderbird suele encontrar los datos del buzón automáticamente. Si su primera propuesta es incorrecta, usa la configuración manual y copia los valores que TrekMail muestra para ese buzón.

Antes de empezar

Abre Buzones, selecciona el buzón y entra en Aplicaciones y dispositivos. Mantén esa pantalla a mano. Es la referencia válida para los servidores de entrada y salida, incluido cualquier nombre de host de marca verificado que proporcione un proveedor White Label.

También necesitas:

• La dirección completa del buzón, como you@example.com.
• La contraseña de ese buzón, no la contraseña del panel de TrekMail.
• Un estado apto para enviar. Thunderbird prueba al mismo tiempo el correo entrante y saliente.

Añadir la cuenta

1. Abre el menú de Thunderbird y elige Nuevo → Cuenta de correo existente. También puedes abrir Configuración → Configuración de la cuenta → Operaciones sobre la cuenta → Añadir cuenta de correo.
2. Introduce tu nombre, la dirección completa del buzón y su contraseña.
3. Deja que Thunderbird intente la configuración automática. Continúa solo si los servidores y la seguridad coinciden con Aplicaciones y dispositivos y no aparece una advertencia de certificado.
4. En caso contrario, selecciona Configurar manualmente.

Introducir los datos de entrada

• Protocolo: IMAP
• Servidor: copia el servidor de entrada de Aplicaciones y dispositivos
• Puerto: 993
• Seguridad de la conexión: SSL/TLS
• Método de autenticación: Contraseña normal
• Nombre de usuario: la dirección completa del buzón

Introducir los datos de salida

• Servidor: copia el servidor de salida de Aplicaciones y dispositivos
• Puerto: 465 con SSL/TLS
• Método de autenticación: Contraseña normal
• Nombre de usuario: la dirección completa del buzón

El puerto 587 con STARTTLS es la alternativa admitida si una red bloquea el puerto 465. No combines el puerto 587 con una conexión sin cifrar ni con SSL implícito.

Selecciona Volver a probar. Cuando ambas comprobaciones se completen sin advertencias de certificado, selecciona Hecho y espera a que termine la primera sincronización de carpetas.

En un buzón estándar de TrekMail, los servidores habituales son imap.trekmail.net y smtp.trekmail.net. Una configuración White Label verificada puede mostrar servidores de marca. Usa los valores de la pantalla del buzón en lugar de sustituirlos por un nombre deducido de la dirección de correo.

Si Thunderbird no se conecta

• Error de autenticación: vuelve a introducir la dirección completa en ambos nombres de usuario y confirma que usaste la contraseña del buzón.
• La recepción funciona, pero el envío falla: confirma que la autenticación SMTP está activada. Prueba el puerto 587 con STARTTLS si la red bloquea el 465.
• Advertencia de certificado: detente y vuelve a copiar el nombre del servidor desde Aplicaciones y dispositivos. No aceptes un certificado para otro nombre de host.
• Sigue apareciendo una contraseña antigua: elimina únicamente la contraseña guardada del servidor IMAP o SMTP mostrado desde Configuración → Privacidad y seguridad → Contraseñas guardadas y vuelve a intentarlo.
• Demasiadas conexiones: cierra los clientes que no uses o reduce el número de carpetas en las que Thunderbird busca correo nuevo. Consulta los límites de conexión en el artículo siguiente.

Si aún falla, abre una solicitud de soporte e indica la versión exacta de Thunderbird, el servidor, el puerto, el modo de seguridad y el mensaje de error. No incluyas la contraseña del buzón.